第三方物流配送服务投标方案.docx

第三方物流配送服务投标方案
一、公司情况介绍
XX物流有限责任公司成立于XX年，注册资金XX万元，XX年我司通过 ISO: 91-20质量管理体系认证。
我司以XX市为总部基地，以长江流域为发展重心，是一家物流配送的专业 化第三方物流公司，沃尔玛超市、万嘉超市、世纪华联超市、蓝天超市、兴福兴 超市、永辉超市等知名连锁超市主要的物流合作伙伴，物流服务保障体系深得社 会各界和广大客户的广泛认可和信赖。我司始终奉行“诚实守信、安全准时、为 客户创造价值”的服务宗旨，以标准化、个性化的物流解决方案，为广大客户提 供仓储、流通加工、运输、配送等综合物流服务。
（一）组织结构（见下图）
f\
总 经 理^
I核算组
I财务部I结算组
厂财税组 — Eg部 车 队 配送部I调度组
r运输组
—息理书
信管新
—仓储部^
1通
「流

组织结构图
（二）人员构成
我司现有员工5多名，下设业务部、信息管理部、仓储部、配送部、行政 人事部、财务部，其中本科、专科学历以上员工超过30%，技术人员占50%，拥 有朝气蓬勃、勇于创新的管理团队和员工队伍。
（三）硬件设施
我公司整个配送中心占地面积120 ，主仓库占地面积大约为10640 , 设有配送中心主仓库、退货仓库、停车场及办公楼等建筑。配送中心仓库采用现 代化的设置装卸平台，前进后出。装卸平台可以自动或手动调节高度，适合不同 的车型并同时停靠15台车辆，满足每天进出1多辆车的需要。主仓库设置大 面积的敞开式作业区域，可同时处理12吨的货物，仓库地面均作防尘硬化处 理。我司自有车辆46辆，3吨级的10辆、5吨级的10辆、8吨级的10辆、10 吨级10辆、冷藏车5吨级6辆。
（四）运输网络
我公司的物流配送中心地处xx市两江新区物流港内，地理位置优越，周边 道路交通四通八达。配送中心辐射半径大约为90公里。
（五）信息系统建设
我公司物流配送信息管理系统包括仓储管理子系统、库存管理子系统、运输 管理子系统、配送加工子系统、网上物流子系统、报表子系统等。
（1 ）仓储管理系统（Warehouse Management System
包括：进货作业系统（Inward Operation） 出货作业系统（Outward Operation
(2 )库存管理系统(Inventory Control )
包括：点仓作业系统(Cycle Counting)
物流计费系统(Logistics Billing System)
物流计费(Logistics Billing)
应收帐管理(Accounts Receivables)
借项通知单/发票(Debit Notes)
(3) 运输管理系统(Transportation Management System)
包括： 运输作业(Transportation Operation
运输计费 (Transportation Bi 11 ing
托运作业(Drayage)
(4) 配送加工系统(Distribution Processing System)
包括： 再包装系统(Repackaging Operation
组装作业(Assembly Operation
拆包装作业(Break Pack Operation
转仓作业 (Location Transfer
补货作业(Replenishment Operation
(5) 网上物流系统(E-Logistics)
包括：网上库存查询系统(Internet Inventory Inquiry
网上下单作业系统(Internet Placing Instructions System 网上车辆跟踪/查询系统(Internet Vehicle Tracing
数据/报表中心(Data/Reporting Center
