物流管理工种介绍.docx

教材编号：经营-04

物流管理工种
适用岗位：河北富山汽车运输有限公司、公司管理部、河北敬业物流有限公司、采购部、振业仓储等部门的库管员、开票员、运输管理员、运输安全保障员、运输业务员、货场管理员、下站业务员、运输成本考核员、货运司机等相关岗位。

主 编：焦进霞
副 编：张志建
责任单位：公司管理部
审 核：
审 批：

二〇一三年七月

教材编号：经营-04
目录
第一部分 集团知识 1
第一章 集团发展简史 1
一、发展之路 1
二、白手起家谋大业 1
三、弘扬敬业精神 实现跨越式发展 3
四、继承传统，同心协力，开创敬业的美好明天 5
第二章 集团简介 7
第三章 集团组织架构图 9
一、后勤系统 10
二、房地产系统 10
三、经营系统 10
四、生产系统 10
第五章 集团企业文化歌歌词 11
一、敬业之歌 11
二、敬业十不准歌 11
三、敬业劝孝歌 11
四、父亲 12
五、母亲 12
第六章 集团企业文化理念 13
一、企业精神：务实求精，永远争第一。 13
二、企业宗旨 13
三、工作作风 14
五、创新理念 17
六、管理理念 18
七、质量理念 19
八、服务理念 19
九、安全理念 20
十一、经营理念 22
十二、一位将军的带兵经验 22
十三、两个理念、两个传统、两种精神 23
十四、 李董事长送给全体员工的几句话 23
第七章 员工行为规范 25
一、工作行为规范 25
二、仪容仪表规范 27
三、外事行为规范 29
第八章 人事管理制度 37
一、用人计划申报 37
二、员工招聘 37
三、干部员工家属进厂 40
四、员工调动 41
五、干部员工分等划级 41
第九章 环保知识 44
一、背景 44
二、环保投入情况及简要介绍 44
三、敬业集团除尘设施介绍 45
四、环保有关名词解释 45
五、大气污染物排放标准相关说明 46
六、水污染名词解释 46
七、水污染物排放标准相关说明。 47
八、声环境功能区划分（GB3096-2008） 47
九、环境空气功能区划分和质量要求 48
十、环境空气质量名词解释 48
十一、能源资源综合利用情况及简要介绍 48
十二、淘汰落后产能 49
十三、各级政府对集团的监督检查 50
第十章 安全知识 51
第一节 安全的认知 51
一、安全的定义 51
二、基本概念 51
三、事故与事故隐患 52
四、安全基础知识 52
五、如何正确使用和佩戴劳动防护用品 53
第二节 煤气常识 55
第三节 法律法规 60
一、安全生产法 60
二、 职业病防治法 61
三、劳动防护用品监督管理规定 62
第四节 危害 有害因素 62
一、危险、危害因素的概念 62
二、危险、危害因素的产生 62
三、 危险、危害因素的分类 65
第五节 人的不安全行为 69
第六节 防火、防爆知识 72
一、消防四个能力建设 72
二、消防安全基本知识 73
三、灭火剂 74
第十一章 工作沟通八注意 78
第二部分专业理论知识 79
第一章仓储作业与库存管理 79
第一节 仓储作业管理工作 79
第二节库存管理工作 83
第二章物流人员所需的知识和技能 ..........................................................................................................86 86
第一节物流职业道德知识 86
第二节 Office办公工具基础知识 89
第三节物流业务相关知识 95
第四节客户管理相关知识与法律法规相关知识 98
第三章运输作业管理与成本管理 101
第一节物流运输管理 101
第二节物流成本管理 107
第四章物流信息管理 113
第五章 物流市场分析与供需管理 121
第一节物流供需市场的调研 121
第二节物流服务采购与销售的应知应会 123
第六章 物流系统规划 128
第一节物流中心筹建准备工作 128
第二节物流系统设计 130
第七章物流培训与业务指导 134
第三部分 操作应用知识 141
第一章货物运输作业 141
第二章装卸搬运组织 148

编号：
时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：第155页 共160页

