物流公司营销中心管理手册.doc

物流公司营销中心管理手册

- 87 -
2020年4月19日
文档仅供参考

北京珠江物流开发有限公司

营
销
中
心
管
理
手
册

(修订稿)

营销中心
12月5日

总 目 录
一、序言………………………………………………………… 3
二、营销中心基本职能………………………………………… 4
三、营销中心组织结构………………………………………… 5
四、营销各部门岗位职责……………………………………… 6
1、营销中心经理岗位职责…………………………………… 6
2、营销策划部副经理岗位职责………………………………… 8
3、媒介部副经理岗位职责…………………………………… 13
4、招商管理部副经理岗位职责……………………………… 16
5、政策研究部副经理岗位职责…………………………………
6、内勤主管岗位职责………………………………………… 18
五、营销中心管理办法………………………………………… 19
1、中心日常工作管理办法…………………………………… 20
2、项目论证定位管理办法…………………………………… 22
3、营销推广费用预算管理办法……………………………… 27
4、品牌推广及建设管理办法………………………………… 31
5、营销物料及广告验收管理办法…………………………… 36
6、招商系统构建管理办法…………………………………… 40
7、招商工作管理办法………………………………………… 48
序 言
制 度 重 于 技 术
———— 吴敬琏
”深根固本,方能枝繁叶茂,方能果实累”任何出类拔萃的企业,都必须建立各种健全的管理体制,特别是营销管理制度。一个企业营销的成败不但取决于适应市场的应变能力,同时取决于其内部营销管理制度的科学性、完整性。
本营销管理手册旨在把公司物流板块的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单,使杂乱变得有序,为物流公司各项目的生存和发展奠定坚定的基础。
本营销管理体系凝结珠江及合生营销部门众多成功的先进经验,从营销管理组织、品牌建设推进、招商及销售管理、政策研究、人员行动管理、客户管理等部分具体工作细节和职责构成营销中心营销组织体系,它是营销中心整体营销观念的贯彻、所有项目及员工紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障;它是物流公司各项目进行专业项目运作的重要基础之一;它是物流公司各项目开拓市场,不断提高物流领域市场份额、招商销售额和利润额的重要管理手段;它能协助物流公司员工进步,激励员工士气,稳定员工队伍防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的招商销售额流失;它能使营销中心与项目营销、招商部门紧密配合,及时向物流公司管理中心、地区公司和集团公司反馈动态的市场信息;同时,它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。
第一部分:营销中心的基本职能
1、全面负责公司的营销工作,对营销目标计划的制定、实施和控制承担责任。
2、参与制定公司的整体经营战略,并规划和确定市场营销战略,根据各项目具体业态、定位协助项目公司制定切实可行的具体的营销策略和政策,确保年度营销目标的实现。
3、全面统筹各项目公司的营销工作,对项目公司的营销工作进行管理安排和执行。配合项目公司的招商工作,在招商前期参与项目定位论证,确定项目营销表述以及制定整体营销方案;在招商期负责项目公司营销方案的执行和修改,并支持招商组织相应活动。同时结合项目公司经营需要进行营销方案的执行和修改。
4、加强销控管理,完善价格体系。项目招商前期,营销中心根据各项目实际情况建立销控表,并结合行业特点和现状制定合理的价格体系及招商政策。营销中心在招商过程中随时进行销控报表,并对项目公司进行客户资料的汇集整理,进行有效的客户管理。
5、深入政策研究,提供决策依据。营销中心建立专门的政策研究部门,对相关行业进行市场调研,对商业模式进行探讨研究,同时对相应行业的商业案例进行分析研究,定期撰写政策研究报告。

第二部分:营销中心组织结构
营销中心
经理一人

营销策划部
经理一人
内勤主管一人
招商管理部
经理一人
销控
报表
组
一人

价格
政策
组
二人
客户管理组
一人
市场调研
组
一人
政策研究
组
一人
模式标准
组
一人
政策研究部
经理一人

文件台帐管理
资产档案管理
日常会议管理
媒介发布
组
一人
媒介部
经理一人

电子商务
组二人
品牌维护组
一人
活动策划组一人
定位论证组一人

营销计划组
一人

营销中心合计20人

第三部分:中心各部门岗位职责
一、营销中心经理岗位职责
岗位基本信息
岗位名称
营销中心经理
所属部门
营销中心
职位等级
经理
定编数
1人
直接上级
公司负责人
直接下级
中心内各专业经理
职位联系

