业主现场管理手册.doc
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1、业主现场管理手册672020年6月23日资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。前 言工程项目现场管理是公司的对外窗口, 体现着公司的形象, 也担负着公司项目建设管理的重任, 需要现场各个环节的人员精诚团结协作, 为了规范管理, 守流程, 因此全体工程管理人员按照本手册的要求、 岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务, 特此制定”温江鱼凫新村廉租房”现场管理工作手册, 望各方人员现场参与。第一部分 光华公司现场管理人员管理规定项目现场管理组织架构图光华公司 工程部项目现场主管( 施德安) 资料员唐启现场土建工程 聂鸣聂鸣 聂 鸣师强弱电工程师 井德全给排水工程师
2、井德全土建造价工程师何玲安装造价工程师王忠惠施工单位现场项目经理监理单位总监理工程师监理单位施工单位第一章 岗位职责规定项目主管1、 项目主管岗位职责: 1. 为公司工程部派驻工程项目施工现场的负责人, 隶属工程部管理, 负责工程现场业主方的日常管理及现场工作安排协调, 必须严格遵循公司管理制度, 努力提高现场管理水平和工作质量, 树立公司良好的形象; 2. 根据公司批准的施工总进度计划, 审核工程项目施工组织设计, 监督控制工程项目的现场施工进度, 确保工程项目按计划进度完成; 3. 根据合同的约定、 设计图纸及相关规范规程的要求, 严格监督工程项目施工质量, 参加组织工程项目检查验收, 组
3、织进行材料设备进场检查验收, 对工程质量负完全责任; 4. 根据公司批准的工程项目总施工预算书, 严格监督控制工程项目施工成本, 参加工程现场的经济签证、 技术核定单、 认质单、 认价单的审查确认, 确保工程项目成本控制目标的实现; 5. 负责进行现场合同管理, 严格执行合同规定, 确保合同履约完成, 协调处理合同实施执行过程中的纠纷、 索赔等事宜; 6. 负责现场业主、 监理工程师、 承包商之间的信息交流、 信息传递和信息处理的管理事宜; 7. 负责协调解决工程项目施工中的设计、 施工问题以及现场的涉外关系; 8. 负责组织现场项目部的日常管理工作, 协调安排各专业工程师的现场配合工作, 完
4、成现场施工日志的准确记录; 9. 负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作; 10. 负责组织参加每周的现场施工协调会议, 审核监理工程师现场会议记录、 工程项目管理报告和其它文件资料; 11. 项目主管要在日常工作中加强工作责任心, 计划性, 不断提高自己的专业水平和管理素质, 及时准确提供工程建设信息。2、 项目主管责任划分: 1. 工程出现一次质量事故, 承担管理不力责任, 对所发生问题进行处理并形成质量事故处理报告。2. 工程出现一次安全事故, 承担管理不力责任, 对所发生问题进行处理并形成质量事故处理报告。3. 凡出现三次( 同类) 事故以上, 撤消其职务。一般一天
5、的工作流程: 主持工程项目现场工作晨会( 汇总通报前一日工程施工情况, 安排当天的工作计划和需要解决的问题) 落实、 完成当天的工作计划进一步熟悉施工设计图纸, 掌握了解现场各项工作的施工完成情况和需要解决的问题监督处理协调现场各项工作对当天工作进行小结, 填写工作日志。一般一周( 一月) 的工作流程: 总结本周( 本月) 的工程施工情况, 编制本周( 本月) 工程完成情况统计报表, 编制下周( 下月) 的工程计划安排准备协调解决相关的设计、 施工问题安排下周( 下月) 的各专业工程师的工作; 1、 填写本周( 本月) 工作考核表, 星期一( 月考核表在次月2日) 报工程部进行考核; 2、 工
6、作考核表经考评后, 交由工程部留存。项目土建专业工程师一、 项目土建专业工程师岗位职责: 1、 项目土建工程师为专业工程师, 隶属工程部, 接受项目主管的直接领导和管理, 协助项目主管进行土建工程项目的管理工作; 2、 根据公司批准的施工总进度计划, 审查土建工程施工组织设计, 负责控制土 建工程项目的现场施工进度, 确保土建工程项目进度计划的完成; 3、 根据合同的约定、 设计图纸及相关规范规程的要求, 严格监督土建工程项目施工质量, 参加土建工程检查验收, 参加土建工程材料设备进场检查验收, 对土建工程质量负完全责任; 4、 根据公司批准的土建工程项目施工预算书, 严格监督控制土建工程项目
