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如何打造强大的执行体系

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2020年4月19日
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如何打造强大的执行体系
一个企业要做到最好，必须是健康的。企业健康运营，要由良好的体系来支持。可是，中国当前的企业在执行体系方面恰是最弱的。由于没有强大、适应市场经济的体系支撑，企业做不大，做不强，做不久，无法与国外强对衡。在中国企业中，企业目标，企业制度，企业流程都是有的，可是企业却没有应有的提升，为什么呢，因为在中国执行难是一个很头痛的问题。执行难主要是因为一下四个原因造成，第一缺乏执行工具，第二无法复制执行型的人才，第三缺乏执行方法，第四缺乏软力量即文化。

因此，打造强大的执行体系实属必要。

第一部分 关于系统执行力

一 流程的执行过程
在企业运营过程，有三大重要流程是必备的：
1）战略流程：（what whom why where when）
此流程主要解决做什么？由哪些人来做，为什么做？在哪个市场来做，什么时候做？
2）人员流程：（who）
此流程主要解决由谁来帮助我们做。
3）运营流程：（how to）
此流程主要解决如何来运作
如果把此三部分看做三个同心圆的话，那么，交汇的部分就是执行体系部分。

二 执行体系的软力量
由上述一，能够看出，执行体系是依据企业战略，把各方面事情做好的保证。其实，建立一个体系非常重要，非常困难。要有持续不断的培训体系等来保证，进而形成一种软文化，即执行文化。
执行体系的着眼点在保证大家都会做，而想做则要由文化来影响。两者结合，才能实现专业的人，去做专业的事。
三 企业发展的四个过程决定了建立执行体系的重要性。
一般地，企业的管理层次基本上可分为四个层次。
其一，“人治”阶段
企业初创阶段，管理者依据经验和能力，敏锐的直觉，魅力，勤劳，智慧等，基本上能够保证企业的运转。
其二，“法治”
企业的规范化管理阶段。良好的企业在此阶段，作用的比重流程约占97%，制度3%。
其三，“心治”
企业文化成熟之后，形成一种员工自觉想做的阶段
其四，“无为而治”
企业的进一步变革阶段，是高境界。

在以上四个阶段，其中企业最为重要的恰是第二阶段。
一般企业一般的情况是：制度过于繁冗，落地困难，与应做的流程相混淆。
制度，即为奖惩，简单为上，是企业“天条律令”，起到警示作用，不以罚为目的，如同道路上的摄像头。
流程，即为做事的优先顺序，如何进行庚子的训练，激励，让合适的人留下来，起到“道亦有道”的目的。
随着现代科技的发展，企业要做大做强，没有信息化的系统支撑是不可能的。信息流+流程，如同企业座上了电梯，才能获得比较好的发展。正所谓“道亦有道”。
四 系统法则
企业不能仅仅依靠一两个能人，一两个条款，一种热情，横下一条心去做事，靠这种做法，可能能够一两次能侥幸得逞，但不可能持续成功。
真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使命，而是靠完善的执行体系来支撑。

第二部分 流程；执行的工具

企业在发展的过程中，不应当只是关注过去出现的问题，而应当更关注现在如何解决。对企业问题的分析，落脚点应当在经过预测，来解决未来的问题。
因此应当注意3C的因素问题。即change(环境)，competition(竞争)，customer(客户)。
（一） 环 境：千变万化
在全球化浪潮中，国外的企业大批地走进中国，形成行业很大的竞争和垄断。中国企业在国内都无法做得好，更谈不到至国际市场参预竞争。金融危机的发生频率越来越高，国外成熟的企业都有一整套应对各类危机成熟的经验，而中国企业当前仍依赖于政府优惠政策等。由于惯性，一大批的企业还没有真正涵泳于市场竞争。
（二）竞 争：凭什么取胜
在企业初创时期，一般都会先入为主，在各自的行业“占山为王”，中国向来有行业趋向的跟风潮，当利润相对较高时，就会形成行业聚拢，从而开始形成“碎片市场”，各类企业“群魔乱舞”，只有以系统优势领先的企业，才会真正“笑傲江湖”。因此，无数的企业例证，只有系统做得比较好，成熟的企业，才有可能在竞争中立住脚。
（三） 客 户：不能满足客户要求的原因中，有85%为系统和流程的缺陷有关------而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好。企业不能陷于只要特色化服务，而丢弃标准化服务。
能够说，在企业中，凡是重复性的劳动都值得做流程。

第四部分 流程开发的黄金准则

流程的建立，基于使用，使用的程度应当有三个方面予以保证：
简单化（simplification）专业化（specialization）标准化（standardization）
（一） 简单是一种思维方式，意味着更好操作，是把流程做大，做规范的前提，只有简单才能受众。
执行的本质：简单
表格：一目了然
程序：最多八个步骤。太多记不住
简单是复杂之后的简单
能够把简单的事情坚持到位就是不简单
（二） 专业化：细节体现
做流程时，首先要写出大纲，其次要尽可能简单明了，切忌把细节与程序相混淆。
如打领带，其程序可表述为：套----绕-----穿-----整
而细节可表述为：所有时间，次数，从何做起等

