物流管理信息系统分析报告.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第36页 共36页目录第1章 现行系统概述11.1开发背景11.2组织结构分析11.3现行系统运行状况分析1第2章 系统需求分析22.1系统目标与需求分析22.2系统开发的可行性研究4第3章 结构化系统分析53.1系统业务流程分析53.1.1系统业务流程分析53.1.2人事部业务流程63.1.3财务部业务流程73.1.4运输部业务流程73.1.5客服部业务流程73.1.6仓储部业务流程83.2 数据流程分析93.2.1物流管理信息系统顶层数据流程图93.2.2物流管理信息系统人事部数据流程图 113.2.3物流管理信息系统财务部数据流程图113.2.4物流管理信息系统运输部数据流程图123.2.5物流管理信息系统客服部数据流程图123.2.6物流管理信息系统仓储部数据流程图133.3 数据字典13第4章 结构化系统设计27 4.1系统总体结构设计224.2数据库设计244.2.1概念结构设计244.2.2逻辑结构设计264.3代码设计274.4输入输出设计274.4.1输入设计274.4.2输出设计284.5信息系统安全设计294.5.1物理安全294.5.2网络安全294.5.3主机安全294.5.4应用安全304.5.5数据安全及备份30 第5章 系统实施365.1系统实施315.1.1编程方面315.1.2调试方面315.1.3试运行方面325.2系统运行管理制度325.3系统维护335.3.1硬件系统的维护335.3.2软件系统的维护345.3.3系统的日常使用维护34 第6章 结束语34第1章 现行系统概述1.1开发背景 EMS物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统,EMS物流是为消费者提供服务的机构，是网购的重要支柱。在向消费者提供服务的过程中，EMS物流起着桥梁的作用，是提供者和需求者中间商。EMS物流通过提供者获得利润。为了实现利润的最大化，EMS物流必须收集和整理大量的提供者和物流需求者的信息，使买家能够尽快得到自己的商品。由此可见，收集和整理物流产品提供者和物流需求者的各种信息在物流产业的经营管理工作中显得尤为重要。在网络经济时代，传统的信息收集和整理方法已不能适应物流产业管理的新需要，物流的经营管理必须借助于计算机网络技术、通信技术等高科技手段。因此，建立物流计算机管理信息系统已成为物流行业的当务之急。1. 2 组织结构分析组织结构分析组织结构是物流企业战略实施的方案，是物流产业运行和管理的基础，不合适的组织结构设计会影响物流组织效能的发挥。本案例中的网店共有5个部门。包括人事部、财务部、运输部、客服部、仓储部，其组织结构图如图1所示。图1 物流组织结构图1. 3 现行系统运行状况分析现行系统运行状况分析目前，由于我国企业长期以来受“重商流”、“轻物流“的理论和思想影响，发展一体化物流存在着各种瓶颈，对物流在经济发展和在企业中的作用和地位缺乏足够认识和重视，缺乏“现代企业物流是获取竞争优势的重要源泉”的理念。不具有配送网络优势，大部分地区在分拣和封发两个环节人依靠手工作业完成，工作效率很低。在我国，至今仍有许多企业没有将物流看成是优化生产过程、强化市场经营的关键，而是将物流置于附属地位。企业的物流不但没有形成利润源泉，反而成为企业的负担。而且传统的会计核算掩盖了物流成本的真面目。一般情况下，企业会计科目中，只把支付给外部运输、仓储企业的费用列入成本，实际上物流基础建设费和自有车辆运输、库房保管、包装装卸等费用都没有列入物流费用科目内，掩盖了物流费用的真面目，无法唤起企业对物流的重视。企业物流职能分散，运作效率低。大多数企业将仓储、运输、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门，没有系统规划和统一运作与管理，致使整个系统的运作效率非常低下。在物流管理上，很多企业在物流运作中缺乏人工智能/专家系统、通信、条码和扫描等先进信息技术的应用，使企业无法全面、准确的把握各方物流信息，无法实现内、外部物流一体化以寻求物流系统的最优化和合理化。 第2章 系统需求分析2. 1 系统目标与需求分析物流业作为国际经济体系的重要组成部分。