安得物流网络优化设计方案模板.doc
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1、安得物流网络优化设计方案106资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。 安得物流网络优化设计方案目录一、 导言 _ 4二、 公司状况分析 _ 421 公司概况: _ 422 安得的宏观环境_ 5221 政治环境: _ 5222 社会环境: _ 5223 经济环境: _ 5224 技术环境_ 523 对于安得公司的 SWOT 分析 _ 6三、 运输网络优化设计方案 _ 831 案例背景分析_ 832方案一: 调配中心选址及货物集拼组合优化设计方案 _10321方案背景及假设 _10322方案实施的可行性分析:_11323经过重心法, 选出合理的调配中心。 _12324运输成本
2、核算: _1733方案二: 运输网络中线路的时效优化设计方案 _18331 两点间的路线费用最优算法的背景: _18332 前提假设_18333 给合案例具体分析_20334 算法的运用_23334 运用的算法总结: 改进最短路线法_25四、 配送方案 _2741 背景分析及假设_2742 阶段一: 安得 P 分公司到一级配送中心的优化_28321 方案一: 节约法优化配送路线: _30422 方案二: 水滴状原则优化配送路线_3843 阶段二: 一级配送中心到终端用户_4144 阶段三: 贯穿于总流程的增值服务_42五、 呼叫中心 _4351、 呼叫中心的引入对物流业发展的意义 _4352
3、安得呼叫中心的基本职能_4453、 安得呼叫中心出现的问题 _4454、 针对安得呼叫中心的改进方案 _442六、 总结 _45附录 _473一、 导言随着社会分工的加强和经济区域化、 全球化、 一体化, 物流网络的合理构建对于保证商品和各种要素的高效流动和优化配置, 加强经济联系, 优化经济结构等方面都起着十分重要的作用。完善的物流网络是现代高效物流系统的基础条件, 地区性物流网络、 全国性物流网络是现代物流不可缺少的资源。以最低物流成本向顾客提供优质物流服务, 最终获取最大效益是物流企业追求的总体目标, 即以最少的费用提供最好的物流服务。这具体体现在: 按交货期将所订货物及时而准确地交给用
4、户, 尽可能使用户所定的货物不断档; 适当配置物流节点, 提高配送效率, 维持适当的库存量; 提高运输、 保管、 搬运、 包装、 流通加工等的作业效率, 实现省力化、 合理化; 保证订货、 出货、 配送的信息畅通无阻; 使物流成本降到最低。物流网络是物流系统的基础设施, 任何先进高效的物流系统都是基于一个具体的物流网络, 物流网络对整个物流系统的运营效率有着直接的影响, 如何搭建现代的物流网络已经成为物流系统研究的核心问题。而安得公司要在竞争中立于不败之地, 必须拥有相当数量的现代化物流设施和一个高效率的物流网络。二、 公司状况分析21 公司概况: 年 1 月美的集团经过控股成立了安得物流有限
5、公司, 把物流业务剥离出来。安得物流公司作为美的集团一个独立事业部, 是国内最早开展现代物流集成化管理、 以现代物流理念运作的第三方物流企业之一, 同时也作为专业物流公司向外发展业务。其实, 今天的安得已是个让人难以用三言两语就能够概括的企业, 在它的发展中充满了”唯一不变的就是变”的进取。”企业销售物流集成服务商, 供应链技术顾问专家, 专业的第三方物流公司, 国内一流的物流服务品牌”, 这是安得物流的公司远景。她的发展历程也正是一步步实现公司远景的过程。经过 6 年的风风雨雨, 安得物流建立了完善的信息系统、 健全的运作网点、 高效的运作流程, 初步体现出了功能集成化、 反应快速化、 服务
6、系列化、 作业规划化、 目标系统化、 手段网络化、 经营市场化、 信息电子化等现代物流的特征, 形成自己的服务优势。更重要的是, 安得的核心优势是网络优势: 一个天网一个地网。天网是指强大的信息系统, 信息沟通如果得不到很好地解决的话, 这个网实际上是空的。地网就是安得全国这么多的网点, 每个网点之间是能够连接在一起的。安得有点有网, 这个网络能够支撑起全国性的业务。422 安得的宏观环境技术环境政治环境安得物流公司经济环境图 2.1 社会环境 1、 国家对物流的宏观政策导向已经明朗, 对物流开始政策倾斜; 2、 国家相关部委相继出台了一些文件标准, 意图促进物流的规范和发展。222 社会环境
