公司考勤考核考评方案.doc
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1、公司考勤考核考评方案172020年4月19日文档仅供参考,不当之处,请联系改正。 安电广发( )6号安仁电广网络有限公司纪律考勤、作风考评、绩效考核实施方案 一、指导思想 为认真贯彻湖南有线集团 市州县总经理工作会议精神,进一步深化体制改革,转变思想观念,强化内部管理,提高工作效率,充分调动公司员工的工作积极性和钻业务,学技术的主动性,增强员工的市场竞争意识和忧患意识,以便更好地积极应对“三网融合”的新形势,新变化,全面提升公司参与市场竞争的能力,确保今年双向网改重点工作的顺利进行和经营创收目标任务的完成,特制订本方案。 二、组织领导 公司成立“三考”工作领导小组 组长:侯正华 副组长:吴德平
2、、刘雪平、胡满红、谭龙斌、陈安荟 成员:龙清平、陈安芸、李红彬、唐署明、黄新娥、陈仁芳、吴二喜、许丽华、陈立 领导小组下设三个工作组,分别负责纪律考勤、作风考评,绩效考核方案的具体实施。 1、 纪律考勤组: 组长:谭龙斌 成员:陈安芸、许丽华 2、作风考评组:组长:吴德平 成员:龙清平、陈立3、 绩效考核组 组长:刘雪平 副组长:胡满红、陈安荟 成员:各部门经理 三、纪律考勤方案 (一)、考勤规则: 1 、凡公司员工上下班必须按时签到,并挂牌上岗,上班期间不得串岗,闲谈,上网玩游戏或擅离职守。 2、因事请假必须按程序办理请假手续。 (1)、部门经理请假须报总经理批准,副经理请假须报分管副总经理
3、批准。 (2)、员工请假一天由部门经理批准,两天由分管副总经理批准,三天以上须报总经理批准。 (3)、请假时必须呈送请假条,逐级审批后交办公室存档,假满上班,须到办公室销假,非特殊紧急情况,不得电话请假或事后请假,否则作旷工处理。 (二)、考勤办法: 1、内勤人员上下班必须在指纹机上签到,外勤人员上班在指纹机上签到,下班由部门经理考勤。 2、许丽华负责指纹机的签到考勤和内勤人员上班期间工作纪律的抽查,每天不少于两次。 3、陈安芸负责对外勤人员上班期间工作情况的抽查,每天抽查不少于两次,抽查发现异常情况必须交部门经理确认签字。 4、谭龙斌负责对公司考勤情况的核实、汇总,并每周通报一次,月底在经营
4、班子工作会上作专项汇报。 (三)、考勤结果的运用 1、凡每月迟到早退或未挂牌上岗达三次以上者,每次扣罚5元。 2、凡请事假者,抵扣其国家规定的带薪假后按请假天数扣发其日均工资。 3、凡旷工者,每旷工一天,扣罚其日均工资的三倍,连续旷工三天,除扣罚工资外,还作待岗一个月处理,待岗期间只发40%的工资,一年内若受到两次待岗处理者,在第二次待岗期间后转作停薪留职一年处理,一年后再竞聘上岗。 4、凡考勤处罚资金,全部转作奖励基金,用于公司满勤人员的奖励,每个季度兑奖一次。 四、作风考评方案 (一)、考评规则: 根据岗位职责的履行情况,分为及时作为、慢作为、不作为、乱作为、错误作为五个等次,予以考评。
5、1、凡按规程制度及时履行岗位职责为及时作为。 2、凡虽履行了岗位职责,但超过规定的时限的为慢作为,每次扣2分,若造成客户投诉的加扣1分。 3、凡在当班期间,不履行岗位职责,擅离职守未完成工作任务的为不作为,每次扣4分,造成客户投诉的加扣2分。 4、凡在工作中不按操作规程和制度办事,造成工具损坏,材料损失为乱作为,每次扣当事人5分,并赔偿损失。 5、凡不讲职业道德,损公肥私或服务态度恶劣,与客户发生冲突影响公司形象的为错误行为,每次扣10分。 (二)、考评办法: 1、由作风考评组对公司各部室人员进行考评。 2、公司员工每人每月设基本分为100分,根据考评规则,实施奖、扣分的办法予以考评,每月未予
