卫生间清洁程序与标准.doc

卫生间清洁程序与标准
卫生间清洁程序与标准
一、每日第一次清洁程序
1、 准备工具：水桶1个、抹布3块（1块擦污物桶，1块擦面台，除尘1块）、污物桶刷1个、百洁布1块、胶手套1副、报废单子1块、刀片1片、清洁剂2瓶（1：30兑好的洁厕剂、全能）、告示牌1块（工作进行中）、清洁玻璃工具1套（玻璃刮刀1个、涂水器1个）；
2、 进门:先用手指关节敲门3下,敲时声音要适中,并用礼貌温和语调报明身份---“您好!请问男卫生间有人吗?”, 如果没回音,则停约5秒后重复一遍,仍无反应才能将门轻轻打开.如有客人在内,则致以歉意，并说明“您好！我是服务员，对不起，我待会再清洁？”，马上退出，等客人出来后方可进行清洁；
3、 进门准备：进门后把门固定在开启状态，将“工作进行中牌”放在门口正中央，并把清洁工具带入开始清洁，如遇有客人进来，致谦后马上退出；
4、 收垃圾：将垃圾桶内的废弃物倒入预备的垃圾袋里，先放在管道门边；
5、 清洁污物桶及立式便池；
（1）在污物桶和立式便池下平铺报废单子。
（2）用浸有洁厕剂的污物桶刷进行便器清洗。
（3）用污物桶刷刷洗污物桶及便池，直至污渍清理干净。
6、 擦尘：从卫生间门开始呈逆时钟方向擦尘，纸巾盒、立式垃圾桶、干手器均逐一擦尘。
7、 镜面清洁：
（1）将玻璃清洁剂均匀喷在抹布上；
（2）用干抹布从上至下进行擦拭，直至镜面无污渍光亮为止。
8、 面台及洗手盆；
（1）将稀释后全能清洁剂均匀喷在面台内。
（2）用百洁布对洗手盆磨洗清洁。
（3）用干抹布擦干。
9、 冲洗污物桶及立式便池；
（1）用清水冲洗，同时清洁坐圈、基座、桶盖。
（2）用抹布将洁具全面擦干.
10、地面：
（1）地面清扫。
（2）用浸有全能水的墩布进行墩地。
（3）拧干墩布彻底墩干地面。
（4）边角擦净。
11、全面检查是否有遗漏清洁的地方及清洁效果，检查工程问题，若有异味则喷空气清新剂。
12、收尾：检查并补充面巾纸、洗手液和手纸，收拾工具，收工作牌出门。
二、巡回保洁程序
1、 镜面、面台、洗手盆
2、 客用品补充
3、 垃圾收集（超出垃圾桶三分之二即收）
4、 便器清洁
5、 地面污渍去除
6、 工程检查
三、定期作业
星期一：门扉、门框擦拭、墩布池清洗。
星期二：低位墙面、贮藏柜、边角、面台底部擦拭。
星期三：小便器隔板、灯管擦拭。
星期四：干手器、开关插座等类似设施擦拭。
星期五：镜面、不锈钢、边角清洁。
星期六：地面清洗、高位墙面擦拭。
星期日：天花板、灯罩、风口擦拭、垃圾桶清洗。
四、注意事项
1、 客用品（面巾纸、手纸、洗手液等）准备充足，以便为客人提供服务。
2、 对客人礼貌问候，为客人开水洗手，递面巾纸、冲洗污物桶小便池，
3、 为客人排忧解难，主动为残疾人、老人、小孩服务。
4、 对客人遗留物品应及时上交，并报告上级。
5、 下班时检查物品有无丢失。
五、标准
1、 地面无杂物、台面无污渍、水渍。
2、 大小便器无水垢，水锈
3、 门框、门扉无污渍
4、 工程设施完好，客用品充足
六：备注
1、“洁厕剂”属于酸性液体，只能用于污物桶及立式便池水锈水垢的清洁；在清洁前，清洁对象物品下面必须铺有报废单子，避免腐蚀地面。
2、抹布应按清洁对象分开使用，不允许混合使用。
3、每日下班前清洁卫生间小库房，将物品码放整齐，并将使用工具清洗干净。
一、卫生清洁工作标准
走廊及入口区域
1]地面清洁,无污迹,无水痕,无纸屑。
2]柱面无灰尘,防火门亦无灰尘。
3]扶手梯、栏杆上无灰尘。
4]场内椅子、花盆上无尘、无污。
5]玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印。
6]垃圾箱经常保持清洁,无过多的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒。
7]指示牌上无灰尘。
8]咨询台上无灰尘。
卫生间
1]卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味。
2]镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹。
3]电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑。
4]墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物。
5]卫生洁具齐全,无玻损。
6]保持卫生间空气清新,无异味。
7]保证有足够厕纸、香精球及洗手液。
8]杂物桶经常保持清洁,垃圾不得过半。
9]卫生间木隔板无尘、无水迹。
10]下水道口无集水。
楼道清洁
1]楼道墙纸干净,无污迹,踢脚板无尘土。
2]楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。
3]楼道地台做到无杂物,无尘土。
4)电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮。
二、清洁步骤
卫生工作的内容范围、工作程序,使其各项卫生清洁工作井然有序地进行,根据实际情况制定本制度。
1.工作内容
1]地面层
2]各楼层的入口以及公共走道
3]各层公共走道内的扶手栏杆
4]各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面
5]总台
6]公告牌、导示牌、导购牌、休息椅
7]中庭光缆电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩
8]卫生间
9]安全出口楼梯及扶手
10]植物、花卉、盆缸
11]所有墙面、墙柱
12]天花、吊顶
2.时间安排
3.清洁工作步骤:
地面层清洁
1)上午换好工作服装,到管理部签到。
2)由保安将各辖区楼门打开。
3)清洁员到各楼层准备清洁工具。如遇雨天,应在商场六个入口处铺上防水踏垫。
4)地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑。
5)用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮整洁无脚印。
6)清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。
7)擦拭总台前面的导购牌、导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢架柱光亮、无手印。
8)负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印。
