仓储服务管理.pptx

第三方物流仓储服务管理第三方物流仓储服务管理 学习目的和要求1）了解第三方物流仓储服务管理的作用和功能，掌握第三方物流仓储服务管理的内容和基本要求。2）掌握第三方物流保管服务管理的各项工作。3）了解第三方物流企业库存控制服务的目的和库存成本管理的思路，掌握第三方物流企业库存服务管理创新的方式。第六章第六章 第三方物流仓储服务管理第三方物流仓储服务管理 第一节 第三方物流仓储服务管理概述 第二节 第三方物流保管服务管理 第三节 第三方物流库存控制服务管理 第一节 第三方物流仓储服务管理概述 一、对第三方物流仓储服务认识 二、第三方物流仓储服务管理的意义和功能三、第三方物流仓储服务管理的内容和要求 第一节 第三方物流仓储服务管理概述 提高仓库的运作效率和生产率-核心目标一、对第三方物流仓储服务认识一、对第三方物流仓储服务认识接受顾客的委托后或因自身经营接受顾客的委托后或因自身经营提供物资的保管、储存控制等提供物资的保管、储存控制等（一）第三方物流仓储服务的发展第第三三方方物物流流企企业业对对仓仓储储服服务务进进行行管管理理，包包括括对对仓仓库库、仓储物资、库存控制等各项工作进行的管理活动。仓储物资、库存控制等各项工作进行的管理活动。主主要要经经历历了了简简单单仓仓储储管管理理、复复杂杂仓仓储储服服务务管管理理和和现现代代化仓储服务管理化仓储服务管理三个发展阶段。三个发展阶段。storage第一节 第三方物流仓储服务管理概述 一、对第三方物流仓储服务认识一、对第三方物流仓储服务认识（二）第三方物流仓储服务功能（二）第三方物流仓储服务功能服务功能服务功能“蓄水池”的作用增加附加值的功能:1、运输整合、运输整合 2、产品及原材料组合、产品及原材料组合3、库存管理、库存管理 TransportationConsolidationProductionmaterialinventory供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商工厂工厂仓库仓库批量装运批量装运（a）运入的物流系统）运入的物流系统图图51 运输整合运输整合工厂工厂市场市场市场市场工厂工厂仓库仓库仓库仓库批量装运批量装运（b）运出的物流系统）运出的物流系统工厂工厂supplierwarehousebatchfactoryfactorybatchwarehousemarket第一节 第三方物流仓储服务管理概述 二、第三方物流仓储服务管理的意义和功能二、第三方物流仓储服务管理的意义和功能（一）第三方物流仓储服务管理的意义1、宏观方面：、宏观方面：社会再生产过程得以顺利进行的必要条件，社会再生产过程得以顺利进行的必要条件，保存物资原有使用价值的必要环节保存物资原有使用价值的必要环节是促进资源合理利用配置的重要手段。是促进资源合理利用配置的重要手段。2、微观方面、微观方面及时、准确、质量完好的物资供应及时、准确、质量完好的物资供应有利于企业通过占有较少的流动资金，降低产品成本有利于企业通过占有较少的流动资金，降低产品成本提高企业经济效益和竞争力提高企业经济效益和竞争力增强增强TPL的竞争实力的竞争实力第一节 第三方物流仓储服务管理概述 二二、第第三三方方物物流流仓仓储储服服务务管管理理的的意意义义和和功功能能（二）第三方物流仓储服务管理的功能（二）第三方物流仓储服务管理的功能1、储存保管功能-基本2、调节供需功能3、调节运输功能4、流通配送功能第一节 第三方物流仓储服务管理概述 三、第三方物流仓储服务管理的内容和要求三、第三方物流仓储服务管理的内容和要求（一）第三方物流仓储服务管理的内容1、仓库的设置。、仓库的设置。2、仓库机械作业的选择与配置。、仓库机械作业的选择与配置。3、保管服务管理。、保管服务管理。4、库存控制服务管理。、库存控制服务管理。