统驭技术新版.doc

统驭技术：选择你领导风格
节选自《共赢领导力》多媒体课程包,讲师章义伍先生 
两种不一样领导行为
　　领导者每天要做事情诸多，包括怎么去制定企业目、考核下属，包括必要公关活动，包括阅读汇报公文等等，这些事都是领导者平常工作一部分，透过这些平常行为，可以把领导者行为提成两种：
指挥性行为
　　领导者布置工作、命令、检查、监督、控制、指挥、指导等等，这些都可以看作是一种指挥性行为。指挥性行为是单向沟通方式，即领导说，下属听。
1.怎样给下属布置工作

　　这就是在5个Ｗ和2个Ｈ方面给下属布置工作，基本上是一种程序化流程。这个时候领导者是在实行一种指挥性行为，当领导者布置竣工作后来会采用严密监督方式。在这个过程中，领导者是决定者，领导者是协助处理问题人。
2指挥性行为特点

◆强调建立构造
　　一种指挥性行为很强领导者强调完毕任务构造。同样一件事情、一种任务，指挥性行为领导在布置时候，会强调准备工作一定要怎样去做，详细实行时候要注意哪些事项，总结时候应当怎样做。
◆组织
　　组织对象是什么呢？人、财、物、时间和信息是组织对象。例如一位领导布置一项任务是到东北去组建一家新企业，面对这项任务，前期做什么，中期做什么，后期做什么，这是构造。
怎样完毕这个任务呢？这就需要组织有关资源。这些资源中，第一是人，有多少原有员工可以用，需要招聘多少新人，这是人资源组合。第二是财，有多少钱作为开发费。第三是物，在企业容许范围之内可以购置哪些用品。第四是时间，必须在多长时间之内把这家分企业组建完毕。第五是信息资源，要理解一下在东北当地市场中竞争对手均有谁？他们市场拥有率有多少？这就是人、财、物、时间和信息组织，一种指挥性行为领导者会给出明确指示。
◆提供忠告
　　当一种领导者告诉你做什么、怎么做时候，他是在教你怎样去完毕任务，只要你按照他环节一步一步去做，就可以学习到诸多知识。他会以自己经验给你提供忠告，以过来人方式给你提供某些做事风格或者措施。因此一种指挥性行为领导者就等于在教你怎样去做。
【自检】
　　请你思索，指挥行为偏强领导者懂得教员工怎样完毕任务，员工能力和员工工作意愿，这两点哪一点会得到提高呢？
◆监督
　　一种指挥性行为领导者历来就不也许把一种任务布置给员工后来，就不管不闻不问了。领导者会采用有效监督方式。
　　这四个词语是指挥性行为关键词，它们可以协助判断一位领导行为。领导者指挥性行为偏强，会对员工工作能力有所协助，在这两者中可以找到对应关系。
支持性行为
　　领导者平常活动中尚有诸多其他内容，包括解释企业决定，包括当下属做得好时候给下属正面认知、赞扬，包括跟下属沟通，包括对下属鼓励等等，这些可以看作是此外一种领导者行为，叫做支持性行为。支持性行为就是对下属努力表达支持，鼓励下属自发地去完毕目。指挥性行为是要员工去做，而支持性行为是鼓励员工去做，一位支持性行为领导者总是在鼓励和赞美下属，提高下属自信心。
　　支持性行为领导者历来就不会给员工一种现成答案，而总是在问怎样去处理。因此支持性行为领导者是在拓展下属思维，鼓励下属冒险。
　　通过这种方式，来鼓励员工去做事情，自己想措施，自己处理问题。支持性行为有几种关键词：

