物业服务招标文件.docx

编号：
时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：第33页 共33页

“ ”物业服务

招 标 文 件

招标人（盖章）：

法定代表人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

目 录

第一部分 投标邀请
第二部分 技术规范及要求
第三部分 投标人须知
第四部分 其他事项
第五部分 附件
第六部分 投标文件附件

第一部分 投标邀请
按照国务院《物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等法规、政策规定，
决定对“ ”的物业服务组织 招标。兹邀请合格招标人以密封标书的方式，项。
一、招标建筑区划的简要说明
项目名称：
建设单位：
项目简介： 中心项目，位于银川市
，总建筑面积 平方米，主要功能为办公、商业、服务用房及设备用房。
项目基本情况：
本建筑区划规划设计的物业类型为：
规划建设用地面积 平方米，总建筑面积 平方米，其中：商业建筑面积 平方米，发电机房建筑面积 平方米；地下建筑面积
平方米，总绿地面积 平方米。
本建筑区划容积率： ，建筑密度 ，绿地率： 。
建筑结构： 。
本建筑区划规划建设机动车地上室外停车位 辆，机动车地下停车位 辆，非机动车辆停车位 辆。
二、物业服务用房的配置情况
1.物业服务企业或者其他管理用房：
建筑面积为 平方米；位于 。
2.业主委员会议事活动用房：
建筑面积为 平方米；位于
。
三、本建筑区主要设施设备的配置及说明
1.给水、排水、排污设施设备配置情况
①、供水方式：
。
②、排水方式：城市管网
排污泵 台，每台功率为
2、供电、供气设施设备配置情况
变压器 台，总功率为 ；
3、电梯设备配置：电梯 部，每部电梯功率为
。
4、公共照明系统：
公共区域照明系统总功率 KW
室外公共照明功率： KW
室内商业区域公共照明功率： KW
室内写字楼区域公共照明功率： KW
亮化公共照明功率： KW
5、垃圾处理设施设备配置状况
垃圾中转站 座
6、化粪池 座，污水井 个，雨水井 个
7、出入口共计 处
8、小区智能化设备的配置
消防设施设备：消防箱 个，消防喷头
个，消防泵 。
安全防范设备：监控摄像头 个、停车场管理系统 套、消防报警联动系统 套，共计功率为： 。
四、项目主要设施设备配置
项目主要设施设备配置说明附后。
五、投标单位资格要求
物业服务的主体为依法设立、从事物业服务活动、具有独立法人资格，取得 级以上物业服务资质证书的企业；投标单位须取得银川市供热物业办出具的《物业服务企业诚信证明》；拟委派的项目经理须取得人社部和住建部颁发的《物业管理师资格证书》或市供热物业办颁发的《银川市物业管理项目经理岗位资格证书》。
六、招标书的领取
投标单位应于 年 月 日 时 分前至银川市供热物业管理办公室 楼物业科领取招标书。
七、投标地点
银川市供热物业管理办公室 楼物业科。
八、投标截止时间
投标截止为 ，逾期收到的或不符合规定的投标文件不接受。
九、开标时间、地点
1.开标时间：
2.开标地点：

招标人（盖章）：
日期：

第二部分 技术规范及要求
一、物业服务的内容要求
1、项目管理机构设置、人员及设施配备方案
2、物业管理报价及具体测算方案
3、物业服务承诺
（1）房屋管理
（2）绿化管理
（3）公共设施管理
（4）装饰装修管理
（5）秩序维护管理
（6）保洁管理
（7）社区精神管理
（8）便民服务
（9）协助招标单位开展售房工作
（10）开展房屋的交接验收工作
（11）招标单位要求物业公司提供的其他服务
（12）管理服务指标承诺
（a）建筑区划内物业共用部位、附属设施设备的管理及维修养护；
（b）建筑区划内公共秩序维护；
（c）建筑区划内绿化养护；
（d）建筑区划内环境卫生养护；
（e）建筑区划内车辆（机动车和非机动车）行使、停放及场所管理；
（f）物业档案保管和物业服务档案的建立及保管；
（g）建筑区划内业主、使用人室内装饰装修的监督服务；
（h）物业维修的应急措施：
1、本建筑区划内突然断水、断电、无天然气的应急措施；
2、消防应急措施；
3、治安应急措施；
4、电梯发生故障应急措施。
二、物业服务的要求
（一）按银川市物业服务规范中 专业化要求配备物业服务力量，服务规范详见招标文件附件。
（二）物业服务与收费质价相符，并应符合《自治区物价局住建厅关于加强我区物业服务收费管理工作的通知》（宁价综发{2015}31号）的相关要求。
三、物业服务费的结算形式
本建筑区划的物业服务费采用 的形式，投标人应根据物业服务规范物业服务期间的所有风险责任等进行测算定价。
类型
报价（万元/年）
单价（元/月﹒m2）
备注
商业

