计算机机房管理详细规定.doc

计算机机房管理要求
第一章 总则
第一条 为了建立计算机系统运行和开发良好环境，确保现有计算机设备及应用能正常运行，特制订本要求。
第二章 机房出入管理要求
第二条 除经授权系统管理、机房值班和保安巡视人员外，企业其它人员进入机房需经部门领导同意，必需严格实施。
第三条 严禁带外单位人员或无关人员进入机房，确因工作需要，如：系统故障诊疗和处理、设备维修维护、系统或设备安装等进入机房，必需由专业技术人员或机房管理人员陪同进入，做好登记，并配合项目标实施。
第四条 外来访问人员参观机房应由企业陪同人员提出书面申请，并经部门领导同意后，由专员带入参观。
第五条 进入机房设备（外单位设备进入机房需经部门领导同意）应在进入机房前拆除外包装，以确保机房环境清洁和安全。
第六条 严禁携带易燃、易暴、易腐蚀等危险性物品进入机房。
第三章 计算机房日常维护要求
第七条 机房内全部设备需定时保养，主机房应指定人员做维护、清洁工作。
第八条 设备使用人员应保持设备清洁，立即进行清洁工作,严禁将多种食物、饮用具带入机房，在机房内严禁大声喧哗、打闹及吸烟。机房内应保持清洁卫生环境，工作台上不得有水杯、杂志等无关物品，电脑软盘、磁带等须保管良好，不得随意丢放。
第九条 计算机设备维修工作由专门人员进行，管理人员应把设备检修情况统计在对应设备卡上, 方便统一归档管理。
第十条 系统管理人员必需严格遵守相关机房、设备及系统运行管理要求，不得在机房内从事和系统管理、运行维护、系统安装和调测等无关工作。
第十一条 系统管理人员只能按要求权限做好系统运行维护和管理工作，不得越权操作系统或改变系统设置、配置等。
第十二条 三不动标准：不联络好不动，对系统、设备不了解不动，利用中设备、网络不动。
第十三条 三不离标准：不检验完成试或作业没出结果不离，发觉故障不排除不离，发觉异味、异状、异声不查明原因不离。
第十四条 三不准标准：不准任意中止业务、系统、网络及电路，不准任意加、甩、撤设备和改变状态，不准任意切断告警和隐瞒故障。
第十五条 系统管理人员应定时对机房供电系统和运行中系统、设备进行巡视和检验，亲密关注系统、设备运行和机房环境情况，定时巡查机房监控系统。
第十六条 严禁在计算机上安装和系统、网络、数据库监控和管理无关软件。
第十七条 定时对机房内计算机设备、软件、存放介质、资料和工具进行 检验、查对，并列明清单，方便于审计。
第四章 门禁卡管理要求
第十八条 门禁管理系统由专员统一管理，只有授权管理员才有权操作。
第十九条 应依据部门领导授权进行门禁卡发放和使用权限设置，并做好登记立案工作。
第二十条 持有门禁卡人员应妥善保管好门禁卡和密码，不得随意转借她人。如有丢失，应立即上报部门领导，并在系统中做注销处理。
第二十一条 因岗位变动或调离本单位，需办理退卡手续，并登记立案，在系统中做注销处理。
第五章 机房用电管理要求
第二十二条 机房内提供UPS只许可为主机、服务器、网络及存放等关键设备供电，严禁接插其它设备。
第二十三条 必需确保UPS所带负载是在标准输出功率范围之内。
第二十四条 严禁私自切断供电系统，确因工作需要断电时，应做好对应准备工作，报部门领导同意后方可实施。
第二十五条 机房内安装用电设备（主机、服务器及网络等设备）或有用电需求项目时，必需经过动力专业人员或设备提供商安装工程师进行现场勘查，经确定在满足或符合要求后工程才能实施。机房内安装设备首次加电测试应使用维修供电线路，在确定设备电源工作正常情况下方可接入UPS供电线路。
第二十六条 因工作或施工需要临时用电时应使用维修用电线路。
第六章 机房施工管理要求
第二十七条 任何进入机房施工，施工单位必需指明施工管理人员。
第二十八条 施工人员进入机房，必需遵守机房相关管理要求，不得携带和施工无关物品进入机房，并自觉接收保安人员和机房管理人员管理、监督和检验。
第二十九条 施工人员未经许可不得进入非指定工作区域，施工前须部署合适防护设施。
第三十条 施工人员在施工现场及机房内严禁吸烟，不得在机房任何地方坐卧、饮食，或从事和施工无关事情。
第三十一条 施工单位负责对其职员或施工分包单位进行现场施工管理和监督，施工人员在施工过程中不得私自动用机房设施和设备；如因施工管理不善，造成机房设施、财产及其它一切损失，施工单位必需负担责任并负责赔偿。
第三十二条 待安装设备必需在机房外拆除包装后方可进入机房，并在施工过程中随时清理施工垃圾，保障机房安全和清洁卫生。
第三十三条 全部工作完成后，施工人员应在机房管理人员监督下清扫整理现场，清点工具，断开所接临时电源，相关用具全部带离机房。
第三十四条 在机房内未经机房主管同意，不得实施带有刺激气味工作，如喷漆，打胶等。