1.问
　　一位支持性行为领导者习惯去问员工问题，例如一种领导者召集所有人在一起开会，指挥性领导者也许从一开始就提出问题在哪里，不过支持性行为领导者也许问大家：近来一段时间以来企业离职率偏高，在座各位都是资深经理人，你们理解一线状况，你们理解企业人员为何会离开，你们有什么好意见和想法奉献出来，怎样有效地保留企业员工？
2.听
　　问完了之后，接下来领导者要做就是积极地聆听，这就是支持性行为第二个关键词：听。有一位企业家说过一句话，有效领导是从聆听开始。听，对于领导者来说是一种重要技术，在沟通技巧中会讲到怎样聆听。有人说，过去领导者懂得怎样去说，不过未来领导者是要懂得怎样去听。要一心一意地去听，还要做出适时反应。
3.鼓励
　　支持性行为领导者总是在鼓励员工去做事情时，历来不会给员工一种现成答案，而总是在问怎样去处理。因此支持性行为领导者是在拓展下属思维，鼓励下属去冒险。
4.解释
　　领导者在必要时候应当向下属解释为何要去做这件事，它重要性怎样。因此只有跟下属解释很清晰时候，下属才更故意愿去完毕工作。
【自检】
　　假如一种领导者与你会面之后，跟你说了一段话："近来我碰到了比较棘手几种问题，你是企业比较优秀骨干，能不能下午两点到我办公室，我很想听一听有关这件事情你是怎么看，你有什么好想法和提议。"当领导者跟你说了这样一段话时候，你能力和意愿哪一点会得到提高呢？
　　员工发展有两个尺度：能力和意愿；而领导行为有两种方式：指挥性行为和支持性行为。指挥性行为对员工工作能力有协助，支持性行为对员工工作意愿有协助，这两者是一一对应关系。
【课程意义】

　　在任何竞争市场环境中,单纯地依托技术原因,资金实力或政治优势都无法决定企业成功真正成功必然有赖于领导者怎样最大程度地开发和运用人力资源,诸多企业宣称人是企业最重要资产然而人也许成为资产,也也许成为负债,关键是领导者怎样通过有效领导方式,最大程度地提高下属绩效和价值增值,提高领导者所属团体绩效,从而真正地实现领导者与下属共赢.
　　《共赢领导力》以上述问题为出发点,协助您发展出一套适合形形色色下属领导模式,其关键观点包括:领导者绩效不单纯取决于领导自身素质高下,而是取决于领导者,下属,环境三者之间互动,同样,下属能力和状态各不相似,领导者也不也许用一种措施来指挥所有下属,应根据下属发展不一样阶段采用四种不一样弹性领导风格.
四种不一样领导风格
　　指挥性行为和支持性行为，这两种行为不一样组合会得出四种不一样领导方式。任何一位领导者都不也许仅仅只有其中一种行为，总是或多或少地存在着其他行为，因此指挥性行为、支持性行为在每一种领导者身上都或多或少地存在，只是程度上有所不一样而已。有人指挥性行为偏强，有人支持性行为偏强。把指挥性行为作为一条横轴，支持性行为作为一条纵轴，通过这样两个轴就会得出四个部分内容，也就是四种不一样领导风格和措施。

图7－1 四种不一样领导风格
1.命令式领导方式
　　指挥多，支持少，这是一种命令式领导方式。也就是第一种领导类型，用Ｓ1表达。Ｓ是什么意思呢？Ｓ（Ｓｔｙｌｅ）是领导风格类型。命令式领导方式和风格有什么样特性呢？

【自检】
（1）想一想这种命令式领导风格和方式适合在什么时候去运用？
（2）员工发展层次是有区别，第一阶段是能力局限性，意愿很高；第二阶段，是能力有某些，不过工作意愿很低；第三阶段，是能力比较高，不过工作意愿是波动；第四阶段是能力比较高，意愿也比较高。针对这四种不一样员工，命令式领导方式最适合谁？
（3）什么样行为对员工工作能力有协助呢？
2.教练式领导方式
　　见图7－1，在右上角部分，这种领导方式称为Ｓ2，教练式领导方式。指挥性行为偏高，支持性行为也偏高。教练采用就是一种高指挥、高支持方式。在球场上踢球时候踢什么阵型是教练决定，不过当队员球踢得很好时候，教练也会给他支持，给他鼓励，因此他一边指挥，一边鼓励。一边通过指挥方式调整员工技能，一边通过支持方式提高员工工作状态，这就是所说教练方式。
　　你适合指导什么样员工呢？高指挥对员工能力有协助，高支持对员工意愿有协助，什么样员工既缺能力又缺意愿呢？应当是第二阶段。第二阶段员工能力只有一点点，因此还需要指挥，工作意愿相称局限性。因此，要用高指挥高支持教练风格和措施来带动第二阶段员工。
　　教练式领导方式和措施有这样某些特点：