含电梯费
办公楼

含电梯费
二次供水
/
（元/吨）

地下车位

（元/月﹒个）

其他：

五、招标文件附件
第三部分 投标人须知
一、总则说明
（一）适用范围
本招标文件适用于本物业建筑区划的物业服务。
（二）定义
1、“招标方”系指房地产开发建设单位。
2、“投标方”系指向招标方提交投标文件的物业服务企业或者其他管理人。
（三）合格的投标方
经过本次招标的资格预审确认为合格的投标人成为合格的投标方。
（四）投标费用
无论投标过程中的做法和结果如何，投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用。
（五）勘察现场与答疑
1、投标人应对物业建筑区划和周围环境进行现场勘察，已获得有关编制投标文件和签署合同所需的资料。未进行现场勘察的投标人自行承担由此而产生的后果。
3、在现场勘查过程中由招标人提供的资料和数据只使投标人能够充分的利用招标人现有的资料，投标人由此作出推论、解释、结论等招标人概不负责。
4、投标人提出的与本次招标有关的任何问题均需在开标15日以前书面的形式送达招标人，招标人以书面的形式回复投标人，逾期招标人不再接受。
（六）关于招标文件
1、在投标截止时间前，由于各种原因，招标人有权以补充通知的方式澄清或修改招标文件。若遇此情况，招标人将在投标截止日期15前将澄清或修改通知书传达送至所有投标人，澄清或修改内容为招标文件的组成部分。
2、不管是否提交投标文件，投标人均不扩散招标文件内容。
3、投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题，应在获取招标文件2日内向招标人提出，否则，由此造成的损失由投标人自行承担。
二、投标文件的编写
（一）投标文件的组成
投标文件由以下两部分组成：
1、第一部分：资信部分
（1）投标文件封面
（2）投标函
（3）投标人申明
（4）法定代表人身份证明
（5）法定代表人授权委托书
（6）投标人营业执照正副本、资质证书正副本或备案证明复印件。
（7）拟派遣项目经理、业绩情况（附相关证书、名册证明复印件）。
（8）拟派驻建筑区划的物业管理专业服务人员（附相关证书、名册证明复印件）。
（9）投标人管理业绩及业绩证明材料
（10）物业服务企业诚信证明
2、第二部分：商务和技术部分
投标文件技术部份应包括但不限于以下内容：
（1）投标报价函/表
（2）管理服务理念和目标
结合本建筑区划的规划布局、建筑风格、智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业服务定位、目标。
（3）项目管理机构运作方法及管理制度。
编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。
（4）专业服务人员配备
根据物业服务的内容、标准和本建筑区划实际情况拟配置各岗位人员的具体情况。
人员配备应充分满足建筑区划的要求，并应符合我市物业服务力量配备的相关规定。
（5）根据物业服务内容、质量要求制定的物业服务方案。
a）对物业共有部位、业主或使用人自有部位提供维修服务的方案；
b）建筑区划内附属设施设备的维修方案；
c）业主、使用人装饰装修室内的服务方案；
d）住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；
e）建筑区划内环境卫生维护方案；
f）建筑区划内公共秩序维护方案和岗位责任描述；
g）绿化和园林维护方案。
（6）物业维修的应急措施。
a）业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施；
b）本项目范围内突然断水、断电、无天然气的应急措施；
c）业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；
d）雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；
e）电梯故障的应急措施；
f）丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施；
g）突发公共卫生事件的应急措施。
（7）丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。
（8）智能化设施的管理与维修方案。
（9）施工噪声控制等与业主生活密切相关事宜的应对预案。
（10）物业服务费的测算