(6) 报表系统(Reporting)
包括：数据转换中心(Data2 Excel)
可视化物流(Visual Logistic)
(六) 我公司优势
⑴投标人具有法人资格；
⑵我司自有车队46辆，车种齐全；
(3) 我司具备良好的信息管理系统，能够保证各个工作环节不脱节;
(4) 我司具有很好的商业信誉；
、成都京东实际贸易有限公司的服务需求分析
(一) 贵公司对我司高标准的需求
(1) 提供24小时的全天候准时服务。主要包括：保证操作人员及双方有关 负责人通信联络24小时畅通，保证配送车辆24小时运转，保证配送中心24小 时可以提货，门到门服务运输。
(2) 服务速度要快。贵公司对提货、操作、配送都有明确的规定，时间以小 时计算。
(3) 服务项目要多。根据贵公司的需要，通过发挥公司系统运输网络的优 势，提供仓储、配送、流通加工等全方位的物流服务。
(4) 信息反馈要快。贵公司要求与我司联网，做到对货物的随时跟踪、查 询，掌握货物运输的全过程。
(二) 个性化物流服务的具体做法
(1) 制定科学规范的操作流程。我司自成立以来开始设计并不断完善业务操 作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定的 工作和管理程序进行，先后制定了仓储、配送、流通加工等工作程序，每位员 工、每个工作环节都按照设定的工作程序进行，使整个操作过程井然有序，提 高服务质量，减少了差错，杜绝事故的发生。
(2) 降低成本的服务。设身处地的为贵公司设计最低成本的物流服务方案， 在竞争激烈的市场上才能占有一定市场份额，获得更大的经济效益，同时满足 贵公司最优质的服务。
(3) 提供24小时的全天服务。针对贵公司24小时服务的需求，实行全年 365天的全天候工作制度，周六、周日(包括节假日)均视为正常工作日，对 操作人员进行必要的调整，合理安排车辆，确保全天候的运转。
(4) 充分发挥我司运输网络及信息系统的优势。经过10年的建设，我司拥 有了比较齐全的仓储、配送、流通加工的设施设备及信息系统，实现了辐射范 围内的计算机联网，这是我司发展物流服务的最大优势。
我公司业务流程规划
、我公司业务流程规划
进货作业・
进货计划的制定
•货物的编号
•货物的验收
进货信息的记录'收集
•库区'装卸空间及站台等的设计
(5) 满足贵公司对信息的需求。通过运输网络及系统的优势，实现了对贵公司提货、 发运所要求的规定时间，积极主动协助贵公司解决，满足贵公司对信息的跟踪。
•卸货
•搬运通道布置（搬运路线选择）
•搬运移动方式—移动系统
配 运作业，
送 储存作业
搬运对象'距离'空间'时间'手段的分析
•搬运过程'起止点'流量'搬运效率分析
•下达搬运任务'调度和指挥现场作业
储存空间的运算
储存需求与储存设备的整合
储存策略
•库存控制
盘点方法的选择
盘点监控办法
F点作业盘点数据汇总
盘点结果评估
I电子订货方式
存货查询
订单处理作业一I单据处理（货物安置'拣货时间及顺序）
I缺货处理
1订单资料输出
拣货设备安排和拣业模式选择
分拣作业拣货策略
拣货信息'控制系统的运用
拣货效率分析
补货方式
卜货作业补货时机
分货
出货检查
业货作业包装\捆包
出货状况调查
货形式
配送规划
配送作业配送服务
车辆调度
配送运行效率分析
四、公司仓库布局方案
（一）仓库布局概要
（1 ）仓库布局分布
我司仓库设在永川物流园区，占地约10640 ，总体为一块矩形区域，采用 单层仓库，长度约152m，宽度约70m，结构采用钢筋混凝框架。仓库场地北侧与 西侧区域对外连接，交通便利，东侧与南侧为道路，地理位置独具高效。其功能 主要是根据生产企业、供货商、代理商对货物进行仓储、包装、加工、配送等要 求设计的物流仓库。该仓库为大型室内仓库，本仓库主要开展库内货物的加工、 分拨、堆存以及信息处理等增值服务，为周边区域货物配送提供综合物流服务， 可满足全天候24小时物流服务之需求。
