中国银行业协会发布中国消费金融公司发展报告(2023)招联等消金公司积极响应.docx

中国银行业协会发布中国消费金融公司发展报告（2023）招联等消金公司积极响应
面向社会发布消费金融公司发展情况的
消费金融公司的总体经营状况，并以翔实的数据和丰富的案例，充分展现了消费金融公司取得的发展成效。
践行普惠金融服务更多客群
消费金融公司坚持长尾客户和下沉市场的差异化定位，深度融入线上线下多元垂直消费场景，逐步降低运营成本和服务价格，充分满足传统金融难以惠及客户的消费信贷需求，大力提升普惠金融服务的可得性、便捷性和可负担性。《报告》“践行普惠金融”章节梳理了消费金融公司如何肩负推进金融供给侧结构性、践行普惠金融的历史使命。在展示触达更广泛客群小结中，选取了招联借助股东中国联通网点扩大消费金融覆盖范围，为更多客户提供消费金融服务的案例。
末，招联消费金融业务累计覆盖全国30个省（自治区、直辖市）的20多万个联通实体渠道网点，为更多客户提供了消费金融服务。
强化责任担当积极帮扶困难客户
，消费金融公司共计为5.6万名客户办理延期还款35.95亿元；为24.7万名逾期客户减免利息2.98亿元；为16.8万名逾期客户减免费用1.63亿元。
1-5月，招联针对受疫情影响行业用户发放贷款超800万笔，放款金额超400亿元，用实际行动践行消费金融主力军的责任与担当。
开展多次延期还款、展期还款、息费减免服务；同时，招联分期商城也开展多场助农、防疫专项活动，通过直降补贴助力农特产品及防疫商品销售。目前，招联已健全细化针对受疫困难客户的专项制度或措施，助力相关纾困政策落地见效。
坚持客户至上加强消费者权益保护
据《报告》显示，消费金融公司深刻领会金融服务的人民性，坚持以客户利益至上的工作原则，高度重视消费者权益保护。消费金融公司多渠道持续性地开展消费者权益保护教育宣传活动，努力提升客户的金融认知和金融素养。
招联创新开展“三下乡”消保宣教活动，联合中国青
关爱弱势群体传播社会正能量
弘扬奉献精神和社会正能量，关爱社会弱势群体，消费金融公司持续开展公益爱心和志愿服务活动。《报告》中“锚定民生共创美好”章节，介绍了招联通过发起“指尖微光为爱发光”公益爱心项目持续关爱弱势群体。
为使公益爱心项目得以实现，招联充分利用自身在金融科技领域的底蕴和实力，实现了一整套科技配套解决方案。在人员管理方面，通过特定场景开通特定功能进行行为管理，通过识别非法操作并提供预警提示实现行为预警；在数据保护方面，业务操作全流程数据加密，全流程操作进行核心客户信息脱敏；远程办公方面，标准化定制化工作手机与工作台，支持居家办公。
科技赋能金融服务提升绿色发展质效
消费金融公司积极倡导并践行绿色低碳环保理念，利用现代金融科技实现无纸化、智能化的全流程绿色金融服务。《报告》中“绿色发展美丽中国”章节，介绍了招联如何坚持创新驱动发展战略以及通过在科研投入、前沿技术探索等多种方式贯彻落实国家绿色低碳发展要求。
招联一是坚持创新驱动发展战略，于同业中率先创造了纯线上消费金融发展新模式，自主构建了以“云技术”为基础的消费金融系统，成为同业首家“去IOE”的消费金融公司，不仅降低了设备和运维成本，而且积累了技术管理经验，为践行普惠使命提供了先发优势。二是通过在科研投入、前沿技术探索等领域的持续发力，优先提出了虚拟职场远程金融服务解决方案。虚拟职场通过人工智能技术运用，探索出了“3+N”的虚拟职场管理新模式，即3个物理职场加N个虚拟职场。虚拟职场建设所需要的资源环境，均可“一键”拉起，按需配置，30分钟即可建立一个千人规模的虚拟职场。
行业专家和业内人士指出，消费金融公司作为专营消费信贷的金融机构，在促进消费、扩大内需等方面发挥积极作用。作为消金领域领头羊，招联将持续探索绿色金融、科技金融与现在金融的新发展格局，持续提升金融服务民生的能力和水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，积极推动消费金融公司向高质量发展。