5、业业务务考考核核问问题题，新新技技术术、新新方方法法在在仓仓库库管管理中的运用问题，仓库安全与消防问题等理中的运用问题，仓库安全与消防问题等storageinventory第一节 第三方物流仓储服务管理概述 三、第三方物流仓储服务管理的内容和要求三、第三方物流仓储服务管理的内容和要求（二）第三方物流仓储服务管理的要求（二）第三方物流仓储服务管理的要求1、合理规划并有效利用各种仓储设施，搞好挖潜、革新、改造，不断扩大仓库储存能力，提高作业效率2、组织好物资的收、发、保管保养工作3、合理储备材料并经常监控库存动态4、降低物料成本 5、确保仓库和物资安全6、建立和健全合理、科学的第三方物流仓储管理制度第二节 第三方物流保管服务管理 建设好物流保管服务的主要设施建设好物流保管服务的主要设施做做好好被被保保管管物物资资的的出出入入库库管管理理、安安全全、维护保养等方面工作。维护保养等方面工作。第第三三方方物物流流仓仓储储服服务务管管理理的的重重要要内内容容：货货物物的的入入库库管管理理、在在库库管管理理和和出出库库管管理理三三大大块块及及其其相相关关的的计计划划(planning)、盘盘点点(counting)和安全和安全(safeguarding)工作。工作。Receipt movementstorage第三方物流公司第三方物流公司运输分包商运输分包商仓储分包商仓储分包商图图61 仓储业务流程仓储业务流程交货交货接货入库接货入库货物在库货物在库环节指示环节指示接货入库接货入库库存预测库存预测包管包管增值服务增值服务库中调配库中调配再加工再加工贴标签贴标签拼拆箱拼拆箱接货入库接货入库Receipt of stockdeliveryreprocessinglabelingFCL/LCL第二节 第三方物流保管服务管理 一、计划管理一、计划管理保管计划一般包括入库计划、出库计划、保管养护计划、劳动力组织计划和储存费用计划等内容。其中，入库计划和出库计划是保管计划管理的基础。二、入库管理二、入库管理储存业务活动的开始，也是储存作业管理的重要环节。储存业务活动的开始，也是储存作业管理的重要环节。物物资资的的入入库库管管理理，是是指指仓仓库库工工作作人人员员对对入入库库物物资资，按按照照一一定定的的手手续续和和程程序序，进进行行接接货货、验验收收、办办理理入入库库等等一系列工作。一系列工作。物物资资进进入入仓仓库库的的第第一一个个环环节节，也也是是仓仓库库管管理理工工作作的的基基础。础。图图 62 商品的入库流程商品的入库流程NONO集装箱承运公司承运，集装箱承运公司承运，收货人填收货人填“收货现场记录收货现场记录”并签字，索取并签字，索取铁路货运记录铁路货运记录其他方式记录在送货单上其他方式记录在送货单上专线到卸，索取货损差证明专线到卸，索取货损差证明数量正确货物正数量正确货物正常常存货方存货方 货货 至至 仓仓 库库审审 验验 单单 据据货货 物物 验验 收收包装完好包装完好YESYES货货 物物 进进 仓仓 堆堆 垛垛清清 点点 检检 查查NONO严重者拒收严重者拒收一般者记录在送货单上一般者记录在送货单上挂挂 保保 管管 卡卡保保 管管记记 保保 管管 账账货货 物物 验验 收收填填 写写 入入 库库 单单YESYESTo the warehouseReceipt reviewcheckupacceptancestackingCounting&checkingStorage notecustody account Custody cardstorage第二节 第三方物流保管服务管理 三、在库管理三、在库管理对库中作业的管理对库中作业的管理货物包装、拆卸、库中调配、再加工等典型的物流服务货物包装、拆卸、库中调配、再加工等典型的物流服务通通过过对对出出入入库库货货物物数数量量的的计计算算，可可以以得得出出准准确确的的库库存存结结存量存量根据物流订单信息进行库存的预测根据物流订单信息进行库存的预测货货物物在在库库保保管管作作业业，是是储储存存工工作作的的中中心心任任务务，也也是是衡衡量量储存工作质量的重要标志。