大学生电子商务实习工作报告4篇供借鉴.docx

大学生电子商务实习工作报告4篇供借鉴
前言曾经有人预言：以前的电子商务是电子商务的初试锋芒的 阶段，真正角逐的年代将在2011年以后，不管是B2B还是B2C,都 将会有一个符合电子商务历史时代的模式横空出世。有幸在今年， 我们开始进入社会实习了，我来到慧达信，能够有机会真正意义上 的接触到电子商务，进一步的了解电子商务的含义和未来的开展方 向。
一、实习目的
1. 通过本次实习使我从电子商务理论层面上升到实践高度，更 好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知 识基础。
2. 通过本次实习让我亲身感受到由一个信息管理的专业学生转 变到一个电子商务职业人的过程。
3. 本次实习对我完成毕业实习报告起到很非常重要的作用。
二、实习时间
三、实习公司地点
x省x市安宁区
四、实习公司概况 再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反响如何。还有一项 工作就是接 ，由于我们是官X直销，是有订购热线的，经常会 有顾客打 进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才 能给顾客介绍。
六、实习心得
1、沉着、冷静、有自信地面对面试：对于如今就业竞争那么激 励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况 且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份 适合自己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合 自己的工作的。虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚 定地走下去肯定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历， 也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时 都会走人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面 度，最后我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的 ——网络客服。失败并不可怕，可怕的是你被失败打败。
2、脚踏实地，从小事做起：万事开头难，做事情是不由得你随 随便便就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花 的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。所以，在 实习当中，不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就缺乏 为之一提的感觉。必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个 个问题解决，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要 不，连一个清扫卫生的职位，别人也不会请你。
3、专著认真，注重细节：专著认真，注重细节，在实习过程 中，我深刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以表达在细节 中。就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要 做到这一点，特别是在业务的这一块工作的。
我也是因为这一点，让我受到了教训。为什么这么说呢？那次是 我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购 T,留好了 、姓名和住址给我，可当我给我们公司的 给他 时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不 通我们公司的 ，第二天打 过去我才觉察，客户非常怀疑我 们的网站是否真的，也非常生气，后来我给客户抱歉，并容许客户 免费送一些小礼品，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素 都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作！所以， 这个订单失去了。
通过这件事情，错误，改进自己的工作态度。不能再像在校的 时候，犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出了过失，就会 丧失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了， 做事一定要认真。认真的态度，可以从细节上表达，比方，与客户 洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格。这些微缺乏道的动 作，足以让客户感受到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了。
大学生电子商务实习工作报告4篇供借鉴
经过xx个月的实习我学到了很多之前没有学过没有接触到的东 西，认识到自己的缺乏，需要更加努力，才能尽快的学会在社会上 生活，敢于面对社会的压力，使自己可以在社会上成长开展。
一、实习目的
本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用网络掌握 b2b模式下的电子商务的运行模式和基本流程，从而到达理论与实 践相结合，并加强自己的操作能力。通过不同角色的分配和扮演， 以及相互配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和 巩固本专业理论知识。总的来说，通过本次实习，更多的希望考验 一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜 任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为 将来走进社会奠定基础。
二、实习要求
根据计划实验操作。
三、实训内容
1、搜丝网上自己网站内容的基本设置与产品管理。
2、分类信息网上产品发布。
3、b2b网站业务流程。
四、实习过程
第一任务是搜丝网上商铺的内容管理和基本管理，这局部中， 指导老师要求我们设置自己的网站标题内容及产品供应管理。
第二个任务是在分类信息网上发布产品信息，我选择的是在XX发布网上发布。这是发布的成果截图：
第三个务是利用b2b相关网站，注册公司，发布产品信息
五、实习地点
XX电子商务
六、实习时间
20xx年xx月xx日2020年xx月xx日。
七、总结
这次实训的我了解学习怎么管理自己的网站，网站优化推广， 通过了解网站优化的相关知识，了解了百度怎么才能更快的收录你 的网页，以及怎么让他的排名靠前，还有怎么查网站收录量以及网 站相似度的检测，模板改动对网站的影响。
XX个月实习下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一 个很深的感触，科技的力量不可小视，it技术的飞速开展给我们的 生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的 理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一 种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网 络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络 经济时代的新兴商务方式的可观性。
