论中小企业核心竞争力的培养.doc

论中小企业关键竞争力培养

1、绪论

1.1 课题背景及目
世界经济一体化使企业间竞争程度空前加强，企业竞争不再是国内同行之间竞争，而是直接与世界强劲对手展开竞争。自我国加入WTO后，国内企业融入世界经济一体化进程迅速加紧，企业间竞争愈演愈烈，国外商品可以长驱直入我国消费市场。在新竞争环境中，能者生存，只有不停改善技术、提高能力企业，才能得以成长和壮大。
中小企业在我国国民经济中具有重要作用。记录资料表明，全国工商注册企业中，中小企业占了 99%，其产值和利润分别约占 60%和 40%；并且，中小企业还提供了75%城镇就业机会[1]；此外，中小企业在满足人们多样化需求、培养企业家、进行技术创新、参与专业协作等方面都具有重要作用。中小企业在一定程度上影响地区乃至整个国家经济繁华和社会稳定。
有鉴于此，发展我国中小企业是一种必然趋势，加紧我国中小企业关键竞争力培育已是当务之急，这对增进我国中小企业长期发展以及推进整个国民经济高速增长都具有重要现实意义和深远历史意义。
1.2 国内外研究状况
关键竞争力也称关键能力，自1990年美国著名战略学家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》上刊登《企业关键竞争力》一文提出后[2]，管理学界围绕关键竞争力掀起了一种研究高潮，许多学者都刊登了自己观点：康特在《战略管理行为》（1998）一书中认为，企业关键竞争力是组织中重要发明价值并被多种产品或多种业务共享技能和能力。鲍哥纳和托马斯在《关键竞争力和竞争优势》（1999）一文中认为关键竞争力是企业专有技能和与竞争对手相比可以更好地指导企业实现经也许高顾客满意度[3]。
基于西方专家学者有关企业关键竞争力观点，我国学者也对此提出了自己见解。
国务院发展研究中心副主任陈清泰1999年在上海财富年会上说：“关键竞争力是指一种企业不停地发明新产品和提供新服务已适应市场能力，不停创新营销手段能力”；中国社会科学院副院长陈佳贵认为，关键竞争力重要是指企业在生产经营过程中积累性知识和能力，尤其是有关怎样协调不一样生产技能和整合多种技能知识和能力[3]。
企业界对关键竞争力也有独到理解，佳能企业和华为企业信守“掌握关键专业技术就能提高企业关键竞争力”；本田汽车企业创始人之一本田宗一郎认为：“企业关键竞争力是企业精神完美体现”；海尔集团张瑞敏认为，“创新能力是海尔真正关键竞争力，由于其不易获无法被竞争对手模仿”；格兰仕则是“要么不做，要么就是专业化、规模化、集约化，在这个领域做到绝对比较优势”；娃哈哈集团董事长宗庆后则认为，“培养品牌就是培养关键竞争力”。
可见，关键竞争力理论已经在经济理论界和实业界引起了高度重视，越来越多学者和企业家在不停地探索增强企业关键竞争力途径，关键竞争力理论将会得到深入完善。
1.3 课题研究措施
本文研究采用是调查研究法和文献研究法，通过对惠州市肌缘日用化工有限企业进行现场调查研究，力争结合有关关键竞争力理论，分析该企业经营管理以及关键竞争力培育等状况，揭示中小企业培养关键竞争力存在普遍性问题，深入挖掘其原因，从而深入提出一套提高中小企业关键竞争力科学实用方案，以到达有效增强中小企业关键竞争力目。
1.4 论文构成及研究内容
第一部分为绪论，重要描述了课题研究背景与目、国内外研究现实状况、课题研究措施以及论文构成和研究内容。
第二部分是理论概述，回忆了关键能力理论由来和发展，并通过论述企业关键竞争力不一样定义，分析企业关键竞争力影响原因，论述了目前我国中小企业培养关键竞争力必要性。
第三部分以惠州市肌缘日用化工有限企业关键竞争力培养状况为例，对我国中小企业关键竞争力现实状况、问题及原因进行分析。
第四部分是全文关键，结合中小企业所存在问题，重点论述了中小企业培养关键竞争力途径和方略。
最终，总结全篇，强调中小企业培养关键竞争力重要性，中小企业应立足企业自身，深入分析，选择合适途径，加紧培育和提高企业关键竞争力。

