2023年电子商务概论复习题学生版.doc
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1、复习题一、单项选择题 1网络时代的营销方式具有的特点是(B)B多样化2电子商务实质上形成了一个(D)D虚拟市场3世界上第一个真正的微机局域网操作系统是(B)BNetWare4下列接入技术中,不属于Internet接入技术的是(C)CEDI 5下列电子商务的“四流”中,处在领导和核心地位的是(D)D信息流6网页的色彩是为网站网站的主色调应当是(B)B一种7针对专门最佳策略是(C)C提供方便的商品目录检索8按照网上百货商店网站属于(D)D网上的虚拟商场自建配送队伍9电子商务能但不涉及(A)A保证交易的安全性 10公司与公司之间的电子商务简称为(C)CB2B A电话线 B传真机 C调制解调器 D计算
2、机网络二、多项选择题 1选择虚拟主机要考虑的服务内容涉及(ACDE)A时间 C速度 D网页制作 E存储空间2选择主机托管服务需要考虑的因素涉及(CDE)C可靠性 D功能需求 E安全问题3一个优秀的电子商务解决方案,在功能上需要涵盖的层面涉及(BCDE)B产品演示 C客户服务 D交易机制 E信息沟通4按商品种类可将B2C电子商务网站分为(BD)B综合类类 D专门类 5建立电子商务网站应考虑的重要因素涉及(ABDE)A赚钱点 B整体构思 D网站特色 E网络营销的突破点三、名词解释1、商务活动P9答:商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程经济活动的总和。2、检索引擎检索引擎是一种特殊的WWW页面
3、软件,可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。你所输入的单词或短语叫做检索词,它包含告诉检索引擎进行检索的指令。3、客户关系管理客户关系管理规定整个公司协同工作来满足客户的需求。客户关系管理事实上就是整合销售、营销和服务的战略,它不是单纯的吸引客户,而是规定一系列活动互相协同。4、B2B P30答:指所有参与者都是公司或其他组织电子商务,如生产制造商通过计算机网络采购向批发商或零售商销售产品等。5、销售链管理销售链管理就是订单获取的整合战略,其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。6、WWWWWW(World Wide Web)是互联网的一部分,它是一些计算机按照一种特
4、定方式互相连接所构成的互联网的子集,这些计算机可以很容易地进行内容互访。其最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。7、即时通信 P228、数字证书数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序,可用来验证用户或网站的身份。他尚有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。9、版权版权是对表现的保护,一般涉及对文学和音乐作品、戏曲和舞蹈作品、绘画和雕塑作品,电影和其他视听作品以及建筑作品的保护。10、电子钞票电子钞票也叫数字钞票,它不仅具有数字化带来的便利,并且具有纸制钞票不具有的安全性和隐私性。电子钞票的广泛适应性为其应用开辟了广阔的市场。11、带宽带宽是单位时间内通过一条通讯线路的数据量,带
5、宽越大,数据文献的传输速度就越快,页面在计算机屏幕上显示的速度也就越快。12、检索引擎检索引擎是一种特殊的WWW页面软件,可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。你所输入的单词或短语叫检索词,它包含告诉检索引擎的指令。检索引擎涉及三部分:网络蜘蛛、索引和检索引擎实用程序。13、在线钞票存储在线钞票存储意味着消费者不需要自己拥有电子钞票,而是由一个可信赖的第三方(如电子银行)参与所有的电子钞票转账过程,它们持有消费者的钞票账号。14、外向营销战略外向营销战略是指可以积极地使公司走向消费者,而不是被动地等待消费者到来的所有互联网的技术。外向营销的方法有三种:一是运用电子邮件;二是在网络上进行外向营
6、销,三是互联网之外的外向营销。四、简答题1、网络广告有什么特点?P119答:1、 从时空有界转变时空无界2、 从间接接触转变为直接接触3、 从单向宣传转变为双向互动4、 从泛向传播转变为定向传播2、什么是搜索引擎营销?P121答:搜索引擎营销就是根据使用搜索引擎的方式,运用用户检索信息的机会尽也许地将营销信息传递给目的客户。3、 网上市场调研的优势有哪些?P126答:1、 运作速度快 2、调研成本低3、无时空限制4、互动能力强2、什么是电子结算?答:电子结算就是买主和卖主之间在线资金互换。互换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。有信用卡结算;电子钞票结算;电子支票