，对信息的质量和信息处理能力有着特殊的要求。物流信息一般具有以下一些特点。(l) 广泛性由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大，涉及从生产到消费、从国民经济到财政信贷各个方面。物流信息来源的广泛性决定了它的影响也是广泛的，涉及国民经济各个部门、物流活动各环节等。（2）联系性物流活动是多环节、多因素、多角色共同参与的活动，目的就是实现产品从产地到消费地的顺利移动，因此在该活动中所产生的各种物流信息必然存在十分密切的联系，如生产信息、运输信息、储存信息、装卸信息间都是相互关联、相互影响的。这种相互联系的特性是保证物流各子系统、供应链各环节以及物流内部系统与物流外部系统相互协调运作的重要因素。（3）多样性物流信息种类繁多，从其作用的范围来看，本系统内部各个环节有不同种类的信息，如流转信息、作业信息、控制信息、管理信息等，物流系统外也存在各种不同种类的信息，如市场信息、政策信息、区域信息等；从其稳定程度来看，又有固定信息、流动信息与偶然信息等；从其加工程度看，又有原始信息与加 工信息等；从其发生时间来看，又有滞后信息、实时信息和预测信息等。在进行物流系统的研究时，应根据不同种类的信息进行分类收集和整理。（4）动态性多品种、小批量、多频度的配送技术与POS、EOS、 EDI数据收集技术的不断应用使得各种物流作业频繁发生，加快了物流信息的价值衰减速度，要求物流信息的不断更新。物流信息的及时收集、快速响应、动态处理已成为主宰现代物流经营活动成败的关键。 （5）复杂性物流信息广泛性、联系性、多样性和动态性带来了物流信息的复杂性。在物流活动中，必须对不同来源、不同种类、不同时间和相互联系的物流信息进行反复研究和处理，才能得到有实际应用价值的信息，去指导物流活动，这是一个非常复杂的过程。本案例仅考虑物流内部网络的功能需求，即围绕物流的基本业务，如货物的存储、货物的运输、客户服务等环节。物流管理信息系统必须能够满足以下功能需求。1）运输功能包括本物流产业联系客户之间的运输工具与运输途径以及运输过程产生的损坏问题的工作。2）存储功能包括本物流产业联系客户之间的运输工具与运输途径以及运输过程产生的损坏问题的工作。3） 客服功能包括解决在整个社会再生产中，供需之间（无论是生产与消费之间，还是生产企业的供，产，销之间）的矛盾。4）人事功能 包括本物流产业所有员工的基本信息管理、职务的安排以及工资定级和发放等工作。5)财务功能包括物流产业内各种收支的核算，以及员工工资的实际发放工作。2. 2 系统开发的可行性研究1技术可行性研究物流企业的建设在技术上主要有两大方面：一是建立现代的物流服务理念；二是建立物流信息化管理。按照现代物流理念，加快技术标准体系建设，综合集成运输、仓储、货代、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等多种功能，推进物流一体化运作，提高物流效率。以满足生产者和消费者不断增长的物流需求为出发点，不断创新物流服务方式，提升服务水平。建立信息化管理制度，提高物流信息化水平。制定物流信息技术标准和信息资源标准，建立物流信息采集、处理和服务的交换共享机制。建立物流网站，推动物流信息平台建设。本公司将采用良好的物流管理模式及信息化管理制度，为本公司的发展提供良好的技术基础。2经济可行性研究国内市场需求分析要发展经济，仓储物流业是重中之重。中国经济发展，商品要流通，那么仓储物流业是首当其冲。仓储物流业是国民经济发展的助推器和加速器，现代物流决定了现代经济发展的规模、效益和质量。如何把EMS物流工作交给计算机来处理，成为一项噬待解决的问题。实现EMS物流工作的管理信息化，可以大大减轻员工的负担，节省大量的人力、物力。本系统采用全套微软技术，大大降低了开发过程的总成本，开发成型后批量使用具备较强的经济价值。3. 社会可行性研究本主统开发前的准备活动、开发以及系统的运行等活动不违反现行的法律法规，没有对他人的专利、版权构成侵犯，与现行的管理制度没有冲突。基于以上三方面的分析，本系统的开发是可行的。第3章 结构化系统分析3. 