QM-XZ-001质量手册培训资料.doc
《QM-XZ-001质量手册培训资料.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《QM-XZ-001质量手册培训资料.doc(31页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、QM-XZ-001质量手册培训资料312020年5月29日文档仅供参考 江门市易达精密科技有限公司 文件受控章编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 声明:此文件属江门市易达精密科技有限公司所有,未经许可,不得翻印。目 录0目录第02页0.1公司简介第05页0.2颁布令任命书第06页0.3质量手册的说明与管理第07页1范围第08页2规范性引用文件第08页3术语和定义第08页4组织环境第08页4.1理解组织及其环境第08页4.2理解相关方的需求和期望第09页4.3确定质量管理体系的范围第09页4.4质量管理体系及其过程第09页5领导作用第10页5.1领导作用和承诺第10页5.1.1总则第
2、10页5.1.2以顾客为关注焦点第10页5.2方针第10页5.2.1制定质量方针第11页5.2.2沟通质量方针第11页5.3组织的角色、职责和权限第11页6策划第11页6.1应对风险的机遇和措施第11页6.2质量目标及其实现的策划第12页6.3变更的策划第12页7支持第12页7.1资源第12页7.1.1总则第12页7.1.2人员第13页7.1.3基础设施第13页7.1.4过程运行环境第13页7.1.5监视和测量资源第13页7.1.6组织的知识第14页7.2能力第14页7.3意识第14页7.4沟通第14页7.5形成文件的信息第15页8运行第16页8.1运行策划和控制第16页8.2产品和服务的要求
3、第16页8.2.1顾客沟通第16页8.2.2与产品和服务有关要求的确定第17页8.2.3与产品和服务有关要求的评审第17页8.2.4与产品和服务有关要求的更改第17页8.3产品和服务的设计和开发第17页8.4外部提供产品服务和过程控制第17页8.4.1总则第17页8.4.2控制类型和度程度第18页8.4.3外部供方的信息第18页8.5生产和服务提供第18页8.5.1生产和服务提供的控制第18页8.5.2标识和可追溯性第19页8.5.3顾客和外部供方的财产第19页8.5.4防护第19页8.5.5交付后的活动第19页8.5.6更改控制第20页8.6产品和服务的放行第20页8.7不合格输出的控制第2
4、0页9绩效评价第21页9.1监视、测量、分析和评价第21页9.1.1总则第21页9.1.2顾客满意第21页9.1.3分析评价第21页9.2内部审核第21页9.3管理评审第22页9.3.1总则第22页9.3.2管理评审输入第22页9.3.2管理评审输出第23页10改进 第23页10.1总则 第23页10.2不合格与纠正措施 第23页10.3持续改进 第24页11 附录:附件1:公司质量管理体系组织架构图第25页附件2:公司质量方针及质量目标第26页附件3:质量管理体系职能分配表第27页0.1公司简介江门市易达精密科技有限公司成立于 6月,坐落于江门市江海区国家级高新技术开发区雷斯诺工业园内,是一
5、家专业从事注塑产品生产加工的企业。本公司有多台先进的注塑设备,并建有配备精密检测仪器的试验室,现有员工20余人,高级管理人员、技术人员5人,公司产品横跨灯饰配件、电子配件领域,能够满足客户的不同要求。0.2颁 布 令为规范公司行为,保证产品质量满足顾客要求,提高公司信誉和产品竞争能力,使质量管理与国际惯例接轨,本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合ISO9001: 标准的要求,编制了A版,规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要,结合 标准,经领导层决策,发布了A版。A版阐述了我公司现阶段的质量方针和质量目标,是实施、保持公
6、司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规,也是向顾客提供质量保证的证实文件,并作为第三方质量管理体系认证的依据,要求全体员工必须严格贯彻执行。从 06月05日起实施。特批准发布总经理: 年 6 月 10 日任 命 书为了贯彻执行 ISO9001: 标准的要求,加强对质量管理体系的管理,特任命 同志为本组织的质量管理体系质量体系负责人。其职责是:a)确保质量管理体系符合标准的要求; b)确保各过程获得其预期输出;c)报告质量管理体系的绩效及其改进机会,特别向最高管理者报告; d)确保在整个组织推动以顾客为关注焦点;e)确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 总经理: 6 月
