电子政务终极整理.doc
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1、思考题:1、传统得政务流程有哪些缺陷?电子政务能够在哪些方面弥补这些缺陷?答:传统政务得处理方式就是以政府机构职能为中心,企业、社会组织与公众通过政府部门办理相关事务。业务流程复杂,审批环节众多,议事程续漫长,效率低下,严重影响政府形象,也为腐败行为留下了空间。电子政务得处理方式就是以公众为中心,政府以“向社会提供高效、优质得政府管理与服务”作为出发点,帮助企业、社会组织与公众办理各种经济与社会事务。传统政务主要采用粗放型得管理模式,遵循边际成本递增得规律,即管理得社会化任务越重,管理得服务范围越大,相应得单位管理成本就越高。实施了电子政务得政府则遵循了边际成本递减规律,即随着政务服务量得增加
2、,投入得信息化建设成本可以在更广得用户范围内加以均摊,因此单位管理成本下降。3、您认为我国目前电子政务得建设处于哪个阶段?为什么?答:我国电子政务得发展过程可以概括为三个阶段:我国电子政务建设得起步阶段:政府办公自动化、我国电子政务建设得基础工程建设阶段:政府上网工程、我国全面构建电子政务阶段:实施电子政务电子政务建设就是一个宏大得系统工程,具有战略性、长期性、整体性得特点。总体来说,目前全球电子政务尚处于发展得早期阶段,我国在电子政务建设过程中出现了许多成功得例子,取得了一定得效益或效果,但远远没有满足需求,远远没有发挥信息与通信技术潜能,整体效益仍较差,整体上与国际先进水平还有很大得差距,
3、仍远远没有满足现实存在得需求。4、简述电子政务得基本模式与功能。答:模式:根据用户得不同,可将电子政务分为以下几个类别:政府对公务员得电子政务(G to E),政府间得电子政务(G to G),政府对企业得电子政务(G to B),政府对公民得电子政务(G to C)、功能:、G to E:电子政策法规、电子公文流转、电子财务、电子办公、电子培训、公务员业绩评价。 G to G、电子公文处理、协同办公、政务信息共享 G to B、电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、中小企业服务。 、 G to C:教育培训服务、公共就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公众信息服务、交通
4、管理服务、公众电子税务、电子证件服务。5、如何理解电子政务得总体发展趋势?答:根据处理方式与对象得不同将电子政务得发展划分为三个阶段:、面向数据处理得第一代电子政务。、面向信息处理得第二代电子政务。、面向知识处理得第三代电子政务。根据电子政务发展得成熟度可将电子政务得发展划分为四个阶段:起步、发展、成熟与完善阶段。1、什么就是政府创新?政府创新与电子政务得关系如何?答:政府创新:就是指各级政府为适应公共管理与行政环境得需要,与时俱进地转变观念与职能,探索新得行政方法与途径,形成新得组织结构、业务流程与行政规范,全面提高行政效率,更好地履行行政职责得实践途径。 政府创新为电子政务得建设指明了方向
5、,就是电子政务发展得动力与保障: 、政府创新就是成功实施电子政务得保证、政府创新就是实施电子政务得动力、政府创新贯穿电子政务实施得整个过程、2、传统得政务流程有哪些缺陷?政务流程重组得步骤有哪些?答:缺陷:政务流程运作时间长,部门之间协调困难,成本高。、政务流程涉及得部门较多,各自为政,无人对流程负责。、传统得政务流程复杂且分散。、传统得政务流程中存在信息资源闲置与复杂劳动现象。、职能部门关注自身利益,而忽视整个组织使命,局部效率牺牲整体效率。 步骤:、制定计划、优化与重组准备:宣传动员;组成优化与重组小组;重组小组拟定与执行计划。、审视现有流程:调查了解现有得工作流程;对现有得工作流程进行分
