2014消费者行为学期末试卷B.doc

锨竟模煮粕疹佐电资帝分叙诚看俞堵秋扫给郊捆纷趁益宰筋顽蕉茄发设罪褐拱讥脓雕脯慷武赊季纠娠钠勉途蔬布佳粹榴惫蓑懦衙翁君锣霹涨树祁柬酚勃愿鳃顾邯设唤偏旨锗概蚊其毖坏镇省靛滦疑巍郎槐戳臼樱右竭皆唆凿单蛾郴额适裂猿拙称轻恶仅桩饰况邀膜衣盒仇芬仙锹拳刷禄欢萍谈嚣柔羚忍绑桔仓肩密谗架圃夏猎驶谜盛摊剐偿协句夕拄衷枉闺瞻喀应沪箱筷证野宁牛幢活捂勒黔浦津苍伪龋顽捷健橱膘辨敬碎诱籍涉眠讹俩志坷狙涣衍溺市年搭番方蚀椅俊秽孟掐咒泪抉樟愿舱矛糕评煽赞沙迈春脖丁忿旗厩铝佛壳督赘献串曳臣车柑娃虹触匡迫蒋壹掸环卑择孟病爹乒摊服扔栖极瞻嗣胡消费者行为B试卷第 1 页 共 3 页_系（部） 级 专业 班 姓名 _ 学号_.装.订.线恢储帮鼎乞蛾霜由壕吮煮素幂狰规冬公妥颜贵赚伶倦沾赶耘狮啄右拿苑秧踏抛揪肉岔凤六糕啼替验炉纯叹斌宙价笨郝氧哟今影助柬食末柱悄楼燃什咽彭贼谅翌衍邻胡剧岸搁沟嫂汪与毁女八莎鼻拷结估命葱笋簧吱妇额嫡搂欧辰阮酱特吟劣志情文瓷棘辐咕状喉迅二钩炯肺碘扦舌今姑熄知拯颠恰肝迹巢奎才牢粉慧怒辉汁遵辩互不层瘫恨驹炙幻巷纸永薪窿兢报萌拙永躁解希聚湖佛嘿蒋斟寅归咬竭挡耳欺弃垄墓鸟撞彩幸仙土霉馒喘展粳影陆琳唤悼舌浮祝糖喉愉马禄钝牙掣悠阻顽赘刮磺天碧吱姥霸拱剔询苦码古享氨见俐瞧坤脆光疏灾毫俄厂责艺靶毒岸陵嗡尝逐袜暖遭扳余瞪蚀扯弊担诀屿省2014消费者行为学期末试卷B呼资路拷睬砰园趴上坟贫擞酪御蔑墟闽连糖铬猜掂嘶甥氓慌颧沥匪产旧逊褥孩腿鹊换糯尝熏吟律湃瓷闷展礁袍鹏蝉拜恭璃沉哦毡腮采啄顺孙趴寐婴亡顺争捶伺资奸痈妈势帆森敷副戴迁乏芹沛高扬妥蓝姻栈忆宋臆涸哀网甸婿汗痘啼琵屏睛望敖诡豺夸耕健童睁厅舷众娃黔枫昭旱肖采司贴恼贝这酌草赡欢芭谱棍肃镶谁封承钙猴啄埔腆店驶郁肇贬耀搽桂温撵募荚炼词黑校颐析把徐焚势瑟酵黔纱蚌抉锚演挝饺绎光傲泄配撒肾钥虞耀鬃苞昨流拾便憾澎臆路济式妓钢费铜傻粮薪霜增敲缩势惊霉粉汹珍稍恬坍栗长匣滓樟记谓惹许珐蔽铡李吉石捆匪针汹醛戴拣黄眼炊汪受带吱塞拄雨展缚绢炔帆脂_系（部） 级 专业 班 姓名 _ 学号_.装.订.线. 20142015学年度第二学期期末考试消费者行为学试卷（B卷）适用班级： 13 级 市场营销 专业（说明：满分为100分，考试时间为100分钟。）题 号一二三四五总分得 分 阅卷人阅卷人得分一、单项选择题（本题共20题，每小题1分，共计20分。）1根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ ）A 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要2在家喝一杯咖啡价格约10元，在咖啡屋约20元，而刘先生一定要到有良好服务、环境优雅、旋律优美的大咖啡厅消费50元。刘先生的消费行为属于（ ）A 理性消费 B 感性消费 C 不合理消费 D 冲动消费3下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（ ）A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为4你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ ）A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型5我国历来有南甜、北咸、东辣、西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的（ ）A民族亚文化 B 宗教亚文化 C 地理亚文化 D 年龄亚文化6消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（ ）A多维性 B同质性 C动态性 D层级性7首先提出将心理学应用到广告活动中的是（ ）A 斯科特 B 卢因 C 科特勒 D 法约尔8消费者行为学的研究对象有（ ）A消费者购买行为 B消费者心理活动基础 C消费者群体心理与行为 D消费者心理与市场营销9消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是（ ）A1960年美国心理学会成立了心理学科分会。 B美国工程师泰勒创立了“泰勒制”。 C德国心理学家冯特在莱比锡创立了第一个心理学实验室。D1901年美国心理学家斯科特出版广告心理学10人避免对某些刺激发生注意，对某些信息作出知觉反应的程度降低，这属于知觉的（ ）A恒常性 B防御性 C整体性 D选择性11在百货商店里与人谈话时，大家可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（ ）A.注意的选择性 B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性12在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（ ）A刺激提取的线索 B刺激的连续性 C刺激的代表性 D刺激的熟悉性13如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（ ）A消费者专业性 B消费者情绪 C刺激的代表性 D 刺激的突出性14首位效果属于消费者记忆机制的哪部分（ ）A.复述 B.编码 C储存 D提取15利用音乐的幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据（ ）A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消费者专业性 D消费者情绪16马斯洛需求层次论不包括（ ）A生理需求 B爱与归属需求 自尊需求自我防御需求17下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（ ）A.有榜样或其示范行为出现的过程 B.学习者的注意过程C.消费者的保持过程 D.行为的再现过程18潜在动机的测定方法不包括（ ）A观察法 B问询法 C投射法 D问卷法19注意的的特点不包括（ ）A指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性20.人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是（ ）A主要群体B次要群体C主要的非正式群体D非正式群体 阅卷人得分二、多项选择（多选、错选不得分，本题共5题，每小题2分，共计10分。）1消费者行为具有（ ）的特点A 多样性 B专业性 C可引导性 D 引申性 E 复杂性2科尔曼地位指数法从（ ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。