xx软件公司质量手册资料.doc
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1、xx软件公司质量手册(完整版)资料(可以直接使用,可编辑 优秀版资料,欢迎下载)11、用双绞线连接两台交换机,采用_交叉线_线。586B的标准线序是_白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕_。accept 姓名: to xm【答案】代码C、与同轴电缆相比,双绞线易受外部电磁波的干扰,线路本身也产生噪声,误码率较高A. 可以向表中插入若干条记录 B. 在表中任何位置插入一条记录C. 删除S表41. 下面SQL语句的执行结果是_。20. 自由表的扩展名是_。?max to min:, max1,max2,max3return天马行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:17556963
2、2分 发 号: 受控状态:质 量 手 册(XXZGA2002)xxx软件产业二OO二年二月二十日批 准 页 拟 制: 发 布 令本公司依据GBT19001:2000质量管理体系 要求标准,编制完成了重庆市xxx软件产业质量手册,现予以批准发布,从即日起在全公司贯彻执行。贯彻 GBT19001:2000 族标准,建立、实施质量体系并持续改进其有效性,必将大大推进公司质量管理科学化、规范化和程序化的进程。本质量手册是公司质量管理体系的文字描述,是公司进行质量管理的法规性文件,是指导我们建立、实施并持续改进质量管理体系的纲领和全体员工的质量行为准则,公司各部门和全体员工都必须遵照执行,本公司制定的其
3、它任何文件都不得与之相矛盾。本质量手册由管理者代表负责组织实施,质量部对执行情况进行监督检查。 总 经 理:年 月 日任 命 书 为了建立、实施并持续改进公司的质量管理体系,加强对质量管理体系运作的组织领导,根据GBT19001:2000质量管理体系 要求标准规定和本公司质量管理体系工作的需要,特任命胡晓华副总经理为我公司管理者代表,其职责为:1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;3. 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识;4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总 经 理:年 月 日目 录0.1公司概况10.2组织机
4、构图20.3质量管理体系结构图10.4质量管理体系过程职责分配表11.0质量手册说明12.0 引用标准13.0 适用范围14.0质量管理体系1文件控制程序1质量记录控制程序15.0管理职责115.4策划 质量管理策划控制程序15.5职责、权限与沟通15.6管理评审控制程序16.0资源管理16.2人力资源管理程序16.3设施和工作环境管理程序17.0产品实现17.1产品实现的策划控制程序17.2与顾客有关的过程控制程序37.3设计和开发控制程序17.4 采购控制程序17.5生产和服务提供的控制程序17.6 监视和测量装置的控制程序18.0 测量、分析和改进1顾客满意程度测量程序1内部审核程序18
5、.3不合格品控制程序18.4数据分析控制程序18.5改进控制程序1附:任命书发布令 质量记录清单 0.1公司概况重庆市xxx软件产业是一家已稳健运营八年的高科技企业,以计算机硬件、软件及系统集成产品的开发、生产、安装和服务为主导产业,兼营代理国内外品牌电脑、防盗报警系统、电视监控系统、楼宇对讲系统与弱电系统的代理、设计、安装。产品在银行、电信、电力、交通、工商、税务、保险、证券、电信、事业机关、企业、学校、酒店、房地产、机械制造等行业得到了广泛的运用。公司目前是重庆规模最大的计算机软件和系统集成企业之一。在大型网络设计、综合布线、安全防范工程、各种软硬件平台的开发设计、分布式数据库应用,网络平
6、台业务系统的设计开发等方面具有一定的能力。公司设有行政部、财务部、商务部、质量部、市场部、方案中心、工程技术部、研发中心、售后服务部、生产部等10个部门。公司总部设在重庆市江北区,总面积两千余平方米,其中有宽敞明亮、布局合理的办公区,有功能齐备的电教培训室,有覆盖面广、应用性强的网络通信实验室,为公司进行产品开发、实验、培训、验证等提供了必要的资源保障。 科技时代,以人为本,xxx已建立了良好的激励、竞争、考核机制,为活跃在不同岗位上的xxx员工提供了尽展个人才能的空间。xxx现有科技人员40余名,多数已成为获得不同网络产品国际认证资格的工程师。高学历、专业强、年轻化是xxx60余名员工的显著
7、特点。他们知识结构新,善于探索,为xxx高层次的技术创新奠定了坚实的基础。 xxx注重与各高等院校及资深专家交流合作,已取得中国软件行业协会、软件评测中心等机构的鼎力支持。为给企业培养实用型人才,现已与重庆市软件行业培训中心联合创办全日制软件工程学校。同时,xxx也注重与国际、国内著名厂商建立良好的伙伴关系,从而获取产品供应、技术支持、人员培训、售后服务等上游资源,充分保障了终端用户的需求。xxx先后被市科委、市信息产业局认定为“高新技术企业”和“软件企业”。同时还成为重庆市首批被国家信息产业部批准认定为“计算机系统集成三级资质”的八家高科技企业之一。 xxx科技的代表性产品有:xxx客户服务
8、中心(适用于银行、保险、证券等行业),xxx中间业务平台(适用于银行、电力、燃气等行业),xxx视频会议系统(包含VOD点播系统)、xxx社会养老保险管理系统、xxx发票稽查举报管理系统、xxx网络化数码监控系统(适用于各行业)、智能交通控制系统、xxx通用路桥联网收费管理系统、xxx智能建筑自控系统,xxx校园网综合信息管理系统(适用于小学、中学、大中专院校)、xxx企业综合信息管理系统(包含企业MIS、企业ERP、企业MRP-ii,企业OA,企业PDM,制药企业GMP)、xxx事业单位办公自动化管理系统等产品。 公司为适应现代管理需要,建立了企业内部信息网,以实现管理的及时和高效。公司经营