7、施工成本, 参加土建工程现场的经济签证、 技术核定单、 认质单、 认价单的审查确认, 确保土建工程项目成本控制目标的实现; 5、 参加现场土建工程合同管理, 严格执行土建工程合同规定, 确保土建工程合同履约完成, 协助处理土建工程合同实施执行过程中的纠纷、 索赔等事宜; 6、 参加现场业主、 监理工程师、 土建工程承包商之间的信息交流、 信息传递和信息处理的管理事宜; 7、 解决土建工程项目施工中的设计、 施工问题以及现场的土建工程涉外关系; 8、 负责现场土建工程的日常管理工作, 协调其它专业工程师的现场配合工作, 完成现场土建工程施工日志的准确记录; 拍摄相关图片资料。9、 负责土建工程项
8、目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作; 10、 参加每周的现场施工协调会议, 审查监理工程师的现场会议记录、 土建工程管理报告和其它文件资料。二、 项目土建专业工程师责任划分: 1、 工程出现一次专业内质量事故, 承担管理不力责任, 对所发生问题进行处理并形成质量事故处理报告。2、 工程出现一次安全事故, 承担管理不力责任, 对所发生问题进行处理并形成质量事故处理报告。3、 凡出现三次( 同类) 事故以上, 撤消其职务。一般一天的工作流程: 参加工程项目现场工作晨会( 汇总通报前一日土建工程施工情况, 汇报当天的土建工程工作计划和需要解决的问题) 落实、 完成当天的土建工程工作计划
9、进一步熟悉土建工程施工设计图纸, 掌握了解现场以及土建工程的施工完成情况和需要解决的问题监督协调现场土建工程各项工作对当天土建工程工作进行小结, 填写工作日志。一般一周( 一月) 的工作流程: 1、 总结本周( 本月) 的土建工程施工情况, 编制统计本周( 本月) 土建工程完成情况统计报表, 编制下周( 下月) 的土建工程计划安排准备协调解决相关的土建设计、 施工问题提出下周( 下月) 的各专业工程师的配合工作计划; 2、 填写本周( 本月) 工作考核表, 星期一( 月考核表在次月2日) 报工程部进行考核; 3、 工作考核表经考评后, 交由工程部留存。强弱电专业工程师一、 强弱电专业工程师岗位
10、职责: 1、 项目强电工程师为专业工程师, 隶属工程管理部, 接受项目主管的直接领导和管理, 协助项目主管进行强电工程项目的管理工作; 2、 根据公司批准的施工总进度计划, 审查强电工程施工组织设计, 负责控制强电工程项目的现场施工进度, 确保强电工程项目进度计划的完成; 3、 根据合同的约定、 规程规范和设计图纸的要求, 严格监督强电工程项目施工质量, 参加强电工程检查验收, 参加强电工程材料设备进场检查验收, 对强电工程质量负完全责任; 4、 根据公司批准的强电工程项目施工预算书, 严格监督控制强电工程项目施工成本, 参加强电工程现场的经济签证、 技术核定单、 认质单、 认价单的审查确认,
11、 确保强电工程项目成本控制目标的实现; 5、 参加现场强电工程合同管理, 严格执行强电工程合同规定, 确保强电工程合同履约完成, 协调处理强电工程合同实施执行过程中的纠纷、 索赔等事宜; 6、 参加现场业主、 监理工程师、 强电工程承包商之间的信息交流、 信息传递和信息处理的管理事宜; 7、 解决强电工程项目施工中的设计、 施工问题以及现场的强电工程涉外关系; 8、 参加现场强电工程的日常管理工作, 协调其它专业工程的现场配合工作, 完成现场强电工程施工日志的准确记录; 拍摄相关图片资料。9、 负责强电工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作; 10、 参加每周的现场施工协调会议
