品管部工作标准.doc

品管部工作标准

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2020年4月19日
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XXXX电子有限公司管理文件

QG/SR-07-00-2036 第一版

品管部工作标准

xxxx电子有限公司 发布2036-07-00

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品管部工作标准
QG/SR-07-00-2036 第一版
1 范围
本标准规定了品管部的任务、工作职能、领导的责任与权力、部门间相互关系、岗位的设置、以及岗位人员工作标准。
本标准适用于本公司品管部。
2 任务
在公司品管部主管的领导下，制定相应的品管制度并建立与公司质量管理体系相适应的质量保证体系，.建立、改进并运行质量管理体系，规划实施质量管理方案，以达到有效控制与提升公司产品质量，满足市场对产品质量的需求，为公司获取更大的经济效益。
3 工作职能与要求
3.1 品质主管
3.1.1 负责对部门及人员的计划、组织、支援、培训及考核管理工作；
3.1.2 对公司各部质量信息的沟通与协调；
3.1.3 对质量相关文件制度及标准的编制及实施；
3.1.4 对公司品质活动的执行与推动（如早会宣导、改进提案等）；
3.1.5 对供应商来料品质异常的确认、判定、反馈及跟进处理；
3.1.6 对客诉/退货之质量异常确认、反馈及沟通，同时作出调查分析及改进，并及时回处理；
3.1.7 对公司制程作业品质异常情况的确认、判定、分析及改进跟进处理；
3.1.8 对发生不合格时的追溯确认及对纠正/预防措施的实施与跟进（CAR）；
3.1.9 对部门质量记录、文件的确认、审核及归档；
3.1.10 对品质检验过程的数据统计及分析工作；
3.1.11 依客户要求，执行对产品进行相关检验与测试确认；
3.1.12 对公司测量/监控仪器及设备的管理；
3.1.13 对公司物料及产品中与环境关联有害物质的监控；
3.1.14 对部门员工工作纪律、工作责任进行监管及士气提升；
3.1.15 对公司管理工作进行改进建议；
3.1.16对上级指示的工作进行传达与执行并完成上级交办的其它工作任务。
3.2 品质组长
3.2.1 协调品质人员与各部门的关系
3.2.2 对所属人员的工作进行安排、督导、评价和培训；
3.2.3 对供应商的来料品质异常进行确认、判定及反馈处理；；

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3.2.4 与相关部门沟通协调物料品质异常的处理；
3.2.5 负责参与产品试产前的评审和确认，并做好生产过程中的品质跟进，保证新产品设计的完 善性；
3.2.6 负责对公司生产的产品进行可靠性试验，确保产品质量的可靠和稳定；
3.2.6 对物料试样过程进行跟进和评估；
3.2.7 跟进客诉/退货产品的原因分析并督推动改进方案的实施；
3.2.8 对每月的品质数据进行汇总、分析，并组织品质会议的召开；
3.2.9 对上级指示的工作进行传达与执行并完成上级交办的其它工作任务。
3.2 进料检验（IQC)
3.2.1 依要求对公司的供应商来料进行检验及控制，以确保来料符合品质要求；
3.2.2 对发现来料品质异常情况应及时上报及联络相关部门跟进处理；
3.2.3 对判定为“不合格物料”及时做好标识及隔离；
3.2.4 及时跟进不合格物料的挑选、返工及做好确认和处理工作；
3.2.5 对进料检验所用到的技术规格书、检验标准、图纸、封样等检验资料和检验工具进行 保管和维护；
3.2.6 做好新物料的样品检验和试验工作，并做好相应的检验记录和测试报告；
3.2.7 协助工程部门做好新产品的相关测试工作；
3.2.8 做好来料检验过程中的相关记录和数据统计工作，并按时提交上级审核；
3.2.9 服从部门管理工作，完成上级交办的其它工作事务。
3. 3 制程检验（IPQC）
3.3.3 对上线前的物料进行核对及对生产时的“首件产品”进行检查确认；
3.3.2 按要求对生产各班组的产品进行首样确认、抽检及巡回检查；
3.3.3 对制程品质异常状况的及时提报反馈，并跟进改进处理；
3.3.4 做好制程“不合格品”的追溯、标识及隔离处理；
3.3.5 对制程不合格品的返工作业过程进行跟踪及对返工结果进行确认；
3.3.6 做好制程作业检查相关记录和数据统计工作，并按时提交上级确认；
3.3.7服从部门内的工作安排，积极完成上级交办的其它工作事务。
3.4 品质保证（Q A）
3.4.1 依据客户标准及要求对各班组生产作业之成品/完成品（含包装、标识及数量），进行抽样检验及控制，以确保出货产品质量符合要求；
3.4.2 对成品/完成品检查发现的品质异常状况，应及时作出提报反馈，并依照上级的处理方案决定，对产品进行处理及跟踪确认；