1 系统业务流程分析3.1.1系统业务流程分析 图2 物流管理业务流程图3.1.2人事部业务流程 业务描述：人事部掌握着公司所有部门的人员调配及员工资料，每个部门的员工都有其个人信息档案，人事部需要对这些档案信息进行整理统计，若由新晋员工则要给其建立新的员工信息档案，同时加入总体信息表中进行备案，当有老员工离职时就要删除其相应的员工信息，并对总的员工档案进行修改。即使没有人员变动时，人事部也要对员工信息表进行整理和修改。业务流程图如图3所示。图3 人事部业务流程图3.1.3财务部业务流程 业务描述：供应商为客户开出发票，进行收款入账，财务 进行对账结算，查看对账是否准确，如果正确进行记录，等候编制报表，如果不正确就要查明原因，明确责任；财务部还要为员工下发工资，为税务局报账，编制出报表，经理审批查看是否真确，如果正确就做下一步经营决策，如果不正确要重新编制，并对相关人员进行处分。业务流程图如图4所示。图4 财务部业务流程图3.1.4运输部业务流程 图5 运输部业务流程图3.1.5客服部业务流程 业务叙述：客服部主要负责与需要寄取快递的客户取得联系，并获取相关的有效信息，在与相关负责部门联系并通过寄件申请后将客户提供的信息存入档案，同时提供给运输补给人事部门，进行后续行动。货物发送期间，客服部需要及时对货物信息进行跟踪，以便客户随时查询时能够进行及时有效的信息反馈，当收件人签收后，客服部还需要凭回执单对先前存储的客户信息进行修改并保存。图6 客服部业务流程图3.1.6仓储部业务流程 业务叙述：货物验收员首先对货物进行收入并存入暂存仓库中，然后进行货物清点，若货物手续齐全并且与订单相符，那么将货物存入仓库中；仓库保管员要每日对货物进行清点并及时进行登记，假如单据与财务相符要将其上报到财务处，另外，在货物清点完毕后要向审计部门提交申请，经审计员审计通过后与运输部进行配送交接，此时也要检查物品是否有损坏，若有则要及时与客服取得联系进行更换，若没有则货物正常出库，进行货物出库登记，存入资料库。图7 仓储部业务流程图3.2 数据流程分析3.2.1物流管理信息系统顶层数据流程图图8 物流管理信息系统顶层数据流程图3.2.2物流管理信息系统人事部数据流程图 图6 物流管理信息系统人事部数据流程图 3.2.3物流管理信息系统财务部数据流程图 图7 物流管理信息系统财务部数据流程图3.2.4物流管理信息系统运输部数据流程图 图8 物流管理信息系统运输部数据流程图3.2.5物流管理信息系统客服部数据流程图 图9 物流管理信息系统客服部数据流程图3.2.6物流管理信息系统仓储部数据流程图 图10物流管理信息系统仓储部数据流程图3.3 数据字典 本系统的数据字典如表1-表6所示。表1 数据元素条目数据项编号名称别名含义/说明数据值类型取值范围长度有关数据结构1-001商品名称商品名各类商品的名称字符型16商品信息、商品存储、商品流通1-002库存商品数量库存数库存余额+入库数量出库数量数值型0-20008库存数据物资盈亏信息1-003供应商名称厂商名与物流公司有关的厂商名称字符型32入库信息表2 数据结构条目编号名称说明结构相关的数据结构有关数据流2-001商品基本信息商品的基本信息商品编号、商品名称、型号、类别邮寄快递、商品在途跟踪、货物存储供应商要求（F1）提供信息（F2）信息收集（F12）信息反馈（F13）货物信息（F3）2-002用户基本信息用户的基本信息用户编号、用户姓名、用户住址、用户电话回单回收、商品信息核对签单（F14）接受信息（F15）修改信息（F16）2-003财务基本信息财务的基本信息财务名称、收款人姓名、收款数额工资发放、税务收取、付款、财务核对工资发放信息（F49）税务信息（F43）付款信息（F39）2-004客服基本信息客服的基本信息客服员号、接洽时间、发货站、发货城市、收发站、收货城市业务办理、货物信息处理单据填写（F17）、付费（F18）商品货物信息（F29）2-005运输基本信息运输有关的基本信息卖家电话、货物名、发货时间、买家地址、买家电话货物运输、运输管理送货（F5）回单签收（F6）车辆信息（F31）2-006人事基本信息人事有关的基本信息职工工资、职工职位、职工电话人员管理、工资管理、工作管理考勤信息（F58）请假信息（F59）培训信息（F66）工作信息（F67）奖惩信息（F68）表3 