7、10 日 0.3质量手册的说明与管理一、质量手册的管理:1.1 格式:1)现用的封面页及内容的表格为固定格式,一直沿用,如果变更,视作修订。2)本手册全册采用版本管理,而每个章节的修改采用版次管理。1.2 编写:本质量手册由质量管理体系事务代表负责组织相关人员,根据ISO9001标准条文要求及公司质量方针和目标而建立,是公司质量体系的纲领性文件。1.3 审批:1)本手册由质量管理体系事务代表会同体系内相关职能部门管理人员共同审核定稿。 2)本手册经公司总经理批准后生效并发行实施。1.4 发行:作为公司质量体系的纲领,策划并定义了所有的质量活动,为受控文件,按有关规定。1.5 使用:本手册展示质
8、量要求如何被达成,对外可增强顾客信心,对内可提高经营管理的效益。概述可作为如下用途:1)作为公司内部质量运作以及所有质量活动的依据。2)作为第二方、第三方质量审核使用。3)作为向顾客展示本公司具有质量保证能力证据,增强顾客信心。二、修订:2.1本手册在下列情况下应考虑进行适时修订:1)当ISO9001标准发生改版时;2)当公司组织结构发生重大变化时;3)当质量管理体系运行的有效性需要重大改进时。2.2本手册的修订由质量管理体系事务代表主持,按有关规定执行,有关修改信息记录在本手册的修改记录中。三、 版权:本手册版权为江门市易达精密科技有限公司所有,并视作公司无形资产,任何人未经允许进行复印、翻
9、译、使用均视为侵犯版权行为。1范围企业依据ISO9001: 标准要求建立并保持质量管理体系,制定质量方针和目标,运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核,并使其文件化。经过对质量管理体系全过程的管理,遵守法律法规和其它相关要求,以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。1.1覆盖的产品本手册覆盖的产品:普通塑料注塑件的生产。1.2覆盖的区域本手册覆盖的质量管理体系活动的区域和场所包括生产部、品质部、业务部行政部等职能部门以及涉及产品的制造现场。1.3覆盖的体系要求本质量手册覆盖ISO9001: 除8.3条款外的全部标准内容。1.4 关于
10、”产品和服务设计和开发”要求不适用的说明公司产品按顾客的要求进行生产加工,因此标准8.3条款”产品和服务的设计和开发”要求不适用。公司确保不适用的质量管理体系的产品和服务的设计和开发要求,不影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任。2 规范性引用文件 ISO9001: 。3 术语和定义本手册采用 ISO9000: 的术语和定义。4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境本公司领导层确定了企业目标和战略方向,经过各部门收集信息、识别、分析和评价,公司管理会议讨论研究,明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市
11、场变动和价格、文化、社会和经济因素,企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素,包括需要考虑的有利和不利因素或条件。公司经过实施、策划”6.1应对风险的机遇和措施”,明确了环境分析的职责,相应的准则,经过适宜的方法对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审,确保充分识别风险,消除风险,降低或减缓风险,充分利用可能的发展机遇,保证实现企业效益和质量管理体系预期结果。4.2 理解相关方的需求和期望公司相关方关注公司持续提供的产品和服务质量是否符合顾客要求,是否适销对路,以及生产经营的合规情况。公司明确了影响企业绩效或受到企业经营影响的相关方,经过调查、访谈了解上述相关方的要求。同时每年经过访谈
12、、网站向社会告知企业联系方式和经营情况,持续与相关方沟通,了解相关方要求,对她们的要求进行评审。4.3 确定质量管理体系的范围公司在策划质量管理体系时,考虑到公司当前内外环境和影响因素,根据相关方的要求,与公司产品和服务,在质量手册中明确了质量管理体系的范围(见第”1”章范围)。4.4 质量管理体系及其过程4.4.1 总则本公司按照标准的要求,建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,包括所需过程及其相互作用。经过实施以下活动,确定质量管理体系所需的领导、策划、支持、运行、绩效评价和改进等过程及其在整个组织内的应用:a)确定这些过程所需的输入和期望的输出; b)确定这些过程的顺序和相互作用;c)