第一部分 集团知识
第一章 集团发展简史
一、发展之路
1988年，李赶坡董事长决定下海创建化工厂。当时李董事长任南甸区委书记，为官一方，苦于不能带领老百姓走摆脱贫困，于是决定下海。经过对多个项目的考察，最终决定上一个年产400吨水杨酸的化工厂。白手起家创办了化工厂，1990年4月生产出了第一批水杨酸。为增加市场的主导权，当年年底规模扩大到了年产1000吨。目前我集团水杨酸规模已达到25000吨，成为世界最大的水杨酸生产基地。
1993年，集团开始跨行业发展，开始建设华清池疗养中心。目前我集团已有酒店四座，分别是位于滹沱河畔的四星级酒店野生原度假村，位于石家庄鹿泉开发区的敬业大酒店，位于平山县城的敬业宾馆，位于南甸的钢城大酒店。
1994年，集团开始上炼铁，于1995年6月9日投产了第一座150立方米高炉。1999年7月13日，2号高炉也顺利投产。而截至目前，我集团铁的规模已达到了1000万吨，共16座高炉。集团从2001年起筹建炼钢项目，2002年11月19日，第一座炼钢转炉顺利投产，结束了平山县有铁无钢的历史。目前钢的规模也达到了1000万吨。
2005年1月24日，轧钢厂棒材一车间投产，标志着我集团结束了有钢无材的历史。截至目前，我集团材的规模也达到了1000万吨，其中棒线材600万吨，板材400万吨。
二、白手起家谋大业
平山县化工厂是李赶坡董事长下海的第三站。当时面临的是“三无”，无资金、无人才、无场地。
资金：1988年正逢国家紧缩银根，银行贷不出款。四处求人，东拼西
场地：因为没有钱，选厂址时，从光禄山到王子村，又到南甸油棉厂仓库，三易地址都没能定下来，最终在魏家院村的大力帮助下，才在现在这个位置开工建了厂房。为此李董事长发出感慨，真是“有钱男子汉，没钱汉子难”。
人才：董事长跑遍全国水杨酸生产厂家，最后在黑龙江密山县一个深山沟请来了两名技术人员，魏忠义和宋恩鹏。
焦国林负责水、路、电等基础设施的建设。由于资金紧张，建厂的宗旨是少花钱多办事，不花钱也办事。建变电站时，为讨好电管所所长，焦国林和任三到人家时，看到他家正要卖猪，两人就跳进猪圈帮助抓猪，费了好大劲，才把200多斤的猪捉住提了上来。后来用上了自己的电，由于经常停电影响工程进度，焦国林就把亲戚家的柴油机连人带机器借来，免费发电。
任三为采购上水管，骑自行车一天往返灵寿两趟，近200里路程。
任三到江苏镇江采购二氧化碳气囊时，为了省下10元钱的租车费，请厂家的人帮自己把重达100公斤的气囊抬到背上，负重二里多路，把气囊背到了火车站。
建厂初期，每个人都扮演着多种角色：装车卸货时是装卸工，出去办事时是领导，外出采购时是业务员。不管是酷暑严寒，还是半夜三更，卸设备，装产品，从普通员工到厂领导都是装卸工，只要一声令下，大家一拥而上，没有人提加班费。
出门都是骑老式28自行车。一次王明国办理水杨酸营业执照，工商局的人一会儿要这个手续，一会儿要那个签字，王明国就一天骑着自行车往返南甸三个来回。
一年冬天，王明国和任三到石家庄买水泵时，遇到一个董事长的熟人，给了他们几瓶啤酒。市里物价高，两个人为省下一天的饭钱，就渴了喝啤酒解渴，饿了也喝啤酒充饥，大冬天喝了一整天的啤酒。
在水杨酸建设及投产后，干部员工外出销售、办事从没有在外住过宾馆旅馆，每次都是白天办事，晚上坐车奔向另一个目的地。
水杨酸投产之初，李董事长带领大家参加南京订货会，在南京住的都是小旅店，吃饭主要就是在外边买方便面和小菜。
三、弘扬敬业精神 实现跨越式发展
1994年集团决定跨行业发展，建设炼铁高炉。
建设高炉需要200亩土地，涉及新庄、柏里、黑母天、魏家院四个村。在征地过程中，大多数占地户能够认识到建企业是一项造福于民的壮举，但也有一部分占地户不理解办企业的长远意义，故意刁难。负责征地的薛荣锡、马喜书迎难而上，打不还手，骂不还口，不分上班下班，不分白天黑夜到农户去做工作，终于在两个月内征地230亩，保证了土建工程顺利开展。
卢增元是炼铁厂供应处招收的第一个业务员。10月份，砌炉工程到了关键时刻，但是有一种异型砖迟迟不能到货，马上就影响到砌炉。当时负责这项工作的卢增元，父亲重病在床已是奄奄一息，哥哥在外地，家里只有妻子一人。卢增元给妻子交代好，就毅然踏上南区的列车。等把货催回来的第三天，父亲就病逝了。而他处理完父亲的后事，又撇下家里的农活，去河南催货去了。