（2 ）仓库布局功能设计
根据仓库布局的业务要求结合将来的业务发展;库布局必须满足下面几个 方面的作业要求：
a）进货：包括车辆进货、卸载、点收、理货等。
b）储存保管：包括入库、调拨补充理货等。
c）分拣：订单分拣、拣货分类、集货等。
d）出货：流通加工、品检、出货点收、出货装载等。
e）运输：车辆调度、路线安排、车辆运输、交递货物等。
f）仓储管理：盘点（定期、不定期）到期物品处理（食品、家电）、移仓与 储位调整等。
g）逆向物流：退货、卸载、点收、责任确认、废品处理、换货补货等。
h）物流后勤：车辆货物出入管理装卸车辆停车管理、包装中转容器载存、 废物回收处理等。
（二）仓库布局平面布置
（1）仓库布局平面布置原则
a）仓库符合市城市用地整体规划的要求，适应仓库布局货物储存要求，以 及未来业务发展规划的要求，以求得平衡与可持续发展。
b）仓库布局平面布置应严格遵守本区域的总体规划布局，在项目红线征地 边界内，结合规划道路，充分利用土地资源，同时协调好本工程总体布局与市政 基础设施，地区规划布局之间的关系。
c）合理组织场内交通，保证区域内车辆运输快捷、安全、高效。
d）仓库布局平面布置按功能合理分区，符合分区域隔离，便于储存、监管、 查验的要求，符合分期建设、留有余地、可扩展、滚动开发的要求。
e）仓库的主要仓库库型设计结构轻颖、美观，符合工艺流畅、装卸快、运 输安全的要求。
f）仓库遵循国家有关对环境保护的规范、规定和要求，最大限度地减少对 周围环境的影响和污染，区域内环境设计满足吸尘、防尘、降噪和美化的要求。
g）为使仓库布局高效地运转，仓库布局的车辆运行方向，装卸作业方向必 须单一，运距最短，而且装卸环节最少，人车分离。
h）仓库布局的空间利用最大原则。
i）用系统化的思想，把整个仓库布局的各功能块视为系统的一个部分，把 各作业环节视为供应链的内容之一。
j）仓库建设高效率和低成本的原则，为储存规模的进一步扩大留下余地， 为自动分拣系统的实现留有余地。
（2）仓库布局平面布置
仓库的布局结合了实际地块形状与面积并综合考虑周围环境的影响考虑 仓容量、车流量、道路通行、物流作业流程以及消防的要求。由于该仓库布局 货物运输与配送将以箱式货车为车，车长若为9m，则车的转弯半径就需18m左 右，故在仓库布局中是以道路按16m宽计算（可保证四辆车通行），装卸连通行 场地按40-44m宽计算（保证卸货停车时，另一车辆可通过，以及对于车辆转弯 半径的考虑），月台按8m计算。
仓库长约152m,宽约70m，总建筑面积约为10640 。在仓库西侧开门为进 货区，仓库北侧开门为出货区，进货区与出货区前方的装卸连通行场地大约40- -44m。结合场地实际大小，仓库南面留出16m宽的道路，东面留出16m宽的道 路，以供车辆通行。
（三）仓库布局建筑物设计
（1）设计宗旨
a）根据园区内总体布置，对仓库布局建筑物进行合理布局，优化建筑物结 构，功能分区明确，人流、车流组织有序。
b）整个建筑设计应始终贯彻以生产服务为原则，把功能分区安排合理化， 提供员工便捷的工作设施，提供办公人员良好的工作环境。同时，建筑物整体设 计应与周围自然环境有机结合。
c）对仓库布局建筑物的设计，应满足生产工艺要求，做到布局合理、使用 方便、美观大方。
（2）仓库布局建筑物设计
在人与自然相互协调发展的条件下，力求仓库布局建筑物的布局与周围环 境相互融合，对建筑物外部场地，建筑物与道路之间，建筑物之间的防火间距， 均需满足消防要求，使建筑物周围有良好的环境质量和空间艺术效果。
