组织知识管理程序.docx
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1、1目的知识管理以提高公司的创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目标,是全员参与管理过程。2范围适用于公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动,包括知识管理的组织、知识的产生识别、知识的评定、知识开发项目、知识的使用、知识贡献考评与奖惩等。3职责3.1从事知识管理的归口部门为质量部,核心部门为工程部。3.2工程部的主要职责是:3.2.1 组织建立公司知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境基础结构等。3.2.2提出并组织制定有关的管理制度和激励措施,营造知识共享、知识创新的企业文化。3.2.3组织建立知识体系,指导知识的具体开发,提升知识资产价值。3.2.4负责公司信
2、息管理。3.2.5为知识传播、储存和利用提供信息系统的保障支持。3.2.6组织公司知识库的开发及维护,并负责知识库的保密与安全。3.2.7协调各事业部和领域专家组,协作实现知识的开发和利用。3.2.8协调管理各知识开发项目。3.2.9组织知识管理的有关活动。3.2.10积极探索知识管理的新方法并付诸实施。3.2.11参加各领域的项目,保持对公司领域知识的敏锐把握。3.3技术总工3.3.1根据公司发展需要,组织相关领域的研发,不断追求知识创新;3.3.2组织并指导研发部负责的知识开发项目;4流程4.1过程的输入:失败和成功的经验教训、内部人员知识和经验、顾客供方合作伙伴知识、竞争对手比较、组织战
3、略方针、合格产品服务需求等4.2过程的输出(不限于):各职能管理所需的知识;先进管理理念、技术、实践、方法;科研、工艺、QC成果、产品说明书指南、知识产权、内外部发表的文章等。4.3过程控制规范方法:知识管理规范、收集与整理识别、设计开发、评审、确定、获取、项目归档建库(经验库、数据库、知识库)、使用、更新,知识管理欠缺风险应对。4.4公司识别知识类型是包括基本类型、领域类型和形式类型的多维分类。4.4.1基本类型基本类型分为研发、人事、市场、服务、运营五类,与 各方面的专业人员对应,支持公司各部门的业务运行。4.4.2形式类型从形式上分为指南、模板、资料、文章、报告、教材、程序、档案八类。4
4、.5提交员工可以随时将其创造知识邮件给部门经理。员工提交知识应该是编辑完整电子文本。4.6知识的评定由各部门经理临时组织评定小组,对知识进行评定。4.6.1预审员工提交的知识经管理代表预审,确认为有效的知识,登记进入公司知识库。4.6.2评审质量部每年组织一次知识的评审。4.6.3在知识评审确定前,由管理代表提名知识评定名单。4.6.4知识评审确定的意见应包括:a)知识质量b)知识创新c)潜在效益分析d)知识的不足e)知识的评定意见进入公司知识库,作为年终员工知识贡献考核的依据。4.7知识开发项目4.7.1对于公司发展有重要意义的知识,由公司组织知识开发项目来开发完成。4.7.2各部门每年年初
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