原集团常务副总张永海，在炼铁厂投产初期生产遭遇困难的时刻临危受命，担任了炼铁厂厂长，整整十天十夜不回家，走遍炼铁生产的整个流程，看遍各种设备，查遍各种原料，终于找到了生产不顺的主要原因。
集团自2002年炼钢项目投产以后，发展的脚步逐步加快。项目建设者继续发扬了吃苦耐劳的敬业精神，出色完成了一个又一个项目的建设，使集团在今年达到了1000万吨钢铁材的规模。
焦保贵1995年7月进入我集团，从2号炼铁高炉一直建设到现在的16号炉。董事长曾说过，在全国也难找到一个像总宝贵副总这样一人建设16座不同型号高炉的人了。
在5号高炉施工时，老父亲生病，家人劝他回去，但正值施工关键阶段，他顾不上休假，只回家看望了一下，嘱咐爱人照顾好父亲，就匆忙返了回来。
焦保贵患有高血压、高血脂，医生叮嘱他要多休息，但是为了不耽误工程进度，他难得有不熬夜的时候。6号炉施工时，他感觉身体不舒服，但又不肯去医院看病，实在支持不住了，就让医生在他办公室打上了吊瓶，一边输液一边工作。
王国太曾是多个建设项目的工程总指挥。第一烧结厂的焦化车间是他指挥建设的工程之一。该工程从2004年10月15日土建开始，到2005年7月5日开炉，仅仅用了8个月零20天。而同等规模的焦化厂在山西最快也得10个月。当负责该项目的山西太原设计院的技术人员看到在开炉时，王国太和工人们一起奋斗在最艰苦的一线，整整五天午夜不休息，他们这才理解了为什么焦化的建设速度这样快的原因了。
焦化项目完工后，为按时按质完成三期制氧工程，王国太随即把铺盖卷搬进了工地，日夜监督。
而在后面的中厚板项目建设中，王国太组织项目建设指挥部全体每晚11点召开进度会，往往散会就到凌晨两三点钟。
在北区炼钢的建设和投产过程中，敬业精神也得到了完美的诠释。
北区炼钢在2008年春节后投产。为此，项目建设者全体春节不放假，加紧建设和设备调试。每晚10点的工程例会保证了工程进度。而周克新副总及其他干部员工常常半月不下一线，饿了啃方便面，困了就地打个盹，确保了大炼钢项目按时按质完成。董事长特别提出：大炼钢精神提升了敬业精神。
李董事长说过一句话：敬业集团的历史，是众志成城的历史，是荣辱与共的历史。这句话是在2003年5月24日感谢员工为炼钢集资一周年大会上说的。敬业集团历史上一共有过三次集资。
第一次是白手起家创办化工厂时，员工每人集资2000元，为化工建设投产起到了巨大作用。第二次就是2002年集团上炼钢项目时。当时钢铁市场高涨，为早日建成炼钢，集团除了利用各种渠道融资外，动员员工为炼钢建设集资。2000人共集资2000万元，补充了炼钢资金缺口。
当时为补上这2000万元的资金缺口，有的工人把卖猪粜粮的钱拿出来，有的把孩子上学老人看病的钱拿出来，有的甚至借了高利贷。这是一种什么精神！
2008年，金融危机再次席卷我集团，广大热爱敬业的员工再次急企业之所急，显示出大无畏精神，他们不但主动少领、甚至不领工资，而且还把家里的钱拿到企业，总共集资5500万元，帮集团共渡难关。他们不知道此时集资高风险吗？他们不怕万一集团倒闭了，辛辛苦苦的血汗钱打了水漂吗？但是他们仍然踊跃参与集资，没有一个人退缩。
敬业集团的命运已经和全体敬业人的命运紧紧地联系在一起。敬业员工都具备了一种精神，那是无私奉献的精神，是舍小家为大家的精神，是众志成城与敬业集团荣辱与共的精神！这种精神敬业集团是做大做强的根本。
四、继承传统，同心协力，开创敬业的美好明天
（一）我集团的宏伟蓝图
当前，我集团的钢铁材规模已达到了1000万吨，而且钢材深加工、房地产等项目也已打开了新的局面。在“十二五”期间，也就是2011——2015年，我集团计划投入132亿元做好三件事：
第一，调整产品结构，开发生产石油管线钢、高层建筑用钢及高强度螺纹钢等高附加值品种。
第二，延伸产业链，做大钢结构、冷轧项目、钢材配送等。
第三，抓好由工业化向城镇化发展的南甸镇改造，改变居民生活方式，提高生活质量。集团年销售收入递增25%，在2015年底达到1050亿元，上缴税金达到16亿元。
（二）部分项目的具体目标介绍
1、钢材深加工项目
为延伸产业链，集团投资13亿元建了70万吨钢结构项目，分两期建设。建设期限自2011年4月至2013年6月底，建成后可安排劳动力3000余名，年实现销售收入42亿元，税金2亿元。
