物业公司安全管理制度2.docx
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1、一、物业公司安全管理制度保安人员守则一、着装仪表1、工作或执勤时,必须身着制服,穿皮鞋,佩证上岗,制服不 准混穿;2、制服要保持整洁、平整,上岗前皮鞋要擦拭干净,打好领带, 戴好帽子,不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。二、行为规范1、上班时间必须精神振作、精力集中,不得袖手、插手、背手;2、站岗时姿态严整,保持立正姿势,不得东摇西晃。不得坐卧、 倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、 录音机等;3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄 手机,不得听收、录音机,不得两、三人聊天;4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内,不得边走边玩手机, 不得听收、录音机,不得与
2、无关人员闲聊;5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点,做好交接班手续; 不得迟到早退,不得擅自离开岗位;6、值班人员就餐必须在值班室内就餐,不得离开岗位到回家就 餐;7、不得脱离岗位,按照规定时间、指定地点站岗,不得睡岗;8、对住户要有礼有节,热情受理住户各种问题,特别是夜间值班,对住户提出的问题要及时解决,解决不了的作好登记。三、日常管理1、不得迟到早退,严格按照规定时间站岗或巡逻;2、认真做好交接班,做好值班记录和实物出入登记;3、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定;4、做好本班岗亭的清洁卫生,不得随意张贴、悬挂与堆放与工 作无关的物品;5、门岗值班室不得会客。四、罚则1、违反本规定第
3、一条、第二条(第八点除外)、第三条的记批评 一次,累计记批评五次以上者作辞退处理;2、违反第二条第八点的,第一次记批评一次,第二次记警告一 次,第三次辞退;3、本守则不尽之处,按公司管理规定相关条款执行。保安员培训制度1、岗前培训上岗前向每位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操 作要求和岗位职责。 上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作; 新入职的保安员须进行3 一 5天时间进行培训实习,掌握本职 工作和基本技能,然后开始正式上岗;2、岗位培训 保安培训:根据每年制定的保安部制定的培训计划,拟订保安 培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培 训,从而提高
4、保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质, 使其掌握基本技能; 消防培训:根据每年制定的保安部内部制定的培训计划,拟订 消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容,通过授课 与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而达到提高保 安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的; 每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程,培训 前进行书面通知,并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签 到。3、培训课程设置 培训目的:通过培训,提高保安员的综合素质和服务水平,培 养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍; 培训项目:A、应知、应会部分公司制度与规定部门制度与规定保安常
5、识服 务意识教育礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养、辖区设施、设 备介绍、消防常识;B、岗位工作规范,岗位礼貌用语、工作方法与技巧岗位工作职 责与细则、辖区突发事件的处理;C、消防培训D、法律常识 培训要求:A、培训期间,不得迟到、早退、旷课,违者按上班同等情况处 理;B、理论培训时,自带笔和笔记本,认真做好记录;C、队列训练时,按正规化军事要求操作;D、拳术训练时,不得随便开玩笑,防止训练事故; 考评方式A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行,85分以上为优,75 84为良,60 74分为中,60分以下为差;B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核,成绩分为 优、良、中、差四个等级
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