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关于C2C网站的创业方案书
一、对创业的认识
有这样一个被业内人士公认的数据：萌生过创业念头的人中，90%将沦为空谈，只有 一成的人会付诸行动；而在5年之内，这10%的创业者中，有90%的人会失败；10年之内， 剩下的10%的创业者中的90%也将会退出市场。也就是说，10年之后，只有不到1%的创 业者会幸存下来。
我们来看另外一个数据。通过某权威市场调查机构的调查数据显示，在所有的个人创业 失败案例中，有95%不是因为工程本身的问题而退出。换言之，经营方式比经营方向更加 重要。而这绝不是你有创业想法和激情就可以完成的事情。它更需要的是具有较强的综合能 力和长线规划的远见卓识。
在如此高的失败率面前，许多人会产生两种极端的心理反响，第一种是疑心自己的能力， 害怕创业不成，反而丧失了眼前虽然乏味但是稳定的工作和比上缺乏比下有余的收入；第二 种那么是被激情和梦想冲昏了头脑，以为自己不同凡响，必然会一鸣惊人。前一种人会在创 业的一开始就成为被淘汰的90%，而后一种人即使开始了行动，也很可能因为工程以外的 问题，成不了最后的5%。
创业不是简单的乌托邦式的理想加信念，光凭一腔热血加美好梦想并不能顺利到达胜利 此岸。个人创业，更多的是要通过科学的前期规划，多角度的观察和市场调查，理性分析， 有效的资源分析与整合，成熟高效的运作技能，良好的商业心态，以及长期的投入等来实现。 创业是一个综合体系的建构，只有通过这些重要的、必不可少的环节与因素来作为支撑，才 可能保障创业的稳健起步和成功。
对很多人来说，创业是一个闪着光辉的黄金梦。也许是这个梦想的结果太过金光闪闪， 以至于让很多人都无视了路途中的艰辛。很少有人会在理想上赋予现实的重量，把它落到肩 上，担在背上，这才导致了极高的失败率。
不管怎么说，“创业梦是要继续做下去的。许多人依然在为了实现个人价值的最大化， 为了解决自己的物质或是精神问题，或者是为了摆脱工作对自己的束缚努力着。尤其是在全 球陷入金融危机的今天，能够在工作不好找、奖金不好赚的情况下独辟蹊径，自己给自己当 老板成了 一条格外诱人的出路。
二、创业的十种好处
1. 时间自由随意不想天天被闹钟吵醒上班？不想被迫加班到凌晨2点？那就自己创业 当老板吧。自己自由规划工作时间。但是你要记得，自己的付出和回报是成正比的。
2. 工作地点多变你可以开家网店，在家办公；也可以开家小商店，和你的顾客面对面交 流；你也可以请几名员工上班，自己当老板；你还可以满足自己的旅行欲望，在不同城市穿 梭，做一个市场猎手。总之创业就意味着创新和变化。
3. 不用辛苦求职金融危机下，工作不好找。可以胜任的职务嫌工资太低；薪金高的自己 却经验缺乏，难以高攀。在这种情况下，如果可以自己创业的话，就防止走求职的独木桥， 可以在更自由和广阔的环境下闯出自己的一片天。
4. 不用巴结老板给别人打工，总有低人一头的感觉。做事要看老板的脸色，想报销个车 票还要挑老板快乐的时候。自己当老板，做什么事情都很有动力，因为知道自己在为自己打 工，自己付出的每一份辛劳都是在为自己的将来积蓄。
5. 充分表现自我是否觉得你辛苦作出的筹划需要别人的拍板，是件很窝火的事呢？是否 觉得你已经设计得尽善尽美的方案可以被人擅自修改，是件很憋屈的事呢？如果你觉得自己 能力足够，并且有很敏锐的触角和正确的理念，那么就自己创业吧，这可是让你充分表现自 我的最好方式！或许成功就来自你的坚持。
6. 有迅速致富的可能可能有太多的金钱梦，可工资单上的数字却总是太短。在一个小公 司里日日夜夜地熬着，是不可能让你一夜暴富的。与其心怀梦想，不如真的尝试一下用你的 智慧做一次博弈。创业具有能够带来迅速致富的可能。
7. 可以自主更换工程或许你总是关注市场的变化，紧跟最新的行情和潮流，了解并能预 料到哪个产业将要逐渐兴起，却没有人愿意听从你的意见。那么自己创业吧，你可以随时按 照自己的意见调整工程，掘到最有潜力的金矿。
8. 将兴趣和工作结合一个人只有当自己对一件事情真正感兴趣的时候，才能够全身心投 入，做到最好。所以愿意创业的人，一定应该选择自己喜欢并且能做好的事情，把兴趣和工 作结合起来，让自己做个快乐的创业者。
