动力业务包产品完全手册.doc
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1、H:精品资料建筑精品网原稿ok(删除公文)建筑精品网5未上传百度动力100业务包产品产品手册( V1.0) 中国移动通信有限公司二零零九年一月目 录1产品定义32产品功能32.1动力100之通信动力32.2动力100之营销动力42.3动力100之办公动力43产品特点53.1动力100之通信动力53.2动力100之营销动力53.3动力100之办公动力64资费管理74.1动力100之通信动力74.2动力100之营销动力74.3动力100之办公动力75业务流程85.1业务开户流程85.2业务变更及注销流程96客户服务91 产品定义”动力100”业务包是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而
2、精心打造的综合信息化解决方案, 分为”动力100之通信动力”、 ”动力100之营销动力”、 ”动力100之办公动力”等子产品。”动力100之通信动力”是发挥中国移动卓越的网络优势, 满足集团客户基础通信需求的整合通信解决方案, 致力于提升企业内通外联的信息沟通效率, 降低企业运营成本。 ”动力100之营销动力”是经过中国移动提供的通信和营销信息化产品, 为企业提供企业形象传播、 商机发现、 畅通合作、 客户服务等内通外联的企业多类信息的高效传递, 方便企业实施精准销售、 低成本地开展营销工作。 ”动力100之办公动力” 是经过中国移动通信和办公信息化产品, 为企业客户提供随时随地办公事务处理,
3、 轻松处理公文、 合同、 库存、 会议、 日程等通知、 提醒和发布等事务, 使信息处理更加及时高效, 提高企业办公效率。 2 产品功能2.1 动力100之通信动力模式一: VPMN+移动总机1. 短号互拨: 为集团成员手机号码编制6位的短号, 方便内部成员之间的语音沟通, 短号功能支持全国漫游。2. 总机功能: 单位内、 外人员可经过拨打企业专属的总机号码轻松找到想要联系的人, 主要功能包括总机转接、 通信录、 短信提醒、 热线咨询、 漏话提醒、 行政助理、 客户经理热线等。3. 总机的分机号码能够与VPMN 短号码相同, 方便客户使用和记忆。模式二: VPMN+短号短信1. 短号互拨: 为集
4、团成员手机号码编制6位的短号, 方便内部成员之间的语音沟通, 短号功能支持全国漫游。 2. 短号短信: 用户可经过手机以短号方式向单个集团成员发送短信, 也可实现群组发送。2.2 动力100之营销动力模式一: VPMN+企业建站+集团彩铃1. 短号互拨: 为集团成员手机号码编制6位的短号, 方便内部成员之间的语音沟通, 短号功能支持全国漫游。2. 企业建站: 为企业构建一个融WWW和WAP为一体的对外展示平台, 展示企业的产品、 供求、 服务、 公告等营销服务信息。同时, 企业还能够经过WAP、 短信、 彩信等多种互动方式, 收集客户信息、 开展客户关系管理、 客户关怀、 在线营销等活动。3.
5、 统一铃音: 为客户提供统一的集团铃音、 宣传企业形象。模式二: VPMN+企业建站+移动4001. 短号互拨: 为集团成员手机号码编制6位的短号, 方便内部成员之间的语音沟通, 短号功能支持全国漫游。2. 企业建站: 为企业构建一个融WWW和WAP为一体的对外展示平台, 展示企业的产品、 供求、 服务、 公告等营销服务信息。同时, 企业还能够经过WAP、 短信、 彩信等多种互动方式, 收集客户信息、 开展客户关系管理、 客户关怀、 在线营销等活动。3. 移动400: 为客户提供一个全国范围内唯一标识的4001号码, 由主被叫分摊付费, 同时提供相同号码下的短信、 彩信、 虚拟呼叫中心、 客户
6、关系管理等多种形式的移动增值应用。2.3 动力100之办公动力模式一: VPMN+邮箱产品系列( 邮箱产品系列, 包括企业邮箱、 手机邮箱、 BlackBerry, 下同) +移动OA1. 短号互拨: 为集团成员手机号码编制6位的短号, 方便内部成员之间的语音沟通, 短号功能支持全国漫游。2. 邮箱产品系列: 可为企业提供独立域名, 具备高速度、 高安全性、 大容量附件及其它常规邮箱功能。同时, 提供邮件推送、 短/彩信互动等移动特色的服务, 随时随地收发邮件。3. 移动办公: 提供办公提醒、 公告、 通信录等功能, 实现电子邮件与办公协同处理, 自由调用企业通信录。模式二: VPMN+邮箱产
7、品系列+商务宝1. 短号互拨: 为集团成员手机号码编制6位的短号, 方便内部成员之间的语音沟通, 短号功能支持全国漫游。2. 邮箱功能: 可为提供企业提供独立域名, 具备高速度、 高安全性、 大容量附件及其它常规邮箱功能。同时, 提供邮件推送、 短/彩信互动等移动特色的服务, 随时随地收发邮件。3. 商务宝: 依托TD-SCDMA网络, 方便快捷地为集团客户提供电话、 上网和传真能力, 并能够为集团客户进行组网, 实现不同网段的用户进行数据交互、 内容共享等。3 产品特点”动力100”业务包为企业提供一站式的综合信息化解决方案, 提高企业运作效率, 降低企业运营成本, 是助力企业发展的好帮手!
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