学习任务19：企业如何进行网络营销管理.doc

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山东华宇职业技术学院
教 学 教 案 首 页
学习任务
如何进行网络营销管理
课时分配
学时
授课日期

授课地点
教室
教学目的及要求

1. 掌握网络营销管理的基本工具和方法
2. 掌握网络营销管理的流程和实务

重点难点

3. 掌握网络营销管理的基本工具和方法
4. 掌握网络营销管理的流程和实务

课
后
记

山东华宇职业技术学院
教 学 教 案 内 容
1. 网络营销实施和运作过程
企业网络营销是建立在Internet基础技术之上，它利用计算机互联网信息技术在网上宣传和直接销售企业产品和服务，这是企业利用Internet进行网络营销最基本的应用形式，也是企业把互联网作为一种新的信息传播媒体运用到企业营销活动之中的务实之举。企业可以利用Internet上其它网站进行宣传和网络营销活动，但这必尽不是企业开展网络营销的主流方式。企业一般要通过在Internet上建立自己的企业网站来具体实施网络营销过程，这是企业网络营销实施和运作的重要工作之一，是企业开展网络营销工作的实施基础。
2. 企业利用Internet上的其它网站进行宣传和营销
企业如果没有建立自己的网络营销网站，也没有设立专门的网络营销组织机构，又想在网上尝试开展企业网络营销活动，那就只有利用Internet上的其它网站尝试进行企业的宣传和营销工作了。
1. 免费或付费发布营销信息
在Internet上有许多网站为企业提供发布营销信息的平台，一般可以是免费的，也可以是付费的，这种简单快捷的方式有时也可以收到意想不到的效果。有些网站要求企业付一定的费用或注册成会员，而这些付费的网站宣传的力度要大一些，而且不粘贴或弹出强制性广告。这类网站一般应选择一些行业性强、影响力大的网站。
2. 直接向网上潜在客户发送信息
Internet是一个信息的海洋，人们可以根据自己的需要查询和浏览所需要的信息内容。作为企业网络营销部门或管理人员，通过Internet浩瀚的信息海洋，寻找潜在客户，然后有针对性地向这些潜在客户发送信息，达到企业宣传和营销的目的。可以到网上有关网站的营销信息平台寻找买方信息，也可以经常到一些营销网站和电子公告版（BBS）上去看看，根据需求信息的客户资料，主动向潜在客户发送企业营销信息，介绍企业的产品和服务。还可以利用搜索引擎查询企业的潜在客户，这种方式比较适合于专业性强、中间产品、大型设备，或集团购买的产品。但值得注意的是，不要向潜在客户滥发电子邮件或其它方式的推销信息，特别是同一潜在客户不可以多次发送，否则会严重影响企业形象和声誉。
3. 注册成专业营销网站的会员
很多专业的营销网站需要注册成付费的网站会员才能发布企业营销信息，这种形式一般专业性强、行业特征明确，能为会员企业提供更多的专业性和行业性服务。如：给会员企业提供固定的网址；制作简单的企业网页；介绍行业最新动态等。这些专业性强、行业特征明确的营销网站访问查询企业的信息更方便，潜在客户群数量更多、机会更大。加入这类营销网站有助于访客及时、全面的浏览企业信息。绝大多数这类营销网站都是行业性的门户网站，由于它汇集了整个行业的资源，为企业和客户了解行业情况提供了方便、快捷的信息平台，形成了一个网上的专业市场、行业市场。如果企业所在的行业已经建立了本行业信息网站，作为企业网络营销的必要手段，即使企业已经建立了自己的网络营销网站，也很有必要注册加入这样的行业营销网站。
13.2.2 建设企业自己的网络营销网站进行宣传和营销
