银行客户经理的年度总结(5篇).docx
《银行客户经理的年度总结(5篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行客户经理的年度总结(5篇).docx(11页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、银行客户经理的年度总结(5篇)银行客户经理的年度总结1 20xx年我在领导的培育关心、同志们的关怀支持下,无论在任何岗位,我都兢兢业业做好每一件事情,始终遵循为客户服务的原则,将客户的利益放在第一位,尽职尽责,无愧于自己。现将我这一年的学习工作状况总结如下: 一、自觉加强理论学习,提高自身素养。 首先,自觉加强政治理论学习,提高自身修养。我主动参与各项学习活动,并注意自学,仔细学习农业银行新出台的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。 其次,在业务学习方面,我不断的总结阅历,并主动与身边的同事沟通沟通,努力使自己在尽短的时间内熟识新的
2、工作环境和内容。同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务学问。 此外,我参与了个人理财师资格的考试。在学习中,丰富的课程学习使我的学问储备和层次得到了提高,并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”,使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策,看到了农行进展的巨大潜力,增加了我们业务进展的紧迫感。 二、脚踏实地,努力完成好各项业务工作。 在分理处工作的这一年中我详细参加的工作和取得的成果主要包括以下几个方面: 一在分理处工作期间,拓展了优质客户123户,新增存款300万元,签约三方存
3、管26户,营销贷记卡x张,销售保险40万元,在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成果,在区行年上半年综合考核中,分理处考核位次大幅度前移。在这里,我也尽自己最大努力奉献了一分力气。 二在分理处工作至今,不管在高柜,还是在低柜,都努力做好本职工作。 1、通过对客户的深度挖潜,着力为客户供应人性化服务,“急客户所急,想客户所想”,在我和大家的共同的努力下,我们已经成为了客户情感上的伴侣、财务管理的顾问、业务进展拓展的源泉、产品发布的渠道。 如今以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色,细分服务群体,找准服务定位,加强服务沟通,维护客户关系,真正让客户喜爱农行,喜爱农行的产品及代
4、销产品。在年的下半年胜利销售保险趸交12万元,期交2.5万元,营销借记卡300张,注册个人网银190户,电话银行90户,手机银行10户,签约三方存管5户,开通短信通90户,销售本利丰120万元,销售基金3万元,揽存x0万元,为y分理处完成各项打算奉献了自己的一份力气。 2、努力与客户沟通,化解各类冲突,做好客户的分流工作。 客户经理是对外服务的窗口,是农业银行对外的形象。个人素养的凹凸直接就反映我行的服务水平,低柜柜员也算作客户经理一类。 因此我始终在努力完善自身的综合素养,给客户供应最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。一天当中大部
5、分时间都在低柜区,直接与客户面对面,还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到肯定的分流客户,减轻高柜压力的作用。 近年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清晰自身还有许多缺乏,比方遇到困难简单产生急躁心情,对公业务学问水平不够高,综合协调力量有待提高等等。今后我将努力做到以下几点,盼望领导和同事们对我进行监督指导: 第一、自觉加强学习,同时向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务力量,特殊是对公业务学问,全面提高综合业务学问水平。 其次、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能由于取得一点小成果而沾沾自喜,傲慢自
6、大,而要保持糊涂的头脑,与时俱进,制造出更大的辉煌。 第三、连续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。 银行客户经理的年度总结2 20xx年,在直接领导和大力支持下,我公司围绕开拓进展、做大做强”的.进展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,文章对一年的工作进行了两方面总,具体内容请看下文物业财务年度个人工作总。 努力适应新形势下对物业管理工作的进展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司XX年主要工作总 (一)以物业管理和工程修理为重点,全力完成xxx和xxx交办的各项
7、中心工作任务 在物业管理方面,我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作,此外,受xxx托付,我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作,取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面,我公司完成了装修工程9项,各小区房屋修理共387套,其他各小区零星修理改造工程13项,进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境,确保各项工作的顺当推动。统计数据说明,我公司共投入工程修理费用679.49万元,是去年的两倍多。 (二)完善各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体制改革 XX年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年,我公司敢于迎接挑战,主动把握机
8、遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位,转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和进展思路,把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争,主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性进展道路,为此,我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度,如物品选购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、修理工程监管工作规定、小区管理目标责任考核表(包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面)、物业管理有偿服务规定等,为公司进展的规范化和可持续化奠定了基础。
9、 截至12月底,我公司共实现收入xxx万,总体实现收支平衡并略有盈余,基本走上了自主经营的进展轨道。 银行客户经理的年度总结3 一、加强学习,提高自身素养。 作为一名客户经理,我认为不但要擅长学习,还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人学问的欠缺,回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的打算,同时提出了建议
10、把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实,为我行事业进展尽责尽职。 一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,主动为客户着想,向客户宣扬我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能主动协同所主任搞好所内工作,利用自己所学把握的学问,做好所内机具的保养和修理,保障业务的正常进行,营业前全面清扫所内卫生
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 客户经理 年度 总结
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【二***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【二***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。