助理电子商务师理论试题-(2).docx

助理电子商务师理论试题
1. （）服务包括产品安装和使用说明、提供教育培训、客户跟踪、客户管理.
A］售后（正确答案）B］售前
C］售中D］网络
2. （）是差异化营销的基础。
A］亚文化（正确答案）B］心理特征
C］购买动机D］性格偏好
3. （）属于C2C电子商务模式。
A］一号店B］淘宝网（正确答案）
C］中国食品交易网D］盖世汽车网
4. （）是设定关键帧后，由软件自动生成中间的变化过程。
A］渐变动画（正确答案）B］逐帧动画
C］图像动画D］Flash 动画
5. 以下属于B类地址的是（）。
A］193. 141. 15. 163B］23. 34. 23. 1
C］192. 168. 10. 1D］支付服务
50. （）包括厂内搬运过程中所发生的物流活动。
A］供应物流B］生产物流（正确答案）
C］销售物流D］废弃物物流
51. 顶级名称为（）的新闻组主耍讨论关于商业或与之相关的主题。
A］miscB］rec
C］socD］biz（正确答案）
52. 新浪网站属于（）。
A］ISPB］TCP （正确答案）
C］FAQsD］ICP
53. （）是客户金字塔中最底层的客户。
A］关键客尸B］主要客尸
C］小客户（正确答案）D］普通客尸
54. 网页中采用（）图案令人感觉平衡、协调、公平。
A］三角形B］圆形（正确答案）
C］矩形D］菱形
55. 判断信息的（），主要标准是看其对网民是否具有用处。
A］趣味性B］时效性
C］权威性D］实用性（正确答案）
56. （）属于虚拟商品电子商务模式。
A］网络电影B］网络购书
C］电子期刊D］域名服务（正确答案）
57. 信息（）服务包括公共信息提供、行业信息提供服务。
A］咨询（正确答案）B］技术
C］交换D］发布
58. 网上调查（）也称网络 法。
A］视频会议法B］电子邮件法
C］站点法D］随机IP法（正确答案）
59. 以下属于网络操作系统的是（）。
A］IPX/SPXB］网络适配器
C］NetWare （正确答案）D］网络服务器
60. 为Access文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。
A］信息（正确答案）B］新建
C］打印D］帮助
1. 处理客户投诉接受阶段要求（）。【多项选择题】A］对事件全过程进行仔细谊问（正确答案）
B］明确告诉客户等待时间（正确答案）C］不与客户争辩或一味寻找借口
D］彻底了解客户投诉的问题（正确答案）影响搜索引擎自然排名的因素包括（）。【多项选择题】
A］域名和文件目录名（正确答案）B］服务器稳定性（正确答案）
C］导航结构（正确答案）D］关键词密度和位置（正确答案）
2. 动态网页的特征是（）o【多项选择题】A］能够实现与Web服务器进行交互（正确答案）
B］以数据库技术为基础（正确答案）C］独立存在于服务器上的网页
D］可以实现与HTML以外的文件进行交互（正确答案）网站推广测评指标包括（）。【多项选择题】
A］转化率（正确答案）B］曝光数（正确答案）
C］点击数（正确答案）D］投放率
3. 网络银行业务范围包括（）。【多项选择题】A］支付业务（正确答案）
B］家庭银行（正确答案）C］企业银行（正确答案）
D］第三方交易平台动态网页具有（）等特征。【多项选择题】
A］可实现用户注册（正确答案）B］以数据库技术为基础（正确答案）
C］独立存在于服务器D］可实现用户登录（正确答案）
4. 网络调研问卷的设计原那么有（）【多项选择题】A］问题设置规范明确（正确答案）
B］问题和答案通俗易憧（正确答案）C］问题具有诱导性
D］答案便于整理分析（正确答案）网络商品分类原那么包括（）【多项选择题】
A］保证分类明确（正确答案）B］满足商品分类管理的要求（正确答案）
C］能从本质上区分商品（正确答案）D］每一种商品只能有唯一的分类类别（正确答案）
5. 第三方电子商务平台对买卖双方的益处包括（）。【多项选择题】A］可以使买方搜寻需耍的产品和服务（正确答案）
B］使交易方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络（正确答案）C］吸引更多的买方访问平台从而增加卖方的商业机会（正确答案）
D］为中小企业应用电子商务提供了有力的支持（正确答案）新闻组中的网络礼仪包括（）。【多项选择题】