2、关键竞争力基本内涵

2.1 关键竞争力基本体系
2.1.1 关键竞争力定义
从20世纪50年代开始就有学者研究企业能力在企业竞争优势中作用。1990年，普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》刊登《企业关键竞争力》一文中指出，就短期而言，企业产品质量和性能决定了企业竞争力；长期而言，起决定作用是造就和增强企业关键竞争能力——孕育新一代产品独特技巧[4]。他们认为关键竞争力是指“组织中积累性学识，尤其是有关怎样协调不一样生产技能和有机结合多种技术流学识”[5]。《企业关键竞争力》一文刊登标志着关键竞争能力理论正式提出，从此，“关键竞争力”一词在管理学界迅速传播开来，先后出现了多种有关关键竞争力不一样定义。重要包括：
资源论。Wernerfelt在《基于资源企业观》一文中初次提出了资源论[6]，他认为，企业关键竞争力是一种企业以独特方式运用和配置资源特殊资源，关键竞争力内容包括技术、技能和知识，它在本质上是企业通过对多种技术、技能和知识进行整合而获得能力。
能力论。以Sanchez和Heene为代表能力学派认为能力是确定资源组合生产力，资源是能力发挥基础[7]。持此类观点研究学者认为，关键竞争力是企业一系列能力综合，是以企业技术能力为关键，通过战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理交互作用而获得并使企业保持持续竞争优势能力。
动态能力论。Teece，Pisano和Shuen在《动态能力与战略管理》一文中提出了动态能力论，他们认为企业关键竞争力，作为企业最宝贵资产，指是以组织知识为基础能力，不仅指企业内部独特资源、知识和技术积累与整合，还包括发展、保持和增强企业竞争力多种能力。该观点有其他观点所忽视两个关键方面：第一，“动态”是指为适应不停变化市场环境，企业必须具有不停更新自身胜任能力；第二，“能力”是指战略管理在更新自身胜任(整合、重构内外部组织技能、资源)以满足环境变化规定方面具有关键作用[6]。
除了以上三种观点，尚有“创新论”、“消费者剩余论”、“ 体制与制度论”，这些观点对于关键竞争力阐释各有千秋，每位学者均有自己独到见解。
综合多种观点，企业关键竞争力实质是企业独具，使企业能在一系列产品和服务获得领先地位所必须依赖关键能力，是可以使企业赢得和维持竞争优势关键竞争能力。它是企业所拥有各项技术和技能有机集合，并与企业内部独特组织运行机制和环境相融合，最终形成了企业长期竞争优势源泉。
2.1.2 关键竞争力影响原因
关键竞争力是企业关键优势，它可以体目前各个方面，根据关键竞争力定义，关键竞争力影响原因包括：企业文化、体制、规模、形象、创新、特色、人才、战略、品牌、质量、营销、技术和能力等等。其中影响比较大，具有决定性作用有：创新、技术、特色、人才、品牌、企业文化等，这些原因都能形成企业竞争优势。
（1）创新。创新是一种企业生存、发展内在规定和基本形式，也是一种企业不停适应环境、实现自我超越必然过程[8]。由于市场竞争日趋剧烈，创新已渗透到了经营管理每个环节和各个角落，包括对技术、产品、市场各个方面突破和改善，而这些都是影响企业关键竞争力原因，创新打破老式，独树一帜，使企业在各个方面处在领先地位，增强企业关键竞争力。
（2）技术。技术是企业发展推进力，是企业发挥社会经济综合功能不可缺乏要素之一，技术作为企业竞争重要力量，是击败对手重要武器，企业一旦拥有了独一无二关键生产技术，就等于拥有了巨大生产空间和市场，企业提高了产品技术含量，就能提高产品质量，从而提高产品竞争优势。企业应重视技术培育工作，并以此作为台阶，一步一步地构建企业关键竞争力。
（3）特色。特色往往是一种企业“杰出”最大本钱，企业只有研发出自己独具特色产品，才能形成自己产品优势。特色经营一旦建立起来，就具有很强竞争力，企业就可以赢得顾客信任，满足顾客需要，以构建独特而不被其他企业所取代优势地位，使一种企业在强手如林竞争环境中脱颖而出利器之一。
（4）人才。人才是企业关键战略资源，在知识与资本日益对等甚至是知识雇用资本时代，人力资源对企业关键竞争力作用已毋庸置疑。人力资源质量好坏，在很大程度上决定着企业好坏。企业应把对人力资源吸引、录取保持和发展看作是提高企业关键竞争力战略举措，加大对人力资源开发投人，坚持做到“以人为本”经营理念，提高员工素质，形成企业关键竞争力基础。
（5）品牌。品牌是一种企业形象直接反应，是企业区别于其他企业直观标志，好品牌可以树立企业良好形象，扩大企业著名度，吸引顾客注意力，提高顾客忠诚度，从而提高企业竞争优势。因此，品牌竞争力也就成为企业关键竞争力重要影响原因。
（6）企业文化。企业文化是指企业管理人员和职工共同拥有一系列思想观念和企业管理风貌[9]。企业文化可以统一员工价值观，带动员工树立明确目，并在为此目奋斗过程中保持一致步调，起到对内增强员工凝聚力，对外增强关键竞争力作用。