数据流条目编号名称来源去向组成数据平均流量最大流量3-001业务信息（F1）供应商P1客服员号、接洽时间、发货站、发货城市、收发站、收货城市30份/月70份/月3-002货物信息（F2）P1D1商品编号、商品名称、型号、类别计量单位20份/月30份/月3-003供货信息（F3）供应商P2商品编号、商品名称、型号、类别计量单位5份/月15份/月3-004出货信息（F4）P2P3商品编号、商品名称、型号、类别计量单位50份/月80份/月3-005送货信息（F5）P3客户货物名称、买家电话、买家住址30份/月60份/月3-006回单签收（F6）客户P3商品名称、客户住址、客户电话20份/月30份/月3-007在途货物信息（F7）P3D2商品单据、客户电话、客户住址18份/月24份/月3-008单据信息（F8）D2P4交易时间、交易场所、客户签字60份/月69份/月3-009财务信息（F9）P4财务部商品价格、商品名称、客户信息37份/月45份/月3-010工资信息（F10）P5P4职工职位、职工工资、出勤表、工作表26份/月56份/月3-011人事信息（F11）人事部P5职工职位、职工工资、出勤表、工作表12份/月18份/月3-012信息收集（F12）P1.1P1.2货物在途地址、货物情况22份/月27份/月3-013信息反馈（F13）P1.2客户货物情况、货物质量24份/月43份/月3-014签单（F14）客户P1.3到货时间、客户签字15份/月18份/月3-015接收信息（F15）P1.3客服部到货时间、客户签字、接收时间17份/月28份/月3-016修改信息（F16）客服部D3到货时间、客户签字、接收时间30份/月40份/月3-017单据填写（F17）供应商P2.1商品信息、到货时间、客户签字、接收时间37份/月46份/月3-018付费（F18）P2.1供应商商品价格、客户信息77份/月89份/月3-019业务信息（F19）P2.1D1客服员号、接洽时间、发货站、发货城市、收发站、收货城市65份/月70份/月3-020货物信息（F20）D1P2.1商品编号、商品名称、型号、类别计量单位30份/月38份/月3-021供货（F21）供应商P2.2商品编号、商品名称、供货时间26份/月29份/月3-022货物确认单（F22）P2.2供应商商品编号、商品名称、确认时间20份/月30份/月3-023货物信息（F23）P2.2D1商品编号、商品名称、型号、类别计量单位19份/月35份/月3-024出货信息（F24）P2.2P2.3商品编号、商品名称、出货时间17份/月20份/月3-025货物抵达信息（F25）P2.3P2.4商品编号、商品名称、货物抵达时间、抵达地点34份/月39份/月3-026货物运输信息（F26）P2.3D4起始时间、起始地点、商品信息、抵达时间、抵达地点28份/月29份/月3-027送货（F27）P2.4客户送货时间、送货地点、货品信息39份/月48份/月3-028回单签收（F28）客户P2.4签收时间、签收地点、客户签名30份/月40份/月3-029货物信息（F29）供应商P3.1商品编号、商品名称、型号、类别计量单位54份/月65份/月3-030订单信息（F30）P3.1D9商品信息、订单时间、订单地址、订单人43份/月49份/月3-031车辆信息（F31）P3.2D5车牌号、车辆装量车辆性能32份/月46份/月3-032订单资料（F32）D9P3.2商品信息、订单时间、订单地址、订单人27份/月39份/月3-033商品信息（F33）P3.2P3.3商品编号、商品名称、型号、类别计量单位45份/月58份/月3-034商品信息（F34）客户P3.3客户签名、验收时间、商品价格26份/月38份/月3-035验收信息（F35）P3.3D2商品信息、客户住址、客户电话47份/月52份/月3-036单据信息（F36）D2P3.4客户签名、验收时间、商品价格37份/月58份/月3-037财务信息（F37）财务部D10商品价格、商品名称、客户信息44份/月56份/月3-038交易信息（F38）D10P3.4交易时间、交易地点、交易金额48份/月65份/月3-039应付款信息（F39）商家P4.1付款金额、付款人、收款人10份/月30份/月3-040付款记录（F40）P4.1D6商品名称、付款金额、付款时间12份/月34份/月3-041财务信息（F41）D6P4.2商品价格、商品名称、客