网上汇款客户操作手册.doc
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1、网上汇款客户操作手册352020年5月29日文档仅供参考网上汇款客户操作手册 10月目 录第一章 个人网上银行汇款31.1按址汇款41.1.1按址汇款办理41.1.2按址汇款查询51.1.3申请退汇/改汇51.2密码汇款61.2.1密码汇款办理61.2.2密码汇款查询71.2.3申请退汇/改汇81.2.4密码汇款申请兑付91.3批量转账汇款101.3.1批量转账汇款新增101.3.2批量转账汇款查询维护121.4资料与工具131.4.1收款人名册131.4.2转账汇款计算器14第二章 邮政网上汇款172.1按址汇款172.2密码汇款192.3入账汇款222.4客户退汇242.5客户改汇272.
2、6汇款查询30第一章 个人网上银行汇款1.1按址汇款1.1.1按址汇款办理功能描述:客户能够经过网银发起并办理的按址汇款业务。操作步骤:1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入”转账汇款按址汇款按址汇款办理”。2. 输入全部相关信息后,点击”确认”按钮;如下图所示。3. 如需打印或下载请点击”打印”或”下载”按钮。使用说明:1、您能够填写汇款附言,可标注资金用途等,而且网银汇款”汇款附言”最多可输入30个字而且不收手续费。2、汇款人还能够选择回执方式,无回执汇款和手机短信回执。3、按址汇款收取1%的手续费,最低2元,最高50元,直接从汇款账户中扣收。 4、绿卡通副卡和信用卡不能进行此项交易。5
3、、账户状态,挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。1.1.2按址汇款查询功能描述:您在办理按址汇款业务后,可经过此功能查询到相关汇款信息或某一汇票号码的汇款状态等详细信息。操作步骤:1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入”转账汇款按址汇款汇款查询”。 2. 选择汇款账户和汇票号码,点击进行查询。使用说明:此汇款查询交易是经过汇票号码查询汇款的状态。如果您遗忘汇票号码,请在付款方网银上的”日志查询”中查询汇票信息。1.1.3申请退汇/改汇功能描述:您在办理按址汇款后,能够凭汇票号码及其它有效证明信息要求撤回或更改汇款信息(包括变更收款人姓名或地址,也可同时更改姓名和地址),但每笔汇票只能办理
4、一次退汇或改汇业务,且业务只能在系统校验确认该笔汇款尚未兑付的情况下才能完成。操作步骤:1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入”转账汇款按址汇款申请退汇/改汇”。2. 选择申请类别。如选择退汇,则输入汇票号码查询汇款状态,允许退汇时输入安全信息,点击”确认”按钮;如选择改汇,则输入汇票号码查询汇款状态,允许改汇时更改相关信息,输入安全信息,点击”确认”按钮。3. 如需打印或下载请点击”打印”或”下载”按钮。使用说明:1. 每笔汇票只能办理一次退汇或改汇业务,且业务只能在系统校验确认该笔汇款尚未兑付的情况下才能完成;2. 退汇成功后,将退汇金额退回原付款账户,如经过邮储网银付款的,则退回邮储付
5、款账户;如经过财付通付款的,则退回财付通账户。1.2密码汇款1.2.1密码汇款办理功能描述:经过此功能您能够发起并办理密码汇款业务。操作步骤:1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入”转账汇款密码汇款密码汇款办理”。2. 逐项输入信息,点击”提交”按钮;如下图所示。3. 如需打印或下载请点击”打印”或”下载”按钮。使用说明:付款账户(卡户)状态为挂失、清户、止付和冻结等状态则不能办理此业务。1.2.2密码汇款查询功能描述:您在办理密码汇款业务后,能够经过此功能凭汇票号码查询汇票状态。操作步骤:1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入”转账汇款密码汇款密码汇款查询”。2. 输入相应信息后,点击查
6、询。使用说明:此汇款查询交易是经过汇票号码查询汇款的状态。1.2.3申请退汇/改汇功能描述:您在办理密码汇款后,能够凭汇票号码及其它有效证明信息要求撤回或更改汇款信息(包括变更收款人姓名或地址,也可同时更改姓名和地址),但每笔汇票只能办理一次退汇或改汇业务,且业务只能在系统校验确认该笔汇款尚未兑付的情况下才能完成。操作步骤:1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入”转账汇款密码汇款申请退汇/改汇”。2. 输入所需信息后,点击查询。使用说明:1. 每笔汇票只能办理一次退汇或改汇业务,且业务只能在系统校验确认该笔汇款尚未兑付的情况下才能完成;2. 退汇成功后,将退汇金额退回原付款账户。3. 在个人
7、网银办理密码汇款退汇,不校验兑付密码。1.2.4密码汇款申请兑付功能描述:如果您符合兑付条件,能够经过网银完成汇款兑付,兑付出来的款项将入账到指定账户。操作步骤:1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入”转账汇款密码汇款申请兑付”。2. 输入相关信息,选择兑付款入账账户,点击”确认”按钮;如下图所示。3. 如需打印或下载请点击”打印”或”下载”按钮。使用说明:1、兑付款入账账户仅适用账户已开通网银的本币活期结算账户。2、汇票收款人姓名与网银客户姓名必须一致。若不一致,则不能兑付。3、账户状态为挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。1.3批量转账汇款1.3.1批量转账汇款新增功能描述:您能够实
8、现本人账户向多个指定收款方进行转账汇款,包括行内同城/异地转账,按址汇款等不同类型的批量转账汇款业务。操作步骤:1、登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入”转账汇款批量转账汇款批量转账汇款新增”。2、选择业务类型,包括:行内转账和按址汇款。然后,点击”新增”按钮。3、点击”新增”按钮,根据选择业务类型不同,进入行内转账页面或按址汇款办理页面,如下图所示。4、填写完相关信息之后,点击”提交”按钮。页面转到”批量转账汇款界面”,如下图所示。5、在输入批号名称后,点击”保存”或”发送批量转账”按钮后进行相应操作。6、在输入批号名称并选择需要操作的信息后,点击”修改”或”删除”按钮后进行相应操作。7、如需
9、打印或下载请点击”打印”或”下载”按钮。使用说明:1、您一个批次最多建立十笔转账汇款交易。2、您发送批量转账汇款交易时需勾选发送的交易,点击发送批量文件后进行批量转账汇款交易。3、1个批量转账汇款的手续费是该批量内每笔转账汇款手续费之和。1.3.2批量转账汇款查询维护功能描述:对您指定的时间段内的批量转账汇款信息进行查询,以及对查询结果的维护操作。操作步骤:1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入”转账汇款批量转账汇款批量转账汇款查询维护”。2. 选择要查询维护业务类型,输入起始日期和结束日期后,点击”查询”按钮进行操作,结果会显示在页面下方。如下图所示。3. 勾选查询结果后,点击”查看”按钮
10、,查看其详细信息。4. 勾选查询结果后,点击”删除”按钮,则可进行删除操作。使用说明:付款账户(卡户)状态为挂失、清户、止付和冻结等状态则不能办理此业务。1.4资料与工具1.4.1收款人名册功能描述:您能够经过此功能,查询收款人名册列表,同时能够对名册内容进行编辑。操作步骤:1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入”转账汇款资料与工具收款人名册”。2. 输入收款人账号/详细地址或收款人姓名后,点击查询则只得到与输入相匹配的信息列表。3. 在查询结果信息列表中勾选条目后,点击”删除”按钮,能够删除勾选的信息条目。4. 点击”新增”按钮能够增加收款人信息。输入相关信息,点击”提交”按钮后,即可完成
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