2.2 中小企业培育关键竞争力必要性
目前中小企业面临一种突出问题就是普遍缺乏关键竞争力。企业关键竞争力是企业建立和保持竞争优势必要条件，培育中小企业关键竞争力对中小企业成长和发展具有重要现实意义。
2.2.1 参与市场竞争需要
在以往经济短缺时代，中小企业可以通过市场需求，依托扩大生产来发展，但目前伴随市场饱和，更多同业竞争者加入，企业之间竞争也越来越剧烈，没有竞争力企业必将被市场淘汰，仅仅靠以往竞争力是很难与对手竞争。因此，中小企业要在剧烈是市场竞争中占据市场份额，寻求发展，培育自己独特优势是中小企业增强其竞争力关键。
2.2.2 世界经济一体化需要
世界经济一体化是二十一世纪基本趋势，各国市场是世界大市场一种构成部分，企业竞争不再是国内同行之间竞争，而是直接与世界强劲对手展开竞争。自我国加入WTO后，国内企业融入世界经济一体化进程迅速加紧，企业间竞争愈演愈烈，国外商品可以长驱直入我国消费市场，这使得中小企业受到很大冲击。外国产品以质优价廉赢得国内消费者，这无疑是给中小企业更多挑战。面对经济全球化和加入WTO挑战，没有关键竞争力中小企业迟早会在剧烈市场竞争中被逐出舞台而趋于倒闭，可见，中小企业培养自身关键竞争力迫在眉梢。
2.2.3 企业可持续发展需要
经济全球化时代，由于产品寿命周期日渐缩短，竞争成功关键在于企业与否拥有不停开发新产品和开拓市场特殊竞争能力。企业长期竞争优势来源于优于竞争对手关键竞争力。只有培育中小企业关键竞争力，才能带动企业各方面发展，把企业有限人力、物力、财力等战略资源优化配置到有助于企业长期生存和发展轨道上来，使企业长期保持甚至超过同行业平均水平投资回报率，进而发明出持续竞争优势。
基于以上三个方面原因，中小企业只有培育和提高自身关键竞争力，发挥自己优势，创新经营，不停进取，才能在市场竞争中站稳脚跟，趁势而上。