户信息38份/月48份/月3-042税务信息（F42）D7P4.2税务商品、税务金额、税务人28份/月45份/月3-043税务信息（F43）P4.4D7税务商品、税务金额、税务人10份/月38份/月3-044税务信息（F44）税务局P4.4税务商品、税务金额、税务人36份/月47份/月3-045财务信息（F45）财务部P4.2商品价格、商品名称、客户信息、税务信息、工资信息39份/月50份/月3-046财务信息（F46）P4.2经理商品价格、商品名称、客户信息、税务信息、工资信息40份/月65份/月3-047工资发放信息（F47）D8P4.2职工职位、职工工资、出勤表、工作表28份/月39份/月3-048工资信息（F48）P4.3D8职工职位、职工工资、出勤表、工作表27份/月34份/月3-049工资信息（F49）财务部P4.3职工职位、职工工资、出勤表、工作表40份/月56份/月3-050员工基本信息（F50）员工P5.1员工姓名，性别，电话，出生日期20份/月40份/月3-051员工信息分布（F51）员工P5.1员工职务，所属部门42份/月57份/月3-052合同记录（F52）员工P5.1工作年限，入职时间，工资，待遇12份/月39份/月3-053合同到期信息（F53）经理经理是否续签，员工姓名，电话23份/月30份/月3-054部门信息（F54）员工经理部门编码，部门负责人，部门电话，部门主要责任44份/月60份/月3-055工作变动信息（F55）员工P5.1人员调动，人员职务调整20份/月48份/月3-056职务信息（F56）人员管理P5.2员工职务，员工编号，员工电话21份/月33份/月3-057员工分部信息（F57）人员管理P5.2员工所属部门，部门编号36份/月42份/月3-058考勤信息（F58）员工P5.2出勤情况，请假员工名单25份/月34份/月3-059请假信息（F59）员工P5.2请假员工姓名，请假员工编号18份/月23份/月3-060批假信息（F60）经理P5.2经理签字假条，批假日期，42份/月55份/月3-061福利信息（F61）经理P5.2员工奖励，员工待遇28份/月63份/月3-062工资表（F62）经理经理员工姓名，月收入22份/月48份/月3-063请假信息（F63）工资管理经理请假员工姓名，请假员工编号29份/月35份/月3-064考勤统计信息（F64）工资管理经理员工出勤情况，请假员工姓名20份/月27份/月3-065奖惩信息（F65）工作管理P5.2获奖员工名单，员工电话，员工编码12份/月29份/月3-066培训信息（F66）员工P5.3培训内容，培训员工名单26份/月42份/月3-067工作信息（F67）员工员工员工工作情况，员工所属部门20份/月53份/月3-068奖惩信息（F68）员工P5.3获奖员工名单，员工电话，员工编码25份/月30份/月3-069奖惩信息（F69）经理P5.3获奖员工名单，员工电话，员工编码32份/月50份/月3-070培训信息（F70）经理经理培训内容，培训员工名单12份/月42份/月3-071考核汇总信息（F71）经理经理员工考核内容，员工成绩单38份/月60份/月表4 数据存储条目编号名称输入数据流输出数据流组成有关的数据处理过程4-001货物信息D1F2、F19、F23F20商品编号、商品名称、型号、类别计量单位P2.1、P2.2、P14-002单据D2F7、F35F8、F36商品交易金额、商品型号、客户电话P3、P4、P3.3。P3.44-003客户信息D3F2F16用户编号、用户姓名、用户住址、用户电话P1.1、P1.34-004货物发送信息D4F26F29货物发送时间、货物类型、客户住址P2.3、P2.44-005车辆信息D5F31F35车牌号、车辆装量、车辆性能P3.24-006付款记录D6F40F41付款金额、付款人、收款人、商品名称、付款时间P4.1、P4.24-007税务信息记录D7F43F42税务商品、税务金额、税务人P4.2 、P4.44-008工资发放记录D8F48F47工资金额、职工职位、出勤表P4.2、 P4.34-009订单资料D9 F30F32商品名称、商品价格、客户信息P3.1、P3.24-010交易记录D10F37F38交易金额、交易双方信息、交易时间P3.4表5 