华东理工大学网教电子商务1-期末复习题及参考答案.docx

电子商务模拟1答案
一、名词解释(共10分，每题2分)网络经济：是指大部分基于数字技术，包括数字通信网络、计算机、软件和 其他相关信息技术的经济。
1. 完全电子商务：在产品、参与者、销售方式等3个都是数字化的时候，电子 商务才是完全电子商务垂直B2B电子商务垂直市场，就是专门针对某个行业，如钢铁、纺织和化工 行业等的B2B电子商务。
2. B2C电子商务：企业对个人电子商务，指通过互联网，以电子化方式在企业 之间进行的交易。
3. 网络传播是指通过计算机网络传播信息(包括新闻、知识等信息)的活动。
二、回答下列问题(共50分，每题10分)简述电子商务相对于传统商务的优劣势。
答案：电子商务的优势：
(1) 交易和组织虚拟化。
(2) 进一步交易成本的可能性。
(3) 交易效率高。
(4) 商务活动的集成。
(5) 商务活动的协调优化。
(6) 更大范围内优化社会资源配置。
(7) 开发网络的信息资源，能够极大地促进商务创新。
(8) 提高企业内部团队合作效率。
(9) 电子商务为整个社会带来便利。
电子商务的劣势：
(1) 网络自身有局限性搜索功能不够完善。
(2) 交易的安全性得不到保障。
(3) 关键大众缺乏。
(4) 开展电子商务的风险依然很高。
2, 数字产品的网络外延性有什么商业意义？
答案：开放性问题，主要考察学生对数字产品外延性的理解。
3, 请以你熟悉的某B2C网站为例，简述其盈利模式。网络外延性：根据梅特
卡夫法则，网络的价值与联网的用户数的平方成正比。
答案：半开放问题,结合具体网站，只要在下列盈利模式中找出一种或几种即可。
主要有8种盈利模式：1.网上目录模式2.数字内容赢利模式3.广告支持模式4.
广告-收费混合模式5.交易费用模式6.服务费用模式7.商贸模式8.信息中介模式简述电子商务多层次内涵的内容是什么？
答：电子商务多层次内涵答：
❖电子商务技术系统
•全新的商务系统
•:・ 电子商务运营管理
•网络营销新途径简单回答网络广告发布的主要步骤有哪些？
答：1.确立网络广告目标
1. 确定网络广告预算
2. 广告信息决策
3. 网络广告媒体选择
4. 网络效果监测和评价二、论述题(共20分)
在分析第五章B2C消费者的购物过程模型并结合自身网络购物的体验，分析 B2C网站在启发消费者购物(消费导航)可以改进环节有哪些？并说明理由。 答案：开放性问题。
结合下图模型，本题主要：在购买前和购买后，阶段展开分析，任何方向的 展开均可，主要考查学生分析的逻辑性和自身购买体验的结合。
消费
购买前阶段
行为
要素
需求确认
*定义基本需求
*获倡建设
购买阶段
购买后阶段
确定相关因素
备选方案信息
搜索和评价
*建立决策依据
*基本比较
*需求建议
做出决策
配置和个性化
*定义决策标准 *搜索详细信息 *仔细比较
*评价个性化选项
*决定个人标准
*在侯选方案中
进行选择
三、案例分析(共20分)
“双十一”网店大狂欢
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此被戏称为“光棍节气 而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以 提高销传额度。在电商连年的促销推动下，“双十一”已经变成名副其实的“网 购狂欢节”。
2012年的“双^一”疯狂：多家第三方统计机构数据显示，2012年的“双 十一”各类电商网站的销售额呈现急剧增长的态势。和2011年同期相比，天猫、 京东商城等20余家主要电商的整体销售额超300亿元，较2011年150亿元左右 的销售总额翻一番。
阿里巴巴集团公布的数据显示，“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达 到191亿元是2010年的三倍多。天猫和淘宝吸引了 2.13亿独立用户访问，相当 于有四成网民参与了狂欢节。与2010年同日对比，销量达千万以上的店铺是2010 年的4.7倍，百万以上销量店是201()年的3倍。而在191亿的总销售额中，天 猫达成了 132亿元，淘宝则完成了 59亿元。
2012年11月11日，多家网站和银行的网银系统短时瘫痪，整个活动期间 物流系统全面超负荷，引起传统零售业的一片惊叹。
问题：
在分析上述案例的基础上，试结合我国现阶段网上消费者的统计特征和目标消费者的需求特点，分析“双十一"网络购物狂欢节成功的市场基础。
答案要点：目前中国的网民仍然以男性、未婚者、35岁及以下的年轻人为主体， 但与去年同期相比，女性网民的比例、已婚者网民的比例、35岁以上网民的比 例都有所上升；文化程度为本科以下的仍然占据网民的大多数，与去年同期相比, 这一比例略有上升；从网民个人月收入来看，个人月收入在2000元以上的网民 所占比例较低；学生网民仍然比其他职业的网民要多，但与去年同期相比，其在 网民总体中所占比例略有下降。
上述情况表明，我国个人电子商务的主要对象依然是低收入、年轻和学生群 体为主。
介绍双十一的特征，从需求和人数两个角度进行分析。