电子商务有限公司运营作业流程及新规制度.docx
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1、多莱宝电子商务运行步骤及制度(具体版)一、企业架构图(二)物流部步骤三:物流部架构图(一):岗位职责1、 物流主管岗位职责(1) 在总经理率领下,对内部运输、仓储、质检等进行日常管理和综合协调;(2) 负责关键物流渠道商资源配送、合作事项洽谈等;(3) 对渠道商进货质量进行月度评定,组织召开月度会议,建立渠道商考评指标,划分渠道商等级;(4) 处理日常运作中出现异常问题,拿出切实可行处理方案;(5) 负责月度物流人员及车辆费用审核、其它成本支出审核;(6) 建立和连续优化物流步骤和和其它部门衔接步骤;(7)帮助上级开展和落实物流管理工作,并提出合理化提议。2、 仓库主管岗位职责(1)负责仓库整
2、体工作事务及工作日常管理,协调部门和各职能部门之间工作;(2)负责制订和修订仓库收发货、作业步骤等管理制度,完善仓库管理各项步骤和标准;建立规范、完整物流仓储操作报表,立即反馈仓储操作;(3)库房合理化布局和管理,合理计划各分仓储存空间及货物储存方法,仓位调整;负责制订各仓库储位规化、标识、防火、防盗、防潮及物料正确性管理标准;(4)制订仓库工作计划;制订部门每个月工作计划、分析、总结部门工作情况和下一步工作思绪,率领督促职员完成目标任务;(5)负责分配仓库职员工作及日常工作监督;(6)负责对仓库进、出库,库存等操作进行审核和监督对各项工作制度实施情况进行跟踪,签收货仓各级文件和单据;(7)立
3、即地反应仓库库存情况,确保库房帐、单、物数量一致;确保库存数据正确性;(8)负责仓库货物、人员安全及防护,进行安全评定,不停改善库存管理安全,确保仓储物资免受损失;(9)负责库存系统操作,每七天查对库存匹配度,立即调整库存差异;组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符;定时组织实物盘存,做到帐实相符、帐单相符;(10)督促各分仓对各类报表按时上呈及监督。负责加强报表填写正确性和分析管理,参考分析结果提出改善提议并组织落实; (11)负责督促立即评定和处理不良物料及呆滞物料;(12)负责库存盘点缺损率;收货立即率;发货立即率;收发货正确率;单据完整率;3、仓库管理员岗位职责:(1) 按企业要求做好货
4、物数量、状态验收和上架、入库、移库等库内作业操作;(2)填写货物记录表,具体登记货物进出相关明细信息;(4)负责货物在库管理,包含安全、卫生、防虫妨害等;(5)负责依据主管要求更换破损包装、加固货物、整理货物等;(6)负责货物货位计划和整理,根据6S(整理、整理、清扫、清洁、素养、安全)要求实施库内管理;(7)负责退换货验收和入库保管工作;(8) 负责依据企业要求组织周、月、季度、年度盘点。4、提货人员岗位职责(1) 配合组长及司机立即提、发货物。(2) 操作货物时要轻拿轻放,严禁野蛮装卸。(3) 搞好和用户交接人员关系,避免矛盾,发觉问题立即上报组优点理。(4) 工作期间自觉穿工服,并确保着
5、装洁净、整齐,注意仪容仪表。(5) 操作及交货过程中看管好本企业货物,确保不丢失。(6) 严格根据企业要求操作货物,确保面单不漏抽,提货数据立即上呈。(7) 做好单量交接工作,认真查对件数。(8) 自觉遵守企业其它规章制度。(9) 以上各项造成直接经济损失个人负担。(10) 负责依据主管收发货指令,进行相关订单拣货、进出库、发运等操作;负责填写相关入出库单证,确保信息和实际一致,并完整传输单据给到仓库管理员5、配送组长岗位职责:(1) 配送组长在物流部主管领导之下;(2) 全方面负责小组内各项配送管理事宜;(4)负责配送小组内全方面工作和组员区域划分;(5) 负责搜集小组负责区域市场信息为领导
