物流管理重要知识.docx

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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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1. 西方学者对“物流”的评价：
（1）一块未开垦的处女地
（2）第三利润源泉
（3）物流是降低成本的最后边界
（4）贸易是成功的驱动因素
2. 物流的概念：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流动加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
3. 商流与物流的关系 ：
（1）统一：商流是物流的前提，物流是商流的保证。
（2）分离：商流运动的基础—资金与物流运动的实体—物资，两者具有相对的独立性。
4. 物流管理的原则：总原则 物流的合理化，就是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。合理化是投入和产出的合理化，即以尽可能地的物流成本，获得可以接受的物流服务，或以可以接受的物流成本达到尽可能高的服务水平。
5. 物流管理的目标：快速反应 最小变异 最低库存 物流质量
6. 十一五物流产业发展的主要任务：
（1）推广现代物流管理技术，促进企业内部物流社会化，实现企业物资采购，生产组织，产品销售和再生资源的系列化运作。
（2）培育专业化物流企业，积极发展第三方物流
（3）建立物流标准化体系，加强物流新技术开发利用，推进物流信息化
（4）加强物流基础设施整合，建设大型物流枢纽，发展区域性物流中心。
7. 物流服务特色：一方面以仓储、运输为主要服务特色的基础性物流服务行业仍将是物流产业的重要组成部分，另一方面，也是更为重要的一些更具一些专业特色的物流服务行业得到迅速发展：
（1）以服务都市为核心的城市配送行业，快递行业。
（2）以服务于制造业和产业集群的专业化物流行业
（3）围绕交通枢纽，口岸和重要商品集散中心的采购与分拨物流服务行业
（4）以集聚多种物流服务行业和多样化物流服务功能为基础的大型物流。
8. 复合型物流人才应具备的知识结构和能力素质：
（1）知识结构： 物流及物流管理相关理论 国际贸易 管理学、经济学相关理论、外语 、法律法规
（2）吃苦耐劳 团结协作 系统思考的意识 双赢的理念 追求卓越的品质
9. 物流学说:商物分离说、黑大陆和物流冰山说、第三个利润源说、效益背反说、成本中心说、利润中心说、服务中心说、战略说
10. 运输在物流中的作用与地位：
（1）运输是社会物质生产的必要因素之一
（2）运输是实现物资实体转移的关键
（3）运输是第三利润源的的主要挖掘点
（4）创造一种空间效用
11. 运输管理的内容及原则：内容：（1）运输方式及服务方式的选择。（2）运输路线的选择（3）车辆电镀与组织 原则 ：及时 准确 经济安全
12. 运输方式的选择和运输决策：
（1）物品种类方面。（2）运量方面（3）运距方面（4）运输时间方面（5）运输价格方面
13. 公路运输：（1）可实现门对门的运输（2）是其他运输方式的有衔接的手段（3）经济里程在200公里以内
14. 铁路运输：（1）车皮运输（2）集装箱运输（3）经济里程在200公里以上
15. 复合一贯制运输：是吸取铁路、公路、航空等所有运输方式的长处，把他们有机的结合起来，实行多环节、多区段、多工具相互衔接进行商品运输的一种方式
16. 复合一贯制运输的媒介——集装箱：作为连结各种运输工具的通用媒介，起到促进复合直达运输的作用，可以说没有集装箱的存在就没有发达的复合运输。
17. 集装箱的特点：（1）具有足够的强度，能长期反复使用（2）适于一种或多种运输方式的货物运送，途中无需倒装，（3）设有供快速装卸的装置，便于从一种运输方式转到另一种运输方式（4）便于箱内互殴烦人装满和卸空车（5）内容体积等于或大于1立方米。
18. 集装箱运输的优点：
（1）提高运货速度，加快运输工具及货物资金周转
（2）减少货损，货差 提高货运质量
（3）简化货物包装，节约货物包装费用，减少运杂费用
（4）车船周转加快，装卸费减少劳动条件改善，运输成本降低
（5）不受气候影响，实现了顶点、定期运输及装卸作业
19. 运输服务的提供商：（1）在物流中运输的参与者主要有：托运人 收货人 承运人
（2）运输服务的提供商：单一方式经营人、专业承运人、联运经营人和作业中间商。
20. 联运经营人：（1）使用多种运输方式，利用各自内在经济性，在最低的成本条件下提供综合习惯服务，组成托运人眼中的“一站式”服务。
（2）国际上，通用联运方式：卡车—火车—卡车、卡车—船舶—卡车、卡车—飞机—卡车、卡车—船舶—铁路—船舶—卡车等。
21. 装卸搬运的特点：（1）附属性、伴生性活动（2）支持、保障功能（3）衔接性功能
22. 装卸合理化与现代化：
（1）防止无效装卸 减少倒搬次数 避免过度包装 提高搬运纯度
（2）利用重力作用减少附加重量
（3）提高装卸搬运活性，加快搬运速度 （搬运活性从物的静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度）
（4）利用机械，实现“规模装卸”
（5）集装单元化
（6）从物流全局出发，提高综合效果
23. 企业物流的概念：是企业内部的物品实体流动。即在企业范围内由生产或服务活动所新城的企业内部的物品事物运动。
24. 企业生产物流的关健特征：是物料流转。生产过程的目标就是提供畅通无阻的无聊流转，保证生产过程顺利，高效率进行。
25. 企业物流按其服务性质 可分为生产企业物流和流通企业物流。
26. 企业物流成本的二律背反性：只要指企业物流功能间或物流与服务水平间的 二重矛盾。企业物流管理肩负“降低企业物流成本”和“提高服务水平”两大任务整个物流合理化要从成本与服务总体衡量。
27. 企业物流作业目标：（1）快速反应（2）最小变异（3）最低效率（4）物流质量
28. 物流信息系统：指物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程、以及发展变化的反应。
29. 物流信息作用：（1）交易功能（2）控制功能（3）决策功能（4）战略功能
30. 物流信息的特色：（1）信息量大、分布广（2）信息动态性强（3）信息种类多（4）信息不一致性
31. 配送的理解：（1）配送是自愿的最终配置（2）配送是资源配置的一部分，是接近顾客的配置（3）配送的实质是现代送货。一般的送货是被动的偶然的服务行为，配送是有计划，有组织的体制行动。
32. 配送与运输的区别：
内容
运输
配送
运输性质
干线运输
支线运输、区域内运输、末端运输
货物性质
大型货车或铁路/水路运输
小型货车
管理重点
效率优先
服务优先
附属功能

