挪亚家空间产品销售培训手册模板.doc
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1、资料内容仅供您学习参考,如有不当或者侵权,请联系改正或者删除。挪亚家”D3空间”产品销售培训手册第一部分: 公司介绍: 一、 公司历史: 1995年, 在中国北方传统的实木框式家具占主流之时, 挪亚家北京总公司正式成立, 开始专业生产现代风格的板式家具。较为年轻且较早接触境外文化的人, 首先认同并购买挪亚家产品, 随着新的市场需求不断扩大, 挪亚家迅速扩充生产规模, 系列化的办公与家庭家具的设计逐渐成熟。现代简洁风格的”挪亚家”成为城市人耳目一新的家具品牌。1996年末,挪亚家经过集约化生产管理,将板式家具的加工与销售方式,完全转化为基本板件的任意拼装模式。 1997年末,随着销售的逐步增长、
2、 挪亚家有机会扩展生产场地, 购买更自动化的加工设备, 产量随之成倍增长。批量化大规模的生产方式得以实现,完全得益于基本板件的任意拼装模式。1998 -1999年, 挪亚家正式推出”挪威红”系列产品, 经过”倡导人性化办公环境”及”用挪亚家家具 选一种生活风格”等多种媒体宣传,同时以众多销售网点及独立专卖店的方式扩大销售,在设计或生产领域发展成北京市场占主导地位的板式家具企业。, 成为北京市众所周知的家具品牌,30-45岁年龄段的消费群体成为主要的购买者。 ,挪亚家着重规范材料和五金配件的选用, 推出一个具备高度耐用和符合欧洲环保标准的瑞典红系列,符合了人们日益强烈的对家装与家具的绿色无污染需
3、求。 - ,挪亚家逐步发展全国其它城市代理商及加盟专卖店,在成功的参加了 多次广州国际家具博览会后, 挪亚家产品消费群逐步扩展到全国其它省市, 外省市专营店增至五十多家, 并有部分产品出口日本及中东国家, 一种新的机遇使挪亚人对市场充满了信心。 , 挪亚家于东莞常平开设除北京总厂外的又一新的生产基地, 成功开发出瑞典红、 D3空间等系列产品, 使公司的产品生产能力激增, 昂首踏入国内重要的家具生产企业行列; - , 南方挪亚家继续多次参加广州国际家具博览会, 并在此时间内成功地在国内重要的一二线大城市新开设多家专卖店, 当前的店面总数量超过60家。二、 公司现状及未来发展: 当前, 挪亚家的销
4、售网络已遍布全国各重要城市, 每个月都有新的经销商加盟挪亚家。 挪亚家产品阵容仍在不断扩大并日益更加成熟, 已有很多新鲜的销售方式正在为我们尝试并完善, 网上产品展示成为挪亚家新的营销模式。在未来的2到3年内, 挪亚家的高效率生产方式将会发挥出它的巨大潜力, 随着市场占有率的不断扩大, 挪亚家的品牌也将会容入到更多国家的消费者当中。”挪亚家”品牌始终保持着自身的品牌风格与设计基调,不断开发扩展新的产品系列, 引用新的材质与颜色,已成为持久而又保持新鲜概念的家具群体, 这个群体正在为越来越多的人们喜欢和购买。第二部分 产品价格手册的介绍1、 手册的特点: 手册主要由7大部分构成: 1) 包装单元
5、 : 全部印刷为浅灰色的底色; 2) 成品: 包含有包装单元列表的成品, 全部是白色的底色, 列表中有竖线隔开的部分表示是有两种不同颜色的产品。3) 成品组合; 在手册的P25 P29, 主要是的以深灰色做为底色( 共171套) 。对产品组合进行编号是为了方便销售员报价, 开单; 也方便国内市场摆场用。 4) 饰品; 5) 安装工注意事项; 6) D3专卖店店面测评表; 7) D3空间专卖店摆场规则。 用最形象的类比来说, 我们的产品手册就像是英文字典, 包装单元就是26个英文字母, 成品就是英文单词, 成品组合就是英文句子。由此类推, 在大家眼中复杂的产品手册也就直观、 简单了。要学好英文,
6、 26个字母是基础; 因此要弄明白挪亚家的产品, 就一定要先弄清楚每一个包装单元, 产品的包装单元弄明白了, 产品的型号、 价格等也信息也就容易掌握了。在挪亚家, 从工程设计部到生产一线再到成品仓库, 我们所看到的全部都是包装单元的板件; 放在店里或是客人家里的成品, 全部都是由这些板件经过拼装之后得到的。 2、 手册的具体内容讲解: 一 Y5衣柜系列Y5衣柜系列有推拉门和开合门两种。在D3空间的四个系列中, 要数这个系列最为简单, 直观-对普通开门的衣柜而言: 相同的框体 + 不同的门板 + 柜内的层板、 拉篮就能随心所欲的组配出许多不同款式的衣柜。 而对于推拉门而言, 我们每套门板上有六块