（11）《临时管理公约》的建议稿
（12）拟为建筑区划内配备的物业服务设备、器材及信息等技术装备。
（二）投标文件格式
1、投标方文件文书版。投标文件中的商务技术部分全文不得出现投标人有关的名称、标志、地址、姓名等标记。
3、投标文件的装订要求：
投标文件的两个组成部分（资信部分、商务技术部分）应合并装订。
（三）投标报价
1、投标方应根据招标文件的要求写明本项目的物业服务年度总收费报价金额、分享收费金额及测算依据。投标方只允许有一个报价，招标方不接受有任何选择的报价。
2、物业服务投标报价应符合我市物业服务收费管理相关规定，
3、标底价格为各投标单位投标报价的“算数平均值”。
（四）投标文件的分数和签署
1、投标书应根据本招标文件要求，编制投标书共5套（一正四副）。
2、投标文件需打印并由投标方法定代表人签署和加盖投标单位公章。
3、全套投标文件应无涂改、行间插字或删除。
4、电报、电话、传真形式的投标概不接受。
三、投标文件递交的要求和无效
1、投标文件的密封。
投标方应将投标文件密封，并标明投标方的名称、地址、投标建筑物区划名称及正本或副本并加盖投标方公章及法定代表人（签字或盖章）
2、投标文件的修改和撤销。
（1）投标人在投标截止时间之前可书面通知招标人补充修改或撤回已提交的投标文件。经补充修改的内容为投标文件的组成部分。投标人在投标截止时间之后送达的补充或者修改的内容无效。
（2）投标方对投标文件修改或补充的书面材料应按招标文件的规定进行编写、密封、标注和递交，并注明“修改或补充投标文件”字样。
3、投标文件有下列情形之一的，投标文件无效：
（1）投标文件未按招标文件要求密封；
（2）未加盖投标单位法定代表人与投标单位印章；
（3）投标文件未能按照招标文件要求编制；
（4）投标文件逾期送达；
（5）附有招标人不能接受条件；
（6）参加开标的投标人代表未取得投标法定代表人授权或被授权人未出具有效身份证明；
（7）投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假的方式投标。
（8）投标人的投标报价明显低于服务成本的，或者服务内容、标准、质量、人员配置要求被实质性裁减，投标人不能合理说明或者不能提供相关证明材料；
（9）投标资格条件不符合国家有关规定和招标文件要求的，或者拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者补正。
四、开标和评标
1、开标的方法：现场开标
2、开标程序：
（1）宣布投标人名单：由主持人宣布在招标截止前，提交投标人名单。
（2）法定代表人或授权委托人身份验证：请法定代表人或授权委托人出示身份证和授权委托书，进行身份验证。
（3）检查标书密封情况：由招标人（或代理机构）和所有投标人的法定代表人或授权委托人检查投标单位投标文件的密封情况，对不符合密封要求的投标文件当场宣布，不予受理并退回其投标文件。
（4）抽签决定开标先后顺序。
（5）唱标：经确认密封有效的投标文件，有招标人（或代理机构）当众拆封，并现场唱标，宣读投标人名称、投标价格。
（6）投标价格确认：由投标人的法定代表人或授权委托人签字确认投标报价。
2、评标标准和评标办法。
（1）招标方根据有关规定组建评标委员会，本项目的评标委员会成员共设5人。其中，招标人指派1人，由招标人从市物业服务评标专家名册中采取随机抽取的方式确定去也服务评标专家成员4人。
（2）评标原则：依照“公平、公正、科学、择优”的原则。
（3）评标标准：投标单位的综合得分满分100分，其中资信部份为15分，技术部份55分，商务部份20分，现场答辩10分。

项目
评审内容
标准分
评分标准
资信部分
企业业绩
7
1、业绩（3分），包括：投标单位上年获得物业管理示范小区，国家级０.5分/个，最高1分;区级0.25分/个，最高0.5分;市级0.25/个，最高0.5分。拟定本项目的项目经理在上一年度获得“优秀项目经理”称号得1分；
2、日常投诉处理状况（3分），包括每发生一起未按时办结的有效投诉扣0.5分；
3、上一年度财务状况（1分）包括：盈利1分，亏损不得分
ISO9000系列认证
5
1、取得“ISO9000”系列认证，并按规定每年通过复检的投标单位，得4分；
2、上一年度经过认证机构指导、培训得1分；
3、未取得“ISO9000”系列认证得0分；
企业信用
3
1、获得“星级企业”称号的投标单位得2分；
2、获得“诚信企业”称号的投标单位得1分；
小计（15分）

