锋范软件地方股份制商业银行协同管理及“知识银行”系统解决方案样本.doc

锋范软件地方股份制商业银行协同管理及“知识银行”系统解决方案
一、项目背景
股份制商业银行、都市商业银行更好地支持地方经济、中小公司和“三农”发展，增强银行服务辐射功能，银监会对股份制商业银行、都市商业银行分支机构市场准入政策进行调节并下发了《关于中小商业银行分支机构市场准入政策调节意见（试行）》（如下简称《调节意见》）。
《调节意见》共分六条，重要内容涉及：一是符合条件中小商业银行在有关地区范畴下设分支机构，不再受数量指标控制。二是进一步简化审批程序，将省内分支机构审批权限下放给各省银监局。三是规定商业银行科学制定机构发展规划，规划先行有助于监管部门掌控全局，增进整个银行业及各类银行业机构科学定位、合理布局、有序竞争，防止盲目无序扩张。四是勉励商业银行优先到西部、东北等银行机构较少地区、金融服务相对薄弱地区设立分支机构，并对符合监管导向有关申请予以优先支持。五是体现了银监会“管法人”监管理念，即中小商业银行分支机构准入门槛与银行法人机构总体状况相结合。六是不再对股份制商业银行、都市商业银行设立分行和支行设定统一营运资金规定，由各股份制商业银行、都市商业银行依照业务发展和资本管理需要统筹调节、配备。
随着各地方股份制商业银行信贷管理项目、农信银项目、短信通项目相继上线，为全省地方股份商业银行规范经营管理、防范金融风险、拓宽业务渠道、提高服务水平，起到了积极作用。地方股份制商业银行协同管理及“知识银行”系统立项、实行，这将为地方股份制商业银行实现精细化管理提供强有力技术支撑。必将进一步提高服务水平，提高地方股份制商业银行形象。
二、股份制商业银行协同管理及“知识银行”系统建设目
（1） 行政办公方面
如何减少各种办公用品损耗以及工作效率提高，那就必要考虑实现寻常办公电子化，例如员工之间交流可以使用邮件、留言、流程。地方股份制商业银行容许话也可以实现即时通讯，事务性解决如：请假、出差、报告、报销等各种审批工作完全可以用电子流程代替。
（2） 人力资源管理方面
公司很大一某些成本重要是人力成本，因而，在考虑建立信息系统同步，必要兼顾到人力资源管理，特别是需要加强绩效考虑制度。同步地方股份制商业银行有很大一某些客户代表，而客户代表流动、招聘是比较频繁，为此，人事资源部门工作始终都比较烦杂，管理成本始终以来都是比较高，新员工培训成本也是比较高，因而，建立一套完善人力资源功能是非常有必要。
（3） 资产设备管理方面
作为地方股份制商业银行，固定资产比较多，涉及电子设备、办公设备和安保设备等，以往都是通过人工方式进行管理，在这种模式下，资产管理部门工作比较多，对资产管理也是非常不规范，加上营业网点固定资产管理也是一种一种比较打难题，由于存在地区上限制，总部对分部资产管理不是很严密，在某种限度上导致资产流失，此外，由于资产缺少一种管理，对资产购买申请、报修、调拨、报废当前也只是采用人工记录方式。因而，资产管理也是地方股份制商业银行应当所考虑重点之一。
（4） 财务管理方面
地方股份制商业银行很大一某些管理内容是费用管理。对费用申请、批复、执行、控制、查询分析等，构成了地方股份制商业银行内部寻常管理核心内容。实现集中信息化管理将大大节约某些不必要开支和杜绝贪污挥霍。各部门个项目每一笔开支，都会受到监控。稽查人员可以足不出户就能随时检查部门以及项目财务状况。下级部门及单位请款可以通过网上审批功能，上级单位部门领导可以随时随处在网上审批，大大提高了效率。集中财务应有：集中费用管理（报帐中心）、集中项目费用管理、集中工资管理、集中资产管理等。
（5） 数据上报管理
地方股份制商业银行基层营业网点要经常性向总部业务部门上报报表，因银监局、人民银行以及上级主管部门分刊登样各不相似，并且经常变动表格样式，导致基层营业网点错报、漏报，或者表格合并出错。
（6） 决策信息化