13、确定和应用所需的准则和方法(包括监视、测量和相关绩效指标),以确保这些过程的运行和有效控制;d)确定并确保获得这些过程所需的资源; e)规定与这些过程相关的责任和权限; f)应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇; g)评价这些过程,实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期结果; h)改进过程和质量管理体系。4.4.2 过程方法根据标准要求,结合公司实际需要,公司:a)根据生产和服务过程控制要求,制定相应的程序文件、管理规范、工艺文件、操作规范等体系文件,支持质量管理体系各过程运行;b)保留确认过程按策划进行的证据文件。引用文件:5 领导作用5.1 领导作用及承诺5.1.1总则总经理认识到公司
14、质量管理体系的重要性,经过实施以下活动体现其领导作用和承诺:a)在职责方面,对质量管理体系的有效性承担责任;b)制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致; c)将公司质量管理体系要求融入公司的业务过程;d)促进管理者在体系策划、运行中使用过程方法和基于风险的思维; e)识别公司质量管理体系所需的资源及其更新需要并配备这些资源;f)在公司内进行沟通,确保全员理解有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性,积极主动参与和配合,经过考核、培训、分享知识、奖励制度,促使、指导和支持员工努力提高其素质,提高质量管理体系的有效性和管理绩效;g)实施各项业务过程,实现公司目标和质
15、量管理体系的预期结果;h)促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性; i)推动改进;j)明确公司内部职责分工,支持其它管理者履行其相关领域的职责。5.1.2以顾客为关注焦点在总经理领导下公司开展以下活动,证实以顾客为关注焦点的领导作用和承诺: a)确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求;b)确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇; c)始终致力于增强顾客满意。5. 2方针5.2.1制订质量方针总经理制定、实施和保持质量方针,质量方针: a)适应组织的宗旨和环境并支持公司战略方向; b)为制定质量目标提供框架; c)包括满足适用要求的承诺; d)包
16、括持续改进质量管理体系的承诺。5.2.2 沟通质量方针质量方针应: a)作为形成文件的信息,可获得并保持; b)在公司内能够准确理解其含义并在工作中贯彻落实质量方针;c)在与相关方沟通时,可向相关方说明公司质量方针。引用文件:附件25.3组织的岗位、职责和权限 公司根据职能建立组织结构,确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到分派、沟通和理解。总经理任命质量管理体系质量体系负责人,分派其职责和权限包括: a)确保质量管理体系符合本标准的要求; b)确保各过程获得其预期输出;c)报告质量管理体系的绩效及其改进机会,特别向总经理报告; d)确保在整个组织推动以顾客为关注焦点;e)确保在策划和实施质量
17、管理体系变更时保持其完整性。引用文件:、附件1、附件36 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1公司在策划质量管理体系时,考虑到影响公司目标和战略方向和管理体系绩效的内外因素和公司相关方的要求,确定需要应正确风险和机遇,以便:a)确保质量管理体系能够实现其预期结果; b)增强有利影响; c)避免或减少不利影响;d)实现改进。6.1.2公司根据风险分析结果,策划应对这些风险和机遇的措施,包括规避风险,为寻求机遇承担风险,消除风险源,改变风险的可能性和后果,分担风险,或经过明智决策延缓风险。实施新实践,推出新产品,开辟新市场,赢得新客户,建立合作伙伴关系,利用新技术以及能够解决组织或其顾客需求
18、的其它机会。明确如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施;评价这些措施的有效性。应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。引用文件:6.2 质量目标及其实现的策划6.2.1公司策划并制定了质量目标,并在相关职能、层次和过程进行分解。质量目标策划,变更和实施中应与质量方针保持一致;可测量;考虑到适用的要求;与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关,予以监视;予以沟通;适时更新。公司保留有关质量目标的实施和考核结果的记录。6.2.2 策划质量目标时,公司应确定: a)采取的措施;b)需要的资源; c)由谁负责; d)何时完成; e)如何评价结果。 引用文件:6.3 变更的策
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- QM XZ 001 质量 手册 培训资料
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。