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一、实习时间和单位
实习时间：20xx年xx月xx日2020年xx月xx日。
实习单位：xx。
实习单位简介：xx始创于19xx年，是以品牌管理咨 询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌 形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视 广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建 设等。公司地处xxcbd中心，拥有近700平米的办公场所。
秉承“用心生产智慧”的理念，xx曾屡次在全国专业大赛上获 奖，阿一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌 管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架 构，并拥有以百脑汇威客网为平台的庞大的人才资源库，可为各行 业客户提供强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个省、直 辖市、自治区和XX。
二、实习目的
本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的 实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理 解，将课堂知识与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合的目 的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中 增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一 下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的缺乏之处，以便更 好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必 要的热身及适应。
三、实习内容
对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒 风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。2020年xx月 XX号，我带着忐忑与兴奋来到了 XX传媒，一进公司大 门，公司的整齐干净让我非常喜欢，让我对未来的工作产生了好奇 与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了 我，填表格、报到、安排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一 点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。
从XX月XX号到XX月XX号，公司对我们几个新来的实习生进 行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的大概情况，公司的 文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二 周就对我们进行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络 部担任网络筹划推广。
一培训完，我立即投入到了工作中，即参与公司的网络筹划推 广工作中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各 大网站上去搜索、比照，参考别的网站的优势，看自己的缺乏。然 后拿出一个解决方案。去找XX谈了一个下午，最终敲定了解决方 案。我也从XX的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的 来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动，把握时机非常重要，不能 提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。
紧接着，我被安排做公司的品牌宣传册文字局部，得知领导的 意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人， 我们就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。
然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方 案。网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销 方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网 站改版的营销方案，以便提出比拟合适的营销方案。我召集网络推 广部的几位同事一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方 案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基 本全被否认了，因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所 表达，有的那么欠缺考虑，这让我感觉非常失败。下班以后，我就不 断的反思，我到底失败在哪里了？思来想去，还是觉得自己太浮躁， 太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的做成 成绩，才会造成考虑不周的情况。第二天，我又仔细看了一遍了方 案，这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的 意见，而不是自己天马行空的去想，最后总结出了属于大家的改版 方案，这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开 心。
接下来，我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比拟擅 长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比拟 少，但由于我对网站比拟感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面 的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小 的网站，学过一些ftp软件的简单维护工作，因此对网站维护已有 了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少， 因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有 比拟大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下，凭借我对网站维 护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。
