卖区长岗位职责和工作流程.doc
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1、卖区长岗位职责和工作流程一、卖区长岗位职责卖区长在新玛特驻店总经理的直接领导下,负责本卖区的人员管理、销售管理和店堂管理,具体职责如下:(一) 人员管理负责对本卖区人员的管理:包括本卖区的营业员、品牌店长的管理:A、对营业人员的管理1、负责对本卖区人员的录用、辞退。2、负责对本卖区新录用人员进行基础的商品知识、业务技能和礼仪知识的培训。3、负责对本卖区人员的考勤及报工。定期对本区员工的工作能力及绩效进行评价.4、负责员工的激励,鼓励员工争当服务品牌明星。培育核心员工,降低核心员工的流失率.5、指导员工按流程妥善做好售后服务,认真接待好顾客退货、换货和投诉.6、教育员工严格遵守集团、公司、和卖区
2、的各项规章制度。7、负责员工的安全教育,保证本卖区的商品、财产安全。B、对品牌店长的管理对品牌店长的管理包括对营业人员管理的全部内容,还包括更高的要求:1、对品牌店长的考核,定期对其工作能力、工作态度进行评价,决定是否胜任及是否留用。2、定期对品牌店长进行培训,使其不断提高素质和业务技能。3、监督指导品牌店长传达并执行品牌和卖区的各种活动。4、监督指导店长定期对本店营业员根据本品牌文化进行业务技能、销售技巧的培训,激励员工,挖掘潜力.5、监督指导店长安排好营业人员班次和工作分工。(二)销售管理负责本卖区的销售管理:实施日、周和月销售计划的管理,促销活动的管理等:1、每月根据促销活动日程对当月销
3、售计划进行合理分解,制定切实可行的日销售计划,保证月度计划完成.2、负责本卖区各品牌销售的时段和日销售跟进。3、负责本卖区各品牌每周销售计划完成情况进行分析及库存的调整。制定下周对策.4、每月中旬进行上半月总结和制订下半月计划实施办法.5、负责对本区的商品进行促销管理,对营业员进行促销活动培训,提前组织促销货源,确保促销品供货充足.确定促销方式有效,布置促销现场等。(三) 商品管理负责本卖区的商品管理:做好对商品质量检验,进、退货检验,日常检验的管理,做好商品价格、商品库存的管理等:1、负责对本卖区商品的质量管理,检查商品吊牌、标识等内容是否齐全、是否与其品牌相符.2、负责对本卖区各品牌的库存
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