一线管理者4.pptx
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1、1一线管理者的影响力一线管理者的影响力 n对管理者而言,指挥不灵是最大的悲哀和可怕的恶梦。虽然下了命令,对方却毫无反应;你提高嗓门训斥,他却对你微微一笑,甚至是毫不客气的反抗;或者对你苦口婆心的劝导置若罔闻。n虽然你的职务赋予了你在一定范围内对下属采取奖惩措施的权力,可是我们不能仅仅依靠职务赋予的权力去开展工作。如果只有一、俩位部下与你做对,你完全可以利用职务赋予你的权力来平息事态的进一步发展,但是与你做对的人数进一步增加,甚至达到组织人数的一半时,你还能利用职务权力去剃人家的头吗?在这种情况下被剃头的恐怕就是你了。n为了使我们的管理工作真正达到预期的目的,仅仅依靠职务性权威是远远不够的。2一
2、线管理者的影响力一线管理者的影响力n我们只要细心观察一下周围的各级管理人员就不难发现,虽然职务赋予了他们各自应有的权力,但是他们对下属人员的影响力和利用自己的职权进行有效管理的能力往往存在着很大的差异。n有些管理人员可以很自如地履行职责,他们领导的部门几乎总能有条不紊地运转;n有些管理人员工作起来就显得比较吃力,尽管他们同样也付出了很大的努力,部门的工作状况和工作业绩却总难达到一个令人满意标准。n到底是什么因素造成了这种差异呢?细究起来原因可能是多方面的,但是我们首先应该从自己的身上寻找原因,任何过分强调外界因素的想法,都可能将我们的注意力引向歧途。3一线管理者的影响力一线管理者的影响力n领导
3、行为是对他人发挥影响的过程领导行为是对他人发挥影响的过程。n影响力是个人与他人交往过程中,影响和改变他人心理和行为的能力。这种能力的大小和强弱取决与诸多因素,例如:交往双方的情感距离、个人的品格、知识、才能和权力。n在上面列举的这几个因素中,只有权力这一项可以直接直接随着职务的赋予而自然形成,其它几项与个人的职务高低毫不相干。n这种非职务性影响力是任何人都可以拥有的,它们在决定个人影响力方面起着非常重要的作用。n如果你仅仅拥有权力性影响力,而其他方面一无所长,本集开头形容的那种情景就有可能出现。4一权力性影响力权力性影响力 n权力性影响力也叫强制性影响力,它是由某一社会团权力性影响力也叫强制性
4、影响力,它是由某一社会团体赋予个人一定的职务、地位和权力构成的。体赋予个人一定的职务、地位和权力构成的。n这种影响力具有对团体内其他人影响的强迫性和不可抗拒性,它以外力的形式发生作用,被影响者的心理和行为表现为被动和屈服。n然而这种被动和屈服并不能完全代表当事人的真实愿望,如果要想将被影响者的屈服保持下去,就有赖于保持持续不断地压力。n在这种条件下,被影响一方的服从是迫于环境压力和适应生存环境的权宜之计,当这种压力超出他的忍耐极限时,就有可能引发当事人的反抗情绪。5权力性影响力权力性影响力n权力性影响力能够给你带来的仅仅是进行决定的合法性和首脑地位,而不是实际的领导地位。n对对他他人人影影响响
5、力力的的本本源源主主要要取取决决与与非非权权力力性影响力。性影响力。6二二 非权力性影响力非权力性影响力 n非非权权力力性性影影响响力力与与强强制制性性影影响响力力相相比比,最大的区别:最大的区别:1.在于它的自然性,它具有使被影响人自愿接受的力量。2.因此这种影响力也叫做自然影响力。3.3.非权力性影响力非权力性影响力即我们日常所说的即我们日常所说的“威信威信”7非权力性影响力非权力性影响力n由于非权力性影响过程的不易觉察,以及是否接受这种影响的选择权在被影响的一方,因此这种影响力一旦被当事人所接受,就可能直接调动被影响人的内驱力,从而促使其行为具有明显的指向性和持久性,并会对当事人产生一定
6、的激励作用。n这种非权力性影响力与权利性影响力相比,具有更大的力量。n这种力量的来源主要源于四个方向,就是我们前面曾经提到的个人品格、才能、知识品格、才能、知识以及情感情感。8非权力性影响力非权力性影响力n1 1、人格人格本质性因素本质性因素n作为一名管理人员和部门领导,如果期望你的下属人员心甘情愿地接受你的影响并服从你的领导,就必须使他们具有安全感。n这种安全感不是人们常说的那种工作中的物理环境安全,而主要是心理上的安全感。n下属人员的这种心理安全,可以通过一线管理人员的努力得到成就,同样也可能由于不当的管理方式遭到破坏。9人格人格本质性因素本质性因素n在下属人员比较看重的领导者个人品格中,