2、房地产项目
作为南甸镇改造的第一步，敬业华府6月17日正式开盘销售。该项目总占地面积200亩，项目总投资2.8亿元，总建筑面积约260000平方米。项目共分为两期，其中项目一期由10栋多层居民住宅楼、1栋幼儿园和超市组成；项目西侧规划的是20亩巨型花园。整个小区的建筑密度为20.26%，绿地率为35%，容积率为1.5，致力打造南甸精品高端住宅。
在平山县城，房地产公司已经开发了三期项目，每一期都很受欢迎，现在的西城华府更是备受瞩目。该项目总占地面积255亩，项目投资：项目总投资10.5亿元，项目由17栋高层居民住宅楼、1栋综合商业楼、1栋四层商业楼组成；项目西侧是市政规划百亩广场（其中包括南贾壁小学和国际幼儿园）。总建筑面积约558060平方米。整个小区的建筑密度为22.9%，绿地率为30%，容积率为3.494%。
迪山北项目是房地产公司要开发的新领域，此项目被定位为华北规模最大的休闲、度假、旅游综合体，靠开发高端别墅盈利。

第二章 集团简介
一、企业现状：河北敬业集团是一家以钢铁为主业，兼营化工、酒店、房地产、贸易等的大型集团公司。主要产品为螺纹钢、中厚板、热卷板、水杨酸、阿司匹林。现有员工近20000名，总资产154亿元，已形成铁钢材各1000万吨的规模。年产水杨酸25000吨，是世界最大的水杨酸生产基地。2012年集团实现销售收入452亿元，上缴税金4.4亿元，在中国500强企业名列230位，全国制造业500强排名117位，河北百强第8名，石家庄百强企业第一位，是河北省委常委、石家庄市委书记孙瑞彬的重点联系企业。
二、产品研发：集团已成功开发了船板、桥梁板、锅炉板、压力容器板、抗震螺纹钢等高附加值品种。目前已获得中国船级社认证、欧盟CE认证、八国船级社认证，锅炉板系列、压力容器板系列认证，螺纹钢产品（HRB400）、低合金高强度中厚钢板（Q345B—E）获得中国钢铁工业协会冶金产品实物质量认定（金杯奖）。集团还被定为国家高强钢筋生产示范企业。产品畅销国内并出口到30多个国家和地区，参与到三峡工程、世博会中国馆、南水北调等国家重点工程建设中。
三、节能减排：敬业集团始终将环境保护、节能减排放在首位，在节能减排、循环经济方面的投入超过20亿元，煤气、蒸汽、炉渣、工业用水等全部回收利用，实现了经济效益和环境效益的同步发展。
四、企业文化：集团注重企业文化建设，营造了“请人、留人、用人、育人”以人为本的企业文化，注重提高员工素质，整合人力资源，打造学习型团队，为企业又好又快发展提供了强大动力。
五、社会责任：敬业集团认真执行党和国家的各项方针政策，致力于企业的发展壮大，还带动了周边地区餐饮业、运输业的发展，间接安排就业3万余人，致富了一方百姓。同时还积极参与修路、建学校、救灾、捐资贫困山区等公益事业，累计投入超过两亿元。
六、发展愿景：在“十二五”期间，敬业集团着力做好三篇文章：搞好节能减排循环经济、对现有装备进行挖潜改造、变单纯的制造业为个性化加工配送服务，并逐步扩大非钢经济，培育新的效益增长点，年销售收入递增25%，在2015年底达到1050亿元，上缴税金达到16亿元。

第三章 集团组织架构图

第四章 集团各系统介绍
一、后勤系统
包括集团办公室、企业管理及改革部、人力资源部、纪检部、酒店管理总公司等为各单位提供后勤服务的职能部室。
二、房地产系统
包括河北敬业房地产开发公司、物业服务公司和黄金寨旅游开发公司三个单位，主要负责开发房地产业务及旅游业务。
三、经营系统
包括经营管理部、采购部、铁粉直供部、销售总公司及下辖贸易公司、计划财务部、金融部、金融办、海外事业部、公司管理部及下辖贸易公司、上海国贸公司、钢材深加工部等保证企业生产用料、资金流转以及实现利润的经营部室和经营公司。
四、生产系统
包括烧结、炼铁、炼钢、轧钢等生产厂和安环生产部、技术开发部、计量质检部等为生产服务的职能部室。

第五章 集团企业文化歌歌词
一、敬业之歌
敬业哎哎哎，敬业哎哎哎，脚踏着一方贫瘠的土地，头顶着一片广袤的蓝天，我们在这里建设自己的家园，我们在这里建设自己的家园，像牧人热爱自己放牧的羊群，像园丁热爱自己哺育的花朵，我们这群敬业的人，找一个支点要撬动地球啊，我们这群敬业的人树一个信念啊，要把世界改变。