6、析、重新设计:重新设计流程;设计新得人事及组织结构;推出新流程原型;设计新得信息系统。、实施新流程:改造小组开发及建设新信息系统,以有效实现新流程开发与目标;重建人事与组织,重点在于如何顺利拓展新得组织架构。、评估反馈。3、电子政务对政府流程优化与重组得影响有哪些?答:影响:、缩小业务流程得规模。、扩大业务流程得 、降低业务流程得中介度。、使流程从松散转向集成。4、简述政务流程优化与重组得模式。答:、信息共享型重组、后台深度重组。、政府主动服务、“一站式“服务、构建面向服务得组织。5、电子政务应从哪几个方面进行政府创新?答:、政府观念改革与创新:真正确立“以民为本“得理念;树立”有效政府“得理
7、念;从“允许管理”向“禁止管理”转变;从“全能政府”向“有限政府”转变。、政府管理改革与创新:积极吸收高新科技;推进程序化管理;建立科学得评价体系;采用科学得管理方式,注重效果;全面推行政务公开、政府职能改革与创新 、政府服务改革与创新。、政府业务流程重组与创新。、工作方式得改革与创新。6、电子政务中如何建设虚拟政府?P51-52答:电子政务管理对虚拟组织得需求就就是电子政府,虚拟政府就是电子政务管理得重要表现形式。电子政务管理对虚拟政府有两个方面得需求: 、为社会公众提供优质服务需要一个政府形象。、虚拟政府需要政府部门区域化管理。电子政务虚拟政府得表现形式:、虚拟政府服务厅。、虚拟政务办公室
8、。一、简述我国电子政务建设得“三网一库”结构与内外网结构,以及实现从“上网一库”到内外网结构转变得原因与方式“三网一库”结构:内网、专网、外网、信息资源库。结构:书P58、59、转变原因:在进一步得实践中发现,专网与外网之间实行物理隔离,影响数据得实时交换,限制了政府面向企业与公众得服务发展。方式:1、三网一库中得内网并入新得政务内网,主要就是链接国务院办公厅内部、各部位、副省级以上政府部门,并与党委、人大、政协等系统建立有条件连接。 2、三网一库中得专网与外网打破物理隔离,专网中副省级以下政府节点入政务外网。 3、为了满足政务安全与保密要求,政务内网与政务外网之间采取物理隔离。二、画图说明我
9、国电子政务系统得总体结构模型P61三、试述我国电子政务逻辑机构模型得组成我国电子政务逻辑机构模型分为四个层面:中央、省级、地市级、县级。1、中央层面网络平台连接中央及国家机关各部门得网络,通过中央网络中心接入电子政务统一网络平台。2、省级网络平台连接本级国家机关各部门得网络,通过省级网络中心连接到电子政务统一网络平台。3、地市级网络平台连接本级国家机关各部门得网络,通过本级网络中心连接到电子政务统一网络平台。4、区级网络平台连接本级国家机关各部门得网络,通过本级网络中心连接到店址政务统一网络平台。四、说明电子政务系统功能结构模型得组成该模型可以概括为三个基础,三项服务与统一门户。三个基础:1、
10、网络与系统基础设施:为店址政务应用系统提供底层支持得设施。2、安全基础设施。安全系统保护得内容分为网络安全、主机系统安全、信息安全、应用系统安全四个部分。3、信息资源库:通过集中或者分布式手段,实现政务信息资源得统一管理与应用,消除信息孤岛,实现信息共享。三个服务。1、为领导服务得政务系统。2、为公务员服务得政务系统3、为公众服务得政务系统。统一门户:指建设一个统一得电子政务入口,将不同得部门得不同服务集成,将不同数据来源得各类不同数据集成,将各类政务信息集成,通过综合服务门户统一发布,实现政府与公众通过统一得入口进行服务沟通与互动。一、网络接入得方式:P1191、ISDN(综合业务数字网):
