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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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敬告（必须认真阅读，认真去做，才能考好）：
1. 这是考试之前的最后一次辅导，时间不多了，请同学们抓紧复习，防止临阵磨枪。
2. 考生一定按照考试大纲以及考过的题，亲自动手做一遍，防止眼高手低。对题意与答案必须掌握领会，做到举一反三，在理解的基础上去记忆。
3. 案例中有关的题会涉及到采购、库存、运输、仓储中的知识点。其中数学分析工具与分析方法，比如：ABC分类，SWOT分析法，SCOR方法等，一定要理解的基础上将其运用到案例中。
4. 考生在答题时要注意字迹整齐、清晰、要点突出；做论述或案例题时，答完每一个要点要进行详细的阐述（有意识地紧靠教材的知识点）；遇到生题时，不要慌乱，注意联系题干中的知识点、试卷前后的知识点，可结合自己的学习或工作经验进行作答，切忌空卷。
5. 考生利用考前辅导进行复习时要与课本相结合，找出每个知识点的出处，不要只看辅导把教材丢掉，并做好笔记！

物流企业管理
第一章 物流和物流企业概述
1.1 物流概述
一、物流的概念
1.现代物流的基本概念p3【掌握】 （ 0511-26 名词2分）
2.物流行业的主要构成P7【清楚】
3.物流的主要环节p8【清楚】
1.2 物流管理
一、物流管理的概念
1.物流管理的定义p15【掌握】 （0511-27名词2分）（0805-29词分）(0905-3单选1分)
2.物流管理的范围和基本内容p15-16【掌握】 （0805-34简答5分）（0711-单选1分）
3.现代物流管理的基本特征p17【清楚】 （0611-35论述10分）（0805-31简答5分）（0911-1单选1分）
二、物流管理的关键环节
1.物流管理的关键环节p19-25【掌握】
2.物流成本计算在物流成本控制中的作用p20【掌握】
3.提高物流质量 ：物流的质量观念和内容P25-P26【掌握】
三、供应链管理
1.供应链管理的概念 p26【掌握】 （0605-26名词2分）（0711-26名词2分）（0705-15单选1分）（0705-25多选2分）
2.供应链管理的层次p29【清楚】
3.推迟制造概念P30【掌握】 （0611-30 名词 2分）
4.物流管理与供应链管理的区别p31【清楚】

1.3 物流产业
一、概述
1.物流产业的概念 p32【掌握】 （0611-26 单选1分）（0705-27名词2分）
2.物流产业与物流活动、物流企业区别和联系，物流产业的分类p32-34【了解】（0911-2单选1分）
3.物流产业规模的概念 P35【掌握】 （0511-30 简答2分）
4.物流产业绩效概念 P36【掌握】 （0805-30 名词2分）
5.物流产业结构概念 P36【掌握】
1.4 物流企业
1.物流企业概念、分类p44【了解】（0605-27名词2分）（0911-3单选1分）
2.物流企业的目标p45【清楚】 （0605-31 简答4分）

第二章 物流企业管理的基本原理
2.1 物流企业管理概述
1.物流企业管理的性质p57 【清楚】
2.物流企业管理的职能p58【清楚】 (0511-37 简答4分)
3.物流企业管理的主要方法P59-60【清楚】（0605-16多选2分）（0711-31简答4分）
2.2 物流企业组织
1.物流企业管理组织结构的基本形态以及各形态适合于何种组织、特征P67【清楚】
（0605-38、39、40案例，物流子公司的组织形式、优点、缺点 、指导思想 P71 15分）（０９０５-4单选1分、０９０５-21多选 2分）（0911-5单选1分）
2.物流企业组织的设计的基本原则P72 【清楚】 （0511-32 简答题4分）（0611-3单选1分） （0705-33简答4分）（0911-4单选1分）
3.物流企业组织结构的管理幅度和层次的概念 P73-74【了解】 （0511-17 多选2分）（0911-6单选1分）
4.现代物流组织管理创新体现在哪些方面 P74-75【了解】
2.3 物流企业重组
一、企业重组及BPR理论
1.BPR概念 p76 【清楚】（0805-1（0511-2选择）9单选）（0811-7单选）（0605-5单选1分）
2.物流企业的流程重组基本流程p82【了解】
3物流企业流程优化关键 P82 -83【了解】 （0711-8单选1分）（0805-32简答5分）（0605-16多选2分）