3、中小企业关键竞争力存在问题及原因分析

据有关资料显示，目前，我国中小企业总数已超过了4000多万家，占全国企业总数99%[10]，已经成为我国市场经济中最活跃主体。可是，中小企业上有国际跨国企业、国内大型企业，下有多如牛毛个体工商业者，在夹缝中生存和发展。在经济中独特位置决定了中小企业在夹缝中生存、发展艰难。由于历史原因，多数中小企业还存在着设备陈旧、技术落后、产品科技含量低、缺乏市场竞争力等问题。改革开放数年来，老一套经营思想、旧生产管理方式仍然束缚着企业发展。越来越多企业意识到，要想在剧烈国内、国际竞争中立于不败之地，只有不停培育关键竞争力，才能求得企业长期持续发展。越来越多企业已经意识到了关键竞争力重要性，可是由于经验尚且局限性,培育过程中仍存在许多问题。下面以惠州市肌缘日用化工有限企业关键竞争力培养现实状况为例，对中小企业关键竞争力培养问题及原因进行分析。
3.1 关键竞争力培养现实状况
肌缘日用化工有限企业 ( DOUBLE BODY CO.，LTD.)1989年成立于香港,企业重要生产美容、美发、洗浴等系列产品，远销70多种国家和地区，目前在美、德、意、英、荷兰、澳洲、南非等国均设有专业代理商。
惠州市肌缘日用化工有限企业（如下简称肌缘）由DOUBLE BODY CO.，LTD于1999年投资组建。企业拥有厂房6千多平方米，职工300多人。同步拥有多名专业高级工程师和技术人员，能独立设计开发多种适销对路新产品。企业设有化验室、开发部、设计部等，并在东北、西北、华东、华南等地区设置了代理机构。虽然如此，企业产品重要还是以出口为主，重要销往南美、北美和澳大利亚，只有30%产品在国内销售，重要合作伙伴有WAL-MART、WATSONS、HASBRO等等。
肌缘作为日用化工行业，同行业中已存在实力雄厚大企业如宝洁、联合利华，这些企业在品牌、市场、企业形象等方面具有明显竞争优势，因此，肌缘要在化工日用品市场占有一席之地，就必须培育起其自身关键竞争力，在产品质量、产品特色、产品价格、产品市场等方面建立优势。为此，肌缘立足企业自身，面向目市场，全面深入分析，逐渐培养出自身竞争优势。重要措施有如下几点：
（1）建立技术品质监控体系，全面控制产品生产流程。品质保证是企业持续发展重要基础部分，肌缘对产品质量有着严格规定，所有开发产品，都要通过稳定性测试按照《药物管理规范》GMP原则生产，一般测试包括酸碱度、黏度、熔点、折光率、固含量、比重、原料活性含量、碘值、活性酸碱度等。另首先，由原料和配件来货，到生产、包装以及出货等程序，都需通过质量鉴定员进行质量检查和控制。至于原料所有采用进口原料，尤其是决定化妆品品质甘油、香料、颜料、天然植物精油等更是选用国际最优质原料产品质量管理严格执行ISO9001：原则，并通过美国FDF和英国ITS等国际专业权威机构检查认证，保证产品质量符合国际卫生健康原则。此外，企业试验室还设有多种先进仪器，例如紫外光谱仪 、红外光谱仪、高效能液体相色谱仪，以提高控制原料及产品质量。此外，当生产配件抵达，配件组检查员便会按AQL国际抽检数进行检查，保证生产配件无误才可投产。
图3.1是肌缘品质控制流程图，由图可知，肌缘产品品质控制流程是很严密，包括产品开发、来货品质控制和产品品质控制三个程序。首先，由开发部研发新产品，配制出新配方，经稳定性测试后，进行第一次品质控制；接着制定生产计划，再由采购员采购原料，并准备生产设备，之后进行第二次品质控制，检查合格之后，正式投入生产；在生产过程中，进行两次品质控制，产品通过化学室测试、微生物组检查合格之后，产品进入包装阶段；在产品包装同步还要继续检查产品质量；最终，出货前进行最终一次检查，保证产品合格才出货。如此严密品质控制流程保证了肌缘产品高质量，同步，也增强了企业竞争力，为增长市场份额奠定基础。
（2）美化包装，建立独特优势。虽然和许多日用化工企业同样，肌缘重要生产沐浴露、洗发、润肤乳等产品，不过其却在外形设计、包装、味道上形成自己特色，例如沐浴露颜色和外形包装伴随味道不一样而不一样，苹果味是绿色，包装则像一只苹果；草莓味则是红色，外形看上去则像一种草莓。产品都是系列生产，水果状，卡通人物类等等，树立起全行业范围中独特优势，通过美化包装，改善了产品外观，提高客户视觉爱好，激发顾客购置欲望，从而增进销售。
（3）重视企业内部管理，协调企业运作。图3.2为肌缘组织构造图，通过采用这种组织构造，在经理领导下设置对应职能部门，市场部、研发部、品保部、生产部和工程部，经理统一指挥，并与职能部门参谋，实行企业管理。直线职能制作为一种集权和分权相
开发部