技术部分
管理服务理念和目标
4分
管理服务理念：好2分；一般1.0-1.5分；差0分
管理服务目标：好2分；一般1.0 -1.5分；差0分
项目管理机构运作及管理制度
10分
1、有组织机构、工作职能运行图1分；
2、机构设置和职能运行较为合理1分；
3、机构设置和职能运行合理1.3分；
4、有项目经理职责、内部管理的职责分工描述1分；
5、职责描述较为清楚，分工较为明确、合理1.4分；
6、职责定位准确，分工合理1.2分；
7、有管理制度和考核目录0.8分；
8、管理制度和考核目录较为完整，且基本能满足项目需要1.2分；
9、管理制度和考核目录完整，能够满足项目需要1.1分。
管理服务人员配置
3分
1、有岗位人员设置1分；
2、岗位人员设置基本合理1分；
3、有员工培训计划1分。
物业管理服务实施方案
20分
方案不合理或不大合理，0－3分；方案基本合理4－6分；方案合理可行，符合本项目实际情况7－10分。
物业维修的应急措施
4分
1、有应急措施1分；
2、应急措施内容基本完整，且基本能满足项目需要1分；
3、应急措施内容完整,措施内容能满足项目需要2分。
丰富社区文化，加强与业主沟通的具体措施
4分
1、有社区文化建设内容的描述1分；
2、社区文化建设、业主沟通等比较切实可行2分；
3、相关措施符合项目实际情况，能够满足管理服务的需要1分。
小计（45分）

商务部份投标报价
30分
①投标报价与标底价格相差在正负3%之内（包括3%），得22分；
②投标报价与标底价格相差6%之内（包括6%），得5分；
③投标报价与标底价格相差在正负10%之内，（包括10%），得3分；
④投标报价与标底价格相差大于正负10%的，不得分。
小计（30分）

评标专家根据各投标人回答提问情况现场评定
10分
回答提问不太合理，不了解物业管理政策法规，不了解本建筑区划物管事项情况的得0-3分；
就提问能回答得有一定的合理性，了解一些物业管理政策法规和本建筑区划物管事项的情况4-7分；

就提问能做出回答，了解物业管理政策法规及本建筑区划物管事项情况的得7-10分。
小计（10分）

合　　计

第四部分 其他事项
一、 本建筑区划物业服务费收取标准，按照中标价格确
定。
二、招标人发现投标人在投标过程中如有违法、违纪、违规行为的，一经查实取消本次投标资格，已经中标的取消中标资格，由此造成的经济损失，招标人有权要求予以补偿。
三、投标申请人在接受投标邀请书后，应书面承诺参与此次投标并领取招标文件。若未按招标文件规定的递交截止时间递交投标文件的，属于不响应招标。
四、招标费用的承担，按以下第一种方式解决：
（一）由招标人全额承担
（二）由中标人全额承担。
（三）由招标人中标人各承担一半。
但由于中标人违约而未能在规定时间内与招标人签订物业服务合同的。本次招投标的全部费用，由违约人承担。五、投标人因表明对招标人在投标邀请书招标文件中所提出的规定和要求。表示理解。应表明投标文件连同招标人的中标通知书均有法律约束力。
六、投标人应提供公司营业执照、法定代表人证明、资质证书或备案证明、法人代表的授权委托书等证明文件，并概要介绍投标人的基本状况、管理业绩等情况。
第五部分 投标文件附件
投标文件附件至少应包括以下内容，招标人可根据招标项目的具体情况自行扩展：
附件：1、投标文件资信部分封面；
2、投标文件商务、技术部分封面；
3、法定代表人身份证明书；
4、投标人声明；
5、投标人文件签署授权委托书；
6、投标函；
7、拟派驻本招标建筑区划的负责人简历；
8、拟为该建筑区划配备的物业服务设备、器材及信息等技术与装备；
9、投标人管理业绩表；
10、投标报价表。