敬业哎哎哎，敬业哎哎哎，铭记着发展变革的宗旨，聆听着科技兴业的箴言，我们在这里实现自己的夙愿，我们在这里实现自己的夙愿，让腾空高飞的鲲鹏为我们作证，让奔腾汹涌的大海为我们喝彩，我们这群敬业的人用辛勤和汗水啊铸造辉煌啊，我们这群敬业的人用非凡的智慧啊开创美好的未来，未来！
二、敬业十不准歌
为把厂区秩序维护好，十项不准坚决要做到。第一不准衣冠不整洁，蓬头垢面一定要改掉；第二一切场合要做到，着装整齐鞋衣不带油；第三不准随地乱吐痰，不准乱扔果皮和烟头；第四走路驾车不抽烟，公共场所不吵也不闹；第五不准践踏绿草坪，不准随手采摘花和草。第六不准自行车带人，货车载人照样犯规定，车辆行驶停靠要排队，不准随意乱放和乱停；第七不准喝酒后驾车，不准鸣笛不准超速行，行人走路自觉要靠右，两人以上排成纵队走；第八货车要加盖苫布，车厢盖严不准有漏物，轮胎带污不准进厂区，车辆整洁千万要牢记；第九严禁跑冒和滴漏，不准有长流水长明灯；第十不准随意占道路，时刻维护道路的畅通。十项不准严格的要求，认真执行不能有遗漏，创造良好秩序和环境，敬业员工人人要遵守。
三、敬业劝孝歌
兄弟姐妹我要问问你 你是否知道父亲母亲不容易 历尽艰难含辛茹苦把我们养育 操劳一生不为自己都为了儿女 兄弟姐妹我要告诉你 时时询问父母三餐是否遂心意 清晨问候父母昨晚是否休息好 睡觉之前道声晚安父母心欢喜 清晨问候父母昨晚是否休息好 睡觉之前道声晚安父母心欢喜 兄弟姐妹我要叮嘱你 每天抽出十分钟和父母叙一叙 用心体会父母心里烦恼和忧虑 排解烦忧千万别让父母受委屈 出门在外父母常惦记 常打电话报声平安父母才安心 父母盼望你能早日平安回家里 不要忘记带份礼物表表咱心意 父母盼望你能早日平安回家里 不要忘记带份礼物表表咱心意 兄弟姐妹一定要牢记你时刻都要关心父母的身体 父母有病昼夜服侍要尽心尽力 父母健康快乐就是我们的福气 父母有病昼夜服侍要尽心尽力 父母健康快乐就是我们的福气 就是我们的福气。
四、父亲
那是我小时候 常坐在父亲肩头 父亲是儿那登天的梯 父亲是那拉车的牛 忘不了粗茶淡饭将我养大 忘不了一声长叹半壶老酒 等我长大后 山里孩子往外走 想儿时一封家书千里写叮嘱 盼儿归一袋闷烟满天数星斗 都说养儿能防老 可儿山高水远他乡留 都说养儿为防老 可你再苦再累不张口 儿只有清歌一曲和泪唱 愿天下父母平安度春秋。
五、母亲
你入学的新书包有人给你拿 你雨中的花折伞有人给你打 你爱吃的(那)三鲜馅有人(他)给你包 你委屈的泪花有人给你擦 啊,这个人就是娘 啊,这个人就是妈 这个人给了我生命 给我一个家 啊,不管你走多远 无论你在干啥 到什么时候也离不开 咱的妈 你身在(那)他乡住有人在牵挂 你回到(那)家里边有人沏热茶 你躺在(那)病床上有人(他)掉眼泪 你露出(那)笑容时有人乐开花 啊,这个人就是娘 啊,这个人就是妈 这个人给了我生命 给我一个家 啊,不管你多富有 无论你官多大 到什么时候也不能忘 咱的妈 啊,这个人就是娘 啊,这个人就是妈 这个人给了我生命给我一个家 啊,不管你多富有 无论你官多大 到什么时候也不能忘 咱的妈。

第六章 集团企业文化理念
一、企业精神：务实求精，永远争第一。
二、企业宗旨
不断地发展，不断地变革是企业的宗旨，墨守成规只能使企业死亡。
企业精神、企业宗旨是李赶坡董事长于1999年1月提出的。在当时，以李赶坡董事长为核心的敬业集团创业者就认识到了“发展是硬道理”。
从我们的主业——钢铁的发展历程来看，我集团2002年集团上第一个炼钢转炉后，规模为年产50万吨钢，10年间钢铁规模扩大了20倍。目前我集团已达到铁钢材各1000万吨的规模。化工行业的发展更能体现集团精神和集团宗旨。
敬业化工公司1990年建成投产，经过二十余年的发展，升华水杨酸年生产能力达到25000吨，是目前全球最大的水杨酸生产商。
阿司匹林年生产能力3000吨，是国内第二大生产商，产品畅销国内外，出口的国家主要有：美国、欧洲、日本、俄罗斯、东南亚、拉美等国家和地区，年产值3.75亿。化工公司1990年4月，年产400吨水杨酸生产线，国内大小水杨酸生产企业约有30多家，产量太低无法在市场上竞争。于是在1990年底扩产至1000吨。1992年3月，1000吨医药化工厂投产。1992年3月，2500吨苯酚生产线投产，成为国内第一家自备苯酚原料的水杨酸厂家。