装卸、捆包
装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等

33. 配送的四要素：备货 理货 流通加工 送货。
34. 配送的一般流程：
采购订货—验货接收—入库储存—分货、拣选、加工—备货分放—送货到货—送达交货—返程
35. 配送合理化的标志：
（1）资金标志 ：实行配送有利于资金占用降低及资金运用科学化。总量降低 周转加快 几种投入。
（2）存库标志：库存总量 以低库存保证供应，总量应小于分散客户库存总量。
（3）成本和效益：总效益、宏观效益 、微观效益
（4）供应保证标志：配送应提高对客户烦人保证能力，减少缺货，即时配送。
（5）客户人力物力节约的标志：
（6）物流合理化标志：物流费用、速度、干线运输与末端运输衔接，物流中转次数。
（7）社会运力节约：末端运输是运力使用不合理，浪费较大的区域，需要优化整个配送系统。 社会车辆总量减少，社会空驶车辆减少，一家一户自提、自运减少、社会化运输增加。
36. 配送合理化的措施：
（1）推行一定综合程度的专业化配送，
（2）推行加工配送
（3）推行共同配送
（4）实行送取结合
（5）推行准时配送系统
（6）推行即时配送 提高保证能力
37. 配送中心概念：从事配送业务的场所或组织：只要为特定用户服务，配送功能健全，完善的信息网络，辐射范围小，多品种、小批量、以配送为主储存为辅。
38. 配送中心的作用：
（1）配送中的建设是基于物流合理化和发展市场两方面的需求，
（2）配送中心是以组织配送型供应和销售，执行实物配送为主要智能的流通性节点
（3）配送中心具有集货功能、分货功能、混合功能和流通加工功能。
39. 配送中心分类：（1）按设立者分类 ：制造商型配送中心 批发商型中心 零售商型中心 专业物流忠心 （2）按服务范围： 城市配送中心 区域配送中心 （3）按功能分：储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心 （4）按配送的属性分 ：食品配送中心 日用品中心 医药配送中心 化妆配送中心 家电配送中心 书籍配送中心 服饰配送中心
40. 分货式配货特点：（1）货位固定，拣货人员，工具相对运动 （2）计划性强，有利于合理调配车辆，规划配送路线 （3）综合考虑，统筹安排，发挥规模效益。
41. 绿色物流 在物流过程中抑制物流对环境造成的危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。在物流活动过程中注意防止污染，以降低能耗、减少环境污染为目标，并尽可能使废物处理实现无害化与资源化。
42. ；绿色物流实现的步骤：
（1）培训有关环境保护知识，提高业内人士的环保意识和素质
（2）运用生命周期贫家理论的方法，进行各种物流活动方式的环境影响评价
（3）制订绿色物流行动规则 进行iso14000环境管理体系认证，改进物流技术与管理，体改绿色物流水平 培养或引进复合型的物流人才
43. 流通加工的概念：是物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。
44. 流通加工和生产加工的区别：（1）加工对象的区别 （2）加工程度的区别（3）附加价值的区别（4）加工责任人的区别（5） 加工目的的区别
45. 流通加工与一般生产的区别：在加工方法，加工组织，生产管理组织方面并无显著区别，但在加工对象、加工程度方面差别较大。