产

品

开

发

新配方

品质控制
稳定性测试
消费者评估

来货品质控制
品质控制
品质控制
生产计划

采购员
配 件
原 料

检查（熔点、黏度、酸碱度等）
检查（配件外观、尺寸、容量等）

包装

产

品

品

质

控

制
合格
生产
半成品
品质控制
品质控制
化学测试室
微生物组
合格

品质控制
品质控制

出货

图3.1 惠州市肌缘日用化工有限企业品质控制流程图
结合组织构造形式，既能保证统一指挥，又可以发挥职能部门参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面局限性，因此在很大程度上有助于提高管理效率。
总经理
副总经理

开发部

品保部

工程部
生产部

业务部

图3.2 肌缘日用化工有限企业组织构造图
（4）扩大市场，提高市场拥有率。伴随中国经济迅速成长，促使中国市场迅速向国际化迫近，人民对生活质量规定不停提高，形成了不一样市场需求。肌缘通过市场调研，挖掘市场潜力，秉承国际领先产品品质和包装特色，成功开发出适合中国消费者使用系列产品，开始拓展国内市场业务，并于成立了中国市场拓展部，努力使产品从地区市场走向全国市场，推出高品质“绿之轩”系列美容、美发和洗浴产品，强化销售，提高市场拥有率，搞好市场渗透性创新。通过强化对市场开发管理，使企业产品市场拥有率得到迅速提高。
（5）改革销售模式，形成产品“平价”优势。开办初期，肌缘大力寻求代理商，广开销售渠道，这种销售模式通过两年试运行，肌缘发现虽然扩大了产品市场，不过，同步却出现了产品成本增长、零售价格过高现象，这是由流通环节增长所导致，因此，肌缘采用断然措施，取消所有国内代理商，在工厂内建立销售平台，使产品从工厂直接进入专卖店，并将中间环节中节省下来费用让利消费者，形成产品“平价”优势。
虽然肌缘通过采用一系列措施，在优化企业组织构造基础上，提高产品质量，增强产品竞争力，提高了市场拥有率，不过由于企业资源有限性，企业仍存在许多问题，例如：研发能力不强、缺乏科学人力资源管理 、技术创新能力差等等，因此，在此后经营发展中，肌缘仍需结合企业自身状况，采用有效措施，提高企业管理水平和技术水平，从而提高企业市场竞争力。