工作协作关系
对内:公司总经理、副总,各中心、各项目公司负责人、营销负责人
对外:政府职能部门、各相关协会、各主流非主流媒体、相关广告公司
主要岗位职责
一级职责(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
负责营销策划管理统筹工作

1、制订并组织实施营销系统工作目标和工作计划
2、建立并拓展公司营销网络,巩固开拓目标市场
3、组织制订并指导项目公司营销策略、销售政策、营销管理制度
4、主持制订并组织实施重大公关、广告、促销活动
5、审核各项目阶段价格策略调整方案
6、审核新推项目价格体系、实收价格、销售价格
7、根据项目的销售情况,阶段性指导销售政策及优惠措施方案的制定
8、审核物流营销台帐,监督物流在售项目营销跟进情况,监督物流竞争项目情况
9、督促并支持公共关系部与政府对口部门、各种宣传媒介的联系
10、定期进行营销工作分析,及时调整营销组合策略,制定预防和纠正措施
11、处理重大客户投诉及售后服务问题
负责品牌推广、产品研发及策划管理日常工作
1、指导、监督品牌推广方案的制定
2、监督品牌方案的具体实施情况
3、指导、监督全年品牌推广活动
4、指导、监督广告公司平面广告设计
5、定期参加各项目营销例会,并根据问题提出建议
6、监督、指导广告媒介人员对品牌及项目硬性广告推广的相关工作
7、监督、指导媒介人员对品牌及项目知名度、美誉度的宣传推广
8、监督、协调突发事件的危机公关
9、监督日常媒体维护,保持与各类媒体的日常沟通、并参与必要的媒体活动。
10、监督媒介日常工作
11、监督、协调年度媒体合同招投标情况
12、监督、指导北京市区域市场调研工作
13、监督、指导新项目可行性研究工作
14、监督、指导产品研发、项目策划日常性工作
指导、监督招商、客户管理日常工作
1、监督全年招商策划工作
2、监督招商组全年租售情况
3、监督招商组月度、年度商业调查报告、计划的编写
4、协调招商组内部管理工作
5、监督招商管理台帐的建立
6、监督招商管理组其它日常性工作
7、监督、指导项目客服管理
8、监督、指导对客户投诉的处理工作(特别是重大客户投诉处理)
负责政策研究统筹管理工作
1、监督、指导对相关行业进行市场调研
2、监督、指导对商业模式进行探讨研究
3、监督、指导对相应行业的商业案例进行分析研究
4、监督、指导定期撰写政策研究报告
主持其它日常性行政工作
1、监督部门月度考勤的统计编制工作
2、监督部门月度资金计划的整合编制工作
3、监督部门月度工作计划的编制
4、监督部门月度合同履行进度的整合编制工作
5、审核部门员工月绩效考核
6、监督部门固定资产台帐、付款审批台帐的实施
7、审核部门行政费用的支出情况、办公用品使用情况及报销情况
8、监督部门文件的管理工作
9、定期组织召开营销例会
10、协助审批各类营销类上报文件
11、协助营销总监指导营销中心内部各项工作的展开
12、其它即时性日常工作
工作权限
1、对部门内部所有工作负有监督管理监督权
2、对项目公司营销工作有建议、监督、管理权
工作台帐明细表
1、月度营销费用台帐
2、销售日报表
3、硬广投放台帐
4、定版及撤版台帐
5、新项目策划资料
6、部门内部固定资产台帐
7、部门内部付款审批台帐
8、部门内部行政费用预算执行台帐
工作流程明细表
1
审批往来文件,签发部门经办文件流程
2
审批部门行政费用支出流程
3
月度营销计划审批流程
4
日常市场研究工作流程
5
年度目标定价流程
6
新项目定价流程
7
新项目定价流程
工作交接时须移交的资料
1、对外联系名片册
2、各管理部专业经理及相关经办人书面文件和电子文件
二、营销策划部岗位职能
一)部门职能:
1、指导、监督市场调研工作。
2、指导、监督新项目市场定位及前期策划工作。
3、指导、监督、协调价格制定工作。
4、监督每日销售报表工作的执行情况。
5、监督每周项目营销工作小结(含销管总结、来电来访分析、推广建议等)的执行情况。
6、指导、监督每月物流板块月度营销总结(含项目工作总结及计划、营销中心工作总结及计划等)。
7、监督每周、每月上报地区公司的销售统计报表的执行情况。
8、监督每月<物流板块营销费用预算月度执行情况>、营销费用明细报表的填写情况。
9、抽查项目、营销中心各组台帐登记情况。
10、指导、监督年度营销计划制定、调整及上报的执行。
11、定期查看项目销控情况,及时掌握项目信息。
12、定期与集团物流总公司沟通。
13、监督、指导物流板块在售项目营销情况跟踪并及时解决重要问题。
二)岗位职责:
◆ 营销策划部经理岗位职责

