交往礼仪营造和谐人际关系.pptx

习礼仪，讲文明习礼仪，讲文明 交往礼仪交往礼仪营造和谐人际关系营造和谐人际关系塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象 .交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求平等互尊平等互尊诚实守信诚实守信团结友爱团结友爱互利互助互利互助交往礼仪的交往礼仪的基本要求基本要求交往礼仪交往礼仪交往礼仪交往礼仪的类型的类型日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等电话礼仪等不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等涉外礼仪涉外礼仪.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求 遵守交往礼仪的基遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。社会主义和谐社会。交往礼仪的作用交往礼仪的作用交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 遵守交往礼仪的基本遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增好精神面貌，有利于增进国际交往。进国际交往。交往礼仪的作用交往礼仪的作用.交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 我接触的手有的能拒人千里我接触的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。你会感到很温暖。海伦海伦凯勒凯勒 从小事做起，注意细节。从小事做起，注意细节。自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范顾全大局，求得和谐。顾全大局，求得和谐。3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】科学是一种强有力的工具。怎样用它，究科学是一种强有力的工具。怎样用它，究竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来杀人。的，但它也能用来杀人。爱因斯坦爱因斯坦现代礼仪概述现代礼仪概述作用：作用：礼记礼记曲礼曲礼：“道德仁义，非礼不成；教道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备；分争辨讼，非礼不决。训正俗，非礼不备；分争辨讼，非礼不决。人有礼则安，无礼则危。人有礼则安，无礼则危。富贵而知好富贵而知好礼，则不骄不淫；贫贱而知好礼，则志不慑。礼，则不骄不淫；贫贱而知好礼，则志不慑。”（）（）体现个人素质体现个人素质“穷则独善其身，达则兼济天下。穷则独善其身，达则兼济天下。”“修身齐家治国平天下。修身齐家治国平天下。”（2）有助正常交往有助正常交往一个人不和别人打交道，不是一个一个人不和别人打交道，不是一个神就是一只兽。神就是一只兽。亚里士多德亚里士多德一个人的成功，一个人的成功，15%15%来自于他的来自于他的专业知识和技能的影响，专业知识和技能的影响，85%85%靠他靠他与别人相处的方式方法。与别人相处的方式方法。卡耐基卡耐基（2）有助正常交往有助正常交往“美美”的力量：的力量：第一，吸引眼球；第一，吸引眼球；第二，获得帮助第二，获得帮助 ；第三，增进人际的吸引。第三，增进人际的吸引。（2）有助正常交往有助正常交往 一接受对方一接受对方：“水至清则无鱼，水至清则无鱼，人至察则无徒人至察则无徒”二重视对方二重视对方：善于使用尊称。善于使用尊称。三赞美对方三赞美对方：扬善公庭，规过私室：扬善公庭，规过私室（3）维护单位形象维护单位形象 比尔比尔盖茨：盖茨：“企业竞争，是员工素质的竞企业竞争，是员工素质的竞争争”。“出门看天气，进门看脸色出门看天气，进门看脸色”。世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是礼节。质，那就是礼节。礼仪在你身边礼仪在你身边 仪表仪容礼仪仪表仪容礼仪 基本要求基本要求容貌端正，举止大方，行为端庄，遇事稳重，容貌端正，举止大方，行为端庄，遇事稳重，态度诚恳，待人亲切，服饰整洁，打扮得体，态度诚恳，待人亲切，服饰整洁，打扮得体，不卑不亢，彬彬有礼。不卑不亢，彬彬有礼。一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。强于百万之师。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。不说什么不说什么说什么说什么 交谈礼仪交谈礼仪你的第二张名片你的第二张名片 交谈礼仪交谈礼仪 基本要求基本要求“四不准四不准”：（1）不打断对方；不打断对方；（2）不补充对方；）不补充对方；（3）不纠正对方；）不纠正对方；（4）不质疑对方。）不质疑对方。记住了：对长辈的称呼要尊敬；记住了：对长辈的称呼要尊敬；对同辈的称呼要亲切、友好；对同辈的称呼要亲切、友好；对关系密切的人可直呼其名；对关系密切的人可直呼其名；对不熟悉的人要用全称对不熟悉的人要用全称 。语言标准语言标准称呼得体称呼得体 你最棒你最棒！赞美他人赞美他人 （要说好话）（要说好话）“除非圣人和傻子，人没有不乐于除非圣人和傻子，人没有不乐于听赞美话的。听赞美话的。”叶圣陶叶圣陶 有幽默感有幽默感最贵的地叫最贵的地叫“地主地主”；最贵的房叫；最贵的房叫“楼王楼王”；建得最晚叫建得最晚叫“绝版绝版”；建得最高叫地标；建得最高叫地标；在老城区叫传承在老城区叫传承“千年人脉千年人脉”；远离市区叫远离市区叫“生态奢华生态奢华”；起个洋名叫起个洋名叫“欧式欧式”；命名中式叫；命名中式叫“古典古典”；又小又贵叫又小又贵叫“豪宅豪宅”；精装修叫精装修叫“给你五星级的家给你五星级的家”；毛坯房叫毛坯房叫“创意空间创意空间”。小贴士小贴士：A、保持微笑、保持微笑B、和谐相处、和谐相处C、与人分享、与人分享培根培根“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两份快乐；如果你把忧愁向一个朋友到两份快乐；如果你把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。倾吐，你将被分掉一半忧愁。”你够朋友你够朋友吗？吗？D、宽恕他人、宽恕他人E、善于合作、善于合作F、尊重弱者、尊重弱者习礼仪，讲文明习礼仪，讲文明 交往礼仪交往礼仪营造和谐人际关系营造和谐人际关系塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象 end 谢谢大家！