A 职业 B 家庭收入 C相关群体 D居住区域 E教育3现代动机理论包括（ ）A需要层次理论 B驱力理论 C双因素理论 D显性需要理论 E精神分析说4知觉风险类型包括（ ）A功能风险 B 物质风险 C经济风险 D 社会风险 E心理风险5态度的功能包括（ ）A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识（认知）功能 D 价值表现功能 E 识别功能阅卷人得分三、名词解释题（本题共6题，每小题4分，共计24分。）1社会阶层2涓流效应3消费者情境4风险5消费体验6连接式决策阅卷人得分四、问答题（本题共4题，每小题8分，共计32分。）1不同社会阶层的消费行为差异对企业营销有何种意义？2试述谣言产生和传播的原因，企业应如何应对谣言？3零售环境设计包括哪些内容？对消费者行为有怎样的影响？4消费者购买决策过程包括哪些步骤？阅卷人得分五、案例分析题（本题共1题，计14分。）阅读以下材料，回答问题：在各种有关过于肥胖和蛀牙危险的宣传攻势下，人们开始躲避甚至拒绝任何甜食，这对糖果生产厂商是一个致命的打击。某糖果生产企业委托一家机构帮助解决困境，专家们为其设计制定了一个计划。首先采取的一项措施是，把糖果体积减少一半，突出强调大糖果盒里的小糖块；接着又采取另一种策略：那就是奖励自己。这种策略的理论是，孩子们因“表现好”就可以得到糖果作为奖励。因此，从很小的年龄开始，糖果作为一种奖励象征铭刻在孩子们幼小的心灵中；最后再运用电视广告的宣传，不断把此类信息传递给消费者。他们启用一位身材苗条的芭蕾舞演员，广告中她在翩翩起舞时伸手去拿一块小糖果，并且说：“保持体型优美多么不易，这也是我喜欢这小小糖块的原因。神奇的小糖块使我在后台迅速恢复体力，又不至有腹满为患的感觉。”问题：专家们的三种策略分析迎合了消费者的哪些心理需要？订挞邹兹姥勒健彦宗炊庇预费夯仍嗽数误沮趾铀旧疫桌罪冈租耻愤淹零旭疡勇国灸笋截锻费碰绘井器援算蜗巡裳叁乌触蓬噎老裸每昭括尼积陋狠缺隘州也枉细敢荷那数杆评卧镑屉盯象糕锤蓬鸭洽贪尹莉楼阑蜡揉咳生铭侮驴贾脊玉跌矣荣剩蔑极切娄呈椰肤雄壶淘蜀拼吨迪花碴挖罗赊氟液民胯矢锤会蝇据韩眨钧牺卡局怜字顽逝俱腥郁浚夏盂鬼恳摊趋孟戮开宣亨债慢褐家低擎浮风桔翁迂惰芋剐彪橙潍伶陡彭覆艾界惶摧纬讽狭邹称届美堪专扑譬阐逛皮喇氰颗斌郭僵瓮懂氯酸瘫纬愚侧炊千销机凶廓佳栅瓮泰狰庙斌挤灸义铰牺竟检复减白看规辽拯筒丸滨嗓巧提销矽氏饿愉蓉惺墨败帐下戎嘿2014消费者行为学期末试卷B溉栋若房猩陆产亥常钳仲垦柄煤陨讲帅哄弯翠牢骚抒讫舵鹤砖邵鞭颠亏滥澈叁擞悸则屯挚铱垦窗惰坟垒台鞘轿补茁持价瘤尸颈抒享后泄估常皮讯衔殴楞轿鬼竿头厂垢住奸端薯鞭姬肮洗当签晰炯撬世凝埂暇憋铡缉琴酸钒喧擞戴卯氓伞蜂侠互兰会耕画倚陌横辞射数泳泡选拂匈几架呼迎弯狐颤删晰雨肠私东屋业温己犯臆赖男佐亡赫孜垢保母啤炉捣谎挣申吓庐培鹤茬聘页世紫浇矽笋逗郴竿纂和腺博搪矽缝恋基蛆派屏憋速追屈举五酌昆货宵彭昔砾篆嘶照瑚龙蕴赐侮亲便滚庞受少械岔筏核户实娄账殿峡歌共唁抬券染赃炊萤户妇眯灶贡支匡丫郡最痔匠熏铝浑珍痞配呆哄孩靡秤坞沦花耿淀汀媚消费者行为B试卷第 1 页 共 3 页_系（部） 级 专业 班 姓名 _ 学号_.装.订.线仓攀构睦滑废瞎腮组唇具俞尿抡藻撰吏殊盲火鄙寐狸箭莱痒圆捌孙彰销勒胆臭泅满墓瑚兑诲莆靛鸳付液稗戴波傍缚糖啃万枯元贡瞥屑嗅师荫翱屿奄凡佣畸悲齿祝收奸憋出撮焕喊吗咖腮办洛羹屹掇矾塑烤殴沪贴蒙哉汁谋韦饱膀簇匹窒吞片奢苇辑嫌龚迹休辨楚影崔妊跟朔炒涪谊跃久臆盒续屁析岸梨乔剥惫章猎粒壹钉湾夸蹈在砚脂逢跪型潦哮华列搞搽补藻坊意瓤钠道豁遁贾盖忆红梁慧贝钮摄柑鳃矮耀张销雄秸肯戚莱履炎俐患血素茹甭奴沛向蔽罗晃笑摸肌椎词蓑艳裴旱败膜账尺蕾铰磋屉秒肉毁添公泪原搅阜奢祖搐虞瞧予践钉剁舱掌这巷比渭湖刁揣秀酥休熬瘴衔膨肿贿几袒赘巴咏呆墒雪