保洁主管工作标准样本.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。
保洁主管工作标准
1 范围
本标准规定了保洁主管的职责权限、 任职要求、 岗位工作关系、 工作内容和要求、 考核方式。
本标准适用于上海纵骋物业管理有限公司物业部处保洁主管的管理岗位。
2 岗位工作关系
2．1 直接上级: 物业部经理;
2．2 直接下级: 保洁员;
2．3 平级关系: 客户主管、 工程主管、 保安队长;
2．4 横向协调: 客户主管、 工程主管、 保安队长。
3 任职资格要求
3．1 学历: 高中以上;
3．2 工作经历: 3年以上保洁行业工作经验;
3．3 沟通协调能力强, 能吃苦耐劳, 责任心强;
3．4 身体状况: 身体健康;
3．5 熟悉保洁设备使用和保养;
3．6 有一年以上保洁公司或物业公司保洁管理经验。
4 工作内容和要求
4．1 保洁质量控制
4．1．1 每日负责保洁工的考勤排班, 如有缺勤, 及时安排补位清洁, 做好重大节日、 会议的布置实施检查工作。
4．1．2 每日抽查员工所辖范围的清洁卫生情况, 发现不符合及时组织整改。
4．1．3 每日抽查员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况, 督促员工爱护工具和设备。
4．2 保洁事务管理
4．2．1 每周一次例会, 将管理处对保洁工作的要求传达到每位保洁员, 保持记录。
4．2．2 每两周对保洁员工进行培训、 教育一次, 应当包括应急预案。
4．2．3 每月底前制定下月计划、 消杀灭害计划和特殊保洁要求计划。
4．2．4 每季度将小区业主、 住户违反业主公约的行为宣传、 公告一次, 制止违规行为。
4．3 保洁工具和物品控制
4．3．1 每月20日前向管理处申报保洁用品采购计划, 计划应当包括保洁用品名称、 规格、 型号、 数量、 预算金额; 临时增加的采购, 应先向经理申报, 经经理同意后方可采购。
4．3．2 分配及控制所有清洁、 保洁用品及其用量, 并监督保管和储藏、 处理。
4．3．3 保洁工具集中摆放, 每月清点一次, 发现损坏及时更换, 确保满足清洁需要。
4．4 监督信息反馈
4．4．1 业主或客户服务部对保洁质量提出投诉、 意见和建议时, 及时采取措施, 安排保洁员进行相关的整改。
4．4．2 整改完成后, 将整改信息反馈至客户服务部, 必要时转达相关业主方。
4．5 环境和职业健康
4．5．1 在日常保洁工作中, 发现现场操作环境危险源应及时采取紧急措施, 避免事故发生。
4．5．2 消杀灭害前三天到管理处办理登记手续, 以便管理处向小区业主进行告知。
4．5．3 废弃物品( 包括使用灭虫害农药的盛器、 瓶桶) , 按规定统一集中起来进行有效处理。
4．5．4 节约能源, 最大限度利用等自然资源冲刷马路。
5 责任与权限
5．1 负责公共清洁卫生计划, 编制部署的班次和安排休假, 督导工作表现与行为;
5．2 直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生。
5．3 负责保洁员工进行分区域的清洁卫生。
6 检查和考核
6．1 按工作内容与要求由小区经理及物业管理部定期进行检查。
6．2 按《管理处工作人员考核细则》标准由经理进行考核。
上海纵骋物业管理有限公司
二零零八年一月一日