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3.4.3 对批量性“不合格品”进行标示、隔离及跟踪处理；
3.4.4 对返工后的不良成品进行再确认跟进，并记录返工结果；
3.4.5 按检验要求对在库品及超期库存品进行出货前的检查确认；
3.4.6做好每日成品（完成品）的检查记录及相关报告，并提交上级确认；
4.部门领导的责任与考核
4.3由于未做好思想政治工作和组织管理工作，影响本部门人员团结和工作积极性，对未完成所承担的任务负责，,根据影响的程度和造成后果扣减绩效考核中的评分；
4.2对未做好本标准工作职能与要求中任何一项工作，根据影响程度和造成后果扣减绩效考核中的评分。
5.部门领导的权力
5.3对本部门人员的工作安排和任免、调整建议权，根据本部门人员的工作业绩和考核，,提出奖惩的建议权；
5.2具有完成本标准规定的工作职能和任务所需的相应权力。
品管部主管
进料检验
制程检验
厂长
品质组长
出货检验
6.本部门岗位的设置

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7.本部门岗位人员的工作标准
7.3 品管主管 岗位人员工作标准

直接上级
厂长
直接下级
品质组长
岗
位
职
责

1. 负责对部门及人员的计划、组织、支援、培训及考核管理工作；
2.对公司各部质量信息的沟通与协调；
3. 对质量相关文件制度及标准的编制及实施；
4. 对公司品质活动的执行与推动（如早会宣导、改进提案等）；
对供应商来料品质异常的确认、判定、反馈及跟进处理；
3.1.6 对客诉/退货之质量异常确认、反馈及沟通，同时作出调查分析及改进，并及时回处理；
3.1.7 对公司制程作业品质异常情况的确认、判定、分析及改进跟进处理；
3.1.8 对发生不合格时的追溯确认及对纠正/预防措施的实施与跟进（CAR）；
3.1.9 对部门质量记录、文件的确认、审核及归档；
3.1.10 对品质检验过程的数据统计及分析工作；
3.1.11 依客户要求，执行对产品进行相关检验与测试确认；
3.1.12 对公司测量/监控仪器及设备的管理；
3.1.13 对公司物料及产品中与环境关联有害物质的监控；
3.1.14 对部门员工工作纪律、工作责任进行监管及士气提升；
3.1.15 对公司管理工作进行改进建议；
3.1.16对上级指示的工作进行传达与执行并完成上级交办的其它工作任务。
岗位
权限
1. 品管部门正常的工作安排及运作管理 ；
2. 品质制度及品质标准的制定；
3.维持公司品质体系的正常运作
4.对公司内部及外部的品质事故进行处理；
5.所属职能人员工作的督导与下属培训；
6.公司的其它授权；
素质
要求
1.大专或以上学历，电子/通讯/管理相关专业；
2.有二年以上电子厂品质管理经验；
3.有质量体系认证或产品认证相关经验；
4.熟悉相关质量法规；熟悉ISO9000标准
5.具备良好组织管理能力，协调沟通能力。
绩效考核指标
1.公司销售额目标达成率≥100%；
考核数据来源
财务部
2.材料漏检（不良率>5%)次数≦5次/月
生产部
3.质量事故(不含设计）发生次数≦8次/月
销售部
4.重点工作计划完成率90%
主管领导
日常
工作
事项
1. 负责品管部门的日常工作安排；
2. 对内外部品质异常进行处理；
3. 协调品管部门与其它各部门之间的关系；
4. 品质制度的制定和推行；
5. 品质管理体系的维护和运行；