9)清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。
10)光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁,做到玻璃光洁,无水迹、无污渍。
11)清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。
入口处地面清洁
1)每天将地面清扫干净,确保地面无纸屑。
2)用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。
3)每周一次,用洗地机将入口处的地面清洗干净。
玻璃门窗清洁
1)用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助。
2)遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁。
3)用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印。
4)用地托将地下的滴水抹干。
扶手电梯清洁
1)用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手,使之干净、无尘。
2)用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。
3)擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面,使之光亮、无灰尘、无手印。
4)清洁玻璃,使之光亮、无手印。
货运电梯清洁
1打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物。
2)分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印。
3)清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手 印。
4)清洁天棚,使之无尘、无蜘蛛网。
扶手栏杆的清洁
1)清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手,使之光亮、无浮尘、无手印。
2)用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭一遍栏杆。
观光电梯清洁
A]清洁各楼层观光电梯的不绣钢门,使之光亮、无浮尘、无手印。
B]将观光电梯地板清扫干净,并用拖把拖抹。
C]清洁观光电梯玻璃,使之无污点。
办公室清洁
1)将办公室窗打开,保证空气流通。
2)打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑。
3)用吸尘器将地毯清吸干净。
4)关闭办公室所有玻璃窗。
5)整理办公室桌面材料,使之整齐,并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布,后用干布擦拭干净。
7)用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净。
8)用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。
卫生间清洁
1)卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。
2)用清水洗尽,并喷上除臭剂,做到无异味。
3)按顺序擦拭面盆,水龙头、台面、镜面、烘手机,做到器具保持的明净、光亮,镜面台面无水迹,水龙头无斑迹,烘手机无灰尘。
4)清洁墙面,可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。
5)补齐卷筒纸。
6)清倒垃圾,换上新的垃圾袋。
7)喷洒适量的空气清新剂,保持空气清新。
8)地面用清水冲湿后用地板刷,刷干净,再用拖把抹干,做到无脚印。
9)检查是否有遗漏处,不要遗忘工具。
垃圾处理
1)收集所有业/租户垃圾到垃圾车。
2)将垃圾运送到垃圾房。
3)收集整理垃圾房。
4)地库清洁。
5)地库每周清扫2次。
6)地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。
4.保洁工作步骤
保洁的目的即是确保以上清洁项目随时达到清洁标准。
卫生间的保洁
1)用清水清洗小便池、坑位、喷上除臭剂。
2)检查并补充卫生纸。
3)检查烘手机是否完好。
4)用清洁布擦台面、镜子、水龙头等,保持清洁光亮。
5)用拖把清洁地面,保证无水迹、无脚印。
6)用空气清新剂喷射,保持卫生间空气清新。
7)公共走道的卫生保洁。
8)如遇见地板有垃圾纸屑等杂物,应及时清扫,确保地面无杂物。
9)不时地用大堂尘拖拖抹地面,确保地面清洁、光亮、无脚印。
10)发现不洁之处立即清扫。
清洁周期性工作
1]清扫停车场地面(每周两次)。
2]用地面擦洗机清洁地面(每周一次)。
3]消毒垃圾箱(每周一次)。
4]擦拭、清洗花槽(每周一次)。
5]擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件(包括拆装)(半年一次)。
6]清洗天花部件(半年一次)。
7]擦拭、清洁消防闸(半年一次)。
8]清理、打蜡、磨光消防栓之门(每周一次)。
9]清理消防栓内垃圾(每周一次)。
10]电梯门槽坑的清洗(半年一次)。
11]拂去墙身表面的天花的灰尘(每月一次)。
12]擦拭、清洗照明灯盒(外部)(每月一次)。
13]擦拭清洗磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。
14]彻底清洗磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。
不定期清洁工作
1]根据业/租户要求清洗客户内场地。
2]每年春季(5月)秋季(9月)对场外墙外玻璃进行清洗,使之保持干净、整洁。
特殊清洁工作
1]雨天的清洁工作
A]遇到雨天,应在广场六个主要入口放上防水地毯。
B]在入口处准备好防水雨套,提供给顾客使用。
C]随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净,防止顾客摔倒。
D]按照清洁步骤的内容,将其他地点清洁干净。
2]呕吐的清洁工作
A]如有发生顾客的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。
B]将地上的呕吐物清洁干净。
C]用湿拖把将地面拖抹干净。