3.2 问题及原因分析
我国中小企业与肌缘企业同样，在吸取了国内外先进关键竞争力培养理论基础上，结合企业目前发展状况与管理模式，通过改善企业管理模式、技术应用、市场开发等方面，整合各方面资源，在企业竞争力提高上获得了很大进展，不过由于受企业发展历史、规模实力等原因影响，在关键竞争力培养上尚有诸多不规范和不科学问题。
3.2.1 组织管理模式落后
我国大多数中小企业仍然采用老式直线型管理模式，这种组织模式构造比较简朴，虽然可以明确责任与职权，不过，在企业规模不停扩大状况下，所有管理职能都集中由一种人或少数几种人承担，易导致组织内部信息传递和沟通速度慢，操作起来难度大，还轻易导致部门间不协调，给管理带来很大不便。并且，企业内部没有一套科学有效管理机制，管理意识微弱。职能部门功能仍然停留在人事管理范围，按照以“事”为中心老式模式进行操作，对企业战略管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、营销管理、财务管理等方面不够重视，很难适应剧烈市场竞争，这就成为了制约中小企业形成关键竞争力关键。
3.2.2 人才缺乏
我国中小企业大多是由家族经营发展而来，内部诸多高层领导是企业创业时功臣，首先，他们自身大多数都没有受过专业管理知识训练，另首先，他们不想让外部人员来波及企业高层管理，更不乐意“外人”来夺取他们原有权利和利益，这就导致了中小企业人才匮乏局面。此外，企业人力资源管理缺乏科学性、缺乏合理用人留人机制、人力资源培训制度不完善、没有制定有效员工鼓励措施，绩效考核体系不健全等都是导致企业人才缺乏原因。人才作为企业关键战略资源，人才匮乏将很大程度上影响了企业竞争实力。
3.2.3 研发投入局限性
伴随科学技术迅猛发展，竞争日益剧烈，产品生命周期越来越短，消费者需求愈加多样化，企业要在现代市场中站住脚，必须不停研究和开发新产品。可是，大多数中小企业仍存在创新意识局限性问题，虽然在设计、制造、包装上形成自己优势，但由于缺乏创新意识，研发投入局限性，研发能力有限，生产产品技术单一，导致企业产品实用功能单调。企业缺乏研发积极性，开发新产品、改造和更新生产技术创新能力不够强，这重要是由于创新活动投入大，企业不敢冒这个风险。不过，正由于这样，企业研发投入严重局限性阻碍了企业进行技术改善和创新，严重减弱了企业持续竞争能力，导致企业成长发展后劲差，制约了企业深入发展壮大。
3.2.4 忽视企业文化作用
企业文化是企业在长期生产过程中，企业领导者和全体员工通过市场竞争所形成理想、信念、价值观和行为准则[11]。独特企业文化能使企业全体员工团结一致，充斥凝聚力和活力，使得企业长盛不衰。不过，许多中小企业却认为，企业文化只是大企业一种模式，小企业主线不需要，有规章制度已经足够了。由于对企业文化认识局限性，因此没有建立自身企业文化或精神理念。企业没有形成向心力，员工凝聚力不强，影响了对员工有效管理。实际上，行为规范或规章制度只是企业文化一种体现，除此之外，企业文化还包括企业精神、工作作风和企业形象，企业文化作为一种气氛，不仅可以弥补管理制度缺陷，还可以在领导和员工产生企业关键精神、向心力和凝聚力。
3.2.5 品牌著名度不高
在日益动乱多变市场条件下，品牌已经成为赢得顾客忠诚度和企业求得生存与成长关键。不过，对于肌缘，企业重要品牌有肌缘、绿之轩、Juicy Cutie，却是属于档次相对较低产品。尽管企业产品在包装、味道、外形设计等方面比较独特，令消费者耳目一新。不过企业产品重要外销，战略方向投向国外，国内市场份额相对而言比较小，熟知消费者并不多。并且肌缘在开办初期没有过多进行产品市场详细定位，并且缺乏对产品推广战略思索，在宣传方略与投入上不够，因此企业产品跟大多数名牌产品相比，顾客信誉度不高，产品著名度不强，没有形成品牌效应。这也是大多数中小企业所存在问题，许多中小企业在建立品牌过程中，对产品质量、包装、宣传不够重视，市场定位不明确等原因限制了中小企业品牌战略实行，减弱了企业竞争力。
3.2.6 资金短缺及设备陈旧
数年来，融资困难一直是制约中小企业发创新重要原因。中小企业，规模较小，资金有限，融资渠道少，资金严重局限性，难以扩大生产规模；另首先，设备陈旧，诸多企业使用“二手”设备从事生产。据国家记录局资料显示，我国中小企业生产设备到达90年代前期技术水平只占20%，到达80年代后期技术水平占17%，尚有约10%企业是70年代技术设备[12]，这些问题导致了产品技术含量低、质量差，严重阻碍了中小企业发展壮大，减弱了企业关键竞争力基础力量。
管理模式落后、人才缺乏、设备陈旧等这些不容乐观原因，严重制约了企业关键竞争力提高。因此，要提高企业关键竞争力，就必须结合企业所存在局限性，寻求一套行之有效措施，这是每个中小企业获得生存和发展必经之路。