（1）流通加工的对象是进入流通过程的商品，生产加工的对象不是最终产品；
（2）流通加工程度大多是甲弹加工、是对生产加工的辅助和补充。
（3）流通加工的目的不在于创造价值和使用价值，而在于完善其使用价值并在不做大的变化前提下提高价值。
（4）流通加工的组织者是商业或物资流通企业。
46. 流通加工产生的原因：
（1）流通加工的出现与现代生产方式有关，1现代生产的特征；规模大型化，专业化，集中化，单品种大批量。2生产集中化导致产、需四大分离：空间 时间 人、产品功能
（2）流通加工失心经济时代服务社会的产物 ，现代消费的特点：个性化 多样化 高度化
（3）与人们对流通与流通作用的观念转变有关：
（4）效益观念的树立促进了流通加工的发展。
47. 国际物流发展的趋势：
（1）跨国公司是国际物流的动力源：
（2）规模和范围的扩大，企业集约化和协同化发展
（3）物流产业业态的多元化发展
（4）构建合同导向的个性化服务体系
（5）绿色物流发展趋势
（6）第三方物流在物流产业中占主导地位
48. 国际物流的特点：
（1）物流环境存在差异 （2）物流系统范围广（3）必须有国际化信息系统的支撑
（4）国际物流标准要求高
49. 报关：由进出口货物的收发货人或其代理人向海关办理进出境手续的全过程。
50. 国际货运代理：接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收劳务报酬的经济组织。
51. 国际货运代理人的代理内容：
（1）代理租船订舱 代理货物报关 代理转运及理货
（2）代理储存 货物报关整理包装以及保险业务
（3）代理集装箱 包括装拆箱 转运分拨一级集装箱租赁和维修等业务
（4）代理多式联运业务
52. 国际货物代理作用：
（1）安全迅捷准确节省 方便的组织进出口货物运输
（2）提供资讯信息建议
（3）提供优质服务
（4）把小批量货物集中成为组货物进行运输
（5）掌握货物的全程运输信息
（6）影响到新的运输方式，新运输路线及新费率
53. 包装：为了在流通中保护产品、方便运输、促进销售、按一定技术方法而采取的容器、材料及辅助的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、从材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等操作活动。包装既是生产的终点又是物流的起点。
54. 包装的基本功能：（1）防护功能（2）方便及效率提高功能（3）促销功能（4）信息传递功能
55. 托盘：是一种平板台板，以及在这种基本结构基础上形成的集装器具都可成为托盘
56. 托盘的功能：（1）储存功能 （2）交易单位（3）运输单位
57. 包装的合理化与现代化概念：指包装材料、技术、方式的合理化组合及运用。包装合理化是物流合理化的组成部分，使整个物流合理化前提下的包装合理化。
58. 包装合理化的措施：（1）包装轻薄化（2）包装规模化有利于运输保管（3）包装机械化（4）防止包装不足或包装过剩（5）包装绿色化
59. 物资的储存和运输是整个物流过程的两个关键环节，被人们称为“物流的支柱”。
60. 自建仓库还是租赁仓库考虑的因素：（1）周转总量（2）需求的稳定性（3）市场密度
应用对象
数字构成
包装形式
应用领域
面向消费者
13位数字
单个包装
Pos系统，补充订货系统
物流过程中
14位数字
集合包装
出入库管理，运输保管分拣管理
61. 商品条形码和物流条形码的区别：

