健身中心管理系统研究设计.docx
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1、健身中心管理系统研究设计522020年4月19日文档仅供参考,不当之处,请联系改正。随着经济建设的快速发展,生活节奏快,工作压力增大的同时,人们也越来越关注健康的环境中,健身中心健身中心服务员。虽然不断扩大,但仍有许多以前的方法使用目录管理,不但操作复杂、效率低,而且对实际健康相关信息的需求的管理现状也不能满足用户。因此有必要建立有效的管理系统利用计算机技术和现有的网络。该系统综合信息管理系统,能够使相关人员经过网络方便查询,修改数据,便于健身中心健身会员的基本条件快速查询的理解,提高行政效率,客户体验,经过进一步的数据分析,提高决策能力。信息管理系统主要包括:用户界面的显示界面和后台实现。后
2、台主要功能实现逻辑功能的数据库系统的操作和维护。经过分析系统的设计与开发的技术可行性,系统采用myeclipse作为基本工具使用HTML,JSP作为系统开发工具的使用B/S结构设计开发基于MVC设计模式的网站设计和实现。本文介绍了在B/S结构下采用“自上而下地总体规划,自下而上地应用开发”的策略开发一个信息管理系统的过程。经过分析某一健身中心的管理的不足,创立了一套行之有效的计算机管理健身中心会员的方案。实现的功能有会员管理模块,新闻动态管理模块,器材管理模块,留言管理模块等;系统设计部分主要介绍了系统功能设计和数据库设计及代码设计;系统实现部分说明了几个主要模块的算法,本系统界面友好,操作简
3、单,比较实用。本论文从系统的需求分析开始,对系统的业务模型,操作流程和功能模块进行需求分析,确立系统需求,然后针对用户需求,对系统进行概要设计和详细设计,最后对系统的实现进行阐述。本系统的实现,适用于现在的大多数健身中心,优化了健身中心信息管理的模式,提高了管理效率,在进一步又换的前提下,将会为健身中心的信息化管理做出贡献。With the rapid development of economy, peoples pace of life growing fast, working pressure also grows, is also growing concern for the he
4、alth of people, in such an environment, fitness center and then to produce. Fitness center scale has been expanding, but many still adopt the method of artificial management before, not only complicated and inefficient operation, and management of the existing fitness related information already can
5、not satisfy the needs of users. So the existing computer and network technology to establish an efficient management system is imperative. This system as a comprehensive information management system, it can make relevant personnel easily query, modify the data through the network, and convenient fi
6、tness center on its members and fitness forms such as fast query and understand the basic situation, improve the efficiency of management and customer experience, through further analysis of the data, to improve their ability of decision-making.This information management system mainly includes two
7、parts: the foreground UI display interface and backstage function implementation. Backstage function mainly includes the realization of the logic functions of the system and database operation and maintenance, and other functions. After the system of technical feasibility analysis, system design and
8、 development of the use of MyEclipse as the basic tools, using HTML and JSP as the auxiliary tool development, overall system adopts B/S architecture, design based on the development of Web MVC design pattern, design and implementation.Under B/S structure has been introduced in this paper using the