7、结算;电子钱包结算;借记卡结算;电子代币结算等方式。2、 自营物流有哪些优势? P3081、 掌握控制权2、减少交易成本3、 避免商业秘密的泄露4、提高公司品牌价值5.增长利润来源与传统普通商店相比,虚拟商店有显著特点:1成本低廉(最简朴的虚拟商店只要一部计机一个调制解调器和一部电话,就可以开了)2无需库存(真正实现了人们梦寐以求的商品零库存)3无场地限制(从某种意义上说,虚拟商店是无限大,它可以容纳无限的货品)4全天候营业(在线零售是真正的不打烊店铺)5跨地区经营6直接销售7建立长期客户关系5、什么是网络营销?网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互
8、联网络为基础,运用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目的实现的一种新型的市场营销方式。简朴的说,网络营销就是以互联网为重要手段进行的,为达成一定营销目的的营销活动。6、网站在电子商务系统中有哪些方面的作用?(1)在客户关系方面,网站能增长公司与用户的接触点,通过网站用户能更直接的与公司沟通、交流;(2)公司通过网站,可以获得客户的个人喜好信息,从而为客户提供更的个性化产品;也可根据客户的规定,为用户提供定制的产品;(3)网站作为公司唯一的以、一致对外的服务窗口,使客户能更方便、快捷地购物、付款和交付;(3)有助于发展公司的商务网络,建立一个涉及供应商和分销商等合作伙伴的“供应链网”;(4
9、)通过网站,运用互联网可以提高工作人员的生产效率和工作的连续性,减少管理费用。7、公司网站的特点有哪些。(1)在技术上以WWW服务器为核心构造;(2)是公司与客户、合作伙伴交互的窗口;(3)公司在互联网上的形象代表;(4)综合了TCP/IP协议应用层的多种服务方式;(5)是公司电子商务系统的一部分。五、案例与论述题1、某公司重要经营农副产品,共有5名员工,其中1名经理,3名业务员,1名秘书。由于业务发展,需要建立一个电子商务网站,宣传公司的形象及产品。按一般情况有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。请你为该公司拟定一种比较合理的方案并说明理由。答:选择虚拟服务器,理由是:(1)公司人数少,
10、缺少技术人员,公司建立网站的目的仅宣传公司的形象及产品,虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需求。(2)虚拟服务器是多个用户租用一台服务器,托管服务器一个用户租用一台服务器,所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低。2、试述从我国中小型公司的特点分析阿里巴巴获得快速发展因素。(1)我国中小公司数量比较多与发达国家相比,中小公司电子商务在中国有着特别重要的位置。到2023年终,我国4200万家中小公司,占我国公司总数的90%以上。我国中小公司的奉献很大,中小公司到发明的GDP和缴纳的税金分别占全国的60%和50%,城乡就业机会的75%以上,专利的65%,中小公司发明专利占全国的66%,发明的新
11、产品是占全国82%,这些数据,表白中小公司在我国国民经济中的位置非常重要。所以说,跟一些发达国家相比,我国中小公司的地位非常突出。(2)我国中小公司行业分布广一个重要因素在于,美国中小公司大多是服务公司,而服务公司的业务半径往往有限,美国约50%的中小公司服务半径不超过30公里,这类公司应用互联网的规定显然比服务半径比较大的公司低。而我国中小型公司分布于制造业、服务业、外贸业等国民经济各个行业,所以公司的服务半径很大。(3)我国中小型企事业历史比较短美国相称一部分中小公司是大公司的供应商或分销商,生意跟谁做,定单跟谁签,比较稳定。我国中小公司历史比较短,还没有形成比较稳定的外部交易结构,而很多
12、大公司也没有比较不成熟,这就使得我国相称一部分中小公司急于寻求商机。以上这些特点为我国电子商务特别是中小公司电子商务发展发明了巨大的机会,也规定我国电子商务必须注重这些特点,为广大中小公司服务好。而阿里巴巴正是发现和抓住了以上这些特点,为中小型公司提供了信息与交易的平台,所以使其得到快速发展。3、试论述电子商务发展与消费者权益保护中存在哪些重要问题。(1)网络消费欺诈问题。网络消费欺诈是指经营者以非法手段针对网络消费欺诈。信用缺失、网络消费欺诈现象严重出现在电子商务活动中,不良商家往往运用网络的虚拟性,提供不完整的商品信息甚至虚假信息及发布虚假广告,侵犯消费者的知情权,甚至涉及欺诈活动与非法传
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