12、, 审查监理工程师的现场会议记录、 强电工程管理报告和其它文件资料。二、 项目土建专业工程师责任划分: 1、 工程出现一次专业内质量事故, 承担管理不力责任, 对所发生问题进行处理并形成质量事故处理报告。2、 工程出现一次安全事故, 承担管理不力责任, 对所发生问题进行处理并形成质量事故处理报告。3、 凡出现三次( 同类) 事故以上, 撤消其职务。一般一天的工作流程: 参加工程项目现场工作晨会( 汇总通报前一日强电工程施工情况, 汇报当天的强电工程工作计划和需要解决的问题) 落实、 完成当天的强电工程工作计划进一步熟悉强电工程施工设计图纸, 掌握了解现场以及强电工程的施工完成情况和需要解决的问
13、题监督协调现场强电工程各项工作对当天强电工程工作进行小结, 填写工作日志。一般一周( 一月) 的工作流程: 1、 总结本周( 本月) 的强弱电工程施工情况, 编制统计本周( 本月) 强弱电工程完 成情况统计报表, 编制下周( 下月) 的强电工程计划安排准备协调解决相关的强电工程设计、 施工问题提出下周( 下月) 的各专业工程师的配合工作计划; 2、 填写本周( 本月) 工作考核表, 星期一( 月考核表在次月2日) 报工程部进行考核; 3、 工作考核表经考评后, 交由工程部留存。给排水专业工程师一、 给排水工程师岗位职责: 1、 项目给排水工程师为专业工程师, 隶属工程部, 接受项目主管的直接领
14、导和管理, 协助项目主管进行给排水工程项目的管理工作; 2、 根据公司批准的施工总进度计划, 审查给排水工程施工组织设计, 负责控制给排水工程项目的现场施工进度, 确保给排水工程项目进度计划的完成; 3、 根据合同的约定、 规程规范和设计图纸的要求, 严格监督给排水工程项目施工质量, 参加给排水工程检查验收, 参加强电工程材料设备进场检查验收, 对给排水工程质量负完全责任; 4、 根据公司批准的给排水工程项目施工预算书, 严格监督控制给排水工程项目施工成本, 参加给排水工程现场的经济签证、 技术核定单、 认质单、 认价单的审查确认, 确保给排水工程项目成本控制目标的实现; 5、 参加现场给排水
15、工程合同管理, 严格执行给排水工程合同规定, 确保给排水工程合同履约完成, 协调处理给排水工程合同实施执行过程中的纠纷、 索赔等事宜; 6、 参加现场业主、 监理工程师、 给排水工程承包商之间的信息交流、 信息传递和信息处理的管理事宜; 7、 解决给排水工程项目施工中的设计、 施工问题以及现场的给排水工程涉外关系; 8、 参加现场给排水工程的日常管理工作, 协调其它专业工程的现场配合工作, 完成现场给排水工程施工日志的准确记录; 拍摄相关图片资料。9、 负责给排水工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作; 10、 参加每周的现场施工协调会议, 审查监理工程师的现场会议记录、 给排
16、水工程管理报告和其它文件资料。二、 项目土建专业工程师责任划分: 1、 工程出现一次专业内质量事故, 承担管理不力责任, 对所发生问题进行处理并形成质量事故处理报告。2、 工程出现一次安全事故, 承担管理不力责任, 对所发生问题进行处理并形成质量事故处理报告。3、 凡出现三次( 同类) 事故以上, 撤消其职务。一般一天的工作流程: 参加工程项目现场工作晨会( 汇总通报前一日给排水工程施工情况, 汇报当天的给排水工程工作计划和需要解决的问题) 落实、 完成当天的给排水工程工作计划进一步熟悉给排水工程施工设计图纸, 掌握了解现场以及给排水工程的施工完成情况和需要解决的问题监督协调现场给排水工程各项
17、工作对当天给排水工程工作进行小结, 填写工作日志。一般一周( 一月) 的工作流程: 1、 总结本周( 本月) 的强电工程施工情况, 编制统计本周( 本月) 给排水工程完成情况统计报表, 编制下周( 下月) 的给排水工程计划安排准备协调解决相关的给排水工程设计、 施工问题提出下周( 下月) 的各专业工程师的配合工作计划; 2、 本周( 本月) 工作考核表, 星期一( 月考核表在次月2日) 报工程部进行考核、 考评; 3、 工作考核表经考评后, 交由工程部留存。造价工程师1、 组织建立健全公司成本管理制度和流程2、 全面负责贯彻执行相关法律法规和规章制度。3、 编制项目总投资, 组织项目设计限额成