通过对内部信息总结与整顿，以报表形式呈现给有关管理层，让决策层从宏观上把握公司状况，实现对公司管理流程、公司发展做对的判断。依照三大报表，分析基层营业网点经营状况。固然，决策信息化是一种工具，这种工具依赖于公司既有系统与数据，如果公司缺少底层系统活则数据贫乏，很难做到决策信息化。因而，决策信息化是有一种过程，从简朴到复杂，从片面到全面。
（7） 知识银行管理
知识管理必要纳入到公司管理内容中。特别是地方股份制商业银行服务过程中会大量文档与数据，应当将这些数据及文档进行有效整顿与管理，为其她某些工作提供协助，被员工和伙伴充分运用与创新。地方股份制商业银行知识管理愿景 “打造一种具备地方股份制商业银行特色，全员参加，高品质、开放式知识交流与服务平台，成为公司发展发动机、员工成长加速器、解决客户问题百宝箱。”
三、地方股份制商业银行协同管理及“知识银行”系统简介
1、公文管理
涉及各种银行发文、党委发文、纪检委发文和收文管理。
发文管理：完毕对所有发文进行拟稿、核稿、签发、会签、排版、盖章、发文、传阅流程控制，办公过程结合手写笔签字功能，以便领导办公。并可对发文进行数字化签章、排版、查询、打印等操作。同步对发文解决全过程进行自动化管理、跟踪和记录。
收文管理：收文管理完毕对所有来文进行签收登记、阅示、批示、承办、传阅、归档流程控制，办公过程结合手写笔签字功能，以便领导办公。并可对来文进行排序、查询、打印和归档。同步对来文解决全过程进行自动化管理和记录。能对规定办理文献进行全自动跟踪、监督及控制。 公文管理流程审批中，所有待办事宜均有文字提示、声音提示、短信提示。
2、流程管理
流程管理是实现银行寻常工作中办公事务请示、材料传阅、项目申请审批、办公耗材领用、设备购买和维修、请销假等方面工作流程审批。流程管理中通过流程申请、部门审核、领导批示、承办部门承办过程，实现对某项事情全程跟踪和监督。
通过网络化流程审批有利保证信息传送及时、审批便捷、责任明确，便于公司内部信息沟通，提高工作运作效率。
系统自定义定制表单和流程节点流转，对流程进行管理和监控，支持流程节点会签、转发定义条件流转。通过工作流引擎，实现各节点之间信息流动和解决。支持电子印章、文献修改痕迹保存等功能。
3、人事管理
人事管理对整个银行组织机构管理，对银行职工基本信息、人事档案管理，对人事考勤，人事工资进行管理。
人事档案提供完善安全级别管理。只有人事部门才干管理人员基本信息和人事档案资料，银行领导需经人事科授权后才干查看人员人事信息。职工仅能查看到本人认知信息，并可编辑本人某些基本信息如出生日期、籍贯、联系方式、上传照片等。
系统提供全银行人事花名册和各个基层网点花名册。系统支持多条件人事记录功能。
依照人事定义上下级关系，上级可以看到下级职工工作安排和进度、流程完毕解决状况、在系统发布文档是记录状况等寻常工作记录状况并能对工作状况进行批示。
4、设备管理
设备管理范畴：地方股份制商业银行直属部门、下属支行和基层营业网点所有电子设备、安保设备和所有办公设备。
通过设备管理和流程管理互相集成，对所有设备申购、维修、报废进行流程管控。领导在审批流程时候可以调出有关设备使用和维修状况，便于分析决策，迅速解决。
设备管理提供设备领用、调拨、借用、归还、维修、报废等管理模块。实现对设备整个生命周期全方位实时动态管理。通过设备查询可以实时看到整个银行设备使用、借用和调拨状况和有关记录报表。系统提供设备履历档案管理，通过设备履历表可以查看该设备从入库到报废整个生命周期状态变化。
系统提供以便设备查询和记录功能。有关报表可以导出到excel报表。
5、会议管理
对银行举办各种会议和会议室进行管理。管理信息涉及会议名称、召集人、时间、地点、参会领导和参会人员、议题等信息。会议审批通过后直接发布在系统主界面上，对有关参会人员进行提示。
6、内部邮件