需要注意的是：和原则相关联的细节最重要。
（三） 标准化：用数字说话
做到什么程度
需要多长时间
需要什么资源
在制定流程时，切忌用形容词及不可控的词语表述。

第五部分 流程开发的过程

流程开发有四个基本环节，基本上都能够经过向她们学习，从而开始进行良好的流程开发：
1.   本岗位做得最好的
最好的流程是基本上本岗位上的优秀人员实践的。哪些是别人做得好的，哪些比别人做得好的。
2.    找行业标杆
以此吸引同行业的优秀经验。
3． 跨行业分析学习
类似的行业或不同的行业，仍有许多学习的地方
4． 挑剔的顾客
顾客投诉最多的地方，恰是需要改进的地方。新产品或服务不是做得最好才好，而是让客户感到满意才好。
在整个产业链中，居于高端的，一般为研发、品牌及售后服务行业，其次为零配件整合、营销，处于低端的为组装、制造业。有见于此，在整个流程制定时，应当倾向于利润率较高的行业。同样，在制定系统时，要将精力集中于当前绩效状况较低，而重要性程度较高的方面。
流程的运行永远需要更新，因此只能选择最关键的紧要的流程去做。一家成熟的公司，每一个岗位需要什么能力都是明确的，也有相应的一种机制来保证。流程的制定是有选择的，需要“聚焦”。 切忌“一锅端”的做法，也不能照搬硬抄，而要在顾客觉得最为重要，而实施成本最低的方面下功夫。

第六部分 流程的贯彻

流程制定要遵循三化原则：
简单化，专业化，标准化。
贯彻执行要有三化原则：
先僵化，再优化，后固化。
僵化：流程不可能是最完善的的，但必须无条件地执行。这也是打破旧习惯，建立新习惯的重要环节。
优化：把使用者和操作者请过来
固化：要成为执行的圣经

不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题。
不要责怪员工行不行，而要看流程行不行。

第七部分：执行的主体：人员
企业管理得越到位，文化氛围一定越好，在整个过程中，必须不断时行人员的补充、提升新鲜血液，加快人员素质的提升。
要引进新生，产生冲突，有60%左右的人员由内部升迁，40%的人员由外部引进，以此保证一个较合理的人员置换体系。
企业必须居安思危人，有很好的续航能力，创造必须基于对未来的想象和判断。
流程本身有很高的品质战略品必须是人。
如果收入增长持续超出人员数量和质量的增长，那么结果很简单，它不可能持续保持卓越，盲目的企求最终落败。

执行的主体：
高层：决定方向（系统构建，文化塑造），思维能力，，空气
中层：行动方案（系统运行，文化传播），人际技能，脊梁，木匠
基层：操作方法（不折不扣，文化吸收），技术技能，四肢，蜂群

在执行过程中，高层是根，中层重在运用，立即行动，最怕成为隔热层。基层则在不折不扣地执行。
要执行得好，就要想尽办法，把一些出类拔萃的人想尽办法，快速成长为管理人员。

第八部分：如何选才？
人才的四个基本素养：
Energy (激情，活力，精力充沛)：
Energize(传递活动，影响力)
Edege(决断力)
Execute(执行力)
须旗帜鲜明，表明观点。忌心已死，看破红尘。要培养激情，斗志昂扬，好人不等于有成效的人，不遭人忌不会成为天才，成者以德为先，因此要打起十二分的精神。要想尽一切办法，让员工做到自我改变。

判断比较合适的人才之标准：
不用花瓶看水平，最重要的是勤业。
不用天才用适才，最重要的是标准。
用生不用熟，刚步入社会，心态单纯。
学历经历仅供参考，执行力至关重要。
庞大的人才后备军=50%的机会
家庭式的人才组合。

第九部分：执行力是“训练”出来的

训练是能进行的最好的投资。
训练有素的人员是公司最大的竞争优势
投资越多，回报越大

训练哲学：第一次就训练到位。

员工训练系统;
A.        一支优秀的训练团队
B.        一个系统的训练程序
C.        一套有效的训练工具
D.       一体化的追踪和奖励机制

一般的训练方法及时间分配（小时）：
1.       教练进行动作解释（0.5）
2.       看录像（0.5）
3.       教练做（示范）（0.5）
4.       学员做（示做）（0.5）
5.       重复学习，练习，固化（2）
6.       验收、鉴定（1）

以上程序可总结为：
说给她听，做给她看，让她做做看，做得好的夸奖，做不好的重复做，重复做，成习惯。
在人员分配时，以1：4：2较好，即七个岗位有一名教练，直接教四名，有二名可能成为新教练是比较好的。
因此，流程+培训+督导，就组成了一个良好的架构系统。目的：打造不依籁能力的培训系统。

第十部分 先有学习力，后有执行力

在企业内部建立一个管理系统，就要建立一个学习型的组织，
1）加紧业务流程改造，业务流程是培训的基础
2）确保一流的人做培训
3) 人人都是教练
4）设立人才快速发展通道
5）按需设立管理课程，持续投入
6）全员接受培训，领导人特别需要补课。

先有学习力，后有执行力。正如古语：“良将无弃才”，在用人时，要“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无长者则兼而用之”，如此，则天下无不可用之人。

不遵守此则，则可能不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者。既要量才适用，更得情感控制，姑息迁就就是养虎为患，最难的就是度。

员工的个性最怕被磨平，缺点其实就是优点的放大。让志同道合的人一起干，趣味相同的分开干，最好让互补的人在一起相伴而行。
人人都能不断进步，但无人能达到完美，而团队能够经过不同角色的组合达到至美。
团队中的每个人，其优点与缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人所短。
尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色相契合的工作。