第三章 物流企业的战略管理
3.1 物流企业战略概述
1.物流企业战略特征 P90 【清楚】（0905-22名词解释）（０９０５-21名词解释 2分）
2.物流企业战略的主要内容 P92【清楚】 (0605-18多选2分) (0611-31 简答4分)
3.物流企业战略管理的概念 p92【掌握】（0811-1单选1分）
4.物流企业战略管理的过程 p94[图3-1] 【清楚】（0811-3单选1分）P93-94
5.物流企业战略管理的目标体系p95[表3-1] 【掌握】（0611-19多选2分）（0811-40案例7分）
6.物流企业战略管理的内容p91【了解】
3.2 物流企业的战略环境分析
1.环境研究的作用P96【清楚】（0711-32简答4分）
2.物流企业战略环境分析的内容P98-100【清楚】（0511-3单选1分）（0705-37论述题10分）（0811-39案例5分）
3.物流企业行业环境分析的内容p101的分析（图3-3）【掌握】（0611-4单选1分）、（0711-9单选1分）、（0805-17单选）、（0905-37论述）（０９０５-37 论述10分）
4.物流企业内部环境及预测方法 P104 –P105【清楚】（0911-7单选1分）（0911-9单选1分）（0911-21多选2分）
5.掌握SWOT分析法的概念及其分析应用 P109【掌握并会应用】（0511-15单选1分）、（0811-4单选1分）、（0805-6单选1分）
3.3 物流企业战略选择
1.从不同角度划分的战略类型P111-115【清楚】（0511-18多选2分） （0805-7单选1分）（0805-7单选1分）（0911-26名词解释2分）
2.物流企业战略选择的影响因素P115-117【清楚】（0805简答5分）
3.4 物流企业的战略实施
1.物流企业战略实施原则和模式P118-119【掌握】（实施模式0911-8单选1分）
2.物流企业任务说明书的概念p124【了解】（0811-21多选2分）（物流说明书的要素0911-40案例5分）
第四章 物流企业管理模式
4.1 自营模式
1.自营物流管理模式的概念及其表现形式p134【了解】（0711-16单选1分）（0911-33简答5分）
4.2 配送模式
1.配送的概念p137【了解】
2.配送的分类 P138-141【清楚分类的方法】 （0611-5单选1分）（0811-23多选2分）（0705-18多选2分）（0911-24多选2分）
3.共同配送的概念p141【掌握】（0711-28名词解释2分）（0511-5单选1分）（0805-28名词解释2分）
4.配送中心的类型、配送中心的功能P142-P145【清楚】（0511-19多选2分）（0611-32简答题4分）（0711-18单选1分）（０９０５-31简答 5分）P144
5.配送的模式P146【清楚】（0711-18单选1分）（配送模式类型0911-27名词解释2分）

4.3 第三方物流
1.第三方物流的概念 P148【掌握】（0511-28名词解释2分）（0611-27名词解释2分）（0711-27名词解释）（0811-5单选1分）
2.第三方物流服务的特点p150【掌握】（0511-38案例分析）（0605-37论述题10分）（0611-22多选2分）（0705-32问答4分）（0805-38案例分析3分）
3.第三方物流兴起的原因 P151-152 【清楚】（0611-7单选1分）（0511-38案例）（0911-10单选1分）
4.第三方物流服务的作用P153【掌握】（0511-38案例）
5.中国第三方物流的发展状况p157【了解看一下】
4.5 电子商务模式
1.电子物流的概念和特征P164-P165 【了解】（0611-38案例）（0611-29名词解释2分）
2.电子商务对物流的作用 p165【了解】（0611-39案例）（0705-31简答题4分）（0905-36论述（０９０５-36论述10分）P165