邮件系统是搭建在服务器上内部邮件服务系统。邮件通讯录与系统中人员信息集成并动态更新。邮件发件收件类似通用邮箱系统。职工通过内部邮件系统发送邮件迅速便捷、附件容量大并且所有信息保存在服务器上，不通过外网，保证信息传播安全性和可恢复性。
7、固定资产管理
固定资产管理是对固定资产价值折旧进行管理。管理主线点在财务部门对固定资产管理规定。
固定资产管理提供固定资产基本设立，固定资产卡片管理、固定资产折旧管理、固定资产原值变动管理、固定资产大修记录、固定资产变更管理、固定资产处置管理和固定资产查询与记录等子模块。
固定资产管理是固定资产价值变动为主线，对固定资产进行整个生命周期进行跟踪管理，可以生成有关财务记录报表并可以导出excel格式
8、机房值班
机房值班管理涉及机房出入人员登记、夜班值班日记、交接班登记表坐班问题分析五个功能模块。对整个机房各种要素进行信息化管理和记录。并通过机房故障现象记录了各个支行业务系统机器使用状况和故障现象，并进行有关记录汇总和分析。
9、数据上报管理
主管部门定义好上报报表模板和分派填报权限后，基层网点顾客登陆系统进行数据填报（不能修改报表格式），填报审核后自动汇总。主管部门可以查看汇总数据和明细数据。主管部门也可以将查看权限分派银行领导，以便领导及时查看批示。
10、决策支持
通过对内部信息总结与整顿，以报表形式呈现给有关管理层，让决策层从宏观上把握公司状况，实现对公司管理流程、公司发展做对的判断。依照三大报表，分析基层营业网点经营状况。固然，决策信息化是一种工具，这种工具依赖于公司既有系统与数据，如果公司缺少底层系统活则数据贫乏，很难做到决策信息化。因而，决策信息化是有一种过程，从简朴到复杂，从片面到全面。
11、知识银行
知识银行实现银行门户建立，银行信息、制度、告知公示等信息及时发布查阅和创立银行各部门知识库。构建一种覆盖整个银行信息共享平台和知识交流学习园地，建造学习型知识型事业单位。
知识库信息发布内容涉及银行信息、银行简报、告知公示、“讲、树、促”活动简报、政策法规、银行规章制度和各部门规章制度、银行工作制度和各个部门工作制度、文化、通信报道、各类会议纪要、各部门各类考核表、信贷报表、财务报表、资产保所有报表、信息化政策法规制度、信息化简介、信息基本知识、计算机操作基本知识、行业知识、银行新闻、图片新闻、惯用软件下载以及各个部门结合本机构特点自定义设立知识信息和共享资料。
知识目录可以灵活设立定义，自定义设立目录管理权限。
知识目录和文档提供以便权限设立。既可觉得一种目录设立权限，也可以对详细某一种文档设立权限。权限涉及文档创立权限、复制权限、移动权限和共享权限。权限定义可以按照部门、人员、角色、安全级别数设立也可以按照上述条件多条件组合设立。文档共享级别分为仅查看和编辑修改两个级别。
知识库中内容可以自定义地发布到桌面有关栏目，栏目内容依照文档目录内容自动更新、动态发布。未读文档有相应提示（涉及文字提示、声音提示和短信提示）。系统具备对文档进行回答功能。系统提供文档查看日记，可以随时查看文档阅读状况。
银行各部门、各支行和各营业网点，可以把本机构报表发布在知识库中，共享给有关领导，以便领导查阅。

四、联系方式

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华东代表处:

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上海市浙江中路400号春申江大厦十一层
电  话：
（86-21）61992029
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华中代表处:

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（86-371）69509808 / 69509908
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