软件外包管理规范样本.doc

软件外包管理规范1目明确我司外包过程及其控制办法，通过对外包过程有效控制，使开发出软件满足规定规定。2合用范畴本文献合用于软件外包开发。3职责及权限1） 项目经理负责对软件开发供方（外包方）调查、评估和选取。2） 项目经理提出外包规定，并组织对外包规定审核，拟定后纳入外包合同。3） 项目经理实行对外包过程控制，并组织在项目结束时对外包供方评估。4对软件开发供方控制4.1对软件开发供方调查1） 由项目经理组织对软件开发供方进行如下内容调查，并填写软件开发供方调查表、收集证明材料。开发经验涉及：开发软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具人员构造涉及：开发过程所需各种人员数量及人员经历。设备资源涉及：可提供开发设备状况。实行效果涉及：客户对其提供软件系统满意限度角色成员访谈访谈对象涉及：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织软件开发过程？如何组织软件质量保证过程？等对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目筹划和筹划跟踪？等对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等2） 由项目经理组织测试部、研发部对软件开发供方质量管理体系、技术水平进行审核，并提出质量审核报告。4.2合格软件开发供方选取1） 项目经理提供软件开发供方调查表、质量审核报告及关于证明资料，组织关于人员或部门，对软件开发供方进行评估和选取。评估和选取根据是软件开发供方软件开发能力，涉及：开发经验、人员构造、设备资源、技术水平、质量保证能力、客户满意限度等。2） 依照参加人员评审意见，由项目经理填写软件开发供方评估表，参加者会签。3） 项目经理负责拟制合格软件开发供方名单，报领导审批。4） 合格软件开发供方名单是我司选取软件开发供方根据，经批准合格软件开发供方名单为受控文献，由项目配备管理员负责发放并归档管理。4.3合格软件开发供方调节4.3.1重新评估时机1）每个外包项目完毕时都要对外包软件开发供方进行重新评估。2） 超过一年未合伙合格软件开发供方，有外包项当前重新评估审批。4.3.2重新评估办法1） 外包项目完毕后，应从如下方面重新评估该项目外包供方。A. 项目经理组织对外包软件供方进行评估，填写外包软件供方评估表。评估内容涉及外包软件产品可维护性外包软件产品文档质量外包软件供方组织管理能力外包软件供方合伙状况外包工作量客户评估（客户评估结束后，要在“备注”栏写明供方单位名称）B. 项目经理进行评估数据解决。对所评估各方面（除工作量评估外）评估值均按下面公式计算：评估值（%）=评估项目所选分值/评估项目总分值100（%）工作量评估通过供方和公司内部两组数据对比，可以寻找出双方在工作量结识上差距，为合伙状况分析提供参照根据。C. 项目经理提交评估资料，并重新评估项目外包供方。项目经理依照评估成果鉴定该项目外包供方与否保存在外包合格供方名单中，若需要修改合格软件开发供方名单，则要经审批后实行。注意更改所有受控文本。评估资料和评估资料一起由项目配备管理员保存。2） 对一年内无外包项目合格软件开发供方，当再次合伙前，要重新对其进行调查评估审批，评估办法同上文，侧重于对供方调查资料有效性跟踪和鉴定。5外包过程控制5.1外包项目过程控制由项目经理按照外包合同规定，对外包项目过程分节点进行控制。5.2外包软件验收由项目经理按照外包合同规定接受准则和办法，对外包软件进行验收，验收合格后由项目配备管理员将其纳入配备控制。5.3外包软件维护1） 在外包合同规定维护期内，若要对外包软件进行维护，由项目经理按外包合同规定维护办法，向该软件开发供方提出维护规定。2） 由项目经理按照外包合同规定维护成果接受办法，对维护成果进行确认。3） 将维护过程中产生文档，按开发和维护过程配备管理规定，分别纳入配备控制。6质量记录软件开发供方调查表 （格式见附录A）软件开发供方评估表 （格式见附录B）合格软件开发供方名单（格式见附录C）外包软件供方评估表 （格式见附录D）附录A 软件开发供方调查表软件开发供方调查表公司名称公司性质联系人电话地 址E-mail邮编传真软件开发经验软件名称应用行业规模（源代码行数）硬件平台软件平台及工具实行效果人员构造人员分类人数技能经历系统分析系统设计编码测试设备资源（型号、配备）访谈记录见附表：软件开发供方访谈记录填表人姓名附表：软件开发供方访谈记录软件开发供方名称访谈对象访谈问题访谈过程记录 记录人（含日期）：附录B软件开发供方评估表软件开发供方评估表公司名称地址重要产品质量证明资料项目经理意见 签字： 日期：评审组意见评审人员签字部门签名日期部门签名日期附录C合格软件开发供方名单合格软件开发供方名单序号供方单位名称地址联系人电话质量证明资料名称供方能力简要阐明拟制： 审批：附录D外包软件供方评估表外包软件供方评估表外包软件名称供方单位名称公司内部评估分值软件可维护性评估项目12345代码注释状况代码可读性模块化限度命名规范限度组织管理能力评估项目12345项目管理能力质量控制能力合伙状况评估项目12345响应客户及时性对客户态度响应承包方及时性工作责任心客户对外包方评价软件文档质量评估项目12345可阅读性规范限度详细限度工作量评估见附页1工作量评估表顾客评估分值见附页2客户评估表注：若要对外包软件产品每份文档分别评估，可增长附页。附页1工作量评估表工作量评估表外包软件名称供方单位名称工作量评估供方评估（单位：工作日）公司内部评估（单位：工作日）需求耗时需求耗时设计耗时设计耗时编码耗时编码耗时测试耗时测试耗时顾客培训、安装交付耗时顾客培训、安装交付耗时程序修改、调节耗时程序修改、调节耗时共计共计结论 签名： 日期：附页2客户评估表客户评估表软件名称客户评估分值软件合用性评估项目12345满足客户规定限度客户使用频率对客户寻常工作协助限度界面美观限度操作以便限度软件运营质量评估项目12345软件运营稳定性软件运营效率合伙状况评估项目12345对开发人员印象响应客户及时性对客户态度开发人员责任心备注：注：客户评估结束后，在“备注”栏写明“供方单位名称”。