第五章 物流企业业务管理
5.1物流企业作业管理概述
1.传统物流企业作业管理的特征 P175【了解】
2.供应链管理环境下作业管理的主要内容P178【掌握】（0611-22多选2分 0905-22多选）（0905-22多选2分）
5.2 物流企业的采购管理
1.商品采购的原则 【了解】P181
2.商品采购的信息内容 【了解】P182（0511-20多选2分）（0805-22多选2分）
3.商品采购的质量管理【了解】p183
4.商品采购的成本管理 【清楚】 P186（0611-9单选1分）
5.供应链管理对采购管理的影响p186【了解】
6.商品采购批量的定量分析法P188【清楚】（0611-9单选1分）（0911-16单选1分）
5.3 物流企业的营销管理
1.物流企业市场营销过程 P190-193 【简单了解】（0805-33简答题5分）（0911-37论述8分）
2.营销决策原则P194 【掌握】
3.物流企业市场营销概念的转变P195 【掌握过程】（0611-37论述题10分）（0711-21多选2分）(0511-8单选1分)（0605-8单选1分）（0911-11单选1分）
5.4 物流企业运输管理
1.运输的职能p198【清楚】（0605-20多选）（0711-17单选1分）（0802-3单选1分）（职能或原则091-12单选1分（职能或原则0911-23多选2分））
2.运输管理的原则p198【了解】（0711-4单选1分）（0611-10单选1分）
3.物流企业的基本运输方式和新兴运输方式p199 【了解知道有哪几种基本运输方式】（0811-22多选2分）（0511-21多选2分）（0911-28名词解释2分）
4.运输成本概念以及定价策略p200【了解】 （0611-10单选1分）（0711-38、39、40案例分析15分，结合配送一章）
5.运输单证管理内容 p201 【清楚】 （0811-9单选1分）、（0805-10单选1分）（0511-9单选1分）（0911-14单选1分）
5.5 物流企业的仓储管理
1.仓库的概念和种类p203【清楚】（0605-21多选2分）
2.库存管理的概念和类型、作用、任务、评价指标p204-205【清楚】（0705-36论述10分）
3.商品仓储管理包括的几个作业阶段。P206-208【清楚】（0911-34简答5分）
5.6 物流企业的流通加工管理
1.流通加工概念 p210【清楚】 （0511-10单选1分）（0605单选1分）（0911-13单选1分）
2.流通加工类型p211-213【清楚】
3.流通加工业务的投资管理P213【了解】 （0611-24多选2分）
4.流通加工的生产管理和质量管理p214【了解基本的概念】（0705-36论述10分）
5.流通加工的合理化p215【了解概念】 （0611-25多选2分）（0911-22多选2分）

第六章 物流企业的内部运营管理
6.1 质量管理
1.物流企业质量管理的概念 P228【清楚】 （0805-36论述10分）（0911-15单选1分）
2.物流企业质量管理的基本特点 p229【清楚】
3.现代物流企业质量管理的主要内容 p230【清楚】 （0711-33简答题4分）（0805-36论述题10分）（0811-33简答5分）（0805-24多选2分）
4.物流企业质量管理原则 p231【清楚】 （0805-36论述题10分）
5.如何建立物流企业的质量管理和质量保证体系p233【了解，看一下要做好哪些工作】（0805-36论述10分）
6.PDCA模式的特点和步骤p235-236【掌握】（0511-34简答题4分）（0805-36论述题10分）
7.质量统计的方法：重点看排列图法、因果分析图法P241 （0805-13单选）（0811-11单选）
6.2 设备管理
1.设备选择的原则p246【了解】
2.设备的投资管理p249【了解】
6.3 物资管理
1.物资管理的任务 p250【掌握】（0811-32简答5分）
2.物资管理内容和管理技术（定期订货法和定量订货法） p251-253【掌握其中的一些概念】
3.订货点技术的评价P254-255 【清楚优缺点】
6.4 合同管理
1.商品购销合同概念与内容p255【了解】
2.合同执行情况总结的公式（合同执行情况的衡量指标）p259【清楚】 （0511-11单选1分）（0805-5单选1分）
6.5 风险管理
1.风险处理的基本方法，风险管理的内容和四个步骤 p262-264 【了解】 （0511-12单选1分）（0605-11单选1分）（０９０５-38案例分析15分）

第七章 物流企业人力资源管理
7.1 人力资源管理概述
1.人力资源管理的概念 p273【掌握】
2.人力资源管理的发展过程p275【清楚】（0805-25多选2分）
3.人力资源管理的基本原则p276 【掌握】（0811-25多选2分）
4.物流企业人力资源管理的内容 p278【掌握】 （0605-22多选）（0811-34简答5分）
7.2 员工的选拔与培训
1.物流企业人力资源规划的含义及三个层次的含义p279【清楚记住】
2.人力资源规划的原则 p281【清楚】 （0611-35简答题4分）（0911-35简答5分）
3.人力资源供求平衡概念 p284【知道概念】 （0705-20单选1分）
4.选拔的阶段、方式，工作说明书概念 p285-286【清楚】 （0511-13单选1分）（0605-33问答题4分）（0705-38、39、40案例15分）（0711名词解释2分）
5.职工培训内容，常用培训方法技术p287-288【清楚】（0511-14单选1分）（0611-12单选1分）
7.3 激励管理
1.激励概念、作用、原则、形式p290【了解】（0605-23多选2分）
2.马斯洛的“需要层次论”及其应用 p292 【掌握】（0711-36论述题10分）
3.赫茨伯格的“双因素理论”及其应用 p292【掌握】（0811-16单选）
4.常见的激励方法 p295-296【清楚】 （0605-13单选1分）（0611-8单选1分）（0711-11单选1分）（0911-17单选1分）
7.4 绩酬管理
1.绩效评估的主要方法p298【了解】（0911-18单选1分）
2.绩效考评的程序 p300【掌握】 (0905-34 简答 5分)