7、: 1、 中国的传统文化很难接受物流外包的理念, 很难结成共赢的伙伴关系; 2、 中国大部分企业持续经营的观念还未树立; 223 经济环境: 1、 05 年中国经济增长速度为 9.9%, 06 年一季度为 10.3%, 06 年全面预计将超过 9.5%, 中国经济仍将保持高速增长, 内需作为经济增长的拉动因素之一, 06 年将继续得到改进; 2、 预计物流行业增长速度远高于 GDP 的增长。224 技术环境1、 新信息技术如电子数据交换、 人工智能、 通信技术、 条形码和扫描仪 RFID、 GPS 等先进技术、 开始在物流领域应用、 推广; 2、 新模式、 软技术、 物流工程技术被一些领先的企
8、业尝试523 对于安得公司的 SWOT 分析安得物流在全国各大中城市拥有 100 多个网点, 结成高效的物流营运网络, 具备全国性的综合物流服务能力。为客户提供快准运输、 高效仓储、 精益配送等物流服务, 并提供方案策划、 物流咨询、 条码管理、 库存分析、 批次管理、 包装加工等增值服务。其中在物流网络中, 最让安得人骄傲的莫过于”快准的运输、 精益的配送、 关系安得命脉的物流信息系统”。快准的运输: 在所有物流的功能中, 运输是一个最基本的功能, 是物流的核心。运输具有扩大市场、 稳定价格、 促进社会分工、 扩大流通范围等社会经济功能。运输对发展经济、 提高国民生活水平有着十分重要的影响。
9、安得物流有限公司作为一个第三方物流企业, 独立于供方和需方, 在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的物流运输服务是其主要目的。精益的配送: 在现代物流活动中, 配送是其中一种较特殊的综合的活动形式, 几乎包括了所有的物流功能要素, 是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的体现。安得物流在广州、 郑州、 上海、 北京、 济南、 合肥、 贵阳、 乌鲁木齐等中心城市建立了 RDC( 一级配送中心) , 经过 RDC 的高效运作, 将采购供应、 验收入库、 储存保管、 配送运输等功能衔接起来, 形成顺畅运行的物流配送系统, 发挥连锁经营的优势, 实现规模经营效益。指挥调控自如的物流信息系
10、统物流信息系统是企业管理信息系统在物流领域的具体应用, 负责处理与物流业务相关的信息, 并可为物流管理人员提供决策支持功能。物流信息系统是提高物流运作效率, 降低物流成本的重要基础设施。安得公司在物流信息化的基础上, 运用数学模型和工具, 对物流活动进行决策、 预测和控制, 进而实现有效的科学管理。经过”安得物流供应链管理信息系统( ALIS) ”、 ”安得物流网络办公平台”为核心的信息平台在车辆配载、 运输路线优化、 仓储优化等各个方面都已经实现了很好的应用, 直接为客户带来经济上的利益。下面是对运输、 配送、 信息系统的 SWOT 分析: 表 2.1 Strengths运输1、 拥有公路、
11、 铁路、 航空、 水运的等丰富的运输资源, 能实现多种运输模式最佳组合, 实现客户需求与社会运输资源的最佳配合2、 货量的持续增长和货源的结构匹配, 促进了更低成本、 更高效率的运输服务配送1、 ”精益配送”作为安得近几年努力发展的产品, 在全国直辖市、 省会城市以及经济较发达地区均已具一定规模。配送范围包括市内、 省内配送; 类型包括 BtoB以 及BtoC; 客 户 涉 及家电、 日用化工、 轻型建材等行业。信息系统1、 精细的线路管理、 可靠的流程设计、 网络化的应急机制、 多样化的通讯手段、 呼叫中心的集中跟踪, 保证了每天上万吨的货物安全、 及时、 准确地送达, 真正体现”物畅其流,