1998年世界性经济危机，集团制定制定了反危机策略，医化二厂、医化三厂投产，产能达5500吨，占全国市场55%，成为全国最大的水杨酸生产厂家。2005年，一个强劲竞争对手山东隆信横空出世，其产能达10000吨/年。
为绝对控制市场份额，形成行业内垄断地位,集团最终确定了以竞争为导向的发展战略，于2007年扩建8000吨水杨酸车间，形成15000吨/年的生产能力，取得了市场的主动权。
秉承不断地发展，不断地变革的企业宗旨，为取得水杨酸垄断地位， 2011年7月我集团又扩建10000吨水杨酸 ，此时产能达到25000吨，真正垄断全球 。
另外，在我们的钢铁主业，2011年上半年工作总结大会上，李董事长提出：我们的使命是争创钢铁行业同装备最好效益，主要途径就是寻找全国同装备最好效益单位去对标学习。这也充分体现了“务实求精，永远争第一”的企业精神。
三、工作作风
迅速反应，马上行动。
没有迅速反应、马上行动的工作作风，就没有执行力，即使再好的制度、再好的想法也不能付诸实施。
2009年1月13日，集团举办了“反危机兴敬业人人露一手”活动。下午1:30分，参加完活动的常务副总李慧明，简单吃过午饭，就赶往天津，与中铁天津物资公司洽谈一笔业务，驱车到达天津已经是下午5点多钟。李副总不顾路途劳顿，在餐桌上就开始与客户洽谈业务，最终就双方下一步合作达成了初步协议。晚上9:40分，李副总与客户告别，踏上回程，于14日凌晨2:00回到平山。仅仅用了12个小时，就完成了此次出差任务，达到了预期目的。不仅如此，李慧明副总远途出差也一样。去上海，早上6点多出发，8点从石家庄机场乘飞机。在上海谈完业务，乘晚上9点的飞机，夜里11点多返回石家庄，次日凌晨1点多钟到家。总共不到24小时。
原第一炼铁厂铁运车间主任某某，在集团推行了多年联效承包责任制后，仍不认真执行集团精神，管理混乱，对车间机油、柴油等不计入成本考核，导致使用随意性大，浪费严重。集团于2011年7月1日对其进行了撤职处理，并对相关责任人进行了处罚。
这就是典型的违背“快速反应，马上行动”工作作风的案例。
四、用人理念
（一）责任心是企业招人用人的首选标准。
一个国家，一个民族，一个企业，必须有一种精神。这种精神落实到实际工作中就是责任心，责任心强的人对人对事很负责，容易配合好。为了完成任务，可以谦让甚至忍辱负重，能赢得同事的共鸣，能产生极大的生产力。没有责任心的人，不考虑工作大局，只考虑自己得失，容易形成众叛亲离，大家无法一块开展工作。责任心不强能力再大、学问再深，工作也做不好；责任心很强、能力不大，学问可以提高，也有可能做好工作。责任心强的人即使没有完成工作，也不致于出大问题；责任心差的人还不知道要捅多大漏子。这是李董事长于2004年9月4日提出的理念。
责任心强可以发现很多问题，减少很多事故。2005年6月13日，轧钢厂一线员工正在生产，工长曹志强走到第16架轧机时发现减速机排气孔内向外散发着淡淡雾气，并有少许火花，怀疑油路出现问题，当即向主控台发出停止要钢的信号。及时避免了事故的发生，如果没有强烈的责任心，听之任之，其后果不可设想。
同理，大多事故都是因为责任心差引起的。2005年9月1日3点15分，动力厂制氧车间水泵房岗位工焦某、韩某同时撤离工作岗位，致使本岗位机器设备无人监控，从而导致水池水位下降不能正常供水，主控室值班员工发现异常后，打电话通知却没人接听。主控室员工急忙到急忙到水泵房，却发现没人，多方寻找才找到两人，并采取了补救措施，但终因太晚，且采取措施不力，造成二号万立制氧全线停机4个小时，给集团造成了惨重的经济损失。
原集团司机班一名司机叫郄建军。有一年春节，郄建军值班。他开车路过滹沱河大桥附近时，看见一个给集团送焦炭的车，正在往焦炭上浇水。他当即就质问焦炭车的司机为什么给焦炭加水，并掏出手机给集团纪检部打电话。那个司机见状，赶紧掏出几百元现金给郄建军，但是郄建军不为所动，并一直等到纪检部赶到，把作弊司机交给了纪检部他才离开。
（二）敬业集团不用庸人，不养懒人，不留闲人。宁可高薪聘请能人，也不低价留庸人。
（三）尊重人才，尊重知识，尊重劳动。
（四）赛马不相马，提供目标、规则、场地，在“公开、公平、公正”的原则下竞争。
（五）要善于用人之长、容人之短，善于用有一技之长的人，敢于用有争议而确实有真才实学的人，做到能者上、平者让、庸者下。