第八章 物流企业资本运营管理
8.1 物流企业的资金和成本管理
1.资金的时间价值的概念及两种表现形式 p310-311【清楚】
2.资金成本的概念p313【清楚】
3.物流成本概念p314【清楚】（0805-15单选）（0605-14单选）
4.物流成本的特征p315【了解】（0711-26名词解释2分）(0605-7单选1分)（0805-26名词解释2分）
5.物流成本控制方法（三种方法）p319【清楚】 （0805-37论述题10分，延伸题）（0811-17单选1分）
8.2 物流企业的筹资管理
1.筹资管理的目标p320【了解】
2.筹资渠道与筹资方式p321【了解看一下】
3筹资方式决策（考虑因素、指标） P325【清楚】 （0605-19多选2分）（0711-22多选2分）
4.筹资方式决策时应考虑的问题【清楚】（0605单选1分）
8.3 物流企业的投资管理
1.投资分类和投资管理目标 p327 【了解】
2.企业投资决策分析的技术方法p330【清楚】（0811-18单选1分）
8.4 物流企业的财务分析和评价
1.企业主要财务报表的概念和作用p336【清楚】（0705-22多选2分）（0611-13单选1分）（0705-12单选1分）（0911-25多选2分）
2.企业财务分析与评价的主要指标（流动比率、速动比率）p336-337【清楚】

第九章 物流企业信息管理
9.1 信息系统
1.信息技术、信息系统的概念及信息技术与信息系统的关系p351-353【了解】
9.2 物流信息系统
1.物流信息的功能与分类p354-355【清楚】 （0905-18单选 1分）
2.物流信息平台的其功能p357-359【清楚】（0605-24多选2分）（0611-28名词解释2分）
3.物流系统的概念 p360 【掌握】（0511-16多选2分）（0605-28名词解释2分）（0611-29名词解释2分）（0811-30名词解释2分）（0811-20单选1分）（0905-30名词解释 2分）
4.物流管理信息系统的结构层次p362【清楚】 （0711-14单选）
5.物流信息系统规划与开发过程p363-364 【清楚，开发过程的步骤】0711-35简答题4分）（0705-24多选2分）
6.条形码技术与电子数据交换技术（P364-366）【了解】（0611-34简答题4分）（0705-34简答题4分）（0905-8单选 1分）（0905-30名词解释 POS系统 2分）（091-20单选1分 条码）
7.销售时点信息系统的概念p365【掌握】
9.3 物流企业管理信息系统的建立
1.物流企业信息系统的形式p372【掌握】（0905-35简答）（０９０５-35 简答 5分）
2.物流信息系统的开发方法 p374【清楚】 （0711-24多选2分）

第十章 物流企业的现代化管理
10.1 物流企业观念的现代化
1.物流企业现代化的特征p386【清楚】
10.2 物流企业的现代化
1.供应链一体化的概念p397【清楚】 （0705-15单选1分）
2.业务外包的概念及物流国际化的特征p398-399【掌握】 （0511-35简述物流企业国际化具有的特征4分）（0711-27简答2分）（0811-35简答4分）（0805-27名词解释）
10.3 物流企业技术的现代化
1.集装化的概念及优势p403【掌握】 （0905-10单选）
2.物流技术研发的新发展趋势p407-408【清楚】 （0605-35简答4分）
10.4 物流企业管理的现代化
1.物流合理化管理的概念和物流管理现代化的内容p408-409【掌握】 （0511-37论述物流企业管理现代化的内容10分）（0605-30名词解释物流合理化管理的概念2分）
2.物流现代化管理技术p410-412【清楚】（0705-35简答4分）（0911-19单选1分）

[补充]
1.4物流企业的微观职能p47（0911-31简答5分）
3.4物流企业任务说明书的概念p123（0911-39案例4分）
9.2物流信息的特征p353（0911-36简答5分）

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