主管人员的人际领导技能.pptx
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1、指导指导指导指导 教练教练教练教练支持支持支持支持授权授权授权授权高指导性高指导性高指导性高指导性低支持性低支持性低支持性低支持性低支持性低支持性低支持性低支持性低指导性低指导性低指导性低指导性高指导性高指导性高指导性高指导性高支持性高支持性高支持性高支持性高支持性高支持性高支持性高支持性低指导性低指导性低指导性低指导性四种领导风格四种领导风格四种领导风格四种领导风格支支支支持持持持性性性性行行行行为为为为高高高高低低低低指导性行为指导性行为指导性行为指导性行为高高高高低低低低正正正正发发发发展展展展已已已已发发发发展展展展高高高高中中中中低低低低D4D4D3D3D2D2D1D1追随者的发展层
2、级追随者的发展层级追随者的发展层级追随者的发展层级形成期形成期风暴期风暴期规范期规范期表现期表现期主管须把握领导风格:成为团体动力发电机主管须把握领导风格:成为团体动力发电机 支配式管理支配式管理支配式管理支配式管理组织学习是使组织产生组织学习是使组织产生组织学习是使组织产生组织学习是使组织产生“相乘动力相乘动力相乘动力相乘动力”领导式管理领导式管理领导式管理领导式管理组织学习是使组织产生组织学习是使组织产生组织学习是使组织产生组织学习是使组织产生“相乘动力相乘动力相乘动力相乘动力”团队式领导团队式领导团队式领导团队式领导组织学习使组织发生组织学习使组织发生组织学习使组织发生组织学习使组织发生
3、“化学变化化学变化化学变化化学变化”的演的演的演的演化化化化释放组织成员的活力释放组织成员的活力激发团体的智慧动力激发团体的智慧动力体现出团队的高效能体现出团队的高效能是企业持续和谐发展的根本出路是企业持续和谐发展的根本出路 对经营成果的管理对经营成果的管理正确的经营管理循环圈正确的经营管理循环圈不正确的经营管理循环圈不正确的经营管理循环圈上升检讨很重要检讨很重要如何检讨如何检讨分析:问题在哪里?分析:问题在哪里?学习:创新解决办法?学习:创新解决办法?运用:改善的实践运用:改善的实践正确的管理循环是正确的管理循环是使计划在执行当中使计划在执行当中经检讨、调整方能经检讨、调整方能有效达成组织目
4、标有效达成组织目标执行执行计划计划检讨检讨停滞?停滞?调调整整调调整整计划计划执行执行检讨检讨 没有正确的管理循环就不能持续获得企业的成果没有正确的管理循环就不能持续获得企业的成果与您探讨和分享与您探讨和分享u 企业管理范式的改变及主管人员企业管理范式的改变及主管人员 角色的重新定位;角色的重新定位;u 主管人员须胜任团队运作和有效主管人员须胜任团队运作和有效 管理的双循环职责;管理的双循环职责;u 主管人员须强化人际面领导力;主管人员须强化人际面领导力;u 主管人员须提升自我的领导力主管人员须提升自我的领导力 主管人员的人际面领导力即是主管人员的人际面领导力即是能与他人建立相互信赖的工作能与
5、他人建立相互信赖的工作伙伴关系,透过这一关系引导伙伴关系,透过这一关系引导他人的力量在组织中做最有效他人的力量在组织中做最有效地运用,使组织运营结构成为地运用,使组织运营结构成为有效的工作网络。有效的工作网络。企业的和谐发展需要两个组织图企业的和谐发展需要两个组织图组织运营流程图组织运营流程图互赖协作关系图互赖协作关系图变化的变化的稳定的稳定的结构调整结构调整流程改变流程改变真诚信赖真诚信赖团队协作团队协作组织作用的发挥程度取决于组织作用的发挥程度取决于组织成员的角色、关系和相互协调的方式组织成员的角色、关系和相互协调的方式主管人员的人际领导技能主管人员的人际领导技能透过真诚信赖关系透过真诚信
6、赖关系建立有效的工作网络建立有效的工作网络不要把员工看成是雇员不要把员工看成是雇员他们是企业的工作伙伴他们是企业的工作伙伴与员工建立起伙伴关系与员工建立起伙伴关系企业将从优秀走向卓越企业将从优秀走向卓越从迪斯尼公司与员工的伙伴关系思考从迪斯尼公司与员工的伙伴关系思考不同层级管理者所需的相对技能不同层级管理者所需的相对技能基层主管基层主管中层主管中层主管高层主管高层主管概念诊断概念诊断 人际技能人际技能 技术性技能技术性技能管理工作所需要的不同技能管理工作所需要的不同技能技术的技能技术的技能人际的技能人际的技能概念诊断技能概念诊断技能综合判断、解决问题的能力综合判断、解决问题的能力使组织产生正面
7、工作态度的能力使组织产生正面工作态度的能力运用特殊知识和经验做好工作的能力运用特殊知识和经验做好工作的能力请从鲸鱼的哲学中思考请从鲸鱼的哲学中思考积极人际关系的力量积极人际关系的力量创新的鲸鱼训练方法创新的鲸鱼训练方法 传统训练方法:奖惩交互应用传统训练方法:奖惩交互应用 创新训练方法:创新训练方法:专注在互动和专注在互动和 建立良好的关系中去获得结果建立良好的关系中去获得结果人最深层的需要就是感觉被欣赏人最深层的需要就是感觉被欣赏 美国心理学家美国心理学家 威廉威廉如何建立积极的人际关系如何建立积极的人际关系1.建立信任建立信任2.强调正面强调正面3.转移方向转移方向建立信任!建立信任!n不
8、要轻视你的伙伴,要邀请他们做,示范不要轻视你的伙伴,要邀请他们做,示范 怎么做,而不要总是告诉他们怎么做。怎么做,而不要总是告诉他们怎么做。n建立信任关系是要向伙伴们表示,当他们建立信任关系是要向伙伴们表示,当他们 有困难的时候,或是他们对某些你要他们有困难的时候,或是他们对某些你要他们 做的事不了解时,可以来找你。做的事不了解时,可以来找你。n如果你对他们没有百分之百的真心和诚实如果你对他们没有百分之百的真心和诚实 他们也不会给你任何回馈。他们也不会给你任何回馈。强调正面!强调正面!n 要得到好的结果,就要多注意他们要得到好的结果,就要多注意他们 做对的事,而不是做错的事。做对的事,而不是做
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