岗位基本信息
岗位名称
营销策划部经理
所属部门
营销中心
职位等级
经理
定编数
1人
直接上级
营销中心经理
直接下级
5人
职位联系
可直接升迁的职位:专业经理
可相互转换的职位:
工作协作关系
对内:珠江公司审核部、财务部、办公室;项目公司招商部
对外:公关公司、制作公司、房地产中介、咨询机构等
主要岗位职责
一级职责(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
项目营销管理
1、协助项目公司编写每月的营销推广方案
2、协助,并监控项目公司广告内容的投放工作
3、协助项目公司制定并组织大型公关活动的工作
4、全面掌握项目营销动态,及时发现各项目营销问题,提出解决方案
5、检查、监督项目公司策划的执行情况。
6、统筹、指导项目公司营销活动的准备与实施
市场研究
7、市场调研:定期做市场调研,调研对象包括竞争项目、市场热销项目及特色项目。
8、信息收集:(1)内部信息收集:项目公司的营销动态;(2)外部信息收集:对所调研的物流项目信息进行收集,及时补充、更新数据库。及时收集物流项目的手册、硬广及软宣。
9、提交报告:定期向公司领导提交物流月度研究报告和营销月报,以及专业的商业地产研究报告。
10、市场定位:对我司的项目分期进行市场定位。
新项目研究
11、区域市场研究:新项目所在区域商业地产状况的研究。
12、市场定位:根据北京市及本区域各类商业地产市场的供求状况,并结合我司的特长、优势对新项目进行市场定位,及时提交市场定位报告。
13、投资分析:对新项目预期的土地费用、销售情况、投资回收期等进行评估,确定项目的可行性。
预算管理
14、预算复核:复核项目公司营销费用合理支配
15、预算控制:控制项目公司营销费用,控制成本。
工作计划
16、制定计划:制定营销组月度工作计划,并组织实施
17、绩效考核:按实际填写完成时间,
日常工作
18、拟定合同:拟定品牌或项目与活动公司、地产中介、咨询机构等间发生合作关系的合同
19、签订合同:与活动公司、地产中介、咨询机构签订相关合作合同
20、制订营销道具制作安排实施。
21、配合项目公司对广告公司进行全案策划推广工作。
22、配合品牌宣传以及活动。
23、起草公文:起草公司内部报审文件、立项报告
其它事宜
24、完成上级领导交办的其它任务。
工作权限
1、组织各项目定期市调、案例分析、策划研讨会
2、组织定期召开各项目销售情况讨论例会、并制定相应阶段促销策略及价格调整策略
3、对项目销售管理工作的指导、监控、建议权
4、对项目公司提交营销动态的催办权和审核权
5、对市场研究报告及项目定位报告的建议权
6、对项目公司的营销费用预算有复核权
7、对项目执行营销人员的工作有监督、检查权
工作台帐明细表
1、营销费用月度台帐
2、新项目市场定位报告、营销建议书、月度房地产市场研究报告及其它专业报告
3、市场信息收集数据库资料
4、项目公司资金计划
5、工作计划和总结
工作流程明细表
1
新项当前期市场定位工作流程。
2
日常上报文件流程
3
市场研究工作流程
4
工作计划和总结
工作交接时须移交的资料
1、 公司有关文件档案
1)会议纪要;2)3)项目资料;4)项目各类推广方案资料;5)待办文件;6)参考资料;7)项目照片;8)项目影像资料、素材;9)借阅资料。
2、 电子文档
1)会议纪要;2)月度营销计划资料;3)项目各类推广方案资料;4)广告、图片资料;5)待办文件;6)项目图纸(效果图等)。
3、 对外联系名片册
1)政府部门;2)同行业;3)其它。
4、通讯录。
5、工作台帐明细表。