第三十五条 清洁机房及设备时，不准采取金属或易产生静电工具，并必需在机房管理人员指导下进行，不然由此带来一切损失由施工单位负责。
第三十六条 在进行关键操作时，施工人员应在机房管理人员或/和技术人员指导下严格根据专业规程进行。
第七章 机房安全管理要求
第三十七条 进入机房人员必需遵守《机房出入管理要求》和企业相关规章制度。
第三十八条 主机、网络和机房等设备安置在相对独立地方，应同开发环境分开，避免不妥操作使设备损坏。机房内设备、工具及相关资料应放在指定地点，未经许可不得私自带出机房。
第三十九条 机房内内严禁吸烟，严禁存放易燃、易暴、易腐蚀等危险性物品，严禁动用明火；严禁在电器设备上放置纸张等其它杂物；非机房工作人员不准私自扳动机房内多种电器开关。不得存放和系统运行维护和管理无关设备、物品和资料。
第四十条 系统管理人员、机房管理员和保安巡检员应熟悉机房环境和安全通道位置，应知道防火知识、灭火常识，熟悉机房消防设施使用方法，，含有立即发觉火灾隐患能力。任何人不得随意按压消防紧急开启按钮。
第四十一条 机房管理员、保安巡检员应定时对机房进行巡检，发觉异常或不安全隐患应立即采取有效方法，并立即上报部门领导。
第四十二条 未经计算机主管人员同意下，不得私自对网络拓扑结构、连接方法进行修改或拆接，如需作拆接或修改，需经机房主管部门同意后方可进行，并把修改情况统计在案。未经许可，机房管理员、保安巡检员不得动用机房内计算机网络设备、线路等。未经信息技术部主管人员同意或同意，任何人不能私自移动、拆接机房计算机及其相关设备。
第四十三条 信息技术部明确主机、网络和机房等设备启停操作规程，并指定专员负责设备启停操作，其它人不得私自进行。
第四十四条 应用软件开发人员和计算机使用人员不能私自把系统中信息拷贝出系统。机房使用人员不得私自修改、删除计算机系统文件、数据库或私自改变系统环境。如确需修改或改变，要经主管部门或人员同意，由专员修改，并把修改情况统计在案（除指定开发环境外）。
第九章 机房值班制度
第十章 第四十五条 机房值班人员应按时到岗，工作时间坚守岗位，不得因多种原因私自离岗。
第四十六条 当班期间，认真作好多种工作登记簿，每一小时巡检一次，检验各业务系统、网络工作是否正常。
第四十七条 当班期间，包含到本班未处理完事项，或需要向下一班交接事项，除了在交班时口头交待，还必需在当班统计中逐一写明，交待清楚。业务检验时，以当班统计本记载为准。 第四十八条 当班工作过程中，随时监控中心主机、前置机、管理机运行情况；随时监控各网点通讯工作情况；随时监控各个业务子系统工作情况。发觉异常情况要立即汇报，并具体统计故障现象。
第四十九条 机房值班电话： 系中心机房组成部分，严禁长时间占用；确因业务需要使用，时间也要尽可能短，要时刻保持通讯通畅，接收各方面信息。
第五十条 中心机房保留多种关键数据、介质；保留关键账号、密码，必需严格按要求存放。账号、密码每使用一次，就必需更新。
第五十一条 当班人员无法处理业务、技术问题，要立即和系统管理员或部领导联络，求得处理措施，不得自作主张，以免造成危害。
第五十二条 进入中心机房，必需清洗双手、清理鞋面、鞋底，衣着整齐入内。
第五十三条 未经中心机房当班人员许可，任何人不得进入中心机房。
第五十四条 中心机房当班人职员作期间，要严格根据各项操作规程和机房岗位责任制要求，细心、规范、立即，认真作好每个步骤工作，作好多种统计。
第五十五条 中心机房当班人员要明确职责分工，要了解机房设备、结构；了解电源闸刀、开关、插座位置；要熟悉使用多种灭火器具，要熟悉掌握出现意外处理步骤。
第五十六条 以下物品不得带入机房，预防造成设备损坏、数据丢失和人身伤害。包含：饮水器具、食物、液体等物品；含有碱性、磁性、腐蚀性物品；高压放电、强辐射、电加热等物品。
第五十七条 搞好机房整齐、卫生，保持机房无尘、无水、无强阳光直晒、无强磁、无发烧体、无易燃品；保持机房恒温；计划机房卫生区域，随时清除杂物、废纸，确保机房环境整齐，有序，不得堆放和主机运行无关任何物品及设备。
第十章 机房事故汇报制度 第五十八条 出现计算机事故后，机房值班人员要立即向系统管理员、信息技术部领导汇报事故情况。
第五十九条 在找四处理问题措施后，值班人员首先根据系统管理员指令，处理问题，将事故控制住，使其不再发展。 第六十条 依据事故大小、影响情况不一样，分别汇报系统管理员、处领导，同时作好各个部门反馈统计和事故汇报。
第六十一条 事故汇报内容包含：事故发生时间、地点；发生事故现象、硬件状态、软件应用状态、网络通讯状态、供电状态、环境、温度状态、报警装置状态等，和事故前后操作步骤；现场处理包含相关人员、到过现场人员、事故造成影响和后果等。
第六十二条 机房人员填写事故汇报，是作为事故第一目击，要求统计尽可能详实，关键统计观察到现象及相关情况。