9、top-down overall planning, bottom-up application development strategy to develop a process of information management system. Through the analysis of the management of a fitness center, create a set of effective computer management and fitness center membership scheme. Realize the function of the mem
10、ber management module, news dynamic management module, equipment management module, message management module, etc.; System design part mainly introduces the system function design and database design and code design; System implementation part illustrates several main algorithm of module, this syst
11、em friendly interface, simple operation, more practical. Starting from the system requirement analysis, this paper on the system of business model, requirements analysis, operation process and functional modules to establish system requirements, then in view of the user requirements, to outline desi
12、gn and detailed design of system, finally, the paper expounds the realization of the system. The implementation of this system, suitable for now, most of the fitness center, fitness center of information management mode was optimized, improve the management efficiency, on the premise of further chan
13、ge again, will contribute to the fitness center of information management.1.1 项目背景新世纪以来随着中国社会经济飞速发展,人民生活节奏也随之变快,越来越多人们出于“亚健康”状态,而“全民健身”运动为了摆脱亚健康状态而在中国迅速展开。全民健身是指全国人民,不分男女老少,全体人民增强力量,柔韧性,增加耐力,提高协调,控制身体各部分的能力,从而使人民身体强健。健身中心是中国全民健身运动的重要组成部分。随着现代科学技术的迅猛发展,计算机技术已经渗透到信息科学领域,成为各行业必不可少的工具,特别是互联网技术的推广和信息高速公路
14、的建立,使得拥有计算机技术的产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势。在信息化时代,健身行业也迎来了管理方式变革的契机。中国很多健身行业的信息化发展已经达到了一定水平,而一些中小型城市中健身中心的资源管理,信息的存储和处理还十分滞后,要适应市场竞争,就需要有高效的处理方式和管理方法,因此加快健身中心的信息化进程显得尤为重要。健身中心为用户提供的是健身服务,而不是有形的产品,这就使用户需求容易出现变动,不同的客户可能需求的服务完全不同,因此需要对健身中心所有能够提供的健身项目进行信息管理,包括健身中心中各个员工的服务和业绩考核信息等,实行统一管理,全程跟踪,保证用户的服务质量。以往的健身中心管理系
15、统,只对客户信息进行管理,可是没有办法对客户关系进行维护,适当的对客户关系进行维护,不但有利于提高老客户的服务感受,更有利于开发潜在的客户群,并对用户的需求进行深入了解,这样才能使健身中心始终以用户的需求为目标,并针对用户的需求去开发不同的服务产品,使健身中心一直走在市场前列,保证健身中心的可持续发展。 本系统在开发过程中,针对当前健身中心会员管理的特点和技术人员的实际水平,采用基于Windows图形用户界面这一易学易用的操作环境,在系统设计过程中,我们尽量采用易懂易读的人机界面,使用户能够在短期内完全掌握。我们又始终把系统的正确性放在首位,力求数据的完整和处理的正确性。在此基础上优化程序代码
16、,加速系统运行和减少对系统资源的占用。 1.2 系统研究现状在了解网站会员管理的一些基本内涵后,考察一下国外网站会员管理的体制,方法以及变化趋势,分析起不同的管理模式和特点,从中能够得到一些有益的借鉴。当前,中国健身中心信息管理主要采取以下两种方式:1.手工管理,用纸质信息载体存放会员信息。这种管理方式,不但浪费人力,而且存在很多明显的缺点:1)信息实时性得不到保证。2)手工一记录容易出现错误,不能保证准确。3)查询起来费时费力。4)不便于统计和总结。2.采用较落后的管理系统。随着现在健身行业的发展旧的管理系统已经不能满足现在健身中心的管理需求,而且安全性没有很好的保证。这是导致大部分民营小型