本公司将仓库位置设于距东侧围墙以西8m，距南侧规划道路以北8m处， 仓库长度约152m，宽度约70m，总建筑面积约为10640 ，仓库高度约10m，则 在仓库西侧可留出20m幅宽的车辆装卸及通行场地，并可设4m宽的月台，设为 进货区：在仓库北侧可留出22m幅宽的车辆装卸及通行场地，并可设4m宽的月 台，设为出货区。仓库布局满足耐火等级为二级的各项要求。同时仓库布局可 以方便货物运输车辆的出入，使得库区内车辆的流向一致，减少场内交通组织的 交叉冲突，同时也为仓库管理工作的方便。
(四)仓库管理系统(WMS)
(1 )我公司仓库管理系统概述
以前我司的仓库管理还是停留在手工操作的基础Jf,有的出入仓数据都得 由仓管员逐个录入数据这种仓库管理作业方式严重影响工作效率许多出入库 数据不能在系统中及时得到更新在系统管理上也没有实现有效的库位管理系 统中无法了解到物料在仓库中的分布状态及仓库的仓储能力人在摆放和领取 物料时，没有系统对其进行指导，可能会发生物料摆错位置、物料领取错误、高 度错误的现象，最可怕的事可算是发错货，给公司带来严重的损失。以上种种弊 端严重影响了仓库管理的效率，降低了企业仓库的仓储能力，但却提高了仓库管 理成本和人力，制约了企业的发展，所以为了提高企业经济效益，满足客户最大 需求，我公司引入了仓库管理系统。
(2)引入仓库管理系统优越性
把条码引入我公司的条码仓库管理系统后去掉了手工书写票据和送到机房 输入的步骤，解决库房信息陈旧滞后的弊病不论物品流向哪里，我们都可以自 动跟踪。条码技术与信息技术的结合帮助仓库有效地利用仓库空|、条码仓库管 理系统以快速、准确、低成本的方式为客户提供最好的服务仓库管理信息系统 软件功能强大。
五、配送方案
(一)配送作业
我司利用配送车辆把贵公司订购的物品从配送中心，送到贵公司手中，我司 配送通常是以一种短距离、小批量、高频率的运输，以服务为目标，以尽可能满 足贵公司需求为宗旨。
在各阶段的操作过程中，我司将会注意的要点有：
明确订单内容、掌握货物的性质、明确具体配送地点、适当选择配送车辆、 选择最优的配送线路及充分考虑各作业点装卸货时间。我司将在最短时间内为贵 公司配送最低成本、最准确的货物。
我司配送作业的一般业务流程(如下图)：

⑴基本配送区域划分（客户分布情况）：
为让整个配送有一个可循的基础我司通常会先依贵公司所在各个门店地点 的远近、关联状况作区域上的基本划分，例如：台江区、仓山区、马尾区、连江 县、福清市、闽侯县。当然，若遇突发情况，此基本分区亦应能弹性调整。
⑵车辆配载：
由于配送货物家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）、袋装食品（方 便面等）、鲜食品（蔬菜等）的品种、特性各异，为了提高配送效率，确保配送货 物质量。首先必须对家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）和袋装食品 （方便面等）、生鲜食品（蔬菜等）特性差异大的货物进行分类，把电产品（微波 炉等）、日化用品（化妆品等）归为一类，而把袋装食品（方便面等）、生鲜食品 （蔬菜等）归为一类。在接到订单后，分别采取不同的配送方式和运输工具进行配 送，比如生鲜食品（蔬菜等）时间性要求强，易腐烂变质，保质期短应按冷冻食品 货物类别进行分类配载，所以采用冷藏车进行配送；日化用品（化妆品等）低温 保存和怕日光照射，易引起串味，袋装食品（方便面等）怕压、易碎，易受潮应 按散装货物类别进行分类配载，不过因为日化用品容易串味，所以不应和食品类 混装。家电产品（微波炉等）怕潮湿、怕碰撞、怕震动、怕侧置倒置应按箱装货 物类别进行分类配载。其次，配送货物由轻重缓急之分，必须初步确定哪些货物 可配于同一辆车，哪些货物不能配于同一辆车，以做好车辆的初步配装工作，比 如家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）就不应和袋装食品（方便面等）、