62. ABC库存管理法:将库存物品按资金比例大小分为abc三大类既保证库存关键点，又可以节省人力物力。 现状：在七夜的物流管理中起到至关重要的作用，被广泛的应用于库存管理实践当中。从种类繁多的错综复杂的事物中找到主要矛盾，并加以解决，体现一种“投入与价值相适应的管理力量”的管理思想。
63. 供应链管理（supply chain）生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
64. 供应链网链结构 ：
供应源—供应商的供应商——核心企业—用户—用户的用户—需求源 服务流/资金流
65. 供应链管理（scm）利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调、控制。
66. 供应链管理的特点：供应链是一种观念的创新，是一种资源配置的创新，是一种管理创新 是种技术创新 是种服务创新。
67. 第三方物流：（third-party logostics）是由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
68. 3pl的具体标志：（1）具有现代化，系统物流服务的企业素质，（2）可以向货主提供供应链物流在内的全程物流服务和特定、定制的物流活动，（3）提供增值性物流服务的现代物流活动。
69. 3pl的特点：信息网络化 关系合同化 功能专业化 服务个性化
70. 3pl 企业服务的内容：
（1）运输类业务：运输网络设计与规划 “一站式”全方位运输 外包运输能力 协助货主管理运输 动态运输计划 配送 报关等其他配套服务。
（2）仓储/配送业务 ：配送网络设计 订单处理 储存管理 仓储管理 代管仓库 包装。
71. 供应链管理与物流管理异同：

供应链管理
物流管理
相同点
都是对物品实体的移动，包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等活动
不

同

点
范围
整个供应链所有成员的物流活动
整个供应链或部分成员的的物流活动
难度
较大
大小不定
环节
环节多，需要供应链成员的紧密配合
视物流管理范围而定
效益
整个供应链物流的优化，效益巨大
整个供应链或企业内部物流的优化

72. 翻译 ：
（1） Logistics 物流（2）logistics modulus 物流模数（3）logistics alliance 物流联盟
4）production logistics 生产物流（5）supply logistics供应物流（6）third-party logistics 第三方物流 （7）value-added logistics service 增值物流服务 （8）electronic date interchangge 电子数据交换（9）warehouse 仓库（10）pallet 托盘 （11）fork lift truck叉车（12）autonomous guided wehicle （AGV）自动引导车 (13)container 集装箱 （14）international multimodal transport 国际多式联运（15）international through railway transport国际铁路联运（16）
International freight forwarding agent 国际货运代理 (17)tally 理货 （18）customs declaration 报关 （19）commodity inspection进出口商品检验 （20）inventory 库存（21）lead time前置期 （22）handing/carrying 搬运 （23）loading and unloading 装卸 （24）package 包装
（25）order picking 拣选 （26）distribution processing 流通加工 （27）just in time
准时制（28）zero-inventry logistics 零库存物流 （29）distribution center 配送中心
（30） sorting 分拣 （31）inentroy control 存库控制（32）economic order quantity 经济订货量 （33）abc classification abc分类管理 (34)electronic order system 电子订货系统
（36） enterprise resource planning 企业资源计划ERP （37）supply chain managment
供应链管理 SCM （38）quick reponse 快速反应QR （39）computer assisted ordering
计算机辅助订货系统 CAO （40）vendor managed inventroy 供应商管理库存 VMI
（41） outsourcing 业务外包
73.Logistics和PD的区别：PD侧重于运输、包装、装卸搬运、储存等活动的单个环节，只注重局部的优化，采用的是一种局部观点。Logistics则以现代信息技术为基础，注重整体的优化，采用的是一种全局的观点。联系：PD包含在logistics之中，前者是后者的基础，后者是对前者的发展

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