“ ”物业服务

投 标 文 件
资信部分
（正本）

项目名称：
投标人：（盖章）
法定代表人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

“ ”物业服务

投 标 文 件
商务部分

项目名称：
投标人：（盖章）
法定代表人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

法定代表人身份证明书

单位名称：
地 址：
经济性质：
成立日期：2013年 12 月 17 日 注册资金： 万
姓 名： ，性别： ， 年 月 日出生
职 务： ，系 公司的法定代表人，特此证明。

投标人（盖章）：
日 期： 年 月 日

投 标 人 声 明

本投标人 参加 的投标工作，特声明如下：
一、 本投标人的经营项目及范围能满足招标人的要求，并对提供所有资料的真实性负责；
二、 投标人具有承担招标人招标项目的管理能力，没有国家、地方或行业、部门市场禁入的情况；
三、 投标人对本项目所提供的物业服务的质量承担全部的法律责任，如不能满足投标书的承诺，本投标人愿意按签前期物业服务合同的约定向招标人支付违约金；
四、 投标人承诺报价不低于本企业成本价；
五、 投标人在项目的投标过程中，保证具有独立、诚信、公正的立场，绝无串标，抬标等现象发生；
六、 投标人的负责人、员工或合伙人与本招标项目的设计、招标人不是合伙人或关联企业；
七、 投标人未向招标人及其员工或第三人，支付任何酬金或其他以便促成投标人中标的任何情形发生；
八、 投标人所提供的物业服务具有完全的处分权。如发生任何第三人主张投标铲平的权利，本投标人愿承担全部责任并赔偿由此给招标人造成的全部损失；
九、 投标人声明：
本声明书的各项内容均属实，如经招标人查实，发现有不属实的情况，愿承担贰万元的赔偿金及相关法律责任，同时招标人可视其情况终止本投标人的投标资格，如已中标可取消中标资格。

投标人名称（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

投标人文件签署授权委托书

本授权委托书声明；我 系 的法定代表人，现授权委托 的 为我公司签署 的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。
代理人无转委托权，特此委托。

代理人： 性别： 年龄：
身份证号码： 职务：
投标人（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）：
日 期： 年 月 日

投 标 函

致：
在全面研究了贵公司的招标文件及招标补充文件后，我们愿意按住宅物业服务费每月1.2元/平方米，商业物业公共服务费每月 元/平方米，办公楼物业服务费每月 元/平方米，二次供水 2.93 元/吨，地下车位管理费每月 60 元/个的报价参与投标，此报价按照招标文件的要求，已包含我公司实施本项目物业管理所发生的全部费用，遵照招标文件的要求，承担实施本项目前期物业管理服务。
如果贵公司接受我们的投标，我们将在接到贵公司入场通知书后按合同要求完成物业管理。
1、 我们同意在开标之日起30日内严格遵守本投标书的各项承诺，在此期限届满之前，本投标书始终对我方具有约束力，并随时接受中标。
2、 在合同协议书正是签署生效之前，本投标书连同贵公司的入场通知书构成我们双方共同遵守的文件，对双方具有法律约束力。
3、 我们完全同意，我们所递交的投标文件已充分考虑了各种外部因素对报价的影响；同意招标文件规定的截止时间，同意招标文件中的规定，同意履行投标保证的相关条件。
4、 我们完全同意你们选择中标单位的办法，并同意自行承担投标所发生的一切费用。

投标人（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）：
投标人地址：
联系电话：

日 期： 年 月 日

拟派入本招标项目的项目经历人员简历

职位

人员
资料
人员姓名

出生

职务

职称

学历

工作年限

执业或职业资格

自
至
公司/项目/职务/有关经验
年 月
年 月

年 月
年 月

年 月
年 月

年 月
年 月

注：投标申请人须提供拟派本招标项目的项目负责人的上岗证书、身份证等复印件。

投标人管理业绩表

项目
名称
地址
接管
时间
物业
类型
面积
（平方米）

合计

物业服务投标报价表

类型
报价（万元/年）
单价（元/月•㎡）
备注
住宅

1.2元/月•㎡

商业

办公楼

二次供水
/
2.93元/吨

地下车位

60元/月•个
管理费
其他

l 该价格为包干价，包含所有的费用、税收等。报价包括但不限于预备费、人工费、管理费、开办费、维护费、税金、利润等实施本项目前期物业服务所发生的所有费用。
l 该报价表价格与投标报价函价格一致。

第 33 页 共 33 页