◆ 营销策划部主管岗位职责
岗位基本信息
岗位名称
营销策划部主管
所属部门
营销中心
职位等级
主管
定编数
1人
直接上级
营销策划部经理
直接下级
0人
职位联系
可直接升迁的职位:营销策划部经理
可相互转换的职位: 媒介部主管
工作协作关系
对内:珠江公司审核部、财务部、办公室;项目公司营销部
对外:公关公司、制作公司、房地产中介、咨询机构等
主要岗位职责
一级职责(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
项目营销管理
1、协助项目公司编写每月的营销推广方案
2、协助,并监控项目公司广告内容的投放工作
3、协助项目公司制定并组织大型公关活动的工作
4、全面掌握项目营销动态,及时发现各项目营销问题,提出解决方案
5、检查、监督项目公司策划的执行情况。
6、统筹、指导项目公司营销活动的准备与实施
7、收集每月项目工作总结及计划,编写营销中心月度工作总结及计划等
市场研究
8、市场调研:每周至少一天外出做市场调研,调研对象包括竞争项目、市场热销项目及特色项目。
9、信息收集:(1)内部信息收集:项目公司的营销动态;(2)外部信息收集:对所调研的物流项目信息进行收集,及时补充、更新数据库。及时收集物流项目的手册、硬广及软宣。
10、提交报告:协助营销组经理对定期向部门领导提交物流月度研究报告和营销月报,以及专业的商业地产研究报告。
11、市场定位:协助营销组经理对我司的项目分期进行市场定位。
新项目研究
12、区域市场研究:协助营销组经理对新项目所在区域商业地产状况的研究。
13、市场定位:协助营销组经理根据北京市及本区域各类商业地产市场的供求状况,并结合我司的特长、优势对新项目进行市场定位,及时提交市场定位报告。
14、投资分析:协助营销组经理对新项目预期的土地费用、销售情况、投资回收期等进行评估,确定项目的可行性。
预算管理
15、预算复核:协助营销组经理复核项目公司营销费用合理支配
16、预算控制:协助营销组经理控制项目公司营销费用,控制成本。
工作计划
17、制定计划:制定月度工作计划,并组织实施
18、绩效考核:按实际填写完成时间,
日常工作
19、拟定合同:拟定品牌或项目与活动公司、地产中介、咨询机构等间发生合作关系的合同
20、签订合同:与活动公司、地产中介、咨询机构签订相关合作合同
21、制订营销道具制作安排实施。
22、配合项目公司对广告公司进行全案策划推广工作。
23、配合品牌宣传以及活动。
24、起草公文:起草公司内部报审文件、立项报告
其它事宜
25、完成上级领导交办的其它任务。
工作权限
1、参加各项目定期市调、案例分析、策划研讨会
2、参加定期召开各项目销售情况讨论例会、并制定相应阶段促销策略及价格调整策略
3、对项目销售管理工作的指导、监控、建议权
4、对项目公司提交营销动态的催办权和审核权
5、对市场研究报告及项目定位报告的建议权
6、对项目公司的营销费用预算有复核权
7、对项目公司营销人员的工作有监督、检查权
工作台帐明细表
1、营销费用月度台帐
2、新项目市场定位报告、营销建议书、月度房地产市场研究报告及其它专业报告
3、市场信息收集数据库资料
4、项目公司资金计划
5、工作计划和总结
工作流程明细表
1
新项当前期市场定位工作流程。
2
价格阶段性调整流程
3
日常上报文件流程
4
市场研究工作流程
5
工作计划和总结
工作交接时须移交的资料
4、 公司有关文件档案
1)会议纪要;2)3)项目资料;4)项目各类推广方案资料;5)待办文件;6)参考资料;7)项目照片;8)项目影像资料、素材;9)借阅资料。
5、 电子文档
1)会议纪要;2)月度营销计划资料;3)项目各类推广方案资料;4)广告、图片资料;5)待办文件;6)项目图纸(效果图等)。
6、 对外联系名片册
1)政府部门;2)同行业;3)其它。
4、通讯录。
5、工作台帐明细表。
三、媒介部副经理岗位职责
一） 部门职能:
◆ 相关物流产业以及政府规划政策的研究分析
◆ 品牌推广
1、监督、指导品牌推广策略。
2、监督、指导制定品牌方案。
3、监督、指导、协调品牌具体方案实施。
4、监督、指导品牌执行情况;并与项目及时沟通。
5、监督、指导对项目公司的工作给予品牌配合。
6、监督、指导品牌外联工作(1):对政府相关部门所组织或举办的活动给予必要支持与配合。(2):配合合作单位的推广活动进行我司企业品牌的宣传推广。
◆ 媒体投放与管理
7、监督广告投放制度的建立;付款台帐制度的建立;软宣发布流程的建立。
8、监督、协调招标及签约:平面、电视、网络、广播等各类媒体的广告代理公司招标并签约工作。
