七大手法上.pptx
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1、QC七大手法七大手法整理:生海洋整理:生海洋(上)(上)1QC7手法(上)课程大纲手法(上)课程大纲(零零)数据数据(一)层别法(一)层别法(二)查检表(二)查检表(三)柏拉图(三)柏拉图(四)特性要因图(四)特性要因图2零零零零:数据的整理与运用数据的整理与运用数据的整理与运用数据的整理与运用World Class CompanyUnimicron3Part1 定义4数据的定义数据的定义差不多差不多=事实事实大概大概=事实事实应该应该=事实事实数据=事实 要解决事情或是决策就是需要以事实为基要解决事情或是决策就是需要以事实为基础础,而事实则由数据来表示而事实则由数据来表示,有数据才能依有数据
2、才能依据此数据所显示的事实来采取行动据此数据所显示的事实来采取行动5事实的定义事实的定义 事实是指实际发生的事,现在发生的事、事实是指实际发生的事,现在发生的事、真实的事,包括有:真实的事,包括有:事情或状态的程度事情发生的过程变化可确定、确信的事6表现掌握事实的方法表现掌握事实的方法1.现时、现地、现物观察(三现主义)2.巨细无遗地观察3.目不转睛看五分钟(下工夫的看)动的东西静止着看动的东西静止着看小东西放大看小东西放大看大的东西缩小着看大的东西缩小着看比较着看比较着看4.用照片、录像带、记录留下事实7数据的分类数据的分类(一一)依特性依特性8I.I.何为定性数据何为定性数据数据的分类数据
3、的分类(一一)利用人的感官判断而来的数据。例如:布料的质感及美酒的香醇.II.II.何为定量数据何为定量数据计量值:连续资料例如:以重量、时间、含量、长度等可以测量而来的数据(有小数点的数据),一般通称为计量值计数值:间断或个别资料例如:以良品数、缺点数等使用点数计算而得的数据,一般通称为计数值9数据的分类数据的分类(二二)依资料来源分类依资料来源分类原材料及制品市场数据制程数据检验数据管理数据客户端反应的数据10数据的分类数据的分类(三三)依时间先后分类依时间先后分类l过去数据(现有数据)l日常数据(实时数据)l新数据(新搜集数据)11母集团(母群体母集团(母群体/批)和样本批)和样本母集团
4、:所有具备了可称为调查、研究对象之特定的集团,必须藉由样本来作处理的集团。相关名词定义相关名词定义(一一)样本:以调查母集团之特性为目的,由母集团中抽取出来的 东西称之。12相关名词定义相关名词定义(二二)抽样:从母集团中抽取样本随机抽样:构成母集团的所有单位体、单位量等皆在相同的机率下成为样本,所进行的抽样随机抽样的方法随机抽样的方法单纯随机抽样单纯随机抽样二段式抽样二段式抽样分层抽样分层抽样聚落抽样聚落抽样13Part2 绘制绘制/使用步骤使用步骤14搜集数据的要点搜集数据的要点(一一)-搜集数据之前搜集数据之前要知道为什么要搜集数据,目的(Why)是什么搜集什么(What)样的数据配合目
5、的决定搜集方法(How)抽样计划,抽样频率(When),抽样点(Where),担当(Who),记录方式15搜集数据的要点搜集数据的要点(二二)-搜集数据的时候搜集数据的时候搜集正确的数据需客观的判断要把握事实真相将真相(含原因)记录下来16搜集数据的要点搜集数据的要点(三三)收集数据后数据的整理方法收集数据后数据的整理方法(1)活用手法l注意数据的误差、时间性倾向l将数据层别比较l灵活使用简易的手法(2)从资料掌握事实,不要对数据有成见17搜集数据的要点搜集数据的要点(四四)-)-错误的数据资料错误的数据资料(1)想知道的内容(对象)与母集团不一致 母集团设定方法的错误 未发现母集团变化的错误
6、(2)抽样的错误(3)量测的错误 测量误差太大 使用已失灵的量具进行量测 使用错误的测量方法(4)计算的错误18搜集数据的要点搜集数据的要点(五五)-欺骗欺骗(假假)的数据资料的数据资料(1)反复测量后由操作者挑选合适的数据(2)制造合适的数据资料19Part3 实例解说实例解说/注意要点注意要点20数据搜集注意事项数据搜集注意事项(一一)-)-基本要领基本要领*5W1H *5W1H *准备表格准备表格 *训练训练 *基准基准 *代表性代表性 *期间期限期间期限 *量量 *差异(准确度)差异(准确度)*真实真实 *数据化数据化 *变异变异21数据搜集注意事项数据搜集注意事项(二二)-数据资料的
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