生鲜食品（蔬菜等）配装在同一辆车上，而一般袋装食品（方便面等）、生鲜食品 （蔬菜等）这些货物的消费速度比家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等） 快，所以一般情况下应先配送袋装食品（方便面等）、生鲜食品（蔬菜等）。严禁 与有毒、有害、有异味物品同车配送。因此配送部门既要按订单要求在配送计划 工作中明确运送顺序，又要安排理货人员将各种所需的不能混装的商品进行分类， 同时还应按订单标明到达地点、用户名称、运送时间、商品明细等，最后按流向、 距离将各类商品进行车辆配装。
（3）暂定配送先后顺序：
我司在考虑其他影响因素做出确定的配送方案前会先根据贵公司订单的 配送时间将配送的先后次序大致进行预订为车辆积载做好准备工作我司计划 工作的目的是为了保证达到既定的目标所以，预先确定基本配送顺序可以有效 地保证送货时间，提高运作效率。
⑷车辆安排：
我公司可调派自由车辆多部，3吨级的20辆、5吨级的40辆、8吨级 的30辆、10吨10辆，冷藏车8吨10辆，依贵公司的订货量、订货材积、重量， 以及贵公司的下货特性限制我司将对不同货物进行不同的车辆安排由于我司 经营状况良好，所以我司自行组建自营车队进行配送。家电产品（微波炉等）属 于箱装大件货物，而且流通速度比较快，所以采用10吨的货车进行配送；化用 品（化妆品等）属于散装小件货物，流通速度也较快，所以采用3吨货车进行配 送；袋装食品（方便面等）虽属散装货物，也有用箱子进行外包装，因此相对来 说也是大件货物，所以采用5吨或8吨货车进行配送；生鲜食品（蔬菜等）属于冷 冻食品，时间性要求强，易腐烂变质，保质期短，流通速度快，所以我司采用8 吨或10吨的冷藏车进行配送。
⑸选择配送路线：
知道了每辆车须负责的具体地点后并对贵公司的具体位置沿途的交通情 况等做出优先选择和判断我司将以最快的速度完成对这些货物的配部选择 配送距离短、配送时间短、配送成本低的路线。除此之外，还会考虑贵公司各门 店对送货时间、车型等方面的特殊要求，如有的贵公司不在中午或晚上收货，有 些道路在某高峰期实行特别的交通管制等。为了使我司配送人员能按时、按点的 把货物送到贵公司，我司将制定车辆管理和车辆调度方案。
我公司车辆管理方案：
跟踪车辆所有明细费用
通过更加完善的车辆管理系统，能够记录车辆的维修记录、年审记录、投保 记录、事故记录、出车记录、各种费用支出，这样，就可以随时统计各种车辆在 一段时间内的各种费用及相关人员。
及时、方便的车辆管理提醒
对于像车辆保养这样不是天天做或者经常做的事情，工作人员不需要天天去 关注这些信息，但是时间长了又会忘记，导致一些重要事情不能及时处理、甚至 忘记处理，这将给双方带来不必要的损失。因此，系统提供了提醒功能，比如保 险到期提醒、保养到期提醒或税费到期提醒等，并且为不同的用户做不同的提醒 设置。当系统用户登陆以后，满足条件的提醒就会自动弹出，这样可以保证重要 的事情不会由于遗忘而给双方造成损失。
量化装车员、司机的绩效考核
在装车速度、各种违章情况及司机和装卸员的工作情况记录下来以后，系统 就可以根据这些数据对车辆相关人员进行考核、工资的发放以及岗位的调整，以 提高配送人员的素质，这将有效提高配送效率。
排车看板
方便司机了解出车详细信息，同时解放了管理员回答司机出车查询的工作。 为了让司机和装卸员能够及时准确地了解自己出车的时间、线路及装车码头后做 好准备工作，系统提供了对排车看板的支持。
(二)配送的安全作业
1. 安全作业管理：
