电子商务发展趋势及对物流影响研究(终稿).docx
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1、毕业论文题 目电子商务的发展趋势及对物流的影响研究专业物流管理班级2010级4班学生李艳指导教师曾文杰第2章电子商务概述2.1电子商务的概念电子商务(Ecommerce),就是在网络上开展展商务活动。当企业将它的主 要业务通过企业内部网(Intranet)外部网(Extranet)和Internet与企业的职员、客 户、供销商以及其他合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务。 电子商务并非简单的通过电子设施完成的商务活动,而是现代信息技术与商务的 集合,电子商务也是一种理念。在电子商务中,人们不再身临其境的接触实体货 物,而是通过网络展示的琳琅满目的商品信息进行选择并贸易,通过完善的
2、物流 配送系统以及方便安全的资金结算系统完成交易。2.2电子商务的类型电子商务可被分为多种类型:企业内部、企业之间、企业与消费者之间、消 费者之间、线上/线下等多种类型。目前我国电子商务最多的是企业与企业之间 (B2B)、企业与消费者之间(B2C)这两种类型,线上/线下(020)正在迅速 发展。2.2.1企业内部电子商务通过防火墙,公司将自己的内部网与Internet隔离,企业内部网(Intranet) 是一种有效的商务工具,它可以用来自动处理商务操作及工作流,增加对重要系 统和关键数据的存取,共享经验,共同解决客户问题,并保持组织间的联系。一 个行之有效的企业内部网可以带来如下好处:增加商务
3、活动处理的敏捷性,对市 场状况能更快地做出反应,能更好地为客户提供服务。企业间电子商务(B2B)企业与企业之间的电子商务(Business to Business,即B2B)是电子商务应 用最重要和最受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易 寻找最佳合作伙伴,完成从订购到结算的全部交易行为,包括向供应商订货、签 约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款,以及在 商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。企业对企业的 电子商务经营额大,所需的各种软硬件环境较复杂,但是在EDI商务成功的基 础上发展得最快。企业与消费者间电子商务(B2
4、C)这是人们最熟悉的一种商务类型,以至许多人错误地认为电子商务就只有这 样一种模式。事实上,这缩小了电子商务的范围,错误地将电子商务与网上购物 等同起来。近年来,随着万维网技术的兴起,出现了大量的网上商店,由于Internet 提供了双向的交互通信,网上购物不仅成为了可能,而且成为了热门。由于这种 模式节省了客户和企业双方的时间、空间。大大提高了交易效率,节省了各类不 必要的开支。因而,这类模式得到了人们的认同,获得了迅速的发展。此外,电子商务类型还有消费者对消费者的电子商务(customer to customer, 即C2C)O C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提
5、供一 个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品 进行竞价)。上述的电子商务模式发展的比较早也相对成熟的,不过我们也应注意到一些 己经形成并正在快速发展中的新的电子商务模式。如:B2G (企业与政府机构间的电子商务)C2G (消费者与政府机构间的电子商务)B2M (企业与相应产品的销售者或经理人之间的电子商务)B2M实质是是一 种代理模式。第3章我国电子商务的发展概况3.1我国电子商务的发展历程我国电子商务始于被称为“电子商务年”的1998年。1998年11月18 0, 时任中国国家主席江泽民同志在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上就电 子商务问题发言时说,电子商
6、务代表着未来贸易方式的发展方向,其应用推广将 给各成员国家带来更多的贸易机会。也正是这一年,我国电子商务开始迅速发展。世界上对电子商务的研究始于20世纪70年代末。虽然电子商务属于舶来品, 我国对其研究也相对更晚些,但其进展较快。近年来,随着我国国民经济的快速发展、社会发展及信息化的不断创新进步, 我国电子商务行业迅速发展,并逐渐成为国民经济一大来源。纵观电子商务发展 历程,大致可以将其划分为三个阶段(见表3.1)。表3.1我国电子商务发展的大致历程时间时期代表性电商状态19972002初创期阿里巴巴、易趣、当当举步维艰20032007快速发展期阿里巴巴、京东等迅速发展2008年至今创新发展期