7、方格, 一共为顾客准备了两种不同的衣柜门板的材料: 黑玻、 胡桃木,而且这些色块能够自由安装在任意的6个位置, 这为选购者提供了更宽阔的选择空间。Y5系列的名称由来是: 每款成品的型号都是以Y字母打头的; 而每一个包装单元都是以数字5开头的; 因此, 我们的衣柜命名为Y5系列。Y5系列对开门衣柜总共有5款门可供选择, 分别为542-03、 542-07、 542-03C、 542-C03、 542-C, 每个衣柜框体里面均可加配不同的部件, 如:活动层板、 裤架、 拉蓝( 单门、 双门) 。任意一款门都能够装在对开门的衣柜框体上。举例说明如下: 542-03C的解释为: 5代表Y5系列 4表示
8、门板类 2表示两个标准单门的宽度 ”-” 后面永远代表的是材质; 因此, -03C表示的就是: ”黑色玻璃嵌胡桃木”特别提示: 如客人想购买单门衣柜, 该怎么办? 如: 522-9的框体背板是在中间由二片粘在一起的; 其更改办法为: ”减去一片背板即可。” 544T-G 是推拉门, 字母”T”表示推拉门。特别说明: 第3 页的每一行的最后一个内部配置图的前面, 都有一个指向前的箭头, 以此指明产品的内部结构。二 Z6 床、 桌、 椅、 床垫、 推柜、 画框、 镜子、 鞋柜等系列Z6 系列是整个D3空间里面, 种类最杂的系列。它的范围包括: 床、 桌、 椅、 床垫、 推柜、 画框、 镜子、 鞋柜
9、等产品种类( 从产品手册的第7页到第12页) 。此系列需要特别强调的内容如下: 床头的款式不同决定了床的款式的不同, 布床、 皮床、 木板床、 玻璃床、 轻巧的床、 厚重的床一应俱全。 有两种高度的床脚, 分别为175mm、 115mm。 对ZK QC的解释: Z表示Z6系列, K表示材质与颜色, 表示尺寸, Q表示Q型床, C表示床类。 对ZC179MBH的解释: Z表示Z6系列, C表示胡桃木, 179表示桌面的尺寸1700 x 900 mm, M代表木脚款式, B表示黑色玻璃, H代表餐桌。 ZB148GH与ZB148MH的区别: G表示不锈钢腿, M表示木腿。 每件成品的价格、 体积、
10、 重量均是由各个包装单元里的细目累加而成的。三 两大厅柜系列为D3厅柜和K9厅柜两大厅柜系列为D3厅柜和K9厅柜, 南方挪亚家最具优势的就是D3系列的产品, 其组配最为丰富。正因为D3系列是最大的一个系列, 因此品牌取名叫”D3空间”。 产品型号解悉说明: DK3-5GKG的解释: D表示D3系列, K表示黑色框体, 3表示3个门的高度, 5表示5个门的宽度, G表示胡桃木门, K表示空格。有以下特征帮助理解: K9厅柜共有6种门可供选择。( 可自己归纳出是哪六种门,便于加深记忆) K9厅柜用半盖铰链。K9柜子的框体是水曲柳木皮染黑色。 D3系列的门有五种可供选性, 门铰链为全盖外弹, 但外侧
11、中侧为25mm厚, 其实也是半盖25mm的侧板, 因此D3系列能够横向加长组合。 D3系列的抽屉是全盖的, 因此内部的竖侧板加厚两倍。 D3柜子的框体均是由MDF直接喷黑色油漆而成, 但为了突显出产品的高档次, 油漆并非纯黑色, 而是黑中有点带红,且能很好的体现出中密度纤维板本身的纤维纹理。第三部分: 产品介绍: 一、 产品系列介绍: D3空间产品下设有如下四大系列: Y5 衣柜系列: Y5系列为衣柜系列。衣柜实现了通用组合, 你能够根据房间的实际尺寸任意选择由几扇门组成的衣柜, 内部功能元素如挂衬衣隔板、 挂长裙隔板、 活动隔板、 挂裤架、 铁制拉篮等也可自由选择, 像是在超市购物一样, 自