A］不要把同一个消息同时发送到多个组中（正确答案）B］不发布污辱、谩骂及人身攻击的行为和文章（正确答案）
C］不要发送垃圾信息（正确答案）D］不在非专业商业信息新闻组上发布纯商业的宣传（正确答案）
6. 许可E-mail营销主题设计原那么包括（）。【多项选择题】A］表达出品牌或产品信息（正确答案）
B］表达内容的精华（正确答案）C］表达发件人信息中无法包含的内容（正确答案）
D］尽可能简单造成网络订单未支付的主观原因包括（）。【多项选择题】
A］消费者只想进行网站体验（正确答案）B］网站故障
C］消费者不便做出购买决定（正确答案）D］支付网关故障
7. 以下属于网站流量统计工具的是（）。【多项选择题】A］
B］ :// 51. la （正确答案）C］ :// cnzz. com（正确答案）
D］. cn. yahoo, com/mysites网络客户服务的内容包括（）。【多项选择题】
A］合同洽谈［B］客户注册（正确答案）
C］在线调查［（正确答案）D］网络导购（正确答案）
8. 企业内部协同主要包括（ACD ）。多A］业务目标协同（正确答案）
B］供应链协同C］业务指标协同
D］资源约束协同认证中心提供的可说明身份的电子证书包括（）。【多项选择题】
A］软件证书（正确答案）B］持卡人证书（正确答案）
C］商家证书（正确答案）D］支付网关证书（正确答案）
9. 与传统营销方式相比，网络营销（）。【多项选择题】A］沟通更充分（正确答案）
B］决策更加便利、自主（正确答案）C］本钱更低（正确答案）
D］产生多媒体效果（正确答案）PGP可以提供（）等服务。【多项选择题】
A］压缩（正确答案）B］身份验证（正确答案）
C］保密性（正确答案）D］电子邮件兼容性（正确答案）
10. 数字证书可用于（）。【多项选择题】A］网上炒股（正确答案）
B］平安电子邮件（正确答案）C］网上缴费（正确答案）
D］网上招标（正确答案）input标签type属性值可选（）。【多项选择题】
A］ListB］Text（正确答案）
C］Button （正确答案）D］Hidden
11. 供应商管理目标包括（）。【多项选择题】A］确保供应商提供最优服务和及时送货（正确答案）
B］获得符合企业质量和数量要求的产品和服务（正确答案）C］以最高本钱获得产品和服务
D］开展和维持良好的供应商关系（正确答案）防止来自外部网络的攻击需要（）。【多项选择题】
A］限制单个IP地址的连接数量（正确答案）B］强制实施SMTP认证
C］拒绝收信人数量大于预定上限的邮件（正确答案）D］拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求
12. 网络市场调研的样本类型包括（）。【多项选择题】A］选择样本（正确答案）
B］随机样本（正确答案）C］过滤性样本（正确答案）
D］分层样本表格标记符包括（）。【多项选择题】
A］<tr>（正确答案）B］<br>（正确答案）
C］<table>（正确答案）D］<td>（正确答案）
13. 商务网站信息审核的作用包括（）。【多项选择题】A］严防网络信息犯罪（正确答案）
B］确定网站标题C］确保网站信息质量（正确答案）
D］开掘网站价值（正确答案）WinRAR可以解压（ABCD ）等格式的文件。【多项选择题】
［A］CAB （正确答案）［B］RAR
［C］JRJ［D］LZH
14. 网络客尸服务沟通应遵循（）等技巧。【多项选择题】A］坚守诚信（正确答案）
B］树立“客户永远是对的”理念（正确答案）C］礼貌待客（正确答案）
D］坦诚介绍商品优缺点（正确答案）提高客户忠诚度的方法包括（）。【多项选择题】
A］提高客户的转移本钱（正确答案）B］提升客户交易满意度（正确答案）
C］通过积分奖励为客户提供特殊利益（正确答案）D］建立不同类型的客户组织（正确答案）
15. 以下属于网络操作系统的有（）。【多项选择题】A］NetWare （正确答案）
B］Windows（正确答案）C］TCP/IP
D］IPX/SPX数据库进行数据管理的特点有（）。【多项选择题】
A］数据的独立性（正确答案）B］实现数据共享（正确答案）
C］减少数据的冗余度（正确答案）D］数据实现集中控制（正确答案）
16. CA的主要功能包括（）。【多项选择题】A］证书的查询（正确答案）
B］证书的下载C］证书的更新（正确答案）
D］证书的作废（正确答案）选择供应商的基本准那么有（）。【多项选择题】
