运维主管之我见.docx
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1、运维主管之我见一、 运维主管应该具备的素质运维主管做为项目组的中层领导,应具备以下素质:1、良好的心理素质运维主管自身需要有良好的自我认知,及时看清楚自己的优点和缺点,发挥优点,并有强劲的目标和动力改正自我缺点。把控自我情绪的变化,在复杂的工作环境中,要及时调整自己的心态,养成良好的习惯,并感染团队每个成员,让整个团队充满活力。把团队的目标和计划付诸行动,以强大的抗压、抗打击能力面对工作。2、高超的业务素质熟悉公司主营业务产品,精通电力营销业务知识,才有助于提高项目实施和系统运维效率,提高客户满意度。3、高层次的技术素养具备基本的技术素养,准确的把握问题所在,并对紧急问题及时作出应变、分析、处
2、理、归纳总结和做好下一步计划。4、高品质的服务素养具备基本的服务意识,在工作中能带头作用,以强烈的工作责任心带动团队完成项目组安排的任务。具备良好的倾听技巧,理解客户真正的需要,用口头表达加书面表达的方式去完成客户交代的任务。5、基本的项目管理经验在项目管理中,能以较强的沟通表达、团队协作、组织协调能力完成工作。能主动承担工作任务,培养各业务专业人才,提高整个项目团队的工作效率。6、威信和威望 在业务相交性密集的工作环境下,人与人工作上的交往必不可少,能以宽容、仁厚、蔼可亲的态度对待同事,赏识别人,能以个人强有力的业务和技术钻研精神提高工作执行力,提高个人价值、取得个人成长,为公司做出贡献的情
3、况下,才能取得项目组和公司同事的信任,提升个人的威信和威望,使每个人真正敬畏你为领导。二、 如何才能做好运维主管我认为,做好以下几点后,才能做好运维主管工作:1、制定合理的团队目标和计划目标工作包括:团队专业人才培养目标、运维工作管理目标、运维工作流程操作规范目标等。计划工作包括:系统数据库检查、应用服务器运行监控、常见问题处理、周例会、周报反馈、日常培训、人力工作调整计划等。2、做好目标分解和确认责任主体 对于制定的目标和计划,要分解到位,并确认每步需要团队配合的细节,划分责任人,确保目标和计划能顺利执行。3、做到良好的过程监督及时了解团队成员工作事项、工作进展,工作过程中如遇到问题要带头分
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