12、己的空间自己作主。门板是衣柜的面容, 这个系列提供了黑色和灰色玻璃门板, 银色封边条镶其边, 帅直的竖线条, 微微反光的黑灰玻璃面, 极具视觉冲击力, 也能够选择胡桃木边框的玻璃门或全胡桃木门。Z6 床、 桌、 椅、 床垫、 推柜、 画框、 镜子、 鞋柜等系列: Z6系列为床、 餐桌椅、 茶几、 画框、 镜子、 鞋柜等组成, 可根据空间需要组合出不同大小的餐桌, 根据个人喜好组合出不同款式的茶几地台, 布床、 皮床、 木板床、 玻璃床、 轻巧的床、 厚重的床一应俱全, 连鞋柜都是能够加长组合的。D3 厅柜系列: D3系列, 一个功能强大、 选择众多的客厅和书房组合系列。地台、 矮柜、 高柜、
13、吊柜和挂板等能实现无穷的组合, 列出作为标准型号的客厅和书房组合就有一百几十款之多, 用家还能够根据自己的喜好实施DIY组合。无把手、 无边框的玻璃抽屉和门是其鲜明的特色, 产品简洁到及至。抽屉能够在任意位置开启, 门只需要轻轻一摁即可弹开。称奇的是, 这些组合出来的柜子, 潜含的黄金比例无处不在, 当然这也正是这一系列耐看的玄机。 K9 厅柜系列: K9系列是一个方正优美的整数比例系列家具。K9系列多是柜类家具, 从床头柜到梳妆台, 从斗柜到装饰柜、 餐边柜, 均可组合出来, 抽屉用得腻了甚至能够换成门安装上, 有黑色玻璃门、 灰色玻璃门、 透明玻璃门或者是木边框玻璃门可供选择。这些家具全都
14、是以整数比例展现在出来, 或是整齐归一, 或是错落有致, 尺寸上的宽大, 线条和色块的完美结合, 使这一系列为D3空间的产品添上了气派的一页。以上各系列的分类, 是按照不同类型的产品, 把有互换性、 通用性的部件归纳为同一个系列的。二、 产品风格介绍: 家是生活最亲近的舞台, 对于任何渴望自由与写意生活的人, 家不但需要实用舒适的温馨环境, 也需要在空间的设计中彰显自我个性。而事实上, 把灵感变成现实的过程并非难事, 致力于为年轻时尚的个性一族带来北欧浪漫风情的挪亚家品牌家具, 让您能够随心所欲地组装、 扩展、 改变、 延伸和创造属于自己的家居空间。在设计风格上, 挪亚家家具既不盲目跟随功能主
15、义的”机械”样式, 也不一味拿钢或玻璃等冰冷看似具有现代意识的材料来组合, 能够说, 它并不受传统工艺的束缚, 而是以流畅的曲线、 亲切的材料、 纯朴的风格和大胆的创新赢得人们的赞许。 在轻松开阔的设计风格中, 挪亚家家具能变成能够自由移动的摆设, 空间的风格也因此具有了自由的节奏, 并充满奇妙的效果。在这种氛围中, 灵活多变的家具成为空间的主导因素, 始终传达着亲切灵动的艺术表现力。 板式家具的简约时尚的风格、 精巧前卫的造型、 简单利落的线条、 活泼明丽的色彩以及符合人体工程学的结构, 都在挪亚家创造的魔幻空间中被表示得淋漓尽致。特别是新推出的”D3空间”系列, 其具有镜面效果的高亮度板材
16、及创造的明快风格, 更舞动着年轻的气息, 给时尚人群以大快朵颐的痛快与强烈的视觉冲击力。在款式和色调上, 它依旧强调回归自然的设计理念, 现代简约的风格摒弃了繁杂的线型, 而天然的木本色则展示出自然的肌理, 这些无疑契合了当下都市人向往回归自然的心愿。与此同时, 其环保的用料及科学地选材不但带给人以更多的健康和舒适, 也成为上乘品质的标志。容纳想象的色彩、 不肆张扬的线条、 高贵自由的气质, 让”D3空间”在色彩、 形态和功能上, 无不贴合着空间的脉搏。向往极简的家居风格, 摆脱传统, 不随波逐流并时时刻刻挑战传统做法已成为挪亚家的特点, 今天, 挪亚家以它不断突破自我的家具设计, 将继续引领
17、当前国内的现代板式家具潮流。三、 产品主要卖点介绍: 品牌优势有 历史的挪亚家品牌, 早已是深入人心的现代风格家具品牌, 不论是家具行内人士, 还是崇尚时尚的消费者, 知道挪亚家的人数众多。产品优势挪亚家家具历经 市场磨合, 产品技术不断更新完善, 家具风格始终遵循着自身的简洁现代风格, 当前产品涉及家居与办公, 多个系列的产品, 多种颜色与材质, 自由组合可达到 多个品种。物流支持优势挪亚家物流系统完善, 货物供应及时, 个品种均可在4天内及时发货, 包装符合国际标准, 产品代码清晰和便于管理。材料与工艺优势挪亚家家具的主要材料均采用进口的优质材料, 产品做工精细, 注重细节, 品质精美,