数据处理过程条目编号标识名称输入数据流输出数据流处理过程5-001P1业务处理F1F2业务信息（F1）、货物信息（F2）5-002P2货物存储F3F4供货信息（F3）、出货信息（F4）5-003P3货物运输F4、F6F5、F7出货信息（F4）送货信息（F5）、回单签收（F6）、单据信息（F7）5-004P4财务处理F8、F10F9单据信息（F8）财务信息（F9）工资信息（F10）5-005P5人事处理P11P10工资信息（F10）、人事信息（F11）5-006P1.1邮寄快递F1F2、F12业务信息（F1）、货物信息（F2）信息收集（F12）5-007P1.2货物在途跟踪F12F13信息收集（F12）、信息反馈（F13）5-008P1.3回单回收F14F15签单（F14）接收信息（F15）5-009P2.1业务办理F17、F18、F19F20单据填写（F17）付费（F18）业务信息（F19）货物信息（F20）5-010P2.2货物分类存储F21F22、F23供货（F21）货物确认订单（F22）货物信息（F23）5-011P2.3货物运输F24F25、F26出货信息（F24）货物抵达（F25）出货信息（F26）5-012P2.4分区配送F25、F28F27货物抵达（F25）送货信息（F28）回单签收（F27）5-013P3.1货物信息处理F29F30货物信息（F29）、订单信息（F30）5-014P3.2运输管理F32F31、F33车辆信息（F31）、订单资料（F32）、商品信息（F33）5-015P3.3商品信息核对F33、F34F35商品信息（F33）、商品信息（F34）、验收信息（F35）5-016P3.4财务核对F36F38单据信息（F36）、财务信息（F38）5-017P4.1付款F39F40应收款信息（F39）、付款信息（F40）5-018P4.2财务情况分析F41 F42 F45 F47F46付款信息（F41）、税务信息（F42）、工资信息（F45）、财务信息（F46）5-019P4.3工资发放F49F48发工资信息（F49）5-020P4.4税务收取F44F43税务信息（F43）5-021P5.1人员管理F50、F51、F52、F35、F54、F55F56、F57员工基本信息（F50）、部门信息（F54）、职务信息（F56）5-022P5.2工资管理F56、F57、F58、F59、F60、F61、F65F62、F63、F64考勤信息（F58）请假信息（F59）工资表（F62）5-023P5.3工作管理F66、F68、F69F67、F70、F71培训信息（F66）、工作信息（F67）、奖惩信息（F68）表6 外部实体条目编号名称别名输入数据流输出数据流数量6-001供应商商家F22F17、F18、F21、F29、F3956-002客户顾客F5、F27、F34F6、F2856-003财务部财务F45、F9F3746-004人事部人事F67F11、F66、F68、F50、F51、F5216-005客服部客服F15、F16F116-006员工职工F67F66、F50、F51、F52、F6816-007经理总经理 F63、F64、F73、F71、F53、F54、F62、F46F60、F61、F69、F5526-008税务局税务部F44F41第4章 结构化系统设计4.1系统总体结构设计模块分析快递管理信息系统是由基础数据、快递管理、库存管理、综合查、系统维护五个子模块功能组成基础数据主要有客户基本信息管理、快递分类信息管理、快递基本信息管理、仓库基本信息管理、人力资源信息管里、车辆基本信息管里。它主要是记录快递公司最基本的信息，快递收寄以及车辆调配等都需要通过查新基本信息来进行，这是公司运行 的根本。快递管理主要有收取快递和派送快递。快递公司的本职就是对客户要邮寄的快件进行收取和派送，并以此来后的利润。库存管理主要有入库管理和出库管理。储存过程中货物的进出仓库都需要有特别的人员进行管理并进行登记以确保货物的完好。综合查询主要要有客户查询、库存查询、快递基本信息查询和综合查询。快递服务是一种可公开性的行业，不仅工作人员可以对库存等信息查询，客户也可以对起个人信息或物流在途信息等综合性的公开信息进行查询。快递退件管理：这是一个单独的信息管理功能。