9、宗旨为“帮助企业信息化”。帮助企业最好地发挥生产力和竞争力,以“追求个人与社的共同发展”为基本理念,以“团队、奉献、挑战、民主”为企业精神,以振兴民族信息产业为己任,不断致力于世界信息产业的发展,为推动人类社会的共同进步而努力。法人代表:陈秀祥联系 :862367742538 :8623公司地址:重庆市江北区建新北路76号光宇大厦15楼 :400020公司 :0.2组织机构图公司的组织机构如下图所示: 总 经 理 行 政 副 总 业 务 副 总 财 务 部 商 务 部 行 政 部质 量 部 市 场 部研 发 中 心市 场 二 部方 案 中 心工 程 技 术 部市 场 一 部售 后 服 务 部N
10、 C 生 产 部0.3质量管理体系结构图 公司的质量管理体系结构如下图所示: 总 经 理 行 政 副 总 业 务 副 总 市 场 部研 发 中 心市 场 二 部方 案 中 心工 程 技 术 部市 场 一 部管 理者代 表售 后 服 务 部 财 务 部 商 务 部 行 政 部质 量 部 0.4质量管理体系过程职责分配表 职能部门体系要求总经理管理者代表业务副总经理行政副总经理质量部行政部商务部研发中心工程技术部方案中心售后服务部财务部市场部市场一部市场二部4 管理体系4.1 总要求4.2 文件要求 总则 质量手册 文件控制 记录控制5 管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5
11、.4 策划 质量目标 质量管理体系策划5.5 职责、权限与沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通5.6 管理评审 总则 评审输入 评审输出6 资源管理6.1资源提供6.2 人力资源 总则 能力意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通7.3 设计和开发 设计和开发策划 设计和开发输入 设计和开发输出 设计和开发评审 设计和开发验证 设计和开发确认 设计和开发更改的控制7.4 采购 采购过程 采购信息 采购产品的验证7.5 生产和服务提供 生产和服务的控制 生产和服务提供过程的确认 标
12、识和可追溯性 顾客财产 产品防护7.6监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1总则8.2 监视和测量 顾客满意程度测量程序 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进 持续改进 纠正措施 预防措施注:“”:归口 “”:责任 “”:配合1.0质量手册说明1手册内容本手册依据GBT19001:2000质量管理体系 要求标准的规定和本公司的实际情况编制而成,它包括:公司质量管理体系的范围,包括除GBT19001:2000标准中条以外的全部要求;质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件;对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。2.手册管
13、理 为确保手册的适宜性和有效性,使质量管理的所有现场都能得到其有效版本,本节对手册 的管理作如下规定:本手册由质量部归口管理,具体负责编制、校审、发放、更改、换版,并对手册 的保管、使用进行监督、考核。 管理要求 a 编制和审批 本手册由质量部组织编制,管理者代表审核,总经理批准发布实施,解释权归质量部。 b 发放 本手册正本由质量部归档保管,副本由质量部统一编号,造册登记发放(有条件时可 在网上发布),使用部门签字领取。 c 本手册分“受控”和“非受控”两种。“受控”手册在扉页上加盖有“受控文件”红 色印章,编号后发公司领导、各职能部门及第三方认证机构。“非受控”手册不加盖红色 印章,不编号
14、。 d手册发布后,由质量部负责制定培训计划对全体员工进行培训,使其能正确理解、统 一认识、全面执行。 e 修改1) 为确保手册的适宜性、有效性和充分性,质量部应根据需要对其修改。除勘误性 修改外,修改内容必须经总经理批准。2) 修改由质量部负责组织实施,并将修改的相关信息记录在手册的更改记录页内,保存文件更改申请单。3) 修改采用就页划改、换页或换版三种方式。换页或换版修改应收回原页或原版,并加 盖“作废文件”红色印章,按规定进行处理。 f 换版 本手册根据需要进行换版。换版由质量部提出申请,总经理批准后执行。发行新版时, 应及时收回作废版的手册。 g 使用1) 本手册的持有者必须对其妥善保管
15、,不得损失,未经批准不得外借、外赠或复印, 调离公司时应向质量部办理移交手续。 2)手册持有者发现手册有严重损坏或丢失时,应及时报告质量部按规定补发。 h 评审 质量部每年应结合内部质量体系审核对手册进行一次审查,以确保其适宜性、有效性 和充分性。3.术语和定义本手册采用GBT19000:2000质量管理体系 基础和术语中的术语和定义。2.0 引用标准 1. 本手册中所引用的标准包含的条款,通过描述已构成本手册的条文,在被引用的标准 被修改之前,本手册为有效版本。如所引用的标准被修订时,本手册将作相应的修改, 使其与引用标准的最新版本的内容相适应。 2. 本手册引用的标准有: GB/T 190
16、00-2000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001-2000 质量管理体系 要求 GB/T 19004-2000 质量管理体系 业绩改进指南 3. 本手册中所引用的上述标准仅在本章节中总体进行描述,不再在以后的章节中重复加以描述。3.0 适用范围 本手册适用于公司各职能部门及科研和系统集成现场。对内,是公司进行质量管理的法规性文件。对外,在合同环境下,是本公司向顾客和认证机构提供质量管理能力和能增强顾客满意能力的证实。 本质量手册所覆盖的产品为:软件及系统集成产品。4.0质量管理体系4.1总则 公司按照GBT19001:2000标准要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施,并坚持持
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