（六）要牢固树立人人都可以成才的观念，坚持德才兼备的原则，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历，不唯职称，不唯资历，不唯身份。
（七）要从管理、技术两条线出人才，两个轮子同时转。
（八）如果你想知道一个人的人品，给他权力。爱民主是爱大众，爱权力是爱自己。我们不能把不需要的人留在公司里。我们要像筛选国家球队一样筛选员工队伍，毫不犹疑地去掉最差的。
（九）如果上帝要毁灭某些人，会让他疯狂。当一个人谁也管不了的时候，就快有人管他了，可能是致命性的。成功者决不放弃，放弃者绝不成功。成功者找方法，失败者找借口。成功一定有方法，失败一定有原因。没有失败，只有暂时的停止成功。领导就是选对人。
（十）用爱心做事业，用感恩的心做人。
我集团一直倡导孝敬父母，因为我们每个人都是父母含辛茹苦地把我们养大的，回报父母的恩情天经地义。同时，我们应该感恩敬业给我们提供这个施展才能的舞台。2011年，动力厂员工王晓丽精心照顾患病的婆婆，被评为平山县孝老爱亲模范。2012年6月16日，集团举办“孝敬父母、感恩敬业”父亲节文艺演出，各单位共推选出10名孝敬父母、努力工作的典型。这些优秀的敬业人，不但在生活中思想品德高尚、孝敬父母，而且具有良好的职业道德，感恩敬业，努力工作，是本单位的骨干力量。炼钢厂的赵世伟在母亲生病的日子里，尽心尽职假孝顺母亲，为母亲端屎端尿，在工作中他是一名优秀的技术人员。用集团年终奖3000元奖金给父母买棉衣连夜送回去的计划财务部员工康永丽，在工作上兢兢业业，连续几年被评为部门优秀员工；机动部刘更更部长也是孝敬父母的典型之一。而孝敬父母典型炼铁厂刘强，脚踏实地，业务上认真钻研，不但通过了国家技术职能高级炼铁工认定，并公司特殊技术津贴和拔尖人才称号，还多次被评为优秀员工。可见一个人的思想品德与职业道德是紧密相连的。一个思想品德不高尚，不懂得付出的人，就不会孝顺父母；一个不孝顺父母不懂感恩的人，也不可能有职业道德。
五、创新理念
（一）挑战极限，勇于创新
在我们集团，创新理念有二十条之多，如“每个人必须不断第否定自己去创新，不要等别人否定自己。自己否定自己是自己的提高，别人否定自己是自己的灭亡”，“习惯决定命运，思路决定出路”、“创新的本职就是盈利”等。可见集团对创新的重视程度。
技术需要创新，管理需要创新。所以说创新是每个敬业人都应具备的一项素质，一种品质。举例：胡建利现在是轧钢厂副厂长，主管棒材线技术工作。胡厂长走到现在这个位置，全是自己在工作中善于钻研、勇于创新的结果。
2006年5月份，轧钢厂棒材一车间由于中轧减速机的问题，造成轧制速度和作业率低，严重影响了产量。技术科胡建利经过反复钻研，对轧机进行了一种全新的孔型设计的改造，使单线轧制速度提高了30%。此项改造年可为集团创效 万元。另外胡建利还进行了棒材穿水、切分技术的改造。其中切分技术使产量提高约30%，年创效3223万元。
2011年终总结大会上，李董事长就提出：任何一位员工可以提出某一项革新，如果成功，一年内分成增效部分的2——20%。以此激励员工在自己的岗位上创新。
（二）敬业人要有永不言败、用不停歇的精神。有什么样的精神状态就有什么样的标准，就有什么样的干劲，就有什么样的工作效果。
（三）任何一个社会，先进表现在观念上，落后也表现在观念上，先进和落后只不过一念之差。我们只有彻底解放思想，营造了新的观念，才能赢得一切。
（四）创新的本质就是盈利。每天发现一个更好的办法。变革的发生时因为你把正确的人放在正确的位置上促使它发生。机制比人才重要，方法比知识重要。要自以为非，不要自以为是。打破循规蹈矩的工作方法。
六、管理理念
（一）企业管理无止境，技术进步无止境。
（二）认真做事才能成功，做事到位才有效果。
（三）没有不变的机构和制度，企业管理永恒的法则是永远在变。
（四）没有监督的权力必然产生腐败。任何个人和单位的行为必须受另一个人或单位的监督，不能存在不受监督的个人和单位。安置一个人或成立一个机构的同时，必须设立相应的监督者或监督机构。
（五）敬业集团只要效益不讲客观，因为市场不承认客观，用户不承认客观，强调客观只有倒闭。
（六）坚持学海尔四个不动摇：班组找最差员工上自检站不动摇；科、段、车间每周对班组检查不动摇；厂、部、室周日学海尔检查对班组评比排队不动摇；主管副总每月20日分生产、经营、后勤服务三个系统对厂部室检查制度不动摇。