7、阿里巴巴、京东等竞争激烈第一个阶段是1997年至2002年的初创期。这一时期互联网虽是舶来品,但 却受到人们的热切期待,而旦此时美国网络正值热潮兴起,也加速了我国互联网 的迅速发展,阿里巴巴、中国化工网、易趣网、8848、美商网、当当网等知名电 子商务网站迅速崛起。然而,这段时期社会大众对于电子商务知之甚少,互联网 普及率较低,很少用户会使用也不愿使用电子商务,而后不久我国发生了互联网 泡沫,这一系列问题使得广大电商网站举步维艰。不过,这段时期电子商务企业 的经历己经营造出广泛的社会舆论,并争取了一定的发展环境。第二个阶段是2003年至2007年的快速发展期。2004年的“非典”对全国 人民来
8、说都是一场惨痛的灾难,但对电子商务来说,却是寒冬里的暖春。这一年 人们普遍接受了电子商务,并认识到电子商务给企业及家庭购物带来的便利。政 府也开始出台了一些促进电子商务发展的重要文件政策为电子商务发展指明了 方向(国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见、电子商务发展“十一 五规划)。京东商场正式开始电子商务营业,阿里巴巴建立淘宝网获得了巨大 成功,支付宝也应运而生。第三个阶段是2008年至今的创新发展期。欧洲国家,特别是美国受国际金 融危机的影响,电子商务都受到影响开始萧条,但我国电子商务却仍然保持了较 高增速并初步形成了特有的网络交易方式,中小电子商务企业、网民数量和物流 快递行业都快速
9、增长,平台化局面初步成型,电子商务企业竞争异常激烈。3.2我国电子商务的发展现状我国电子商务发展至今,己取得了瞩目的成绩,对国民经济做出了巨大贡献, 并持续高速增长。根据艾瑞咨询统计,2013年,我国电子商务市场交易规模为 9.9万亿元,同比增长21.3%, 2014年后增速虽将放缓,但预计2017年交易规模 仍将达到21.6万亿元(见图3.1) ,o图3.1 2011-2017年中国电子商务市场规模2013年中国电子商务市场中,中小企业B2B占比51.7%,规模以上企业B2B 占比26.2%,网络购物为18.6%,在线旅游为2.3%, 020占比1.2%。如果大致 分类,则为B2B占比77.
10、9%, B2C占比18.6%, 020为3.5% (见图3.2)。由此 可见,我国电子商务市场中,B2B占了绝大部分,下面笔者将对我国这三类电子 商务进行分析。2013年中国电子商务市场细分行业构成规模以上企业B2B, 2 I6.20%中小企业B2B, 51.70/%、 网络购物,18.60%在线旅游,2. 30% 020, 1.20%图3. 2 2013年中国电子商务市场细分行业构成我国B2B电子商务现状我国B2B电子商务交易规模增长比率虽有波动,但其市场交易规模一直稳 步增长(见图3.8),由EnfoDesk易观智库产业数据库显示,2013年中国电子商 务B2B市场交易规模达7.1万亿元人
11、民币,环比增长19.7% (见图3.3)0 2009 年至2013年以来,中国电子商务B2B市场交易规模不断增长,由此可见中国电 子商务B2B市场在激烈竞争市场中不断规范,不断探索并已形成一定规模。图3. 3 2009-2013年中国电子商务B2B市场交易规模由2009年至2013年中国电子商务B2B市场收入环比增长率(见图3.3)可 看出,2013年环比增氏率为19.7%,这种增K并非昙花一现,而是中国电子商务 B2B新增长期元年。这是因为,从宏观来说,首先国际经济早已回暖,全球经济发展势头良好,而中国B2B电子商务市场顺应内贸稳定增长趋势,获得发展; 其次政府加大了对电子商务的扶持,不仅加
12、大了扶持基金并鼓励建立网商产业 园,保障了电子商务B2B发展环境。从微观上来说,经过20世纪以来的发展, 电子商务B2B的市场影响力逐步增大。其次,B2B商业模式不断成熟,电子商 务B2B企业利用互联网进行营销及对纵深化服务、深度管理并挖掘客户信息等 需求逐步凸显,这极大的促进了电子商务B2B企业的多元化发展。最后,电子 商务交易的可靠性不断提高,电子商务安全认证体系的不断完善都加强了客户对 电子商务B2B的信心。2013年中国电子商务B2B市场收入份额阿里巴巴46.4% 慧聪网4. 40% 环球资源网8. 20% 中国制造网3. 20% 网盛生意宝2.0% 敦煌网1.80%海虹医药网1.60