9、监督、协调广告投放:根据项目公司的营销计划及品牌计划进行广告的投放与管理工作。
10、监督、协调软宣投放:根据项目公司及品牌推广的需要,进行软性宣传的投放与管理工作。
11、监督各类媒体费用结算:对各代理公司的代理费用进行结算。
12、监督费用统计的执行:对项目以及分类媒体进行费用统计。
13、监督分析报告的执行:对分类媒体的广告投放与反馈进行分析,以便调整投放比例及方式。
14、监督投放策略的执行:根据年度投放比例及效果,调整投放策略。
15、监督、指导、协调媒体采访工作:安排媒体对公司、项目公司领导及有关人员进行采访报道,进行企业宣传。
16、监督、指导、协调或参与危机公关的解决:在媒体出现对我司的负面报道时采取应急措施尽可能减少不利影响。
◆ 岗位职责:
岗位基本信息
岗位名称
媒介部经理
所属部门
营销中心
职位等级
副经理
定编数
1人
直接上级
营销中心经理
直接下级
4人
职位联系
可直接升迁的职位:专业经理
可相互转换的职位:
工作协作关系
对内:珠江公司审核部、财务部、办公室;项目公司招商经理
对外:各媒体相关版面编辑、记者;广告代理公司对接人;媒体广告部负责人
主要岗位职责
一级职责(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
品牌及项目硬性广告
推广
1、提供建议:月初为项目提供广告推广及媒体排期方面的可行性建议
2、执行订单:按品牌及项目要求,及时、准确地在相应报社或广告公司确定订版单据
3、沟通协调:如果所需版面已经被预定或有其它特殊情况,在最短时间内,与项目沟通,协调其它能够替代的媒体或版面位置
4、综合评定:结合项目上一月度广告来电来访量,综合评定广告效果监测
5、稿件管理:对日常发布稿件按时间顺序进行有序管理
6、费用结算:每月月初结算上月实际发生广告(平面、广播、网络、电视)费用
品牌及项目知名度、美誉度软性宣传推广
7、沟通需求:与项目沟通当月所需市场预热主题及目标发布媒体
8、稿件撰写:针对项目实际情况,结合市场现象,经与报社沟通,完成稿件撰写
9、稿件发布:与报社编辑部沟通,按项目要求时间,发布稿件
10、费用结算:按公司非合同非行政费用程序请款结算
突发事件的危机公关
11、建立体制:树立媒体公关危机防范和处理机制,及时协调、部署、处理社会公关危机,做好应变防范工作
12、总结经验:在经营、管理过程中,注意总结经验、结合工作实际,预警可能发生的媒体公关危机
13、内部沟通:项目公司、物业公司、客户服务中心、行政人事部、法务部、物流营销中心及有关专业支持部门在各自的职责、权限范围内,加强联系、相互支持、密切合作,及时妥善处理各种危机事件,防止矛盾的激化
14、外部公关:与可能曝光媒体沟通,将稿件在印刷前替换
媒体
维护
15、保持沟通:加强与大众媒体的合作关系,保持与媒体之间的良好沟通
16、参与活动:不定期参与报社组织的品牌、评奖活动
17、不定期公关:不定期协调我公司领导及报社领导见面会谈
18、媒体活动:不定期组织媒体记者出游,频率为每年一次
工作计划
19、制定计划:制定行政组月度工作计划,并组织实施
20、绩效考核:按实际填写完成时间,
日常工作
21、拟定合同:拟定品牌或项目与媒体间发生合作关系的合同
22、签订合同:与报社、广告代理公司、活动公司签订相关合作合同
23、广告监控:对已投放的广告(平面、广播、网络、电视)实施监控跟踪,索取媒体开具的监控报告
24、费用结算:对所有签订合同的乙方公司按月度或合同约定执行付款
25、资金计划:每月月末整体统筹下月度资金安排,并向财务部提交书面汇报
26、台帐统计:月末对所有品牌、项目已发生的营销费用进行台帐统计
27、资料收集:收集户外、电视、广播代理发布公司相关资料
28、起草公文:起草公司内部报审文件、立项报告
29、陪同公司领导出席颁奖会及论坛
30、项目活动的媒体现场接待
31、协助发言人接受媒体专访及稿件审阅
其它事宜
32、完成上级领导交办的其它任务。
工作权限
1、以公司名义,对外确定订版单的签字确认权
2、对付款审批过程的部门审核权
工作台帐明细表
1
对外联系工作台帐
2
重要接待工作台帐
3
每日日常工作台帐
4
合同会审进度工作台帐
5
付款审批进度工作台帐
工作流程明细表
1
软性宣传稿件发布流程
2
硬性广告发布流程
3
媒体危机公关流程
工作交接时需移交的资料
1、公司相关文件档案:已付款审批单据、硬性广告存档、年度合作合同等
2、公司相关电子文档:品牌及项目软性宣传文字、电子版外联名单、电子版报审立项、电子版拟定合同等
3、对外联系名片夹: 其中包括平面、广播、电视台、广告代理公司等
4、工作台帐明细表