12、 掌控自如2、 拥有”安得物流供应链管理信息系统( ALIS) ”、 ” 安 得 物 流 网 络 办 公 平6Weaknesses 1、 零担运输次数多, 成本高, 对流运输还没有形成规模效应2、 调车模式与运作方式相对较落后。3、 司机、 货运部对收费行情、 运作信息不能够进行十分准确详实地反馈。2、 在广州、 济南、 上海等16个中心城市建立了的”RDC”, 成为国内物流界的典范, 每一个”RDC” 的 配送 能 力 超过 1000 单/天3、 为各行各业、 各地品牌客户, 提供量身定造的增值服务4、 配有一支专业、 庞大的现代化集装箱拖车队伍, 可供调配的拖头车辆近 100 台, 可提供
13、长短途的”门对门”运输服务1、 配送人员素质不够好。2、 配送区域较发散, 不易统一, 成本较高。台”为核心的信息平台3、 拥有基于 Internet 的物流信息管理系统, 是国内处理业务种类最齐全、 最高效的系统, 能为客户实时提供库存、 在途和运输信息4、 利用先进的 GPS( 全球卫星定位系统) 和条码系统, 实现货物的动态全程跟踪1、 信息输出的错误率高, 效率低。2、 信息共享性较差Opportunities 1、 零担业务市场空间比较大, 如果有效管理, 对于当前安得的运输业务有明显的支撑作用2、 家电、 建材和快速1、 在更多的城市提高配送能力和更大的辐射范围, 进一步加大农村配
14、送和连锁超市配送服务的研究和投入。2、 网点建设可向长三角1、 在设计上能够追求灵活和完美的架构, 在运用过程中追求信息准确性、 完整性和实时性, 使公司实行精益化管理成为了可能, 也向客户提供了更高价值的信息消费品等的需求加大, 乃至全国拓展, 而且可服务Threats对物流运输服务的质量需求也有所提高。1、 受政策的影响: 单单江西省计重收费政策使成本上升 40 万, 与航空、 邮政和铁路进行合作。3、 尽管当前已经有不少的地方性城市配送企业兴起, 可是此行业总体来看属于起步阶段, 市场空间很大; 如果能够做到, 则会为公司未来的发展奠定强有力的根基。1、 配送技术投资能力比较弱, 难以保
15、持长期优势。2、 信息化基础较好的安得公司经过运用更多物流的新技术和模式, 从而有更多的发展空间3、 越来越多的先进技术将会在物流领域推广应用。1、 外资公司进入竞争者公司同时带入 IT 技术, 将安得公司与竞争者在 IT方面7而且计重政策有向全国发展的趋势。2、 同类型的第三方物流企业配送网络的快速成的差距缩小2、 资源无法固定, 信息相2、 运输成本高居不下, 长和模式类同, 使公司物流公司赢利降低。的优势逐步削弱。3、 油价大幅度上涨直接导致了运输成本上升和运力的紧张, 影响公司运输业务利润和治超效果。4、 当前安得公司综合运输服务能力比较弱, 同时在国际物流服务方面还没有起步。对失真。
16、六年的风和雨, 六年的泪与水, 安得物流公司从无到有, 从有到优, 建立了自己的核心竞争力, 建立了”快准的运输、 精益的配送、 指挥调控自如的物流信息系统”, 然而, 在这三方面还存在像综合运输服务能力比较弱, 在国际物流服务方面还没有起步等诸多劣势, 且随着国家宏观政策的变化、 市场环境的变化、 客户需求的变化, 力求引领中国现代物流发展的安得也面临了很多的机遇与挑战, 如何做到更优, 如何更好地发展, 如何把握好自己的物流网络优势? 如今安得在思考着, 我们也在思考着三、 运输网络优化设计方案31 案例背景分析运输是一个物流公司的支柱型产品, 降低运输成本, 优化运输路线, 是每一个物流
17、公司提高利润的重要途径。一般运输成本主要由路桥收费、 油费、 固定成本等组成。近年来, 由于一些路桥收费方式的改变以及油价的变化等因素的影响, 使得运输成本呈上升的趋势。例如在公路管理方面, 有些省市为了防止车辆超载, 减少交通事故, 延长公路寿命, 除用行政手段外, 还使用经济手段, 一改以往按车型收路桥费的惯例, 实行按计重收费的政策。包括安得公司在内的其它物流公司在国家这样的宏观政策下, 利润都受到了不小的影响。面对这样新的形势, 如何选择运输路线和合适的运输车型, 采用怎样的运输方案, 才能减少其路桥费用乃至总体的运输成本, 这对安得这样一个速迅发展的第三方物流企业来说, 不但关系到公
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