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7.2 品质组长岗位人员工作标准

直接上级
品质主管
直接下级
检验员
岗
位
职
责

1. 协调品质人员与各部门的关系
2. 对所属人员的工作进行安排、督导、评价和培训；
3. 对供应商的来料品质异常进行确认、判定及反馈处理；
4. 与相关部门沟通协调物料品质异常的处理；
5. 负责参与产品试产前的评审和确认，并做好生产过程中的品质跟进，保证新产品设计的完善性；
6. 负责对公司生产的产品进行可靠性试验，确保产品质量的可靠和稳定；
7. 对物料试样过程进行跟进和评估确认；
8. 跟进客诉/退货产品的原因分析并督推动改进方案的实施；
9. 对每月的品质数据进行汇总、分析，并组织品质会议的召开；
10.对上级指示的工作进行传达与执行并完成上级交办的其它工作任务。

岗位
权限
1. 根据生产计划排程，合理安排各品管员日常工作；
2. 严格落实执行公司检验标准及品质目标；
3. 监督来料、制程、成品检验过程，首件确认；
4. 品质异常原因分析及改进建议；
5. 对各品管员进行工作技能的指导和培训；
6. 协助上级领导处理各类品质问题
素质
要求

1. 高中以上文化，具备良好的文字和语言表示能力，熟练使用办公软件；
2. 接受过相关业务技能的培训，具备一定的业务能力；
3. 具备较强的沟通与交流能力；
4. 拥有高度的工作责任心，抗压能力强。

绩效考核指标
1.公司销售额目标达成率≥100%；
考核数据来源
财务部
2.材料漏检（不良率>5%)次数≦4次/月
生产部
3、首件确认合格率100%
生产部/品质部
4、质量事故(不含设计）发生次数≦7次/月
销售部
5、重点工作完成率90%
主管领导
日常
工作
事项
1. 对各检验员的日常工作进行安排；
2. 对所出现的品质异常进行处理；
3. 对供应商物料不良进行反馈和跟进；
4. 对每日出货的产品进行检验报告的打印；
5. 对涉及返工的产品进行返工单的签定和评估；
6. 跟进售后产品的维修和处理；
7. 做好品质数据的统计和分析；
8. 定期组织部门检验人员进行早会召开；
9. 完成领导交待的其它任务。

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7.3 IQC岗位人员工作标准

直接上级
品质组长
直接下级
无
岗
位
职
责
1. 依要求对公司的供应商来料进行检验及控制，以确保来料符合品质要求；
2. 对发现来料品质异常情况应及时上报及联络相关部门跟进处理；
3. 对判定为“不合格物料”及时做好标识及隔离；
4. 及时跟进不合格物料的挑选、返工及做好确认和处理工作；
5. 对进料检验所用到的技术规格书、检验标准、图纸、封样等检验资料和检验工具进行 保管和维护；
6. 做好新物料的样品检验和试验工作，并做好相应的检验记录和测试报告；
7. 协助工程部门做好新产品的相关测试工作；
8. 做好来料检验过程中的相关记录和数据统计工作，并按时提交上级审核；
9. 服从部门管理工作，完成上级交办的其它工作事务。
岗位
权限

1. 对原材料的进料进行检验、确认与反馈处理；
2. 对不合格原材料进行标识、隔离；
3. 对新物料或新供应商送样物料进行检验与确认；
4. 对生产退料进行检验与确认；
5. 负责负责公司产品相关型式试验；
素质
要求

1. 男女不限，初中以上文化；
2. 有相关检验工作经验优先；
3. 具备一定的沟通与交流能力；
4. 工作细致、条理清晰，能承受工作中的压力；
5. 吃苦耐劳，有上进心；

