通信管理规章制度汇编.docx

目录1.通信中心仪器工具管理制度
2 .通信中心程控室管理制度通信中心线务班管理制度
3. 通信中心计费业务室管理制度5 .通信中心话务员交接班制度
6. 通信中心话务员值班制度通信中心请示报告制度
7. 通信中心请销假制度通信中心通信保密制度
8. 通信中心配线室工作间管理制度
通信中心仪器工具管理制度
1、器材、工具、仪表应有专人管理，建立请领、消耗、转借登记。
2、器材申请必须先填写器材申请单待中心领导签名后，方可出库使用。
3、通信器材、工具不得挪作它用，维护器材要节约使用。
4、工具、仪表就正确操作使用，定期维修保养，使其处于良好工作状态。精 密仪表应建立使用登记，不得随意拆卸，使用完成后并上交仓库保管。
5、通信器材不得随意动用，应定期检查数量，质量情况。
6、预检、整修工作完成后，要及时清点工具，器材，并防止丧失。
7、每月对出库通信器材进行盘点、统计，并上报中心领导。
通信中心程控室管理制度
1. 自觉遵守学校和单位规章制度，严格按章办事。
2. 对待上级交待的工作任务准确及时完成。
3. 努力学习专业知识，保质保量完成H常维护工作。
4. 服从领导，团结同志，群众根底良好。
通信中心线务班管理制度
1、当天的 故障必须当天完成，无特殊情况一般不得过夜。
2、接到派修单后，应在15分钟内离开机房前往用户地点。
3、单机修理员排除 单机一个常见故障，一般不超过二十五分钟。
4、排除一处用户线路故障一般不超过五十分钟。
5、线路故障在机房测试或派修必须在二十五分钟内完成。
6、听招呼守规矩，团结友爱，对用户态度要和蔼。
通信中心计费业务室管理制度
1、服从领导，听从指挥。
2、礼貌待客，任何情况下都不得与用户发生冲突，使用文明用语。
3、上班期间不得擅离职守，不得做与工作无关的事情。
4、上班期间，不得吃东西，不得私自会客，不得嘻笑、打闹，影响工作秩序。
5、所受理的业务申请单必须当天处理，交于相关业务口，并落实签名制度。
6、上班期间，必须穿着保持干净整洁。
7、每天必须清扫工作间卫生。
通信中心话务员交接班制度
1、交班前10分钟停止预检作业，清理卫生，整理值班口记和有关资料，做好 交班准备。
2、交接班时，设备发生障碍，应由交班人员负责处理，而后再进行交班。
3、本班未处理完的事项，交班后由接棒人员继续处理，及时登记好处理情况 结果。
4、交接班的主要内容：①上级指示、通知和本班的执行情况；②设备运行情 况；③本班发生的重大通信事故及时上报处理情况；④掌握各附属单位通信总机运 行情况。
5、交接班必须做到认真填写值班日记，对值班情况交接清楚，交接人员应对 交接人员应对交接内容进行核查，无误后，双方签字，交班人员方可离开。
通信中心话务员值班制度
1、必须服从领导安排，听从指挥。
2、值班期间坚守岗位，不得擅离职守。
3、查询、接转 时，注意语音、语调，标准用语，不得与用户起冲突。如 有用户投诉，查明实况，严肃处理。
4、在机房值班期间，不得吃东西、看报纸、杂志，与做-切与值勤无关的事 项。
5、值班期间，要保持安静，不得喧哗、嘻笑、打闹，影响工作秩序。
6、值班期间，不得私自接打 ，包括手机和打到机台上的 。
7、机房重地，不得私自会客，使无关人员进入。
8、值班期间，注意自己的坐姿，保持良好的形象。
9、坚持总机试线制度，每班值班员试线不得少于二次。
通信中心请示报告制度
在值班中，遇有以下情况，应及时向中心领导请示报告：
1、上级指示的执行情况和值勤遇到的重大通信问题。
2、接到越级指示，应先执行并及时向中心领导报告；当越级批示与正在执行 的指示矛盾时，应向有关上级说明情况。
3、通信电缆和单条重要线路发生阻断、强杂音、可能造成串音难以代通，通 话无法保证时
4、机线发生障碍或受到无理要求威胁时。
5、变更设备技术性能，更改预检、测试方案，延长预检停机时间或特殊情况 需临时中断通信时。
6、发生危及值勤人员或通信设施平安和其它特殊情况。
7、警报信号传递及有关重要 发生故障时。
8、调整班次，减少值班人员。
通信中心请销假制度
1、清假外出人员必须逐级请假，按时销假，广州市外请假必须有书面请假条。
2、请假外出人员不得在外留宿，请假时间不得超过当天21： 00,回来后及时 销假并汇报外出情况。
3、节假日请假外出人员，每个业务口不得超50%。
4、年休假人员，一律先由个人填写休假报告单，经中心领导审核同意后，并 报处机关备案。
5、不符合年休假条件，确有特殊情况，需请事假人员，应先由个人提出书面 中请，经中心领导审核同意后，扣除相应请假天数工资。
6、如未经批准，超假或逾假不归者，视情节轻重，酌情处理。
通信中心通信保密制度
1、严格遵守《保密条例》、《通信保密规那么》和《通信保密技术规定》。
2、不准以任何借口、任何方式窃听 和收录电路的信息。
3、未经上级批准，严禁无关人员进入工作间；严禁在机房及附近拍照、录像。
4、通信管理中心值勤日记、用户资料、通信线路图纸、图表就妥善保管，不 得丧失，未经允许，不得带出通信机房。
5、不得在公共场所涉及相关通信工作情况，特别军网情况，防止泄露通信机 密。
6、发现线路有可憧串音，就查明原因，迅速处理，重要电路要及时调通，以防串线池密。
通信中心配线室工作间管理制度
1、严格遵守规章制度和操作规程。
2、严肃认真，团结协作，保持良好的工作秩序，禁止喧哗、打闹和嘻笑。
3、保护各类设备、工具、器材、仪表。精心维护，正确使用，防止丧失损坏, 不得随意拆、改或挪用。
4、保持整洁。工具、器材、仪表、资料等物品放置有序。
5、注意防火，配备灭火器材。严禁吸烟和擅自带入易燃易爆物品。