9. 远离职场的斗争办公室里的钩心斗角，人性争斗有时候精彩得堪比肥皂剧。你是否对 这种状况感到厌烦呢？想要一个干净的环境做自己喜欢的事情，那就自己创业吧。和志同道 合者一起拼搏会让你感觉良好。
10. 全年龄段适宜创业有年龄上的禁区吗？绝对没有。任何人任何时间都可以尝试这一 生活方式。年轻人在创业中可找到自我，展现自我。中年人在创业中收获金钱，支撑家庭。 年长者在创业中感受乐趣，表达价值。这是一个每个人都可以创业的时代。你又怎么可以错 过呢？
三、我的创业方案
作为一个大学生，可用资金不多，为节约本钱，同时也由于对计算机的特殊爱好，我决 定网上创业。这几年中国电子商务开展迅速，为网络创业打下了坚实根底。
第一局部工程概述
一、工程简介：
依托中国最大的C2C网上购物平台一淘宝网〔〕，通过电子商务交易方式，打造在淘 宝网上有竞争力的网上购物商城。
二、产品市场分析
酷男之家的产品主要以品牌男装、皮具为主
面向客户群以23-45岁男性朋友
该产品在市场内需求量比拟大，市场竞争大，需要通过新型的营销手法进行运作，迅速占领 市场，获得较高的客户满意度。
营销手法：以整合社会资源的手法来引导市场，线上为主，线下为辅，多渠道营销。线 上销售主要采用网络营销方法，前期以淘宝平台营销为主，辐之于博客，论坛，及时通讯等 平台推广。线下销售主要开展同城代购，扩展关系网络，奠定客户根底，为后期自有产品运 做打下根底。
三、产品来源
1. 产品前期将以代理品牌商品为主，减少前期投入，降低运营本钱，躲避风险。
2. 产品价格问题〔网店销售指导价，最低成交限价与供货商结算价和发货费用〕
3 .货款结算方式
有三种方式：
第一是接到定单后把进货款汇入商家支付宝帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提 供的用户地址和数量发货完成交易；
第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交 易；
第三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比拟省钱
合作商家稳定可靠是关键，保证货源的顺畅、质量和可靠性，我们接到订单，只需要通知 商家，由商家直接把商品发给顾客。
四、物流效劳
参照供货商家物流配送标准
五、售后机制
参照供货商家退换货条例，这块与我们的信誉度紧密相关，所以供货商的选择将至关重 要，必须保证售前效劳的细致，谨慎，最大化躲避风险，出现问题后迅速拿出相关解决方案， 妥善处理。
第二局部团队建设
淘宝网成立于23年，已历近7年的开展，如今产品的同质化现象越来越严重，竞争十分 惨烈，领先者已占领大局部市场，后来者更是不计其数，市场空间越来越有限，如何迅速占 领并稳固我们的市场分额，是一个十分值得思考的问题。靠价格吗？这是众多新进入的商家 首先想到并会付之于行动的想法，可结果呢，不仅扰乱了市场，自己也终将黯然退出，因为 你永远不可能保证你是最低的价格，你之后会有更多的商家采用这样的方法，只会让自己陷 入单纯的价格战，进退两难。靠实力吗？你有广泛的客户根底和完善的推广渠道吗，一个新 进商家谈实力只能是白日做梦。所以我们只能靠我们的效劳，老实守信，一诺千金，真正的 把我们的客户当作上帝，用我们的真诚感化我们的客户，留住我们的客户，这才是我们最珍 贵的财富。以人为本，将是我们的核心思想。两个方面，提供效劳者一我们的团队；享受效 劳者一我们的顾客。
未来的电子商务之争将是团队之争，一个优秀的有创造力，有执行力的团队将是企业不可替 代的核心。现在的淘宝超级卖家，之所以能够成功的一个共同点，无一不是拥有一个优秀的 金牌团队。塑造一个金牌团队也将是我们契而不舍的追求，同一个目标，同一个坚持，同一 个未来。我们提倡人性，提倡分享。
团队目标：领先于同步起跑者，超越于领先者，我们走的是超越之路。
团队组成：依开展情况不断的完善团队成员，现暂定三人。
团队分工：
1、开展思路制定与完善，制度建设与完善，营销方案制定与实施，网店建设与管理，供 货商管理，财务管理，客户效劳
2、资金储藏，人员储藏，工程储藏，线下业务开展，整个外联与后勤工作
3、客户效劳，网店建设与管理，营销方案实施，深入研究淘宝
