企业战略供应链管理中信息共享的意愿冲突问题.doc
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1、企业战略供应链管理中信息共享的意愿冲突问题112020年6月23日资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。 文档资源摘要: 作者首先提出并定义了供应链管理中信息共享的意愿冲突问题。经过归纳, 这些意愿冲突问题被区分为三对不同供应链参与者间的信息共享矛盾, 并对造成这些矛盾的深层次原因进行了分析。最后, 作者提出了几条解决信息共享意愿冲突问题的建议。关键词: 供应链管理; 信息共享; 意愿冲突 一、 问题的提出 供应链管理( SCM, Supply Chain Management) , 是指对参与供应链企业的相关物流、 信息流和资金流进行一体化管理, 目标在于经过提高对用户
2、服务水平、 降低供应链总体成本, 并寻求两者间的适当平衡( 因为前两个目标在一定程度上是相互矛盾的) , 从而提高整条供应链及参与供应链企业的竞争能力和盈利水平。 实施供应链管理, 具体能够选择如快速响应( QC, Quick Response) , 有效顾客响应( ECR, Effective Customer Response) 等不同策略。但无论实施何种策略( 并进而应用某些具体的技术, 如: EDI, JIT, ABC等) , 供应链管理的本质就是经过分享信息, 优化各供应链参与企业生产、 库存、 营销等的决策, 因此供应链管理的一项基础工作就是实现供应链上各个节点企业间的信息共享。
3、实现供应链上的信息共享主要有三种技术模式, 即信息传递模式、 第三方模式、 信息中心模式, 而且都有成功实施的案例。可是在技术条件已然成熟的情况下, 我们却发现能成功实施供应链管理的仍是个例, 相当数量的案例以失败告终, 而更多的企业因感到难以克服的困难而依然在供应链管理的门外徘徊。主要原因是, 虽然技术条件具备, 但各供应链参与者对于共享信息的意愿往往是单向的, 即某一方( 一般是信息的需要方) 希望共享信息, 而另一方( 一般是信息的提供方) 出于种种考虑不愿意共享信息。这种冲突容易导致信息共享彻底失败, 而”皮之不存, 毛将焉附”, 供应链管理自然也就无从谈起。我们不妨将这类问题定义为供
4、应链管理中信息共享的意愿冲突问题。 二、 意愿冲突问题的分类和引发这些问题的原因 经过对供应链上不同节点间在信息共享上的意愿冲突问题进行归纳分析, 至少存在以下三对供应链参与者之间的意愿冲突问题。 1 供应商和零售商之间的信息共享问题( 此处的供应商能够是批发商, 也能够是制造商) 。 实现了现代化店铺管理的零售商一般都使用条码、 POS机和店铺管理信息系统, 实时、 详尽、 精确地记录了每一位顾客的每一笔交易的品种、 数量、 价格、 规格、 折扣、 时间等信息。如果供应商能整合各零售店铺的销售数据库成为自己的数据仓库, 并对其应用已成熟的数据挖掘方法和软件, 就能够得出较可靠的、 连续的、
5、时变的、 低廉的顾客知识。这些知识对于供应商开发设计新产品, 调整市场策略、 安排产量分配、 调整库存政策等意义重大。供应商的这些应用不但提高了供应商自身的竞争能力, 也因为其产品能更好地满足顾客需求而增加了零售商的销售机会。无疑, 这是合则两利的好事。 可是, 基于以下原因, 在国内, 现阶段很难说服零售商将自己的POS数据或者其它重要的销售、 顾客信息提供给供应商。( 1) 传统上, 销售数据, 特别是精确到每一笔交易的详细销售数据, 被认为是高度机密的商业秘密, 即使是企业内部也需要控制访问权限, 更不用说向企业以外透露。这种根深蒂固的认识一时之间难以转变; ( 2) 供应商和零售商之间
6、能够认为是一种”委托代理”关系, 根据委托代理理论, 由于信息的不对称, 代理人往往能利用这种不对称从委托人那儿得到最大的收益。因此零售商独享销售数据, 则零售商对供应商就占有信息上的优势, 利用这些信息上的优势, 零售商有可能获得额外的好处。比如, 能够对供应商提供虚假的商品销售信息, 从而要求如推迟付款期限, 增加现金折扣等。这些经过信息不对称获取的额外利益一旦在信息共享后将荡然无存; ( 3) 中国大多数企业规模较小, 特别是零售企业, 抵抗风险和实施长期战略的能力较弱。面对激烈的市场竞争, 零售商趋向于规避风险和获取短期利益。这就如乘数一样, 加剧了前述( 2) 因素的作用力。 2 不
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