经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地掌握到理论知 识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情 况、实践工作紧密结合"了，基本上适应和到达了职场的各项条件 和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。
完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他 宣传工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满 完成任务了。
经过了这为期近一个多月的实习，我做到了将本专业所学的电 子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活 阅历，增长了见闻见识，获得了比拟丰富的实际工作经验和如何处 理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验， 全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识 和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方 面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的 兴趣。
四、实习总结
近XX个月的实习，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个 月的时间里，我帮助接 ，复印资料，整理文件，参加各种会议 组织和实施等，无不感受着工作的气氛。在大学，只有学习的氛 围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场 所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是 学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的 地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师 曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯 真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触 各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对 过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习很 多，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到 的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师 孜孜不倦地教导，我比一局部人具有更高的起点，有了更多的知识 层面去应付各种工作上的问题。
回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了 很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在公司里是学不 到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁 作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗 位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求 教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一 些做人处世的基本原那么都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也 要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来 自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。
这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系 是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相 处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，
1、实习单位简介
我的实习单位是位于安宁区的X慧达信科贸，是一家 占地面积200亩的中小企业创业园，是集金属材料、五金交电、化 工产品、通用机械、专用设备、智能水表、建筑材料、办公设备、 办公用品、日用百货的批发零售为一体的新型企业。目前，公司正 处在以开发科贸、商贸为一体的新阶段，也是从单一的传统商务走 向新兴的电子商务的转折时期，从而，公司面临着前所未有的机遇 和挑战。高大整洁的建筑，干净的作业和办公环境，彰显出实力的 风范。集产品生产，研发，销售和四通八达的物流运输为一体，入 戏庞大的生产线，确实应该有一个庞大的销售体系来支撑，然而传 统的销售渠道很有限，范围也很窄，从而现代化的销售模式是必然 的。
2、实习单位开展电子商务的情况
慧达信旗下网站开展的是B2X的电子商务模式，最主要的是面 对中小企业的B2B,为中小企业做全网推广服务，中小企业只需在 网站发布一条产品信息，通过站点的全网功能那么可以发布到上百家 知名的B2B电子商务平台。由于中小企业在开展过程中，都会不可 防止的遇到原材料采购本钱增加、物流本钱高、销售渠道单一、贷 款融资难等等影响和制约中小企业开展的因素和瓶颈。网站旨在为 中小企业提供从原材料采购、产品生产到仓储物流、产品销售以及 企业贷款融面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是最好的 老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次实习，使我真正从 课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成 功的社会实践。
资等等服务为一体的一站式供应链服务平台。通过该网点，中 小企业可以：a、开通商铺
开通企业商铺，免费发布产品及企业资讯、代理加盟、服务、 加工信息，展示自己的企业优势、工程优势、产品优势，实时轻松 地进行B2B交易。b、全面推广
申请成为网站客户，网站将为企业及产品进行线上线下全方位 推广：为企业推荐适合企业自身的B2B平台，把产品供应信息发送 到数千家国内外行业网站；在知名视频网站中开展视频营销；每年 国内、外知名展会推广；中、英文双语版《宇商汇》推广；每年6 场企业供应链管理与实操专业知识培训；向大买家推介客户产品信 息。
c、掌控行情
在行业交易大厅了解实时详尽的行业动态及产品原材料行情走 势，节省原材料采购本钱，轻松快捷地采购到企业所需原材料。
d、招募伙伴
免费创立供应链联盟，在线招募供应链各环节角色（如：供应 商、销售商、服务商等），在联盟内有目的、有针对性地寻找合作 伙伴，各取所需，实现互惠共赢。
e、开拓商机
通过网站供应链联盟强大的自动匹配功能，获取准确、详细的 上游供应商及下游销售商信息，并将信息及时推荐给企业，不放过 任何一个可能的' 商机和赚钱的机会。
f、降低本钱
凭借网站母公司怡亚通强大的物流仓储网络支撑，最大限度的 降低物流及人力本钱，实现企业利润最大化。
g、拓展人脉
通过网站平台，获得更多与大买家、500强大公司接触、了解 的机会，拓展商业人脉，轻松盘大生意。