17、健身俱乐部在竞争中纷纷落马的一个重要原因。 国内健身会员管理系统还存在着著作权,原创性,生存空间及经费问题。在国外,因为网站会员管理系统较为发达,能较好地提供会员管理的资源,个人具有会员管理系统的网站较为罕见。由于管理思想与信息化意识相对滞后,无法满足大量网站会员的需求。随着科研机构和网站管理系统的发展,个人会员管系统网站越来越不能满足大部分网站会员的要求。国内科研机构和网站管理系统的发展,促使个人网站提升自己的会员管理水平,改变转载、复制的建站模式,转向注重发表原创性文章和侧重互动论坛、讨论区建设的建站模式。而当前具有网站会员管理的专业性管理网站发展参差不齐,功能单一,网站会员管理系统的专业
18、管理还属空白,因此网站会员管理系统这一课题有着很大的发展空间。奥运会的成功举办,以及国民经济的持续发展和健康保健,提高全民健身意识意识的持续提升,也为相关产业的发展,增加人们的健身需求,建设和发展的一个部门,是一个巨大的挑战。传统健身业,多采用手工管理方法管理,体育管理采用传统的模式不能满足人的资格要求。主要有以下几方面:第一,连锁健身中心为客户之间的信息交流不畅,管理不能适应频繁的国内客户;其次,健身指导、管理咨询、客户特殊体育健身消费的目的不是获得,但获得的有形产品,无形产品的新顾客;三,传统的客户管理模式不规范,吸引客户,争取新客户,不能获得营销优势。施工人员是一个很好的健身中心健身计划
19、的主要产品,并有效实施。体育馆是支离破碎的,客户和员工的个人健身运动,因此,主要是建设、人员管理、客户管理。随着社会经济的发展速度,和“一方面,是一种现代管理方法,使传统的“人-机进入计算机和客户日益增长的需求,进一步处理的自动管理,经过网络,经过有效管理客户关系,为客户,系统设计因此,准确和有效的管理。良好的顾客关系是整个体育馆管理软件管理系统的关键。客户关系管理(CRM),客户关系管理,是1997年由Gartner Group提出的一个概念,是客户价值的企业可持续发展战略,优化企业的价值,取得竞争优势。其核心是利用先进的技术和管理经过整合信息,客户信息和资源的优化,从而促进企业重组,实现资
20、源信息共享与内部客户,以保护客户的利益,提供一个快速,经济,和为客户提供周产品和服务,保持和吸引更多客户的维护为目的,使企业在激烈的市场竞争。CRM市场取得了 ,达到14亿美元(Oracle,SAP,Siebel和其它国际公司)非常重视客户关系管理的发展,大多数相关产品的推广,几乎垄断市场,中国的奢侈品市场。从 到 ,在国内和国外,许多主要的系统,客户关系管理,客户关系管理对于企业的兼并和收购在不同的领域,以促进发展的CRM系统,国内市场已经开始争取的客户关系管理与客户发展IDC的数据表明,近几年,中国软件市场仍将保持年均增长33.3%,高于市场的总规模8亿,随着中国经济的发展,比例逐渐增加。
21、客户关系管理结合互联网和电子商务,数据仓库,数据挖掘、专家系统和人工智能等许多内容,整合相关的硬件平台和软件环境,包括客户关系管理系统项目实施咨询服务,传统的内部关系管理系统是一套应用软件系统,将能够营销项目管理现代技术处理软件。现代客户关系管理系统作为促进企业发展战略在企业结构变化组织结构和工作流程,经过使用技术使这种变化成为可能。在管理机制,客户关系管理是重要的,但技术是认知手段。实施客户关系管理的组织,首先是组织文化变迁的过程。现在客户关系管理系统一般分为三种类型:一种类型的分析过程,合作。客户关系管理系统软件包括两部分。一个触发器,数据挖掘中心。中心推出的客户关系管理与客户经过电话,传
22、真或电子邮件等多种方式“触发”。矿业中心是智能分析客户关系管理功能。能够帮助营销人员识别和顾客保留和发展。第二部分分析了客户关系管理系统占有重要的地位。分析了客户关系管理和使用数据仓库和数据挖掘技术,支持探索和理解客户的行为。基本原理是泄漏积累的大量数据的业务流程,然后存储在数据仓库中,利用数据挖掘技术建立各种行为预测模型最终,释放按键操作指标不同市场类型划分企业单位实际使用图表,曲线,实现成功交际的目的。当前,应用客户关系管理在国外,健身中心很广泛,但由于外部环境和内部组织实施客户关系管理的要求还有一定的差距,当前中国体育,成功实施客户关系管理的数据库系统是比较罕见的。逐步建立客户管理系统;
23、采取不同的方法对不同体育场馆建立客户数据库,充分利用自己的营销活动。经过实施客户关系管理系统健身中心健身中心以下获得竞争优势。客户信息:客户关系管理系统能够集成分散,难以统计信息;实现多通道健身人员了解客户信息,反应时间大大缩短,俱乐部的客户能够更为全面的信息捕获信息的员工健身,健身计划提供了最好的员工,以避免损失客户。根据员工的档案,也避免了因体质体能教练流动客户流失,减少客户流失的风险。业务发展:根据自己的健身计划,根据合理的社会需求,可提供不同的健身计划,针对不同的人群,相同的一组目标等。根据客户要求合理的发展任务,合理安排和有效执行沟通计划如期完成,实现高增益,能够跟踪目标客户的教练营
24、销人员与顾客接触,主要开发相应的系统动态舒适访问互联网,网络营销人员的增加提高健身的利润。提高客户服务:健身交流平台,及时了解客户的健身方案,跟踪调查;健康调整相关指标并记录,处理客户问题及时反映系统的记录,以提供准确的人道主义服务,加强企业后,提供客户服务;客户服务跟踪所有的客户,提高整体护理客户满意度和忠诚度。决策参考:健身的人事管理简洁,能够实时方便获得健身教练,客户和员工发展的影响能够提供合理的员工绩效评估,激励员工更好地工作。经过了解健身和人员的实时动态变化,能够吸收新的市场需求,对市场的控制,达到健身的目的。最好的客户服务分析客户投诉记录信息和决策提供信息丢失,改进了具有不良发展模
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