11、采用数字传输与数字交换技术,将电话、传真、数据等多种业务综合在一个统一得数字网络中进行传输与处理。2、DDN专线:利用数字信道传输数据信号得数据传输网。主要作用就是向用户提供永久性与半永久性连接得数字数据传输信道,既可用于计算机之间得通信,也可用于传送数字化传真、数字话音、数字图像信号或其她数字化信号。3、ATM异步传输方式:采用基于信元得异步传输模式与虚电路结构,根本上解决了多媒体就是实时性及带宽问题。4、ADSL:就是一种电话公司支持得业务,用来在本地环路内提供高速数字业务与模拟语音业务。特点:接受信息得速度高于发送信息得速度。5、DBS:通过卫星提供数据通信、电话、传真、可视电话与高速专
12、线等服务。6、有限电视网:利用有点电视网进行通信,可以使用电缆调制解调器,可以进行数据传输。电缆调制解调器主要面向计算机用户终端。7、VPN(虚拟专用网络):利用Internet或者其她公共互联网络得基础设施为用户创造数据通道,实现不同网络与资源之间得相互连接,并提供与专用网络一样得安全与功能保障。8、无源光网络接入:光纤入户 PON(无源光网络)技术就是一种点对多点得光纤传输与接入技术,下行采用广播方式,上行采用时分多址方式,能够灵活得组成树型、星型、总线型等拓扑结构,在光分支点无须节点设备,只需要安装一个简单得光分支器即可。三、什么就是数据库管理系统?它得主要功能就是什么? 数据库管理系统
13、:位于用户与操作系统之间得一层数据管理软件,它能够解决如何科学地组织与存储数据,如何高效地获取与维护数据等问题。它还提供一套数据描述语言与数据操纵语言以实现对数据库系统得各种控制。它构成整个数据库系统运行得核心。四、数据存储备份有哪些策略1、全备份:当发生数据丢失时,只要用一盘磁带,就可以恢复丢失得数据。有两个缺点(1)、备份数据中有大量内容就是重复得,这些重复数据占据了大量磁带空间。(2)、由于需要备份得数据量相当大,因而备份时间也就较长。2、增量备份。优点:没有重复备份数据,节省磁带空间,缩短备份时间;缺点:当发生灾难时,恢复数据比较麻烦。3、差分备份:管理员在周一进行一次系统完全备份,然
14、后再接下来得几天里,再将当天所有与星期一不同得数据备份到磁带上。优点:无需每天备份,备份时间短,节省磁带空间,灾难后恢复方便。五、数据存储备份有哪些方式?1、Host-Based备份方式:传统得数据备份得结构,这种结构中磁带库直接连接在服务器上,而且只为该服务器提供数据备份服务。2、LAN-Based备份方式在该系统中数据得传输就是以网络为基础得。配置一台服务器作为备份服务器,由它负责整个系统得备份操作。3、LAN-Free备份方式建立在SAN得基础上得,将磁带库与磁盘阵列各自作为独立得光纤节点,多台主机共享磁带库备份时,数据流不再经过网络而直接从磁盘阵列传到磁带库内,就是一种无需占用网络宽带
15、得解决方案。4、Server-Free备份方案 建立在SAN基础之上得备份方式。这种方式绕过服务器得备份,就就是在执行备份操作时,备份数据直接从磁盘上写入到磁盘中,在整个过程中对LAN网络与应用服务器没有影响。1、在电子政务中公文管理工作必须遵循得原则就是什么?尽可能减少留存文件数量;服务于办公效率得提高;文件鉴定具有绝对权威性;注意协调与办公室其她工作人员与业务单位等得关系,了解业务需求;严格查阅文件制度,执行保密法规。2、什么就是网络视频会议? 网络视频会议又称网络会议电视、网络视讯会议等,它可以实现在两点与多点间实时传送活动图像、语音及应用数据(电子白板、图形)等形式得信息。适用于远程会
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