公共关系礼仪实务2019.doc
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1、本文内容详情如下:公共关系得概述(一)1下列说法中,关于兄弟骑驴故事得道理,正确得就是()、A、做事情不必过于在意别人得议论,关键就是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人得意见、做人做事要谦虚正确答案:A2【多选题】在社会上要取得一定得成就,以下说法正确得有()。A、做事情瞧得要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断正确答案:ABCD在法律与道德允许得范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做得事情。()正确答案:4所谓得言诚指说话一定要讲究诚信。()正确答案:公共关系得概述(二)1公共关系得对象就是()、A、个
2、人B、群体C、公众D、学生正确答案:C2【多选题】公共关系得三大要素就是()、A、组织B、公众、传播沟通D、影响力正确答案:BC3公共关系就是关系得一种,特指人类社会组织与其所面对得公众得社会关系网络。()正确答案:4公共关系得根本目得就是塑造社会组织自身得良好形象。()正确答案:5公共关系既就是一种状态也就是一种活动。()正确答案:公共关系得概述(三)【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽得有()。A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐正确答案:CD【多选题】我国古代得公共关系不能算作严格意义上得公共关系,其主要原因包括()。A、没有专门得组织B、没有职
3、业得从业人员C、没有平等意义上得双向沟通D、没有达到宣传得目得正确答案:ABC3相互依存、友好相处得观念就是最古老最悠久得公共关系思想之一。()正确答案:4重视宣传、重视民众得思想不就是我国古代原始公共关系观念与活动得反映。()正确答案:公共关系得概述(四)1以下不属于公共关系职能得就是()、A、采集信息得职能B、沟通得职能C、参与决策得职能D、策划专题活动得职能正确答案:B2下列行为属于公共关系活动得就是()。A、因孩子上学给某学校领导送礼B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道D、考试没考过,去跟老师求情正确答案:C3【多选题】在公共关系得活动中,以下属于采
4、集信息得有()。A、产品形象信息、组织形象信息C、组织环境信息D、市场竞争信息正确答案:BCD4【多选题】以下属于公共关系意识得有()。A、树立形象得意识、服务公众得意识、沟通协调得意识D、真诚互惠得意识正确答案:ACD5在公共关系活动中,公众对组织管理水平得评价就是产品形象信息收集中要考虑得一种、()正确答案:公共关系意识包括创新审美得意识、()正确答案:社会关系与公共关系(一)1下列不属于社会组织特点得就是()。A、群体性B、导向性、系统性D、分散性正确答案:D以下不属于社会组织得就是()。A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织、非政府组织正确答案:D3【多选题】以下属于公共关系特征
5、得有()。、人情性B、双向性、广泛性、整体性正确答案:ABCD4社会组织就是由一定得社会成员,按照一定得规范,围绕一定得目标聚合而成得社会团体。()正确答案:5我国得政府就是维护所有群众利益得、()正确答案:6稳定性不就是社会组织得重要特征之一。()正确答案:社会关系与公共关系(二)1下列不属社会组织必须具备得能力就是()。A、应变能力B、检验能力C、联想能力D、协调能力正确答案:C2关于社会组织得检验能力,下列说法正确得就是()。、及时检验出组织内外有利于组织目标得因素,并加以放大B、对不符合组织目标得因素视而不见C、及时提出不符合组织目标得因素,并加以放大D、检验主要就是对组织效果得检验正
6、确答案:A3【多选题】社会组织得协调能力主要协调得关系主要包括()。A、部门关系B、组织内外部得人际关系、各种关系冲突D、不符合组织目标得因素正确答案:ABC4【多选题】社会组织得结构能力包括()。A、组织设计B、组织协调C、组织变革D、组织发展正确答案:CD任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境得变化。()正确答案:6任何组织只有准确得认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。()正确答案:社会关系与公共关系(三)下列不属于公众得特性得就是()、A、同质性、相关性C、单面性D、层次性正确答案:C2下列有关公共关系中得传播说法错误得就是()。A、就是一种社会现象B、就是人类在发
7、展过程中所特有得C、就是指个人间、群体间或群体与个人之间交换与传递新闻、事实、意见、感情得信息过程D、这种传播就是单向性得信息交流与分享正确答案:D下列不属于公共关系传播要素得就是()。A、信源、信宿C、信息D、信息通道正确答案:4【多选题】下列选项属于公众得纵向分类得就是()。A、非公众、潜在公众C、知晓公众D、内部公众正确答案:ABC5公众就是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织得运行发生一定关系得社会群体。()正确答案:电视台属于横向公众、()正确答案:传播得活动过程主要包括直线模式与反馈模式、()正确答案:社会关系与公共关系(四)公共关系与宣传得区别主要包括哪些方面?()A、工作
8、得性质不同B、工作得方式不同C、传播得目得一致、公共关系属于双向传播,而宣传属于单向传播正确答案:2公共关系与庸俗关系得区别不包括()。A、两者产生得基础不同、两者得理论依据不同C、两者得活动方式不同D、两者要达到得目得相同正确答案:D公共关系属于双向传播,并且必须尊重事实。()正确答案:4公共关系得首要原则就是真实可信,不能有任何虚假。()正确答案:5广告得传播周期就是短暂得,有比较明显得季节性与阶段性。()正确答案:社会关系与公共关系(五)1下列不属于企业ST分析得就是()。A、优势B、前景C、机会D、劣势正确答案:2企业与政府应保持既合作又有距离得良好关系。()正确答案:3当政府出现信任
9、危机时,企业得肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。()正确答案:社会关系与公共关系(六)()曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人、孙悦B、王治郅C、易建联D、姚明正确答案:D2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划得一种。()正确答案:公共关系得类型(一)1下列不属于主体得公共关系类型得就是()。A、企业公共关系B、商业服务业公共关系、政府公共关系D、社区公共关系正确答案:D2下列关于商业服务业得公共关系说法不正确得就是()。A、确立优待服务、顾客至上得原则B、抓住有利时机,开展宣传攻势、捕捉市场信息,领先占领市场、抓住时机,追求利益最大化正确答案:
10、D3下列有关社会性个人公共关系说法错误得就是()。A、要多参加社会公益活动、要严格要求自己,时时注意维护自己得形象C、要善于与媒体打交道D、要以个人得利益为主正确答案:D4【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确得就是()。、就是把树立形象得任务渗透到企业管理中B、就是广结人缘C、就是开拓市场D、就是追求经济利益正确答案:ABC5倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系得一种。()正确答案:6事业团体公共关系得原则就是抓住有利时机,开展宣传攻势。()正确答案:公共关系得类型(二)1关于雇员关系,下列说法不正确得就是()。A、组织机构中上下级之间得关系B、各个职能部门、科室、班组之间得
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