若客户对派件有异议，可以及时与客服进行沟通，该系统是可以根据客户的不同要求及时的做出反馈，并及时解决问题。系统维护主要有客户注册管理、客户权限管理、系统恢复备份管理。一个运营公司的系统需要客户进行注册登记，但客户能够查询的东西应是局限的，而系统维护就是这样的功能系统，它既能是客户完成注册，同时也能保护快递公司的隐私不被泄露，最重要的时若系统出现异常现象，在恢复正常后所有数据及重要信息能够进行自我修复而不会流失。物流管理系统的系统总体设计功能结构图，如图15所示。图15系统总体设计功能结构图4.2 数据库设计 4.2.1概念结构设计本系统使用实体联系模型进行数据库的概念设计，设计的系统E-R图如图16所示，部分实体属性如图17所示。图16系统E-R图图17实体属性图4.2.2逻辑结构设计根据图16的系统E-R图进行逻辑结构设计，结果如下所述：财务处（部门编码，部门负责人，部门电话，部门主要任务，备注）出库单（出库单编号，货物编号，出库数量，出库时间）仓储处（部门编码，部门负责人，部门电话，部门主要任务，备注）客服员（客服员编码，部门编码，身份证号，姓名，曾用名，拼音名，性别，出生日期，民族，籍贯电话，E-mail，家庭住址）运输处（部门编码，部门负责人，部门电话，部门主要任务，备注）快递员（客服员编码，部门编码，身份证号，姓名，曾用名，拼音名，性别，出生日期，民族，籍贯电话，E-mail，家庭住址）登记表（登记表编号，货物编号，登记数量，登记时间）员工信息表（员工编码，部门编码，身份证号，姓名，曾用名，拼音名，性别，出生日期，民族，籍贯电话，E-mail，家庭住址）奖惩信息表（奖惩员工编码，部门编码，身份证号，姓名，曾用名，拼音名，性别，出生日期，民族，籍贯电话，E-mail，家庭住址）4.3代码设计根据数据字典列表可知实体类编号包括：供应商编号、客户编号、员工编号、仓库编号、快递编号等。属性类编号可包括：供应商类别编号、员工部门编号、 仓库的库位编号、快递分类编号等。快递编号代码为22xxxxxxxxxxx:此代码表示在吉林省某市某年某月收购的快递编号，如22022008092312表示在吉林省磐石市2008年9月23日收到的第12个快递。员工部门编号代码1220500x:122为公司统一代码，05表示公司的五个部门，00x表示不同的部门会有不同的数值。4.4 输入输出设计4.4.1输入设计 输入设计：用户注册过程中各类个人信息输入由管理员先添入确定格式表格再以键盘输入计算机存储，在键盘输入过程中由计算机同时进行数据类型检验、格式检验、逻辑检验并即时出错提示。用户注册过程中个人资料先由用户自行填入确定格式表格再由管理员以键盘输入计算机存储，在键盘输入过程中由计算机同时进行数据类型检验、格式检验、逻辑检验并即时出错提示。管理员发布信息过程中管理员通过键盘输入各类优惠信息录入服务器终端。图18 输入设计4.4.2输出设计各类信息均以图文或表格形式在显示器终端输出。如下图：图19 输出设计4.5信息系统安全设计技术部分将对物流管理信息系统的物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全及备份的五个层面进行安全控制评估。4.5.1物理安全物理安全主要是指地震、水灾、火灾等环境事故；电源故障；人为操作失误或错误；设备被盗、被毁；电磁干扰；线路截获，以及高可用性的硬件、双机多冗余的设计、机房环境及报警系统、安全意识等。它是整个系统安全的前提。在本系统内，由于网络的物理跨度不大，只要制定健全的安全管理制度，做好备份，并且加强网络设备和机房的管理，防止非法进入计算机控制室和各种盗窃，破坏活动的发生，这些风险是可以避免的。4.5.2网络安全网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全。网络安全主要指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行。系统本身可能存在系统漏洞，以及计算机病毒的侵害、黑客的威胁和攻击等都有可能造成网络安全隐患。使用漏洞扫描技术、防火墙技术以及数据加密与用户授权访问控制技术等来避免网络安全风险。4.5.3主机安全没有完全安全的操作系统。但是，我们可以对现有的操作平台进行安全配置、对操作和访问权限进行严格控制，提高系统的安