13、%国联资源网1.50%铭万网1.20%其他29.70%图3. 4 2() 13年第4季度中国电子商务B2B市场收入份额从2013年中国电子商务B2B市场收入份额中可看到(见图3.4),中国电子 商务B2B市场份额主要由阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、网盛生意宝、敦煌 网组成,其中,阿里巴巴占了 46.4%o而随着B2B巨头阿里巴巴2013年IPO上 市,电子商务B2B运营模式也更加明朗化。对于我国电子商务B2B市场而言, 这将使得B2B市场更加公开透明,公众对假冒伪劣商品及信息欺诈问题的监督 也更强,这不仅使得B2B卖家从公开透明的信息化中避免了不良规则,也使得 买家能得到更好的权益保障,买卖双
14、方都将得到有效的利益保障。阿里电商B2B模式越加成熟,开始从电商平台向综合服务商转变。我国电 子商务B2B企业主要通过收取采购商和供应商会员费,提供互联网营销服务获 取盈利。但显然,目前我国电子商务B2B市场已满足不了市场需求,虽然目前 模式下交易规模与收入规模都在增长,但电子商务B2B的未来一定是构建流程 闭环服务,提供综合服务,即在信息开端到交易到配套服务的各个环节向供应商 采购商提供服务L322我国B2C电子商务现状1) B2C市场交易规模持续增长2013年后我国内外贸经济、政治环境都逐渐转好,2013年中国网购B2C市 场交易规模持续增长,市场份额也有所提升,图3.5显示了 2008-
15、2013中国B2C 市场交易规模,可以看到,我国B2C电子商务正在走向成熟,并日益走进消费 者生活。其因素在于用户已逐渐信赖成熟的网购市场,不断完善的电子商务市场 让用户倾向于网上购物,而电商企业营销手段也不断创新,各电商打造的购物节 均取得较好成绩并持续刷新纪录。图3. 5 2008-2013年中国B2C市场交易规模2)我国B2C市场巨头发展现状我国的电子商务B2C市场虽风起云涌,市场定局尚未形成,但B2C市场己 被几家巨型电商占领已是不争的事实。由图3.6可以看到,2013年我国B2C市 场收入份额中,天猫占比为49.08%,几乎占据了电子商务B2C市场的半壁江山。 份额占比依次为:京东占
16、比18.16%,腾讯B2C占比5.68%,苏宁易购4.30%。2013中国B2C市场收入份额天猫49.08%京东 18.16%腾讯B2C 5.68%苏宁易购4.30%亚马逊中国2.72%当当 2.12%.国 1.73%/ 唯品会1.64%/1号店1.26%凡喜诚品0.88% 新蛋中国0.36%其他12.7%图3. 6 2013年中国B2C市场收入份额天猫多年的领先地位主要得益于淘宝网及阿里巴巴积累的丰富的用户及商 户资源,及其提供的多样的产品服务,不断提高的行业影响力;连续的网络购物 节也为其增加了用户与商户扩大了市场规模。位居第二的京东占比为18. 16%, 凭借完善的服务以及自建物流提供的
17、快速的配送京东在中国电子商务B2C中占 据了一定的市场份额,京东2013年也在不断丰富其业务,推出了团购、京东超 市等业务,并且丰富了其商品品类,吸引了更多商户,抢占了大量的市场份额。 天猫与京东虽然业务领域有重叠,但二者盈利模式不同。阿里是提供一个电子商 务平台,从而收取平台出租费用,并提供各类电子商务服务从而盈利。而京东虽 然也有这一类服务,但这并不是其主要收入来源,京东的特色的3C类产品,商 品“自采自销”,京东商品通过自建物流配送,而平台卖家通过第三方物流进行 配送。目前阿里巳巳打造的“菜鸟物流”横空出世,意在缓解中国网购B2C市场 的物流压力,其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的
18、社会化物流大平台, 在全国任意一个地区做到24小时送达。这与京东的自建物流显然大相径庭,关 于二者的物流战略将在后文叙述。腾讯B2C业务在2013年占比为5. 68%o腾讯作为我国社交网络巨头,多年的 发展为其积累了大量的用户,也就拥有了大量的流量资源,但流量的转化率较低, 使得腾讯B2C电子商务表现平平。腾讯在2013年对其B2C业务进行了整合,优化 了商家资源并剔除了重合业务,提升了其资源利用率。2014年腾讯己与京东合作, 腾讯可能利用京东物流进行配送,或重新部署其电子商务B2C战略,未来双方发 展模式尚未明朗。苏宁本身就是中国家电零售业巨头,加入电子商务浪潮后,线上为苏宁易购, 形成了