储存工作质量的重要标志。四、出库管理四、出库管理物物资资的的发发放放，是是根根据据物物资资出出库库凭凭证证，向向提提货货方方发放物资的工作。发放物资的工作。packingdisassemblingdeployingreprocessing图图63 商品的出库流程商品的出库流程结存数正确结存数正确将提单与保管卡核对将提单与保管卡核对将保管卡的货物结存数清点数量将保管卡的货物结存数清点数量确确 认认 存存 货货报告组长或公司现报告组长或公司现场管理员场管理员NO客户事先提供提货样单客户事先提供提货样单拿提货单提货拿提货单提货审审 单单登登 记记 保保 管管 卡卡YES发发 货货发货时签注出库凭证发货时签注出库凭证登登 记记 保保 管管 账账填制货物出门证填制货物出门证reviewingcheckingcountingregistratingdeliveringsigningExit permissionregistrating第二节 第三方物流保管服务管理 五、盘点管理五、盘点管理盘盘点点管管理理是是实实现现货货物物盘盘点点，提提供供关关于于搁搁置置货货物物的的重重包包装装申申请请表表、破破损损货货物物及及过过期期货货物物的的货货物物销销毁毁申申请请表表；提提供供实实际际仓仓位位图图，标标明明仓仓库库的的使使用用情情况况，为为仓仓库库管管理理员员进进行行货货物物的的出出入入库库管管理理提供方便。提供方便。第二节 第三方物流保管服务管理 六、保管服务的安全保障六、保管服务的安全保障（一）消防安全（一）消防安全（二）防止失窃（二）防止失窃（三）安全作业，防止货物损坏（三）安全作业，防止货物损坏（四）防止突发事件的发生（四）防止突发事件的发生 第二节 第三方物流保管服务管理 六、保管服务的安全保障六、保管服务的安全保障（一）消防安全：（一）消防安全：基本措施包括：基本措施包括：1、加强防火宣传和教育，普及灭火基本科学知识。、加强防火宣传和教育，普及灭火基本科学知识。2、建建立立消消防防设设备备和和系系统统，保保障障消消防防通通道道和和安安全全门门、走走道畅通无阻。道畅通无阻。3、保保护护电电器器设设备备的的完完整整性性，对对避避雷雷和和静静电电装装置置要要经经常常检查，工作结束后要切断所有电源。检查，工作结束后要切断所有电源。4、加强火种管理，严禁任何形式的火种进入库区。、加强火种管理，严禁任何形式的火种进入库区。5、任任何何形形式式的的明明火火或或明明火火操操作作，必必须须经经消消防防部部门门或或安安全部门审查批准，并配置防火安全措施，方能实施。全部门审查批准，并配置防火安全措施，方能实施。6、发发生生任任何何火火警警和和爆爆炸炸事事故故，必必须须立立即即通通知知公公安安消消防防部部门门，认认真真调调查查事事故故原原因因，严严肃肃处处理理事事故故责责任任者者，直直至至追究刑事责任。追究刑事责任。第二节 第三方物流保管服务管理 六、保管服务的安全保障六、保管服务的安全保障（二）防止失窃（二）防止失窃仓仓库库治治保保卫卫工工作作要要立立足足于于“防防范范”，预预防防和和戒戒备备各各种种有有政治或经济影响的事故发生。其具体防范措施包括：政治或经济影响的事故发生。其具体防范措施包括：1、经常性、制度化开展法制宣传。、经常性、制度化开展法制宣传。2、建立和完善仓库出入库制度和日常安全检查制度。、建立和完善仓库出入库制度和日常安全检查制度。3、仓仓库库内内部部重重要要部部位位和和存存放放易易燃燃、易易爆爆、剧剧毒毒物物品品的的场所，要指定专人负责并加强检查。场所，要指定专人负责并加强检查。4、加强库区的巡逻检查。、加强库区的巡逻检查。