　　面对第二阶段员工，教练式领导者应当怎样去做呢？首先要协助下属确定问题，下属也许还不懂得问题出在哪里。第二，要协助下属设定某些目。第三，务必说清晰决策理由，同步也试图听一听下属想法，增进某些新意见和想法提出。必要时候要支持和赞美下属任何意见和提议。不过在决策过程中，领导者仍然是最终决策人。这就是Ｓ2领导方式--教练式适合指导是第二阶段员工。由于第二阶段员工能力和意愿都局限性，恰好用双高领导模式来对称地指导他。
3.支持式领导方式
　　图7－1左上角这个部分，用Ｓ3表达，它特性是什么呢？高支持，低指挥，多支持，少指导，就是尽量鼓励下属自己去做，而不是告诉他怎样去做。支持式领导风格和措施在决策时候有一种特点，就是让下属参与进来，发明一种宽松气氛，鼓励下属提问，跟下属共同做决定。一种支持式风格领导者常常举行团体会议，一起讨论问题，大家共同做决定。
　　支持性风格领导者跟前两种有所不一样，已经从目为导向慢慢地转向了以人际为导向。由于这种类型领导常常予以下属某些承认、鼓励、支持。支持式风格领导者他适合指导谁呢？
　　高支持对员工工作意愿有协助，低指挥对员工工作能力没有什么协助。恰好适合指导是第三阶段员工。第三阶段员工特点是能力较高，不需要去指挥他，他已经有了相称经验，不过他意愿还局限性，总是上下波动，面对一种上下波动员工，自信心局限性员工，领导者就要对他提供某些支持，提供某些鼓励。假如领导者告诉他这个问题你都不乐意去做，那么企业也许没有人做了。只要用这种支持性语言，员工就会得到鼓励。
4.授权式领导方式
　　指挥性行为偏低，支持性行为也偏低，这是授权式领导模式，本文用Ｓ4表达。双低领导模式适合是谁呢？自然是双高员工发展阶段。员工能力高，不需要你再指挥，员工意愿足，也不需要你支持，因此授权式领导风格和措施，适合指导是第四阶段员工。领导方式少支持，少指导，决策过程委托下属去完毕，明确地告诉下属但愿他们自己去发现问题，纠正工作中错误。授权式这种领导方式会容许下属去进行变革。面对第四阶段员工，领导者主线不需要给他们太多鼓励，也主线不需要给他们太多指挥，由于他们已经非常成熟了，少给指挥，少给鼓励，但并不是不给指挥，不给支持，只是合适少一点点就可以了。第四阶段员工会懂得自我鼓励。
【本讲小结】
这一讲重要讲述了两种不一样领导行为、四种不一样领导风格。重要从这两个方面详细讲述了领导者特点。
本文着重讲述了两种行为：支持性行为和指挥性行为。分析了具有这两种不一样行为领导者各自具有特点。同步讲述了命令式、教练式、支持式、授权式四种不一样领导方式，分析了每一种领导方式特点以及四种不一样方式分别适合哪一阶段员工。
【课程意义】

　　在任何竞争市场环境中,单纯地依托技术原因,资金实力或政治优势都无法决定企业成功真正成功必然有赖于领导者怎样最大程度地开发和运用人力资源,诸多企业宣称人是企业最重要资产然而人也许成为资产,也也许成为负债,关键是领导者怎样通过有效领导方式,最大程度地提高下属绩效和价值增值,提高领导者所属团体绩效,从而真正地实现领导者与下属共赢.
　　《共赢领导力》以上述问题为出发点,协助您发展出一套适合形形色色下属领导模式,其关键观点包括:领导者绩效不单纯取决于领导自身素质高下,而是取决于领导者,下属,环境三者之间互动,同样,下属能力和状态各不相似,领导者也不也许用一种措施来指挥所有下属,应根据下属发展不一样阶段采用四种不一样弹性领导风格。