6、提供立即正确市场情况;(6) 负责督促小组内配送员填写车辆出入记录表,检验车辆车况及卫生情况。(10)严格依据企业管理规章制度,对配送司机违章违纪行为作出处理。6、配送司机岗位职责:(1)遵守企业各项规章制度,热爱本职员作,努力学习提升思想素质、业务水平、服务态度、勤俭勤修,防范车辆事故发生,做到珍惜车辆珍爱自己生命。(2)服从领导、管理人员管理,团结互助,爱岗敬业。(3)服从调度安排,主动配合企业各个部门完成配送工作,立即主动向上级汇报车辆配送情况。(4)保持成本意识观念,实事求事。负责车辆日常保养。(5)不得随意将车辆转借她人驾驶,不准公车私用。(6)依据企业发货订单,实施出车前准备,检验
7、车辆刹车,轮胎气压等是否正常,零件是否齐备,确保车辆安全。(7)安全行驶遵守交通规则,注意行车安全,节省燃料,圆满完成货物配送任务。(8)礼貌文明驾驶运行,确保车辆整齐、洁净无损坏,对客人和用户热情,语言文明,达成用户满意。7、打单员岗位职责:1、负责处理企业订单工作,订单审核、打印、.缺货时电话通知用户2、负责依据企业销售规则进行平台订单审核,对有问题订单立即上报;3、定时总结订单处理过程中问题并反馈给直属主管,并在部门沟通会议中通报;5、负责平台整体订单出库汇总工作。四、制度(一)考勤制度及工资计算公式基础类型考评类型退货率投诉率催单率实施力补助类订单量退货单量除以订单量投诉单量除以订单量
8、0件催单量除以订单量0件服从管理,完成领导安排工作电话补助餐补交通补助其它补助成功派送量6000件以上5000件以上4000件以上3000以上10015050依据季节性补助A级分成退货率不超500实施力强,服从管理,遵守企业制度B级分成退货率不超100不超5实施力强,服从管理,遵守企业制度C级分成退货率不超150不超10实施力强,服从管理,遵守企业制度D级分成退货率不超1510实施力强,服从管理,遵守企业制度基础工资1500A级分成0.4元B级分成0.35元C级分成0.3元D级分成0.2元满十二个月每人每个月加100元附: 因库房无货或质量问题造成退单纳入采购部kpi考评,质量问题不包含箱体破
9、烂,产品损坏。仓储部薪资版本 薪资考评岗位发货是否立即正确货物是否完好货物摆放整体卫生工作态度成本意识分成岗位考评补助工龄补助季节性补助仓库理货员正确立即率95货物完好率95满足7S管理成本意识强烈,主动节省,避免浪费依据每人提货量分成每件0.05元管理员以上等级考评满十二个月100/人/月依据自然条件进行补助仓库管理员(组长)正确立即率95货物完好率95满足7S管理成本意识强烈,主动节省,避免浪费组长以上等级不享受分成500/人/月满十二个月100/人/月依据自然条件进行补助仓库主任正确立即率95货物完好率95满足7S管理成本意识强烈,主动节省,避免浪费组长以上等级不享受分成800/人/月满
10、十二个月100/人/月依据自然条件进行补助仓库经理正确立即率95货物完好率95满足7S管理成本意识强烈,主动节省,避免浪费组长以上等级不享受分成1000/人/月满十二个月100/人/月依据自然条件进行补助全月没有请假或休息,给200元全勤奖基础工资1500元管理员以上等级补助餐补150话补100交通补助50部门主管负责考评本部门职员,管理员以上等级考评岗位职责,是否尽职尽责。以上为职员薪资计算表,除实习之外,其它均包含全勤奖,每个月请假一天扣除全勤二分之一,直至扣完;旷工一天全勤奖不予发放;扣三天工资,其它补助及加给将对应扣除;全部新报道人员实习期为30天,差勤、工作表现优异者方可晋升,职员实
11、习不可超出三个月,若三个月仍未转正,给予劝退处理,全部部门职员试用期前七天无薪资,正式转正当月给予补发,全部新报道职员实习期均可享受一天假期,实习期过后方可享受每个月两天休假;工龄工资,从报道日算起,每满十二个月加100元。薪资计算公式差勤扣款方法:事假:基础工资30请假天数+其它对应扣款旷工:基础工资303旷工天数+其它对应扣款迟到/早退:1) 时间未超出10分钟:扣款5元。 2) 时间超出10分钟(含10分钟):扣款10元。 3) 1小时以上2小时以内以旷工半日计。备注:月迟到或早退两次扣100元全勤,三次及三次以上者视工作表现对应扣除或免职处理。依要求离职1. 满月:基础工资+全勤奖金+
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