18、本指标的编制, 并负责指标的执行与监督。4、 参与概念、 方案、 初步、 施工图设计任务书及图纸的评审, 对工程项目的设计方案进行审核优化。5、 负责与审计局对接, 解决造价主管与造价事务所对接中产生的不能解决的问题, 审核控制价、 工程量清单及项目结算。6、 参加施工方案以及各阶段施工组织设计的审查工作, 提出成本控制意见。7、 全面负责工程造价全过程管理工作, 包括工程投资估算、 施工图预算、 技术变更、 经济签证、 进度款支付、 竣工结算等。8、 全面负责工程项目成本控制管理, 负责审核工程量清单、 工程成本计划、 成本核算台帐、 材料的认价即工程量变化控制等。9、 负责审查项目资金支付
19、预算计划、 进度款、 结算款、 市政配套项目款支付、 保证金等各项收支资金手续、 报建规费、 尾款结算等资金。10、 组织合同中经济性条款的拟定及谈判; 11、 组织项目后成本分析评价及效益评估, 形成项目成本后评估报告; 分析已完工项目的成本经济指标, 建立成本数据信息库。12、 负责安排和定期检查项目档案管理工作, 做好部门档案管理工作。13、 完成领导安排的其它工作。资 料 员一、 资料员岗位职责: 1、 工程资料的收集、 整理、 立卷、 归档、 保管工作; 2、 施工过程中各种质量保证资料的收集、 检查、 汇总等; 3、 施工中各种会议的记录、 整理、 会签、 复印、 分发等; 4、
20、各种工程信息的收集、 传递、 反馈, 必要时及时向领导汇报等。 5、 领导交办的一些其它工作。6、 参加每周的现场施工协调会议, 审查、 收存监理工程师的现场会议记录。二、 资料员责任划分: 1、 工程资料出现一次专业内资料遗失、 收集不全, 承担管理不力责任。2、 出现资料发放、 传递不及时, 承担管理不力责任。3、 凡出现三次( 同类) 事故以上, 撤消其职务。第二章 行为规范一、 言行举止: 1、 接待工作客户的一般流程: 看见工作客户将进门接待准备( 应微笑站立) 开门、 请进、 问好洽谈( 根据工作客户类型侧重协调解决) 工作客户离开送客户至大门、 开门、 道别。2、 本着团结合作的
21、协作精神, 任何工作客户都是公司的工作客户, 也是大家的工作客户, 任何人不得以任何理由拒绝、 怠慢客户。3、 现场工作人员间要提但倡团结协作、 实事求是精神, 严格按照既定的职责接待工作客户, 严禁挑拨离间、 拉帮结派; 4、 对工作客户( 甚至同行) 的刁难, 现场工作人员要把握分寸, 本着礼貌、 谦虚、 不卑不亢的原则妥善处理, 用礼貌、 谦虚的态度使之感到受了尊重, 用不卑不亢的态度去赢得她对你的尊重, 切忌与之发生正面冲突; 5、 看到领导到来要起立、 让座、 倒水; 6、 现场工作人员要有保密意识, 涉及公司的经营机密、 管理机密不得对外透露, 违者予以除名并承担相应的经济及法律责
22、任; 7、 不得接受施工、 设计、 勘察、 监理等涉及工程项目施工建设的单位( 个人) 给予的任何物质利益( 含间接利益) , 不得接受上述单位( 个人) 为其个人提供的非工作便利, 不得接受上述单位( 个人) 提供的任何形式的消费; 8、 敬业爱岗, 团结合作, 任何时候坚决维护公司的利益, 树立公司良好的形象。二、 礼貌用语: 1、 接听电话: ”您好, 鱼凫新村工程项目部”; 电话结束语: ”随时恭候您的光临”, ”谢谢”, ”再见”等。2、 见到工作客户步入时: ”先生/小姐, 早上/下午/节日好”, ”您好”、 ”您好, 这边请”, ”您请坐”、 ”您请喝水”等。3、 与工作客户交谈
23、时应常见”您、 请、 对不起、 谢谢”等, 少用”不是、 你错了、 你不懂”等。4、 接到找上级领导的电话应礼貌、 谨慎, 不能随便将公司领导的固定电话、 手机号, 特别是手机号给客人。5、 接到找其它同事的电话”好的, 请您稍候”; 如果该同事不能马上过来: ”这位先生/小姐, 她暂时不在, 有什么事我能够帮您转告吗? ”, 切记事后一定要转告该同事。三、 现场工作人员的服装要求: 1、 在工程现场办公室工作人员必须着装整齐; 2、 在工程施工现场工作人员必须佩带安全帽( 进入现场不戴安全帽罚款20元/次) 。四、 公用品管理: 工程现场办公室的各种物品应摆放整齐, 各归其位: 1、 办公桌
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