18、为国内少数具有良好性价比的企业之一。设计优势重视原创, 拒绝抄袭, 不断开发和推出新的产品, 令客户经常保持新鲜感。产品的标准化模块化生产优势是生产套房式的成套件的家具, 还是生产一系列模块化产品, 象积木一样, 它能够有不同的颜色、 材质、 不同的尺码大小, 同样能拼成各种形状效果, 这是挪亚家认为的两个完全不同的生产概念。所谓制造业的现代化, 即应为规模化、 标准通用化, 挪亚选择了一个和大多数家具企业完全不同的生产方式, 充分利用模块通用组合的优势, 用最少的单元产品数量组合出最多的成品, 这种竞争力不单是产品本身的特色, 更具有降低库存成本和灵活生产的因素。D3空间的产品设计开始于产品
19、的造型和功能, 进而是板件的通用标准化, 标准化的板件设计不但是建立在现代机械的加工特点上, 同时产品在比例上又要符合普遍的审美准则。这种反重复复的推敲之后, 找到美观、 实用、 加工的标准化和高效率几个方面组合的最佳点, 方才形成一种产品, 这种产品一经定型, 便是一系列家具的大群组。为这一系列的大群组能够行之有效地展示、 销售、 运输等, 要整合出全套的产品信息, 它包括价格, 有规律的识别型号, 每件产品的体积、 重量、 包装方式, 每件产品的多个包装单元及组合规范, 电子文件图库( 便于布置设计) 、 图片、 网站内容、 展示布置家具的规律等等。由于采用了通用部件多种组合的方式, 实施
20、生产的标准化也更容易了一些, 销售中也方便多种选择, 物流运输也因全部是板件的包装形式而方便和低成本一些, 从这点上来说, 挪亚公司是走在了标准化家具企业的前列。 材质的个性化与搭配优势如果说标准化, 部件通用化的生产体现了挪亚家工业化产品的特性, 而注重产品表面的材质, 则体现了挪亚家的更深层追求。D3空间的产品设计, 历来不添加任何多余的装饰, 只用线条和色块来体现, 特别是银色封边条和黑、 灰玻璃的搭配, 无边框玻璃的运用, 使产品现代感十足, 这种风格很容易与现代化的装修环境和工业产品搭配, 在室内特别是体现在与家电产品的搭配上, 这是D3产品鲜明的特色。同时为了保证整个家居环境的色调
21、更具人情味, D3空间引入胡桃木来搭配, 略微偏红的胡桃木色是一种经典而成熟的颜色, 纹理或曲或直, 年轮色泽有深有浅, 质感朴实而不沉闷, 暖色的胡桃木和黑色玻璃的结合, 使产品时尚的同时又不失天然味道和温馨的气息。 绿色环保优势首先, 绿色消费是大家都关心的事, 我们的家具在用材和加工上, 均遵循高标准、 严要求, 以人为本, 创立响当当的家具品牌, 这是我们的企业原则和品牌基本理念; 其次, 我们的家具所选用的板材、 胶、 以及其它配件都极为考究, 严把原材料关, 选用进口的优质材料或者国内同类产品最好的, 确保加工出来的家具产品符合国家有关绿色环保标准; 再次, 有国家相关检验部门为我
22、们家具产品所作的有关检测报告。四、 材料介绍: 1、 实木材料挪亚家的部分椅子产品和沙发的框架结构, 均有使用到实木材料, 全部经过干燥处理、 品质稳定可靠、 不容易变形、 不容易受虫蛀、 承重能力强。2、 主要板材( 刨花板、 中纤板) : 板材的基材: 木材在温度、 湿度变化较大的时候, 必然会出现开裂、 翘曲和变形的现象。实木家具无论采用什么样的木材、 做工如何考究, 都不能避免这些问题。而人造板是将木材分解成木片、 木屑或木浆, 再重新制作板材。因为打破了木材原有的物理结构, 因此在温、 湿度变化较大的时候, 人造板的”形变”要比实木小得多。因此, 人造板家具的质量要比实木家具的质量稳
23、定。2-1、 刨花板( PB) : 刨花板是用木材加工剩余物( 木片或者诸如亚麻、 甘庶或稻草等) 类似木纤维之类的材料压制而成。而挪亚家具所采用刨花板是用木片( 杂木、 针叶阔叶混交林) 材料压制而成。木片来自树木的枝丫材、 小径木或加工原木剩余材料, 将余料用削片机或刨片机刨成碎片, 然后抽走并进行分类。采用尿醛树脂胶将木片热压在一起, 这样天然木材特有的特性便局限在每个碎片之内, 经过加压制成刨花板后便成了一种全新性能的材料, 各向应力均匀, 无天然木材缺陷。对刨花板的性能做出正面评价的基本前提是了解其抗弯强度、 横向抗拉强度及厚度的膨胀率。另外, 含水量、 甲醛释放量及板的切割是否平直
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