5、仓仓库库管管理理人人员员一一旦旦发发现现货货物物有有任任何何异异状状应应当当立立即即组组织检查，并做好现场记录，直到弄清为止。织检查，并做好现场记录，直到弄清为止。6、重重要要库库房房应应配配备备电电子子报报警警装装置置，应应用用现现代代科科技技手手段段确保仓库安全。确保仓库安全。第二节 第三方物流保管服务管理 六、保管服务的安全保障六、保管服务的安全保障（三）安全作业，防止货物损坏（三）安全作业，防止货物损坏 防范措施应包括：防范措施应包括：1、制度化开展劳动安全条例的教育与学习、考核。、制度化开展劳动安全条例的教育与学习、考核。2、定定期期或或不不定定期期开开展展业业务务安安全全操操作作技技能能竞竞赛赛以以及及业业务务安安全全操操作作的的检检查查，发发现现问问题题及及时时纠纠正正，严严重重时时可可以以采采取取相应行政手段，直至消除隐患。相应行政手段，直至消除隐患。3、对对业业务务操操作作的的机机械械设设备备和和设设施施经经常常检检查查和和维维修修保保养养，严严格格遵遵循循使使用用者者、维维修修保保养养者者和和检检查查者者分分离离制制度度，并并切切实做好相关记录。实做好相关记录。4、积积极极推推行行劳劳动动条条件件更更新新制制度度，使使劳劳动动设设备备工工具具、操操作环境、保护措施适应和符合现代化操作要求。作环境、保护措施适应和符合现代化操作要求。第二节 第三方物流保管服务管理 六、保管服务的安全保障六、保管服务的安全保障（三）安全作业，防止货物损坏（三）安全作业，防止货物损坏 防范措施应包括：防范措施应包括：1、制度化开展劳动安全条例的教育与学习、考核。、制度化开展劳动安全条例的教育与学习、考核。2、定定期期或或不不定定期期开开展展业业务务安安全全操操作作技技能能竞竞赛赛以以及及业业务务安安全全操操作作的的检检查查，发发现现问问题题及及时时纠纠正正，严严重重时时可可以以采采取取相应行政手段，直至消除隐患。相应行政手段，直至消除隐患。3、对对业业务务操操作作的的机机械械设设备备和和设设施施经经常常检检查查和和维维修修保保养养，严严格格遵遵循循使使用用者者、维维修修保保养养者者和和检检查查者者分分离离制制度度，并并切切实做好相关记录。实做好相关记录。4、积积极极推推行行劳劳动动条条件件更更新新制制度度，使使劳劳动动设设备备工工具具、操操作环境、保护措施适应和符合现代化操作要求。作环境、保护措施适应和符合现代化操作要求。第三节 第三方物流库存控制服务管理 一、第三方物流库存控制服务的目标一、第三方物流库存控制服务的目标 二、第三方物流库存成本管理服务的思路二、第三方物流库存成本管理服务的思路 三、第三方物流库存服务管理制度创新三、第三方物流库存服务管理制度创新 inventory第三节 第三方物流库存控制服务管理 一、第三方物流库存控制服务的目标一、第三方物流库存控制服务的目标第第三三方方物物流流企企业业库库存存控控制制服服务务的的目目的的在在于于在在满满足足顾顾客客服服务务要要求求的的前前提提下下，通通过过对对顾顾客客企企业业的的库库存存水水平平进进行行控控制制，力力求求尽尽可可能能降降低低库库存存水水平平，提提高高物物流流系系统统的的效效率率，以以强强化化自自己己和和顾顾客客企企业业的竞争力。具体有以下几方面：的竞争力。具体有以下几方面：（1 1）库存成本最低的目标。）库存成本最低的目标。（2 2）库存保证程度最高的目标。）库存保证程度最高的目标。（3 3）不允许缺货的目标。）不允许缺货的目标。（4 4）限定资金的目标。）限定资金的目标。（5 5）快捷的目标。）快捷的目标。