团队
1、全流程化操作，每个环节都要能够监控到，责任到人。
2、高度的效劳意识：客户面对的是我们，虽然在网购过程中，有很多环节，比方：支付、 物流以及最后的产品使用。只要有任何一个环节让客户不满意，就算不是我们的直接责 任，我们都必须去处理。
第三局部经营策略
1、低价不是目的，它是经营方法，能让店铺在短时间内迅速开展，以及积累客户；
2、善待顾客，才能得到顾客的善待，好的效劳是想做好店的最根本的一点；
3、要有很好的销售技巧和效劳意识。网上交易彼此都见不到对方，一切都是要靠文字语言 以及相关的旺旺表情来传递，所以交流过程中的语言技巧就显得尤为重要。
4、几个实际操作经验
如何使来店铺的人停留更长的时间？
答：一是我们的效劳能让买家先感觉到自己在和朋友聊天，其次，商品的款式也要能吸引眼 球，再次就是价格要有优势。
如何让客户买得更多？
答：其实我们只推荐适宜的商品给买家，要是不适合买家的我们也不会为了提高自己的销量 硬要推荐给不适合买家的商品，我们要做的是长久的客户。
如果你推荐的并不适合买家她风格的商品，那么她以后不会再相信你，这样就失去了一个好 的客户，也可能是一个长久的大客户。
如何让客户人介绍其他的人来买？
答：碑相传，不二的法那么就是好东西，好效劳！所谓好东西，可以是人无我有的独门 商品奇货可居嘛，因为别地方买不到，所以顾客想不来都不行。
也可以是超具性价比的商品，别人有的没关系，我们廉价一些，薄利多销。当然我指的廉价 不是说恶性不计本钱的低价，那样只会让网商都喝西北风了！
回馈老客户，拓展新客户的一些具体措施是什么？
答：定期给店内买过商品的顾客发一些信息，店内会不定期的做一些低价促销，这样一些新 买家会开始关注小店，一次完美的购物后相信当她再买东西的时候，首先想到的还会是我们 这个小店。
5、竞争对手，为我所用
竞争对手，对店铺的影响有正面有负面。所谓取人之长，为我所用。竞争对手应该是我们学 习的最好典范，尤其是刚刚开店的时候，在很多前辈对手店铺里可以学到不少东西！
至于负面影响就是有些竞争对手为了信誉，以本钱甚至亏本价格销售同类商品，造成某一产 品的恶性价格竞争，这样恶性循环下去最后这款商品也就做死了。
电子商务的竞争的特点最明显的就是价格战了，全国甚至全世界都在同一平台上竞争，这就 造成了同一产品的价格，没有最低，只有更低，这就需要不断地开发新货源，新产品，要到 达足够的销量，和厂家建立战略合作关系，拿到更低的价格，当然，最后，就是打造自己的 品牌。
还有就是自己的努力不能懈怠。走出店铺，寻找更广阔的空间。从同行网店中学习，比方有 的类别的网店为什么销量就这么多？需求量大是原因之一，网店的风格，怎么引领潮流呢， 要自己去参考、摸索、思考。
6. 经营店铺的独特技巧
1、深入研究并关注淘宝官方动向，随时配合推广工程及方案。
2、珍惜每个与我们联系的客户。这个说起来容易做起来难。客服繁忙的时候根本无暇顾及。 所以我们应该想像下，一个客户要在一片沧海中发现我们的商品，对我们的商品感兴趣，是 多么不容易，我定会珍惜、珍惜、再珍惜。
3、如果遇到售后问题，我们坚持客户最大，换位思考。客户有问题了，才会找我们，一定 要解决好。我们的淘宝店比任何实体店都要可信，能得到更好的效劳。在淘宝评价体系的引 导下，在碑积累的鼓励下，很多淘宝店铺的效劳质量绝对是比任何实体店要过硬。所以， 如果还有人认为网络购物存在信任危机，那么不是门外汉就是还没有真正体验过。这是电子 商务必将日行千里，成为消费市场一股重要力量的关键和根本。电子商务的问题不是信任问 题，而是提供一种机制如何优胜劣汰，或者如何有效屏蔽不可信任商铺的问题，淘宝在这方 面做了很多这个方面的工作。
结束语
谈下产品，做代理只是过渡，前期有着很大的优势和灵活性，但终究是要做自己的品牌，那 才是我们的目标。
谈下平台，依附于别人永远难谈更远大的开展，站在巨人肩膀上成长虽好，但总也有需要自 己脚踏实地走路的那一天。当自己的店铺做到了皇冠级别，而如果再继续按照淘宝的模式开 展下去，虽说可以继续赚取丰厚的利润，但也永远是一家知名网店，帮助网店如何继续开展 是淘宝现在提供不了的效劳，甚至有种种限制，所以我们需要未雨筹谋，将来拥有我们自己 的平台，多为自己准备一条更好的开展之路。