A］库存B］质量（正确答案）
C］本钱（正确答案）D］服务（正确答案）
17. 网络消费者的群体特点有（）。【多项选择题】A］有强烈的求知欲（正确答案）
B］注重自我（正确答案）C］擅长理性分析（正确答案）
D］充满耐心ASP技术的特点是（）。【多项选择题】
A］无须compile编译（正确答案）B］使用普通文本编辑器编辑（正确答案）
C］与浏览器无关（正确答案）D］使用服务器端的脚本产生客户端程序
18. 图形图像在网页中的应用包括（）。【多项选择题】A］背景插图（正确答案）
B］LOGO（正确答案）C］层叠样式表
D］超级链接（正确答案）第三方物流的作用包括（）。【多项选择题】
A］降低本钱（正确答案）B］减少库存（正确答案）
C］协同生产D］提高效率（正确答案）
19. 获得网络客户反响的方法有（）。【多项选择题】A］向一组客户分发产品（正确答案）
B］定期采用调查表及问卷（正确答案）C］为客户创立在线社区（正确答案）
D］为网站访问者提供免费的在线产品（正确答案）实施供应商管理的策略有（）。【多项选择题】
A］建立有效的双向激励机制（正确答案）B］用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系（正确答案）
C］建立利益共享机制（正确答案）D］建立良好的沟通渠道（正确答案）
20. 按照撰写内容分类，营销短文有（）。【多项选择题】A］恐吓式
B］悬念式C］日志式（正确答案）
D］新闻式（正确答案）B2C电子商务的特点有（）。【多项选择题】
A］个人网店平均寿命短
B］没有自己的物流体系（正确答案）
C］可以没有实物商铺（正确答案）
D］支付或转账金额较低（正确答案）
D］ 184. 12. 15.6（正确答案）
6. 网站链接策略属于（）o
A］网络广告推广法
B］电子邮件推广法
C］资源合作推广法（正确答案）
D］信息发布推广法
7. 网站链接策略属于（）o
A］网络广告推广法
B］电子邮件推广法
C］资源合作推广法（正确答案）
D］信息发布推广法
8. SQL数据（）语言用于平安管理，确定哪些用户可以查看或修改数据库中 的数据。
A］定义
B］查询
C］操纵
D］控制（正确答案）
9. 关系数据库数据表中的一个数据项称为一个（）。
A］数据项
B］记录（正确答案）
C］字段
D］实体
10. （）即实时生产系统。
A］ERP
B］SCM
C］CRM
D］JIT（正确答案）
11. HTML文件均以（）标记符结束。
A］</head>
B］</td>
C］</html>（正确答案）
D］</body>
12. 文章页面或注册页面通常选用（）网页。
A］标题正文型（正确答案）
B］“国”字型
C］上下框架型
D］封面型
13. 电子采购合同从（）的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流 配送合同。
A］当事人性质
B］订立方式
C］标的物属性（正确答案）
D］当事人关系
14. （）是依据某种准那么对个体进行分类的一种多元统计分析方法。
A］判别分析［
B］相关分析
C］聚类分析［（正确答案）
D］回归分析
15. （）指在一定统计周期内访问某一网站所有来自不同服务器的用户数量。
A］重复访问数量（正确答案）
B］广告印象率
C］独立用户数量
D］重复访问者
16. 采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，卖方用（）对接收的文件 进行解密。
A］双方的共用密钥
B] 卖方的私有密钥（正确答案）
C] 卖方的公开密钥
D] 买方的公开密钥
17. （）中，密文与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置有关。
A] 分组密码体制
B] 对称密码体制
C] 非对称密码体制
D] 序列密码体制（正确答案）
18. 超级链接标记符为（）。
A] <font> [
B] 0〉（正确答案）
C] <br> [
D] <!>
19. Windows内置网站服务器即（）。
A] CGI
B] ASP
C] ODBC
D] IIS（正确答案）
20. 协同电子商务平台的（）功能主要是对核心企业的销售、库存的管理。
A] 分销管理（正确答案）
B] 产品目录管理
C] 用户管理