4、提高中小企业关键竞争力途径

企业关键竞争力是企业成长中最有力、最重要驱动力，是提高竞争优势源泉。企业关键竞争力培育和提高是一项复杂系统工程，受自身发展水平和多种环境原因制约。中小企业应结合企业实际，从如下几方面来培育和提高关键竞争力：
4.1 树立以人为本管理理念
由于中小企业不管是生产规模，还是人员、资产拥有量以及影响力都要不不小于大企业，这使得大部分中小企业难以提供高薪、高福利来吸引人才[13]。并且，一般来讲中小企业稳定性比大企业差，不管内部还是外部环境变化，对中小企业影响比对大企业影响大多，因此对于人才而言，在中小企业发展风险要高于在大企业。 但与大企业相比：中小企业具有体制灵活、对环境反应敏捷、发展潜力大等长处，人才在企业发展机会较多，轻易发挥个人专长，体现自己能力，也就是说在吸引人才方面也具有自己优势。因此，中小企业应扬长避短，因地制宜制定对应人才吸引战略。企业员工是企业生产力能动原因，是企业从事生产、经营活动主体，是企业发明财富源泉，因此中小企业必须重视和尊重员工。首先要充足肯定员工在企业生产经营活动中主体作用，使员工意识到其工作对自己和企业意义；接着要满足员工合理需要，员工合理需要得到满足后，就会对企业产生归属感，充足发挥自己能力并实现自己价值，从而大大提高员工工作积极性和积极性；此外，让每个员工理解并认同企业发展目，广泛组织员工参与企业决策讨论，听取员工意见，提高员工主人翁地位。此外，要真正作到以人为本，更重要还应建立一套有效鼓励机制，如把物质鼓励机制、晋升鼓励机制和荣誉鼓励机制相结合，例如，制定向优秀员工倾斜薪酬制度，实行“基本工资+浮动工资+奖金”构造工资制，对优秀员工予以加薪或晋升，并及时予以表扬和鼓励。
4.2 加强技术创新能力
技术创新是企业关键竞争力源泉。国外大企业尤其是跨国企业都十分重视技术创新。许多企业不仅有实力很强研发机构，并且投入人力及经费都诸多。以企业研究开发经费占产品销售收入比重来衡量，20世纪90年代，美国、日本企业平均在3％左右，大型企业这一比例远远高于平均水平，有都超过了l0％ 。大投入带来了高回报。世界80％左右高技术研究和开发被跨国企业所垄断。而中国企业在这方面差距很大。据调查，我国中小企业研发经费占销售收入比例平均水平不到0．4％，而国际企业界普遍认为，研发经费占销售额5％以上，企业才有竞争力；占2％仅够维持；局限性1％企业则难以生存[14]。可见，产品研发对企业奉献之大。不过，中小企业不也许像大企业那样，投入过多经费进行技术创新，由于技术创新活动投入大，风险大，企业不愿冒这个风险。因此，中小企业要选择适合本企业关键技术开发应用道路，如加大科技开发资金投入，调动科研、工程技术人员积极性和发明性，积极引进科技人才和专利技术，开展产学研结合，积极吸取高校、科研机构成果，同步加强对知识产权保护和管理工作。技术创新是中小企业加紧发展关键，研究开发具有自身特色新产品、新技术，能使企业在市场中获得先机。
4.3 努力开发新市场
在剧烈市场竞争中，大企业往往着眼于大产品、高利润、追求规模经济效益，对小批量、多品种产品小商品往往不愿顾及或难以顾及，并且在这些相对狭小市场空间，大企业无法施展拳脚，这给小企业留下了市场空间，这些市场空间就小企业从整体实力来讲难以与大企业匹敌。因此小企业要发展，就要走不寻常路。空白市场就是小企业立足，发展壮大机会。中小企业特在市场空缺中寻找机会，分析消费者需求变化，找到自己可认为消费者提供特殊利益方式与措施，而这自身就是建立和发展关键竞争力。通过开发特色产品，优质服务，新销售模式等来不停满足消费者需求[15]。例如，平常生活用品种类繁多，小企业假如仔细研究，设计生产出某些小商品，并精心制作，使其工艺话、形象化，开辟新市场。目前市场产品多种多样，价格，质量，服务已经不是企业制胜专业法宝，顾客识别度、需求越来越挑剔，特色也将是后来企业追求。只要得到顾客承认，市场拥有率就会提高，产品著名度也会越来越高，并且企业形象也会在消费者心中占据重要地位。这也是小企业避开剧烈竞争，培养关键竞争力一种重要途径。
4.4 实行品牌战略
由于不一样企业产品之间有形差异正在逐渐缩小，而品牌以其难以替代独占性、个性化以及良好可继承性和延伸性，成为企业在市场竞争中有力武器。因此，越来越多企业认识到，品牌可认为企业带来巨大利益，因而把品牌当作是一种宝贵战略资本，把培育自己品牌作为构筑和提高关键竞争力重要手段。齐划鼻祖史蒂芬金是这样评价品牌：“产品是工厂生产东西，品牌是消费者购置东西，产品极易过时落伍，但成功品牌却能持久不衰。”因此，各企业对品牌培育应当高度重视，并且制定一种切实可行长远发展战略；企业应当根据自身实力。对品牌进行精确市场定位；运用整合营销沟通手段，不仅要提高品牌著名度，更要让消费者形成对品牌积极联想和认同；企业应当努力提高自身产品质量，尤其是消费者对产品认知质量；积极开展关系营销，大力培养和维护消费者品牌忠诚度。总之，就是要对品牌进行选择、包装、培育、宣传和保护，使之逐渐享有盛誉, 并充足发挥名牌效应来增进品牌和企业自身发展壮大。
4.5 建立迅速灵活市场机制
中小企业责权利高度集中，经营方式灵活，决策反应比较快捷，在一种越来越强调变化、快捷和个性化时代里，中小企业这些特点是很有利竞争武器。反观大企业、大规模生产体系和等级森严组织构造，使得市场所需要小批量、多品种、个性化产品较难实行。但小企业却可以根据市场需求变化，迅速组织生产，适应性快，灵活性强。因此，中小企业应多关注市场变化，提高市场预测、分析和判断能力，从而做出对决策。在当今市场多变时代，人们对产品需求也在不停变化，企业产品必须随需求变化而不停更新 。企业只有灵活多变，对市场迅速反应，不停创新，才能适应市场需求，求得生存和发展。
提高企业关键竞争力途径有诸多，可是要寻求一条行之有效途径，企业就应立足自身，结合企业实际，积极探索，这样才能探出一条适合本企业有效、操作性强对关键竞争力积累和使用进行有效管理途径。