四、招商管理部经理岗位职责
岗位基本信息
岗位名称
招商管理部经理
所属部门
营销中心
职位等级
副经理
定编数
1人
直接上级
营销中心经理
直接下级
6人
职位联系
可直接升迁的职位:专业经理
可相互转换的职位:
工作协作关系
对内:珠江公司审核部、财务部、办公室;项目公司招商部经理
对外:客户、协会、中介机构
主要岗位职责
一级职责(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
价格制定
1、指导、审核年度目标定价
2、指导、审核各项目各阶段价格策略方案
3、指导、审核新推项目价格体系、实收价格、销售价格明细
4、指导、审核阶段性调整已推未售项目价格策略
5、明确相关价格体系、明细价格表报审
招商管理
6、指导、审核项目公司完成年度招商计划的制定、调整及上报
7、指导、审核项目公司招商政策、招商手段的制定、调整及上报
8、指导项目公司招商人员的招聘、培训
9、监督指导项目公司招商工作,进行动态管理
10、组织项目公司开拓销售渠道,开拓主力客户、特色客户
11、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈
12、物流板块在售项目营销情况跟踪
销售统计管理
13、审核每日销售报表
14、复核每周项目招商工作小结(含销管总结、来电来访分析、推广建议等)
15、复核每月珠江公司月度招商总结(含项目工作总结及计划、营销中心工作总结及计划等)
16、审核每周、每月上报地区公司的销售统计报表
17、不定期抽查项目台帐登记情况
工作计划
18、制定计划:制定招商组月度工作计划,并组织实施
19、绩效考核:按实际填写完成时间,
日常工作
20、拟定合同:拟定品牌或项目与客户、中介机构、协会等间发生合作关系的合同
21、签订合同:与客户、中介机构、协会等签订相关合作合同
22、工作协调:协调本组与营销中心其它组的工作及项目公司的关系。
23、起草公文:起草公司内部报审文件、立项报告
其它事宜
24、完成上级领导交办的其它任务。
工作权限
1、组织定期召开各项目销售情况讨论例会、并制定相应阶段促销策略及价格调整策略
2、对项目销售管理工作的指导、监控、建议权
3、对项目公司提交招商动态的催办权和审核权
4、对市场研究报告及项目定位报告的建议权
5、对项目公司的工作计划有审核权
6、对项目公司营销人员的工作有监督、检查权
工作台帐明细表
1、各项目销售日报、周报、月报
2、招商政策、资料、
3、价格调整台帐
4、项目公司资金计划
5、工作计划和总结
工作流程明细表
1
销售日报、周报、月报流程。
2
年度目标定价流程流程
3
新推项目定价流程
4
价格阶段性调整流程
5
日常上报文件流程
6
工作计划和总结
工作交接时须移交的资料
7、 公司有关文件档案
1)会议纪要;2)3)项目资料;4)项目各类推广方案资料;5)待办文件;6)参考资料;7)项目照片;8)项目影像资料、素材;9)借阅资料。
8、 电子文档
1)会议纪要;2)月度营销计划资料;3)项目各类推广方案资料;4)广告、图片资料;5)待办文件;6)项目图纸(效果图等)。
9、 对外联系名片册
1)政府部门;2)同行业;3)其它。
10、通讯录。
11、工作台帐明细表。

