组织部工作手册.doc
《组织部工作手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《组织部工作手册.doc(24页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、H:精品资料建筑精品网原稿ok(删除公文)建筑精品网5未上传百度*集团营销总部大区管理部工作手册 年 月目 录第一章 组织部门职能与机构设置-106第二章 岗位职责-107第三章 大区经理考核方法-108第四章 大区各部门业务流程-109第五章 大区例会制度-114第六章 书面报告制度-115第七章 合同管理-115第八章 资金费用管理制度-116第九章 物品保管制度-117第十章 大区人员监控措施-118第十一章 附则-118第一章 组织职能与机构设置第一条 组织职能1、 经过总经理到各销售大区的直线管理, 使各销售大区实现承担公司年度经营指标的职能。2、 领导组织销售区域内的各专业销售队伍
2、, 不断开发市场, 拓展渠道, 提高公司产品的市场占有率。3、 建设一支素质高、 能力强、 业务精、 纪律严的区域营销组织。4、 经过区域营销动作, 不断降低销售成本, 从而创造出更高的系统效益, 成为公司的效益源头。第二条 机构设置总经理大区总监大区经理售后储运主管经销商主管集团销售主管店面主管财务办公室库管工组装工辅助工经销商业务员销售业务员店长店长店长营业员营业员营业员第二章 岗位职责第三条 大区经理职责1、 大区经理承担该地区的销售指标, 将指标分解到下属人员, 并对指标的完成负责。2、 负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、 指挥和监督。3、 大区内各部门的计划总结资金预算及
3、报表单据的审批。4、 大区经理随时检查下属工作, 对工作不利和违反者, 有权进行处罚。5、 大区经理全权负责业务工作的全过程, 合同签定生效前必须经大区经理审批, 大区经理能够停止主管的任何行为, 主管有权向部门经理申诉, 在未有续集之前, 必须服从大区经理的指令。6、 负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。第四条 集团销售主管及销售人员职责见集团销售部工作手册第五条 店面主管店面领班及店员的职责见店面管理部工作手册第六条 经销商主管及业务员职责见经销商管理部工作手册第七条 售后储运主管、 仓库管理员、 技工职责见售后储运部工作手册第八条 财务办公室人员职责1、 对大区员工出勤的记录。
4、2、 负责办公室日常工作安排( 值日排班等) 。3、 负责对电话的记录, 电话内容传给主管, 电话记录汇交大区经理。4、 收发传真及报表。5、 客户及外来人员的接待工作。6、 对业务员销售额的统计工作。第三章 大区经理考核方法第九条 考核指标内容1、 销售指标完成情况。2、 预算执行情况。3、 市场开拓及渠道拓展情况。4、 制度执行及人员管理情况。5、 业务工作单据、 报表、 计划、 总结及信息反馈工作完成情况。第十条 考核方法分季度与年度考核, 由大区总监及各职能部门经理提出考核方案, 由部经理最后审定。考核时间分别为第季度第一周。第十一条 年度综合考评大区经理年终奖金采取综合考核评分的办法
5、发放。第四章 大区各部门业务流程第十二条 店面业务流程1产品介绍流程图: 2签合同、 收预付款3上交货款、 合同4货物运输、 安装6问题处理5收清余款、 收回合同7余款及合同上交8存档流程说明: 1、 流程3货款及合同上交最迟不能超过第二天, 若有违反照有关规定执行, 合同转交相关部门。2、 流程5由送货负责人执行。3、 流程6与以下几个流程中的相同环节按各部门有关规定执行, 如不能处理报部门经理。4、 流程7单据与合同的存档, 以下同。第十三条 集团销售业务流程12客户资信调查报告流程图: 7发订货单6收预付款4合同审批3看样, 谈判2拜访、 介绍产品1客户信息收集5合同签订8运输, 安装1
6、0问题处理9货款回收11存档流程说明: 1、 流程4合同审批权限参照本部门工作手册。2、 流程7订货单据发至售后储运部。3、 流程8以合同为准。4、 流程9参照”货款回收制度”执行。5、 流程12合同签订前业务人员须对客户进行详细调查并随时报告审批人。第十四条 经贸商业务流程1经销商信息处理流程图: 3拜访介绍公司及产品7收预付款6合同签订9货物运输交接10货款回收8发订货单10问题处理5合同审批4看样, 谈判2经销商联络13经销商资信调查报告12存档流程说明: 1、 流程3拜访前需向部门经理作出差申请,由部门经理与大区经理批准。2、 流程5合同审批权限参照本部门工作手册。3、 流程7订货单发
7、至售后储运部。4、 流程9以合同为准。5、 流程10参照”货款回收制度”执行。6、 流程13合同审批前业务人员必须对客户进行详细调查并随时报告审批人。第十五条 售后服务服务业务流程流程图: 4效果反馈3任务执行1服务通知2任务分派5修正流程说明: 1、 流程1可由业务部门要求, 也可由客户直接要求。2、 流程2由售后储运主管执行。3、 流程4对服务效果进行调查。4、 流程5对服务的改进和完善。第十六条 投诉处理业务流程2投诉调查1受理投诉3责任划分流程图: 4处理方案制订批准5实施方案8存档7修正6效果反馈说明: 1、 流程1受理人为大区经理或其指派人员, 并作客户投诉登记。2、 流程2调查人
8、同1。3、 流程3大区经理负责责任的确定。4、 流程4方案由责任部门制订, 大区经理批准。5、 流程6大区经理指派专人对方案实施结果进行调查。6、 流程7对处理情况的进一步完善。7、 流程8客户投诉资料存档备查。第五章 大区例会制度第十七条 大区月例会1、 每月第一周星期一上午9: 00-10: 00召开, 由大区经理主持, 各部门主管参加。2、 大区经理对上月日常工作进行总结。3、 对大区总监及各职能部门经理做出的本月工作计划进行分配和落实。第十八条 各部门周例会1、 每周星期一下午4: 30-5: 30召开, 由各部门主管主持各部门全体人员参加。2、 大区经理有选择地参加其中一个部门的例会
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 组织部 工作手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。