5、结论

由于历史原因，我国多数中小企业还存在着管理模式落后、人才缺乏、设备陈旧、技术落后、产品科技含量低、缺乏市场竞争力等问题，这些不容乐观原因严重制约了中小企业发展。当今企业经营实践证明，在迈向知识经济新时代，要想在剧烈国内、国际竞争中立于不败之地，惟有培育关键竞争力，才是使企业立于不败之地主线战略，为企业发展带来长期竞争优势。因此，面对新挑战，要在剧烈市场竞争中获胜并获取丰重利润，中小企业应立足企业自身，深入分析，加紧培育、提高企业关键竞争力。
在企业关键竞争力理论知识基础上，本文通过度析中小在培养关键竞争力方面所存在问题，如：组织管理模式落后、人才缺乏、研发投入局限性等，然后针对这些问题，提出自己某些处理提议：树立以人为本管理理念以吸引人才、加强技术创新以增强企业关键竞争力、努力开发特色产品以占领空白市场、发挥自身优势以建立著名品牌、建立迅速灵活市场机制以增强企业市场应变能力。由于本人能力与经验有限，因此尚有许多企业关键竞争力问题没有处理。本文仅以个别企业为研究对象进行分析，其不一定具有完全代表性，其他中小企业也许会存在不一样问题以及采用不一样对策。企业研究关键竞争力培养具有一定现实意义，提出有效、操作性、合用性强培育关键竞争力途径是此后值得深入研究和探讨内容。

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道谢

通过两个月日日夜夜，通过无多次修改，终于完毕了这篇论文，心中颇感欣慰。我深信，本论文顺利完毕，离不开各位老师督促和指导，离不开同学和朋友关怀和协助。在此，我要对所有协助过我人表达衷心感谢。
首先，我要感谢我指导老师朱玉清副专家，他严厉科学态度，严谨治学精神，精益求精工作作风，深深地感染和鼓励着我。从课题选择到论文最终完毕，朱老师都一直予以我细心指导和不懈支持。
另一方面，我要感谢所有教育过我老师们，你们传授给我知识为我写好论文打下了管理专业知识基础。
再次，感谢我所有同学们，在四年学习和生活中给了我无私协助和无限乐趣，我将永远不会忘掉你们。伴随毕业，各奔前途，请大家珍重，勇往直前！
最终，我要感谢管理学院和我母校—长沙理工大学四年来对我大力栽培。
大学本科学习生活即将结束，在此，我要再一次感谢所有曾经教导过我老师和关怀过我同学们。