五、政策研究部经理岗位职责
一)部门职能:
◆ 市场调查研究
1、监督、执行定期做市场调研,提供专业系统的市场调查、市场分析、市场研究、行业研究咨询、竞争环境咨询和营销策略咨询等
2、监督、执行信息收集,内部信息收集和外部信息收集,准确提供各行业的市场调查统计数据、商业资讯,市场调查报告、市场分析报告等。
3、监督、执行提交报告,定期向公司领导提交专业的商业地产研究报告。
4、监督、指导市场定位,建立以大样本大容量的信息库。
◆ 政策研究
1、指导、审核建立政府政策、商业模式及相关法律的研究体系并不断完善
2、监督、执行经过综合分析影响政策和商业运行的相关因素,对阶段性政策和商业运行趋势进行研判
3、指导、分析并持续跟踪政府和商业动态,透视政策的理念和商业的行为变化,预测行业的反应
4、指导、执行阶段性深化项目定位和调整市场推介的工作
5、监督、执行明确相关政策和商业体系、明细各项目相关政策和商业研究表报审
6、监督、审核上报地区公司的相关政策和商业分析研究表及运用政策和商业研究协助其它部门完成任务
7、监督、执行与宏观研究员、行业研究员及政策、法律和商业的相关分析师充分沟通,整合信息、在一定高度对项目研究提出建议
8、指导、研究政府和商业对项目相关的行业的新政策,分析政策变化动态,同时对政策和商业的变化进行跟踪
9、监督、执行对政策和商圈未来走势作出判断
10、指导、审核及时对政策和商业动态作出评价,为公司其它营销部门及项目部门提供参考建议,撰写分析报告及上报
11、监督、审核上报地区公司的相关新政策和商业分析研究表及协助其它部门完成的政策和商业研究表
12、监督、指导不定期抽查相关新政策和商业模式研究登记情况
◆ 商业业态模式研究
1、监督、执行定期阶段性对各项目所涉及到的行业和商业业态模式进行研究总结
2、监督、执行提炼我司项目合理化的商业模式建议报告
3、监督、执行对我司各项目的商业模式总结并深化,形成模式范本
4、监督、执行继续探讨,探寻新的创新模式
◆ 岗位职责:
岗位基本信息
岗位名称
政策研究部经理
所属部门
营销中心
职位等级
经理
定编数
1人
直接上级
营销中心经理
直接下级
3人
职位联系
可直接升迁的职位:专业经理
可相互转换的职位:
工作协作关系
对内:珠江公司审核部、财务部、办公室;项目公司招商部经理
对外:政府机关、法律研究机构、各地各类商业行业协会
主要岗位职责
一级职责(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
市场研究
1、市场调研:定期做市场调研,调研对象包括竞争项目、市场热销项目及特色项目。提供专业系统的市场调查、市场分析、市场研究、行业研究咨询、竞争环境咨询和营销策略咨询等,撰写形成报告及上报
2、信息收集:(1)内部信息收集:项目公司的营销动态;(2)外部信息收集:准确提供各行业的市场调查统计数据、商业资讯,市场调查报告、市场分析报告等,对所调研的物流项目信息进行收集,及时补充、更新数据库。及时收集物流项目的手册、硬广及软宣。
3、提交报告:定期向公司领导提交物流月度研究报告和营销月报,以及专业的商业地产研究报告。
4、市场定位:对我司的项目分期进行市场定位,建立以大样本大容量的信息库,为项目营销策划和执行提供依据
政策研究
5、指导、审核建立政府政策、商业模式及相关法律的研究体系并不断完善
6、经过综合分析影响政策和商业运行的相关因素,对阶段性政策和商业运行趋势进行研判,把握政策和商业阶段性的理念,制订季度、年度政策和商业研究报告及上报
7、指导、分析并持续跟踪政府和商业动态,透视政策的理念和商业的行为变化,预测行业的反应
8、指导、审核阶段性深化项目定位和调整市场推介的工作
9、明确相关政策和商业体系、明细各项目相关政策和商业研究表报审
10、审核上报地区公司的相关政策和商业分析研究表及运用政策和商业研究协助其它部门完成任务
11、与宏观研究员、行业研究员及政策、法律和商业的相关分析师充分沟通,经过政策和商业行业各相关方面信息的整合与总结使策略报告更加具有前瞻性与准确性,并能站在一定高度对项目研究提出建议
12、指导、研究政府和商业对项目相关的行业的新政策,分析政策变化动态,同时对政策和商业的变化进行跟踪