h、获得融资
对于优秀的中小企业，更可获得怡亚通的强大资金扶持，获得 更迅速的开展速度和更大的开展空间，帮助企业做大做强。
总体来说，网站能够帮助中小企业专注于自身核心业务而将非 核心业务外包给上下游的合作伙伴，并可以在全球范围内进行采购 与销售等商务活动，进而全面提高自身的核心竞争力。让中小企业 在开展过程中所遇到的诸多问题迎刃而解，开辟一条中小企业做大 做强的捷径。
3. 网站的优势
网站所依托的母公司怡亚通，是集整合物流、整合商流、整合 资金流、整合信息流为基础的一个整合共享平台，有助于帮助客户 节约本钱，优化效率。将传统的采购模式渠道的物流费用所占比率 15%降低到3%；配送安装方面，传统的需要25天，而怡亚通的采购 执行模式那么能简化到10天。无论是国际10余家500强在华企业还 是数十家中国大型企业，在与怡亚通合作2年后，年成长率几乎均 超过30%o
五、我的实习过程
第一个月我只是了解和掌握了公司基本的业务流通，并没有真 正参与公司的业务运作。第二个月，我如愿以偿的开始实际的操作 了，从事的的工作是助理该公司基础的网络营销与销售事务，在公 司预先搭建的电子商务平台上的咨询，推广，销售。具体的职责 有：
1、负责公司客户的咨询服务；
2、负责公司产品的销售和市场推广工作；
3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划；
4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标；
5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售;
每天九点上班第一件事就是处理前一天客户留言、产品订单 （一般是距离较远的客户）的问题，并以文字报表的形式记录下 来，剩下的时间就是客户的拓展，产品的宣传，在线解决产品售前 售后问题，在互联网工程中，我所从事的产品宣传事务可以被叫做 “SEO” o
电子商务活动是基于互联网的。互联网、电子商务本来就是瞬 息万变的，可能一本教材刚刚出来的时候，它就已经与市场脱节， 因此更加注重对于理论知识的消化与吸收，不能绝对的以一变应万 变。比方网络间商品的价格战远比现实中激烈，同类更加繁多，诚 信无约束，因此客户资源容易流失，为解决这些问题都需要我们随 机应变，带给双方最大的利益。瞬息万变的产品反响链就需要瞬息 万变的客户服务链。
又是一个多月，经过紧张而充实的一个月工作生活，我学习到 很多，也进步了很多，对客户服务，商品销售也有了一些经验，对 于电子商务理论知识的运用也更加娴熟了，对于互联网瞬息万变的 信息有了更灵敏的嗅觉，为工作带来了好处，通过公司的业务扩展 渠道是我了解了很多宣传路径和宣传方法，强化了我的SEO知识。
六、实习的体会、收获
现在实习期结束了，反观过去的两个月，在工作中还存在很多 问题，比方与客户沟通的技巧方面，包括语言功底的强化、商务知 识的拓展、互联网销售规那么等。还要学会团队之间的信息共享，以 防止产生不必要的纠纷。
总的来说，在实习的这两个月中我很高兴能与一些志同道合的 人共事，很高兴在毕业之前进入社会锻炼自己，也更加深刻地认识 自己，为自己找到一个更加适合自己的舞台。
在来到慧达信的这数月中，我深深地感受到了在外学习与在校 学习的区别，在网站学习过程中，我明白了电子商务并不是想象中 的那么简单，不仅仅是像在学校老师教的理论知识和上机操作的那 么简单，要正常运营一个电子商务平台要有开放激情的精神，除了 要有正常传统企业必要的财务和人力资源人员，还得有必要的技术 人员，销售人员，运营人员，客服人员等。作为一名开展壮大中的 电子商务公司的员工，必须具备不怕吃苦，富有激情的创业精神。 在这半年时间里，深深的受到网站员工的熏陶，我经常主动与网站 的各个部门的同事进行沟通，基本上了解了各个部门的工作，使我 对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规 划。
大学生电子商务实习工作报告4篇供借鉴
一、实习目的
这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的 实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管 理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运 营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮 助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题 和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。
通过这一次的实习，主要想到达以下几个目的：
1、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手， 学会致用。
2、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣 地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈 利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通 过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感。
3、积累工作经验。公司要培养一个人才是要本钱的，所以公司 招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶 岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力， 增强做人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。
4、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度 限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个 过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进 入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解 决的方法。
5、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在 实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。
二、实习时间
2020年xx月——2020年xx月
三、实习地点
XX省XX市XX区XX小区。
四、实习单位和岗位
XX电子商务，网络客服。
五、岗位工作描述
我是在XX分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前 售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机 ，每天上公 司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐心地 向每一位顾客解说产品性能、使用方法，引导顾客购物；售后，指 导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有 每天提交自己拿到的订单，打 催顾客签收、催快递人员派送， 偶尔还要打 回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要