第三节 第三方物流库存控制服务管理 二、第三方物流库存成本管理服务的思路二、第三方物流库存成本管理服务的思路1、在在第第三三方方物物流流企企业业内内部部和和帮帮助助顾顾客客建建立起物流成本管理制度立起物流成本管理制度2、把把物物流流总总费费用用最最省省作作为为库库存存成成本本管管理理的指导思想的指导思想3、建立库存成本的统计分析制度、建立库存成本的统计分析制度第三节 第三方物流库存控制服务管理 三、第三方物流库存服务管理制度创新三、第三方物流库存服务管理制度创新（一）准时库存管理制度看看板板管管理理：根根据据最最终终产产品品生生产产进进度度日日程程计计划划，从从总总装装配配线线最最后后一一道道工工序序开开始始，按按照照工工艺艺流流程程顺顺序序，依依次次拉拉动动上上一一道道工工序序，直直至至原原材材料料投投入入，如如此此环环环环衔衔接接，按按看看板板作作业业要要求求，控控制制各各工工序序准准时时定定量量领领用用原原材材料料和和零零部部件件，准准时时小小批批量量加加工工生生产产，准准时时适适用用确确保保工工序序能能在在需需要要的的时时间间，从从上上道道工工序序取取得得所所需需数数量量的的零零部部件件，最最终终组组装装成成为为产产成成品品，按按期期交交货货，满满足足市市场场销销售售需需要要，从从而而使使整整个个生生产产过过程程实实现现准准时时化化和和库库存存储储备备（包包括括原原材料、零部件、在制品和产成品库存）最小化。材料、零部件、在制品和产成品库存）最小化。所所以以第第三三方方物物流流企企业业的的仓仓库库必必须须能能够够依依供供货货商商的的指指令令，按按时时提提供供生生产产环环节节需需要要的的原原材材料料等等，保保证证生生产产的的连连续续进行。进行。第三节 第三方物流库存控制服务管理 三、第三方物流库存服务管理制度创新三、第三方物流库存服务管理制度创新（二）第三方物流企业的联合库存管埋（二）第三方物流企业的联合库存管埋1、联合库存管理的基本思想、联合库存管理的基本思想联联合合库库存存管管理理是是解解决决供供应应链链系系统统中中由由于于各各节节点点企企业业相相互互独独立立的的库库存存运运作作模模式式导导致致的的需需求求放放大大现现象象，提提高高供供应链的同步化程度的一种有效方法。应链的同步化程度的一种有效方法。2、第三方物流企业对联合库存管理模式的探索、第三方物流企业对联合库存管理模式的探索（1）要要求求以以第第三三方方物物流流企企业业为为中中心心，通通过过它它来来整整合合供供应应商商、分分销销商商和和第第三三方方物物流流企企业业自自身身的的库库存存，实实行行利益分享、风险分担的管理模式。利益分享、风险分担的管理模式。（2）依赖于物流企业自身的高效率物流配送体系。）依赖于物流企业自身的高效率物流配送体系。（3）现现代代网网络络技技术术是是第第三三方方物物流流企企业业联联合合库库存存管管理理模式的重要媒介。模式的重要媒介。第三节 第三方物流库存控制服务管理 三、第三方物流库存服务管理制度创新三、第三方物流库存服务管理制度创新（二）第三方物流企业的多级库存管理摸式（二）第三方物流企业的多级库存管理摸式多多级级库库存存管管理理模模式式是是在在单单级级库库存存控控制制的的基基础础上上形形成成的的。多多级级库库存存系系统统根根据据不不同同的的配配置置方方式式，有有串串行行系系统统、并并行行系系统统、纯纯组组装装系系统统、树树形形系系统统、无无回回路路系系统统和和一一般般系统。系统。多多级级库库存存控控制制的的方方法法有有两两种种：一一种种是是非非中中心心化化（分分布布式）策略，另一种是中心化（集中式）策略。式）策略，另一种是中心化（集中式）策略。非非中中心心化化策策略略是是各各个个库库存存点点独独立立地地采采取取各各自自的的库库存存策策略略，这这种种策策略略在在管管理理上上比比较较简简单单，但但是是并并不不能能保保证证产产生整体的供应链优化。生整体的供应链优化。采采用用中中心心化化策策略略，所所有有库库存存点点的的控控制制参参数数是是同同时时决决定定的的，考考虑虑了了各各个个库库存存点点的的相相互互关关系系，通通过过协协调调的的办办法法获得库存的优化。获得库存的优化。