13、结合现实政策理念及不同和商业市场的投资策略,对政策和商圈未来走势作出判断,协助部门进行研究各项目的项目定位和市场推介
14、指导、审核及时对政策和商业动态作出评价,为公司其它营销部门及项目部门提供参考建议,撰写分析报告及上报
15、审核上报地区公司的相关新政策和商业分析研究表及协助其它部门完成的政策和商业研究表
16、不定期抽查相关新政策和商业模式研究登记情况
商业业态模式研究
17、定期总结:分别对个项目所涉及到的行业的商业业态模式进行研究,阶段性对市场调查和政策研究进行质和量度的分析总结,形成报告上交
18、提炼总结:总结并分析同业态商业竞争对手的经营模式和理念,在不同项目、不同阶段和不同商业环境等情况下,结合实际充分深化经营模式和经营核心理念,提炼我司项目合理化的商业模式建议报告并上交
19、推动工作:把营销工作从各方面形成标准化模式,由繁到简的规范营销流程,对我司各项目商业业态模式充分研究形成范本
20、继续探讨:每日每月商业、政策等等全方面的追踪,经过总结和分析我司商业业态模式和同行业内商业模式,探寻新的创新模式,规范和标准我司项目的运作模式
对外关系维护
21、保持沟通:加强与政府、法律研究机构、各地各类行业协会的合作关系,保持与其之间的良好沟通
22、参与活动:不定期参与政府机关、法律研究机构和各地各类行业协会组织的各项专题研究工作
23、不定期公关:不定期协调我公司领导及政府机关、法律研究机构和各地各类行业协会的领导见面会谈
24、协助活动部门:根据活动策划组相关活动要求,邀请相关的政府机关、法律研究机构和各地各类商业行业协会的领导到席
工作计划
25、制定计划:制定政策和商业研究组月度工作计划,并组织实施
26、绩效考核:按实际填写完成时间,
日常工作
27、拟定合同:拟定品牌或项目与政府机关、法律研究机构、各地各类商业行业协会等间发生合作关系的合同
28、签订合同:与政府机关、法律研究机构、各地各类商业行业协会等签订相关合作合同
29、工作协调:协调本组与营销中心其它组的工作及项目公司的关系。
30、起草公文:起草公司内部报审文件、立项报告
其它事宜
31、完成上级领导交办的其它任务。
工作权限
1、组织定期召开各项目销售情况讨论例会、并制定相应阶段政策和商业的研究策略
2、对项目营销管理工作的指导、监控、建议权
3、对项目公司提交招商动态的催办权和审核权
4、对市场研究报告及项目定位报告的建议权
5、对项目公司的工作计划有审核权
6、对项目公司营销人员的工作有监督、检查权
工作台帐明细表
1、各项目营销日报、周报、月报
2、新项目市场定位报告、营销建议书、月度商业市场研究报告及其它专业报告
3、市场信息收集数据库资料
4、项目公司资金计划
5、工作计划和总结
工作流程明细表
1
销售日报、周报、月报流程。
2
市场研究工作流程
3
新推项目定价流程
4
日常上报文件流程
5
工作计划和总结
工作交接时须移交的资料
10、 公司有关文件档案
1)会议纪要;2)3)项目资料;4)项目各类推广方案资料;5)待办文件;6)参考资料;7)项目照片;8)项目影像资料、素材;9)借阅资料。
11、 电子文档
1)会议纪要;2)月度营销计划资料;3)项目各类推广方案资料;4)广告、图片资料;5)待办文件;6)项目图纸(效果图等)。
12、 对外联系名片册
1)政府部门;2)同行业;4)法律部门;5)商业协会;6)其它。
10、通讯录。
11、工作台帐明细表。

六、内勤主管岗位职责
岗位基本信息
岗位名称
内勤主管
所属部门
营销中心
职位等级
中级主管
定编数
1人
直接上级
营销中心经理
直接下级
1人
职位联系
可直接升迁的职位:高级主管
可相互转换的职位:营销策划部主管
工作协作关系
对内:地区公司行政部、人事部、财务部;项目公司
对外:公关公司、活动公司、制作公司、客户、来访人员
主要岗位职责
一级职责(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
外来
文件
处理
1、收文:签收各类上报领导审阅的文件,做好收文登记及分类。
2、报批:将会签文件按轻重缓急及时上报领导审批,并及时跟踪文件审批进度。
3、返还:及时返还领导批好的文件到相关部门。
4、存档:进行相关文件的存档。
内部