19、线上线下结合的模式。整合后的苏宁凭借其自身品牌影响力、强大的线下 供应链资源和产品价格的优势迅速占领了市场,后来苏宁收购了 PPTV,扩展了 流量渠道,为其巩固市场份额并继续发展打下了很好的基础。在2013年电子商务 B2C市场中苏宁易购占比为4.30%,取得了相当不错的成绩。苏宁也是我国传统 零售商融合电子商务进行发展的成功案例之一。亚马逊虽然在国际市场有着非常不错的成绩,但2013年亚马逊中国在中国 B2C电子商务市场上占比为2.72%,显然其在中国市场却并没有发挥好其自身优 势。这主要是因为亚马逊在国外凭借的是其超强的物流能力,但中国物流市场尚 未成熟,亚马逊的物流优势在中国发挥不出来,
20、或者说暂时发挥不出来。亚马逊 的开放性平台亚马逊物流的盈利渠道一一“仓储服务”以及“配送服务”还未对 亚马逊中国盈利做出贡献。当当网作为我国首个网上书籍电商,2013年电子商务B2C占比为2. 12%。当 当网也在积极采取措施提高其服务水平,表现之一就是改善物流。近日,当当网 新建的10万平米天津仓库建成并投入使用。执行自建仓储中心和数千万当当网 用户之间的“最后一公里”配送的,则是当当网多年以来建构的“社会化物流” 系统一一众多第三方物流公司,当当网每天将完成数十万订单的配送服务,预计 今年订单量将翻一番。今年6月底,当当网的提速工程也将接近尾声。届时当当 网服务的2500多个城市区县的“最
21、后一公里”配送速度将得到大幅度提高,当 当网70%以上的订单将实现当日达或次日达。当当网整合物流体系,希望开放协 作降低成本提高效率,其实际表现有待市场检验。3.3网上电子商务对传统零售商的影响毫无疑问,电子商务的蓬勃发展给线下传统商家带来了巨大冲击。从表3.1 中可以看到,电子商务对图书、3C、食品、服装、家纺类零售商冲击较大,面 对挑战,多数传统商家选择进军电子商务。本章将主要对3C类的传统型零售商 苏宁、服装类的优衣库及家居类的宜家进行分析。多数传统型零售商已形成线上 线下相结合的模式,如苏宁,国美以及一些服装品牌商,他们凭借多年传统商务 积累的品牌影响力,曰碑,正确选择网上电子商务B2
22、C运营模式,在激烈的电 子商务B2C中获取了一定的市场份额并取得了一定成绩。还有一些传统商家另 辟蹊径,选择了 020模式,即线上线下进行互动,互动模式可以是线上可查询 到相应店铺货品信息,包括价格,商品位于店面商铺位置,存货情况等信息,但 用户不能进行网上交易只能前往实体店铺进行购买。这样商家网上商铺的目的只 是吸引用户到实体店,通过完美的实体消费体验吸引顾客,从而获得盈利,这种 模式成功的典型是宜家家居。下面将详细讨论电子商务对传统商家的影响。表3.1电子商务对不同产品冲击分析产品影响分析影响程度黄金珠宝受制于品牌壁垒、实物含量、质量检测等诸多方面 信息的不对称线下购物体验仍是黄金珠宝销售
23、的主 流渠道较小化妆品娇兰佳人和屈臣氏等连锁店成为女性消费者首选、 国际-线品牌主要集中与百货商店渠道、网络销售 难辨真假冲击有限图书、3C、食品相对容易标准化、网络购买价格便宜冲击较大服装、家纺消费量大、网络购物价格便宜、网络购物售后体系建立冲击最大线上线下相结合开辟新天地型线上线下相结合的传统零售商有很多,服装类的如李宁,日化类的如宝洁, 3C类的如苏宁、国美。前两者都是较常见的线上线下相结合的模式,即网店和 实体店同时运营,用户既可以在网上进行购物,也可以在线下实体店铺消费。这 种类型比较好操作,因为国内网络B2C己较成熟,传统商家只需利用现有第三方 平台资源或开发企业购物网站进行网络店
24、铺的经营。只要保障商品的质量,控制 好供货渠道,加之用户可以在实体店铺体验后进行网络购买,这样的模式是较受 消费者青睐的。第二种线上线下相结合就是苏宁模式(目前京东、顺丰嘿店也在 尝试这种模式,只是京东是由线上带动线下,顺丰嘿店是扩展新业务并不是传统 零售商,因此这里不作讨论)。苏宁在经历电子商务冲击后,立即意识到电子商 务是未来消费趋势,因此迅速采取行动顺势而为。苏宁成立的苏宁易购网络购物 网站于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日,苏宁电器在南京总部重庆交通大学2014 年宣布,公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线,并将自主采购、 独立运营,苏宁电器也由此正
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