随着计算机互联网信息技术的不断发展和应用，企业必须建设自己的网络营销网站，实施自己的网上宣传和营销战略。企业网络营销网站可以使企业拥有一个属于自己而又能面向全球的网络新型媒体，而且这种新型媒体的高效率、低成本，没有时空界限，这是Internet超越传统媒体的一个重要特点。企业网络营销网站的信息由企业自己设计制定，没有传统媒体的时间、时段、版面等限制，还可以随企业的发展不断的实时更新维护。企业网站可使用各种手段吸引客户，并与访客建立双向互动交流，及时有效地传递并获取相关信息。但是，与传统媒体相比，Internet上浩如烟海的信息很可能使企业网络营销网站成为海洋浪花中的一朵小浪花，现在已经有越来越多的企业在Internet上建立了自己的企业网站，而且各式各样的企业网站还在不断的创建，因此，企业不但要建设自己的网络营销网站，还要考虑如何让客户知道企业的网络营销网站，并吸引住客户、留住客户，这也是众多企业网络营销网站发展过程中的一个非常重要的工作之一。虽然企业可以通过ISP或网址搜索留下链接网址，以方便上网客户寻找和进入企业网站，但要真正发展企业网络营销业务，获得长期、稳定、有效的宣传效果，企业仍必须与传统的宣传媒体相结合，与传统的企业营销模式相结合，回归到现实的经济社会中来宣传和推广企业的营销网站。这样企业才能充分发挥网络营销的巨大威力，实施企业借助于Internet网络宣传和营销企业产品和服务，扩大企业影响力的目标。企业上网宣传是企业网络营销实施和运作过程的起步和基础，而且企业建立自己的网站后还必须不断的更新、增添信息、维护网站，这样企业网站才会有生命力、有发展。
13.2.3 企业利用Internet直接销售产品和服务
Internet上的企业网站是企业和客户实现面对面互动沟通的媒体平台，是企业直接联系分散在世界各地广阔空间中数量众多客户的最佳渠道。它排除了时间上的不便和限制，克服了地理空间上的距离和障碍，为企业提供了更大范围的消费者群体，为客户提供了更多的选择机会和灵活的选择方式。因此，企业在网上直接销售，为客户创造了实现消费需求的新机会和新方式。企业在网上直接销售产品和服务不仅可以面向广大上网者客户群体的一种消费方式，也可以包含企业间的直接交易，它是一种高效率、低成本，没有时空界限的市场交易方式，代表了一种新的营销运作实施模式。企业在网上直接销售没有了所有的中间环节和中间层次，并且可以提供更为详细的商品信息、企业资料，客户可以更快、更方便的比较选择企业和产品，特别是产品的特征、功能、质量、价格和服务，从而在消费选择上处于主动地位，而且企业可以实现与众多经销商的联系，把企业营销政策信息及时传达给各地经销商。对于企业而言，这种模式几乎不需要多少销售成本，而且可以即时实施和完成交易与沟通。
1． 在企业网站上直接销售产品和服务
企业网络营销最简单的形式是在企业自己的营销网站进行，客户可以浏览企业产品页面和附设的订单，如果客户对产品和服务比较满意，就可以直接在网页上下定单，然后付款、交货、享受售后服务，直接与企业完成整个销售服务过程。
2． 企业加入网上商城直接销售产品和服务
随着Internet网络技术的不断发展，人们会越来越习惯于网上购物。随着众多网上商城（online mall）和网上超市（cybermall）的兴起，它将成为未来网上购物的主流。企业只需要支付给网上商城维护和管理者大约5%-15%的佣金，就可以在网上开展企业产品的直接销售。通过网上商城有很多优点，主要是它的规模大、容量大、名气大，有一定的行业性、专业性，人们可以在这里找到满足需求的产品；企业加入网上商城既能从技术上受惠，又能获得产品定单直接营销企业产品和服务。企业在网上商城直接销售产品和服务模式，可以最大限度的利用网上商城发展较完善的环境条件，一是较成熟的市场机制和信用服务体系；二是较完善的物流配送体系；三是拥有先进的网络技术基础设施和众多的网民客户群体；四是要有高速、低廉的上网条件作为上网客户的物质保证；五是有众多追求创新的社会文化知识环境。所以，企业加入网上商城直接销售产品和服务不失是一个方便快捷的好形式，目前我国的市场环境和条件对企业实施网络营销还有较大的制约和影响，这主要表现在：一是企业信用水平和个人信用能力较低；二是市场机制和体系还不够健全；三是企业产品质量和服务质量保证体系不完善；四是企业网络和网站建设有待进一步发展和提高；五是国家配套企业网络营销的法规、银行、物流服务体系还不够建全。
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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