绩效考核指标
1.公司销售额目标达成率≥100%
考核数据来源
财务部
2.漏检误判次料（不良率>5%)≦2次/月/人
生产部
3.记录真实/完整性100%
上级领导
4.团队精神、工作服从性100%
上级领导
日常
工作
事项

1. 负责原材料的进厂检验；；
2. 负责新供应商送样或新物料的样品检验；
3. 协助工程部做好新产品的相关型式试验；
4. 负责生产退料的检查确认；
5. 对品质异常进行确认及反馈处理；
6. 做好相关检验工作的数据记录和收集。

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7.4 IPQC岗位人员工作标准
直接上级
品质组长
直接下级
无
岗
位
职
责
1. 对上线前的物料进行核对及对生产时的“首件产品”进行检查确认；
2. 按要求对生产各班组的产品进行首样确认、抽检及巡回检查；
3.对制程品质异常状况的及时提报反馈，并跟进改进处理；
4.做好制程“不合格品”的追溯、标识及隔离处理；
5.对制程不合格品的返工作业过程进行跟踪及对返工结果进行确认；
6.做好制程作业检查相关记录和数据统计工作，并按时提交上级确认；
7.服从部门内的工作安排，积极完成上级交办的其它工作事务。

岗位
权限

1.做好生产线各班组的首件确认；
2.对生产过程中的品质异常进行确认和反馈处理；
3.对生产过程中的工艺纪律进行监督；
4.对制程中的不良物料进行确认和判定；

素质
要求

6. 男女不限，初中以上文化；
7. 有相关检验工作经验优先；
8. 具备一定的沟通与交流能力；
9. 工作细致、条理清晰，能承受工作中的压力；
10. 吃苦耐劳，有上进心；

绩效考核指标
1.公司销售额目标达成率≥100%
考核数据来源
财务部
2.漏检误判次料（不良率>5%)≦2次/月
生产部
3.记录真实/完整性100%
上级领导
4.团队精神、工作服从性100%
上级领导
日常
工作
事项

1.做好生产车间各班组的首件确认和记录；
2.做好生产车间各班组的制程巡检工作及记录；
3.对生产各班组的品质进行监管及反馈；
4.负责打印每日的出货检验报告；

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直接上级
品质组长
直接下级
无
岗
位
职
责
1.依据客户标准及要求对各班组生产作业之成品/完成品（含包装、标识及数量）， 进行抽样检验及控制，以确保出货产品质量符合要求；
2.对成品/完成品检查发现的品质异常状况，应及时作出提报反馈，并依照上级的处理方案决定，对产品进行处理及跟踪确认；
3.对批量性“不合格品”进行标示、隔离及跟踪处理；
4.对返工后的不良成品进行再确认跟进，并记录返工结果；
5.按检验要求对在库品及超期库存品进行出货前的检查确认；
6.做好每日成品（完成品）的检查记录及相关报告，并提交上级确认；

岗位
权限
1、 对生产送检的成品进行检验；
2、 对检验不合格的成品进行标识、隔离并做好相应的跟进处理；
3、 对检验工作做好相应的数据记录和统计；
素质
要求

11. 男女不限，初中以上文化；
12. 有相关检验工作经验优先；
13. 具备一定的沟通与交流能力；
14. 工作细致、条理清晰，能承受工作中的压力；
15. 吃苦耐劳，有上进心；

绩效考核指 标
1.公司销售额目标达成率≥100%
考核数据来源
财务部
2.客诉/退货次数 ≦6次/月
销售部
3.记录真实/完整性100%
上级领导
4.团队精神、工作服从性100%
上级领导
日常
工作
事项

1、负责产线送检成品的检验；
2.对检验不合格的成品做好标识和隔离；
3.对成品检验做好相应的记录和数据统计；
4.对重大品质异常进行反馈；

7.4 QA岗位人员工作标准

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拟 制：
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审 核：
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批 准：
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序 号
修 改 内 容
修 改 人
日 期
批 准 人
日 期
修改情况
3

2

3

4

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