D] 供应商管理
21. 政府部门互联网站顶级域名是（）。
A] gov （正确答案）
B] org
C] com
D] int
22. 在商务网站内容管理系统中，（）可以编辑自己负责栏目的稿件。
A］具有签发权限的编辑
B］系统管理员
C］栏目编辑（正确答案）
D］具有记者权限的编辑
23. 博客大致可分为两种形态，一种是（），另一种是将个人认为有趣、有价 值的内容推荐给读者。
A］企业创作（正确答案）
B］个人创作
C］集体创作
D］政府创作
24. 标签的（）属性定义单元格内容水平对齐方式。
A］valign
B］align（正确答案）
C］width
D］bgcolor
25. 针对网络消费者的（），商品描述中应突出包装物造型等字眼。
A］求美心理（正确答案）
B］求名心理
C］求实心理
D］隐秘性心理
26. （）即按注册成功支付佣金。
A］CPL （正确答案）
B］CPC
C］CPA
D］CPM
27. （）是放置制作者或者公司信息的地方。
A］导航栏
B］页头
C］页脚（正确答案）
D］第一屏
28. （）不属于第三方物流的主耍作用。
A］降低本钱
B］减少库存
C］提高企业竞争力
D］零库存（正确答案）
29. （）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。
A］浏览次数
B］热门页面
C］访问出口（正确答案）
D］阅读页数
30. （）协议是收信的协议标准。
A］SSL
B］POP （正确答案）
C］SMTP
D］IP
31. 显示器分辨率为1024768,页面的显示尺寸为（）o
A］1024768
B］640480
C］800600
D］1007600（正确答案）
32. （）指浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数。
A］PV
B］独立IP数
C］UV
D］弹出率（正确答案）
33. ()市场，消费者关注的是产品令自己在圈子里不落伍。
A］平安需求层次
B］最低层次
C］社交需求层次(正确答案)
D］尊重需求层次
34. ()客户需耍的是方便直接的网上购物。
A］接入型
B］简单型(正确答案)
C］冲浪型
D］议价型
35. ()可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。
A］协同规划
B］协同供应
C］协同开发(正确答案)
D］协同市场
36. ()即产品的销售区域分布分析。
A］价格一区域分析
B］区域一产品分析
C］产品一区域分析(正确答案)
D］价格一产品分析
37. ()是度量网站被其他网站链接的状况。
A］电子邮件营销
B］超级链接
C］链接广度(正确答案)
D］SEO
38. 数字证书中包含CA的()o
A］数字签名
B］私钥
C］公钥
D］标识名称（正确答案）
39. 投标书的（）应对招标文件的商务条款、技术条款逐一填写响应。
A］资格文件
B］商务和技术偏离表（正确答案）
C］格式文件
D］产品配置
40. （）可以进行实时交谈和互传信息。
A］FAQ
B］EOS
C］IM （正确答案）
D］ERP
41. （）是为网络上下载的软件提供凭证。
A］个人凭证
B］密码凭证
C］软件凭证（正确答案）
D］企业凭证
42. （） ＞邮件开信率。
A］邮件送达率（正确答案）
B］邮件转信率
C］邮件退信率
D］引导点进率
43. 在网络消费者购买过程中，首先要进行（）。
A］商品评价
B］需求确认
C］信息收集（正确答案）
D］购买决策
44. （）提供目录浏览服务。
A］注册机构RA
B］CA服务器
C］平安服务器
D］LDAP服务器（正确答案）
45. （）负责发布地域政策CA。
A］商户CA
B］支付网关CA
C］持卡人CA
D］品牌CA（正确答案）
46. （）属于第三方支付平台。
A］一号店
B］搜狐
C］京东
D］支付宝（正确答案）
47. （）是指以手机为主要传播平台直接向目标客户定向传递个性化信息。
A］邮件营销
B］移动营销（正确答案）
C］博客营销
D］第三方电子商务平台营销
48. 在（）中，可以抢占词条发布企业专家性指导信息。
A］SNS
B］第三方电子商务交易平台
C］新闻组
D］WIKI（正确答案）
49. 投资理财属于网络银行的（）。
A］信用卡服务
B］商务服务（正确答案）
C］企业银行服务