（七）每个干部和工人必须做对企业有效的工作，无效的事不办，无效的岗位和人要撤销。所有经营管理必须以数字为基础，一切数字必须准确无误。
（八）部级以上干部每月必须走出去一次，这是一项长期的制度；科段、车间干部也必须定期走出去学习。
（九）工人中最不能容忍的三种行为：一偷盗行为；二经常发生责任事故的行为；三懒懒散散、马虎从事的行为。
2011年7月26日13时30分左右，在职工大学门岗，我集团保卫人员将疯狂作案20余起、盗窃集团财物价值12000余元的轧钢厂维修工封刚刚人赃俱获。自2011年3月份以来封刚刚多次盗窃集团废棒铁、电焊机、齿轮油、焊条、螺纹钢、钢管等，总价值合计12000元。
2012年1月17日晚上23：30分，第二炼铁厂的员工丁某和王某在公寓十五号楼下盗窃电动车时，被布控在此的保卫科人员当场抓获。集团对丁某、王某各罚款15000元，并开除出厂，永不录用。
（十）80/20原则：关键的少数制约着次要的多数，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，却是从属地位的，也就是说，关键的少数制约着次要的多数。
（十一）什么是不简单？能够把别人认为简单的事成千上万遍做到位，就是不简单。什么是不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它就是不容易。
七、质量理念
（一）产品质量是企业生存的基本条件。谁不重视产品质量，谁就是我们的敌人。
（二）生产不合格产品的员工是不合格的员工。
（三）优秀的产品是优秀的人干出来的。高标准、精细化、零缺陷。
（四）工作中缺陷是一，损失是十、百、千、万。
（五）质量检测要坚持实事求是，一切以实际测量数据为准。
八、服务理念
（一）服务不好对于一个企业来说等于慢性自杀。
（二）无论任何工种，下道工序是上道工序的用户，上道工序必须对下道工序负责。
（三）客户是企业的上帝，谁不诚心为客户服务，谁就是企业的敌人。
（四）对客户不负责就是对敬业集团不负责。维护客户正当利益，无原则损害客户就是损害敬业自己。建立战略伙伴关系，实现共存、共赢、共荣。
九、安全理念
（一）安全大于一切，安全重于一切。不重视安全的干部是拿员工的生命当儿戏，是不称职的干部。认真检查不安全隐患，必须贯彻不安全决不生产的原则。
（二）要带着感情抓安全，要带着对工人生命安全负责、对企业财产负责的感情抓安全。
（三）处理不好安全隐患，让工人在危险状态下工作室最大的失职。
（四）不重视安全造成工伤事故，是对以人为本宗旨的最大违背。
十、干部要求
（一）干部“三忌讳四反对”
1、三忌讳：一忌讳大小权独揽，不向下明确责任。二忌讳实现不谋划，随心所欲，劳民伤财。三忌讳固步自封，眼界狭隘，夜郎自大，不求进取。
2、四反对：一反对在工作中掺私掺假。二反对工作中耍小聪明。三反对办事不公开，暗箱操作。四反对拿集团利益照顾亲朋、照顾下属。
（二）干部中最可恨的三种行为
1、管理无手段，经营没办法，企业无效益，工人无奖金，固步自封，不思进取的行为。
2、办事不民主，不公开，利用职权为自己或亲朋谋私利的行为。
3、拉官架子，指手划脚，高高在上的行为。
（三）干部三化
1、干部工人化。干部不要当官做老爷凌驾于工人之上，干部的职责是服务，为工人服务。干部必须懂技术，带头干，挤出一半时间上岗操作。
2、管理民主化。干部在管理上要有民主意识和民主作风，无论研究工作，解决问题，做出决定，都要充分发扬民主，让工人讲话，发表意见，不要搞“一言堂”。一个人不可能什么都懂，工作中要广泛征求意见，得到多数人支持，“上下同欲者胜。”
3、办事公开化。干部办事要光明磊落，公道待人。要让工人知厂情、务厂事；干部对待工人要一视同仁，不能“顺我者昌，逆我者亡亡。”干部要接受工人监督。
（四）干部八项牢记
1、干部之间有分歧、有意见，当面讲、会上讲，不准在其他场合散步任何反面言论。
2、干部自身要清白，不准贪占厂内任何便宜。
3、不争坐好车，不争权力大小，不争工作轻重。
4、干部的办公用品，由集团办公室统一配给，任何人不准私增。
5、干部亲属用车，须经上一级领导批准，以免出现私车使用压过公车使用的现象。
6、不经批准，不准用厂内钱物赠送他人或部署。
7、严禁