7、排在首位的莫过于领导者为人处事的诚实诚实、正直和表里如一正直和表里如一。n在许多企业里我们经常可以看到这样一些管理人员,可能是他们对自己的能力缺乏自信,当工作中遇到困难和问题的时候,他他们们往往往往既既不不能能客客观观地地寻寻找找造造成成问问题题的的原原因因,也也缺缺乏乏克克服服困困难难争争取取成成功的勇气和毅力功的勇气和毅力。n当经过初步努力问题得不到解决的时候,就会简简单单地地将将矛矛盾盾上上交交,总期望借助上级领导的力量帮助自己打开工作的局面。n由于一线管理工作都是一些相对具体的日常工作,其中不可避免的要涉及到某些人的具体行为,将上级领导请出来主持公道,对对问问题题的的解解决决可可能能会
8、会有有暂暂时时的的帮帮助助,但但天天长长日日久久你你就就会会失失去去很很多多东东西。西。10人格人格本质性因素本质性因素n首先,对上级领导的过分依赖一旦成为自己的行为定式,一遇到问题首先就会想到用搬救兵这样最简单的方式解决问题,从而使你失去许多学习和提高的机会。n如果长此下去你就永远摆脱不了离开拐棍无法工作的困境,而且会成为上级领导的负担。n其结果必然导致上级领导降低对你的信任和支其结果必然导致上级领导降低对你的信任和支持,进而使你处于孤立无援的境地。持,进而使你处于孤立无援的境地。11人格人格本质性因素本质性因素n其次,虽然你在汇报工作的时候可能并没有对某些人有哪些不利的举措,但是你的下属人
9、员不可能对你的汇报有全面地了解,所以很可能会产生你去告某人状的误解。n会影响下属人员对你人格的评价结论,认为你当面不说背后乱说,这无形中就会产生和加剧彼此的对立情绪,为你日后的工作蒙上一层阴影。n而且你会发现随着误解的加深,工作中的合作将变得十分困难,部门内部人与人之间坦诚相待的关系也会由相互提防所代替。n在这种不正常的工作气氛中工作,要想很顺利地开展工作就是一件很困难的事情了。12人格人格本质性因素本质性因素n最后有一点要指出的是,如果遇到困难的时候最后有一点要指出的是,如果遇到困难的时候不经努力就请求外界的帮助,是一种软弱和无不经努力就请求外界的帮助,是一种软弱和无能的表现,这种做法与当众
10、宣布我驾驭不了工能的表现,这种做法与当众宣布我驾驭不了工作局面没什么区别。作局面没什么区别。n而且这会动摇下属人员对你的信心,下属人员对你的信赖恰恰是你开展工作必不可少的一个条件,如果没有这一保证,我们就将一事无成。13人格人格本质性因素本质性因素通过以上几个方面的分析可以得出这样的结论:1)当工作中遇到困难的时候,应该尽量通过我们自己的努力去克服它。2)对于涉及到某个人的一些问题需要谨慎对待。在紧急情况下,哪怕用雷霆之怒去制止对方,也比将矛盾上交的方法高明得多。因为这样不会造成当事人对你品格的误解,由此产生的伤害也是暂时的。只要你能够真正做到对人以诚相待,天长日久你的部下就会对你有一个合理地
11、评价,并理解你的良苦用心。当然我们这里并不是提倡大家去粗暴地对待下属人员,也不是反对向上级领导做正常的工作汇报,因为向上级领导汇报工作本来就是我们的一项工作内容。14人格人格本质性因素本质性因素3)在汇报工作时,对于工作中存在的问题应本着实事求是的原则,只要不涉及企业的根本利益,在工作汇报中就应该尽可能采取以下原则:n减少可能使当事人处于不利地位的内容。n对当事人的某些不当之处,应该更多地通过明确、耐心的帮助和劝导,使他真正认识自己的错误,这样做才更有可能使当事人在今后的工作中避免犯同样的错误。n你处理问题的能力,以及你的个人影响力也会无形之中得到提高。152 2 才能才能实践性因素实践性因素
12、 n一个人的学识和聪明才智以及他的工作能力,是决定个人影响力的重要因素。n当一个人的才能得到他人认可以后,无形之中就会对他人产生一定的影响,使得他人愿意接受你的影响和领导。n就像我们在挑选合作伙伴的时候,更愿意与那些工作能力强、经验丰富的人共事时的心态一样。因为这样的选择可以帮助我们在今后的工作中少走一些弯路,当工作中遇到困难的时候,也会有利于随时向其请教,这样的选择当然会有利于提高自己克服困难和解决问题的能力。n总之如果能够与各方面都比较强的人共事,我们的心里就会感到更踏实,当然就愿意接受他的影响。16才能才能实践性因素实践性因素n一般来说,各单位的一线管理人员都是具备较强的实际工作能力,上
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