6、以通报并兑现奖罚。 3、凡考评得满分的员工(100分)另奖6分。4、部门全员每月均得满分的,该部门副经理奖8分,经理奖10分,分管副总经理奖12分。5、凡部门人均得分在90分以下的,该部门副经理扣8分,经理扣10分,分管副总经理扣12分。 (三)、考评结果的运用 1、每奖(罚)1分的分值为人民币5元。 2、每月按考评结果兑现奖罚,并作为年终评优评先,年度奖金发放的重要依据。 3、每月所罚金额转作奖励基金。 4、若奖励金额大于处罚金额,则从公司工资附加费中提取补足。 五、绩效考核方案 (一)、考核内容: 将公司的客户发展,业务收入,新业务推广、客户操作量的降低,客户满意率的提高,网络建设维护等各
7、项工作任务进量化分解到年、季、月、周、日将工作目标责任明确到部门、岗位、人员。 1、办公室:后勤保障有力,上传下达及时到位。 2、财务部:加强财务管理,帐目清楚,报表准确及时,强化器材的监管,及时做好工程成本的结算工作。 3、审监部:认真及时公司各项管理制度的贯彻落实,客观公正地检查各部各时段工作任务的完成情况及时反馈或公布检查督促的结果。 4、运维部:及时做好客户的安装、维修工作,确保客户满意率在85%以上,客户投诉率在1以下。 5、客服部(包营销部):确保 发展1400户基本客户,发展宽带客户100户,并完成数据业务和付费节目的推广任务。 6、技术部:及时完成新区网络建设和双向网改的规划设
8、计工作,加强技术培训工作,加强器材的采购和管理工作,保障供应及时。 7、工程部:按时完成开发新区的网络建设和双向网改任务。 8、信息部:加强机房管理,确保信号信息畅通。 (二)、考核办法: 1、大力推行“四保”工作法(日保周,周保月,月保季,季保年),各部门要严格按照“四保”工作法,月拿出工作计划,明确本月工作的目标任务,解决“做什么”和“怎样做”的问题,月末写出工作总结。作出“做得怎么样”的自我评价,各部门的月工作计划经总经理办公会议批准实施,就是本部门月度考核的重要依据,对月初无计划的部门,扣发该部门经理的绩效工资,月末无总结,扣发部门经理的岗位工资。 2、绩效考核组,根据各部门的工作计划
9、进行不定期抽查,月底对照计划集中考核,确定各部门绩效工资的发放。 3、各项经营创收责任到人的经济指标,按季度考核对未按进度完成任务的,按比例扣发绩效工资。4、坚持客户回访制,考核组对当月报单、安装、维修的客户回访率达60%以上,回访客户满意率达85%时,若低于85%,每低一个百分点扣发绩效工资1%。 5、用户投诉率控制在1以下,若高于1,每高一个百分点,扣发绩效工资的10%。 (三)、绩效工资的发放标准及资金来源 1、标准:外勤人员按200元/月/人的标准发放。 内勤人员按150元/月/人的标准发放。 2、资金来源 (1)、公司员工每人每月从工资中提取100元作绩效工资。 (2)、绩效考核罚金
10、转作绩效奖励基金。(3)、不足部分从公司工资附加费中提取补足。六、各部门以本“三考”实施方案为总则,根据各自的工作职责,进一步细化、量化各个工作岗位的考评考核具体实施细则,报总经理办公会议审定后予以配套实施(见附件)。七、本方案从 8月1日起执行。主题词:安仁电广网络有限公司 管理制度 考勤方案 报送 公司董事会 抄送到公司各部室 (共印15份)附件:办公室工作考评细则1、上传下达及时到位,否则作慢作为处理。2、起草所发文书准确无误,否则作乱作为处理。3、督促检查及时准确,反映情况客观公正,否则作慢作为 或乱作为处理。4、人事、劳资建档资料准确、齐全、文件资料收集整理归档及时齐全,出现缺漏、遗
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