1) .安全操作管理制度化
2) .加强劳动安全保护-遵守＜＜劳动法＞＞，合理安排加班,注意劳动用品发放等
3) .重视作业人员资质管理和业务培训
2. 安全操作的基本要求：
1) .人力操作
a. 人力作业限制在轻负荷作业
b. 尽可能采用人力机械作业
c. 只在适合作业的安全环境下作业
d. 作业人员按要求穿戴相应的安全防护用具，使用合适的作业工具进行作业
e. 合适的安排时间休息
f. 必须有专人在现场指挥和安全指导
2) .机械安全作业
a. 使用合适的机械和设备进行作业
b. 使用设备具有良好的工况
c. 设备作业要专人指挥，并要统一信号
d. 汽车作业时,注意安全问题
e. 起重机械必须停放稳定后方可作业
f. 装卸设备行走时,不可载人运行
六、物流服务报价
（一）配送运输服务收费标准（单位：元）
距离
项目
（单位：吨）
市区
县 城
（30km）
30.1-50km
50.1-70km
70.1 km以上
续距（元/km ）
一般配送
25
30
1. 1
1. 2
1. 3
紧急配送
30
35
1. 2
1. 3
1. 4
备注：配送价格计算的方法是分段计价，逐段累加。计费公里在市区以内，距离 较近，无需分段计费，县城距离较远，所以我们实行分段计费。

（二）仓储服务收费标准（单位：元）
费用
项目Jr
（单位：批次）\、、
人工费用
设备费用
租赁费
—
1
入库
0.5
0.6
盘点
1
0.5
装卸搬运
3
3
理货
2
0.3
分拣
2
0.6
补货
1
0.5
出货
0.5
0.5
管理费
4
—

（三）信息系统服务收费标准（单位：元）
每一SKU信息费包括：创建、维护客户主数据，创建、维护物料主数据，创 建、维护匹次主数据，创建收发货订单，各项历史数据、提供各项报表等。常态 使用费按保存每个单件（SKU）信息5元/次收费
（四）物流服务总报价
项 目
价格
市 内 物
仓储费
20/（月立方米）
本地送货费
20元/每次
0. 02元/单位
分拣费
2元/每次
0. 10元/单位

流报价
分装费
1元/每次
0. 05元/单位
装卸费
2元/每次
0. 10元/单位
打理费
1元/每次
0. 05元/单位
服务费
总费用的8%
备
注
其中表格中的打理费包括拆装，包装，捆绑等。服务 费包括流通加工费等…

注：物流服务的“每单位”是指泡货按体积以0. 018立方米(长30厘米*宽20 厘米*高30厘米)为一个收费单位,重货按1. 82千克为一个收费单位。
假设一批货物3件(计50单位)，在库存储一个月(计1立方米)，我们要送到 50公里外的超市，经计算，
其总费用=仓储费+本地送货费+分拣费+分装费+装卸费+打理费+服务费
=[20*1+( 20+50*0. 02 )+(2+50*0.1) + (1+50*0 05) + (2+50*0 1) + (1+50*0 05)] *108%
=61*108 %
=65. 88 元
七、服务承诺
(一) 我公司配送中心现已采用的技术:
(1) 仓库管理系统
(2) 无线射频技术
(3) 计算机辅助拣货系统
(4) 配送运输系统(包括GPS和GIS )
(二) 我公司现有的先进物流管理方法
(1) 门店实时配货
(2) ABC仓库管理方法
(3) 先进先出管理
(4) 动态存储与动态盘点管理
⑸货品跟踪查询
(三)我公司承诺能实现的服务指标
(1) 分拣速度实现70秒一家门店。
(2) 配货时间缩短至15小时。
(3) 分拣错误率减少至万分之三。
(4) 配送效率提高：根据电子地图计算每次出车的最佳线路，缩短路程20%, 车辆装载利用率提高15%。
(5) 收货准确率实现1%。
(6) 门店退货采用扫描枪方法，实现全程无纸化操作。
(7) 客户可跟踪货物的整个配送过程。